inpi.fr Avis 

Lamentable réforme qui prive les usagers du TCom d'accès et de traitement de dossier en direct avec cet organisme au profit de l'INPI, territoire de l'incompétence.
Accompagnement minimum, appel limité à moins de 5 minutes, mauvaise humeur des agents qui prennent de plu en plus l'habitude de raccrocher au nez, 6 semaines d'attente avant d’espérer la réponse positive.
Mais les retours négatifs se succèdent : plutôt de demander en une fois l'ensemble des documents manquants ou à rectifier, c'est l'un après l'autre : après l'envoi d'un document, le renvoi d'un autre document à rectifier, ce dernier envoyé, 6 semaines plus tard ce sera la demande d'un document manquant etc. Un véritable goutte à goutte d'anxiété!!!
Pour un dossier de liquidation démarré début mars, 5 mois plus tard début août, je reçois un énième renvoi avec une demande de 10 mots pour tenter de comprendre l'erreur .....
Quel ratage !

Impossible de modifier des données mal renseigner dans le RNE, ils demandent une signature numérique du document de synthèse (après avoir fournis kbis, justification insee, document d'identitée, statuts...)... on appel, au bout de 11 minutes, petit voix, donner votre avis sur la prestation du conseillé ! (sauf que j'ai eu personne en ligne).. BRAVO LA FRANCE !

un simple changement d'adresse d'une micro-entreprise devient un parcours du combattant.
Il a d'abord fallu refaire ma carte d'identité pourtant encore valide pour avoir un compte France identité. Puis la démarche sur le site est d'un compliqué, les erreurs ne sont signalées qu'en fin de parcours, il y a des questions pour lesquelles ne sachant quoi répondre j'ai fait appel au chatbot du site et lui même ne comprend pas la question!
Après une nouvelle tentative, de nouveles erreurs apparaissent et impossible de comprendre d'où cela vient.
Bref, encore une belle usine à gaz qui a dû couter cher au contribuable pour un résultat en dessous de tout. Des étudiants en informatiques seraient capables de faire beaucoup mieux, plus ergonomique et probablement pour moins cher.
A ce jour mon changement d'adresse n'est toujours pas fait et je pense qu'il restera inchangé pendant encore très longtemps.

GUICHET UNIQUE INPI : site scandaleux et honteux
Des formalités impossibles à faire à cause des contradiction dans le site et des nombreux bugs non corrigés depuis plus de 3 ans ; des questionnaires souvent incompréhensibles et irréalistes et compliqués qui n'enregistrent parfois pas les cases complétées; des opérateurs incompétents qui ne donnent pas les mêmes réponses aux questions; BREF une calamité nationale indigne de notre pays ; de qui se moque-t-on ? INADMISSIBLE

Catastrophique. Site hyper mal fait. J'appelle pour connaitre la procédure pour réouvrir mon auto entreprise après une cessation temporaire d'activité pour congé parental, la conseillère a été antipathique et agressive au téléphone en répétant rapidement et en boucle des procédures incompréhensibles. Quand je lui explique que je ne comprends pas, elle me répond qu'elle n'est pas là pour m'aider, que je n'ai qu'à prendre un avocat pour le faire si je ne comprends rien, en me parlant comme si j'étais idiote. Infame. Puis elle me demande de raccrocher pour éviter d'avoir à le faire elle. Je comprendrai après que c'est également pour éviter la notation de la qualité de service. J'ai eu une autre collègue juste après qui elle a été bien plus correcte.

Désastreux, tout simplement désastreux. Je rejoins l’ensemble des avis : que du négatif, et c’est bien la première fois que je vois un service avec uniquement une étoile sans aucune remise en question. Une véritable catastrophe.
Mon changement d’adresse a été annulé pour une raison absurde : après avoir dû refaire je ne sais combien de fois leur formulaire, le “bis” de mon adresse a fini par disparaître. Résultat : refus immédiat. Un simple changement d’adresse devrait être une formalité rapide et facile, mais à l’INPI, c’est un véritable parcours du combattant. Il faut presque un bac +10 pour comprendre leur logique.
On essaie de faire les choses correctement, et grâce à l’INPI, on se retrouve dans un flou juridique total. Une usine à gaz, conçue par des personnes qui semblent avoir oublié ce que signifie “faciliter une démarche”.
À quand une réelle prise en compte de ce mécontentement général ? Cela fait trois ans que j’essaie de changer mon adresse, et à chaque fois, ça échoue. Alors j’abandonne… et quand le courage me reprend, je réessaie.

Dame extrêmement hautaine, qui n’apporte aucune solution et qui nous prend de haut comme si on était des vache à lait et des idiots.

Personnel à 80% incompétent ou non motivé (pas intéressé par gérer les informations des entreprises ! préfère gérer les brevets, activité plus digne de leur "haute" compétence juridique).
Dès que vous posez une question précise, on raccroche ! Des gens qui parlent, pour certains, un français d'arrière-cuisine, très "nouvelle France".
Un site Internet plus que nul !
Rien qui marche : on vous bloque alors que le Tribunal de Commerce ne comprend pas et vous écrit qu'"il n'y a aucune raison que l'INPI bloque la démarche". Quand on dit ça aux gens de l'INPI : on raccroche !!!
A fermer d'urgence. Cela fera des économies financières pour la France et évitera du temps perdu pour les entreprises.

Plus d'un an que je tente de radier mon entreprise, bloqué par une anomalie sur le RNE (Registre National des Entreprises) que l'INPI se refuse à m'expliquer clairement. Impossible d'obtenir la moindre précision sur ce qui doit être corrigé, ni comment procéder. Sans cette information, impossible d'avancer vers la radiation.
En 2026, il est inadmissible qu'un organisme public gérant un registre aussi central pour les entreprises soit incapable d'apporter une aide concrète et compréhensible à ses usagers. Cette absence de transparence et de communication bloque des démarches essentielles depuis plus d'un an, sans aucune solution proposée.

depuis l'instauration de l'INPI, on paye ce site qui est d'une complexité , 500€ de changement de siège social pour ma SCI d'un département à un autre !!!
on s'étonne que les français n'ont plus d'argent !!!

Catastrophisme ABSOLU!
Plate-forme mise au point par une équipe de psychopathes … !
Quant à « l’aide »ne vous attendez à rien ainsi vous ne serez pas déçus , ils ne sont pas du tout mais alors pas du touuuuut aidants !

Le personnel est, certes, le plus souvent aimable mais totalement inefficace. Leurs réponses font preuve de compassion envers nos difficultés (car nous devons les noter en fin d'appel) mais ne nous apportent aucune aide. J'ai enfin réussi à effectuer mes démarches mais avec beaucoup de difficultés, de temps et d'énergie; et ce n'est pas l'INPI qui m'a aidée; ce sont des personnes de la poste, de la mairie et des impôts qui m'ont donné quelques idées qui, mises bout à bout, m'ont permis de solutionner ces problèmes titanesques.

Cette plate-forme est à supprimer, 3mois 1/2 que j'essaie de faire un simple changement d'adresse, le personnel n'est pas compétent et n'est d'aucune aide, il y a tout le temps des bugs informatique a par vous dire on comprend pas recommencer... on y passe un temps fou... c'est inadmissible la seule chose qui est rapide et simple c'est l'encaissement...

Temps d'attente estimé 4 min, on en attend finalement 12, tout ça pour expliquer son problème, que le conseiller vous dise "je vous mets en attente le temps de regarder" et BAM on vous raccroche au nez.
Ça vous va la note de 1/5 par 1258 personnes ? Satisfaisant apparemment ? Je pense que ça serait 0/5 si on pouvait.

relativement inutile, une perte de temps considérable. Des démarches à n'en plus finir. insuportable

En tant qu'entrepreneur, je suis dans l'obligation de passer par le site "guichet unique" de l'INPI, pour modifier mon entreprise en fermant des "établissements" existants car inactifs.

Le site de l'INPI regorge de complexité.
Ma demande était très simple au démarrage : je souhaitais "juste" fermer 2 "établissements" existants.
La téléprocédure de l'INPI rend cela extrêmement compliqué, et même inopérant au final !
Les questions posées me font partir dans toutes les directions (mises à jour de mes informations, des activités de mes établissements —sans quoi ça bloque—, etc.). Au bout du compte, en fin de procédure, le site la refuse, en me disant qu'il y a trop de démarches et d'organismes à contacter en parallèle...

Après appel à l'INPI, l'interlocuteur me demande de recommencer avec 1 seule démarche à la fois. Je m'exécute. La modification est refusée, pour raison de dates, alors que j'avais mis consciencieusement les vraies dates (2025). Je recommence avec des dates virtuelles (la date du jour), et la procédure de mise à jour de mon "entreprise" (qui n'est PAS ma demande initiale) aboutit.

Je reprends mon courage à deux mains et teste à nouveau de supprimer un des 2 établissements inactifs.
Les "activités", principale et secondaires, ne sont pas indiquées ou incohérentes, sur mon profil INPI. Je suis dans l'oligation de les mettre à jour, mais quand je le fais, cela bug à nouveau... Le bouton "Fermer l'établissement" ne répond pas. Je rappelle l'INPI, pour qu'on puisse m'expliquer pas-à-pas la procédure, en temps réel. L'interlocuteur me dit que c'est impossible, et me renvoie :
- soit vers une explication de la procédure (pdf de 15 pages), qui reprend les éléments qui fonctionneraient idéalement sur un dossier déjà parfait et à jour
- soit vers un formaliste (à mes frais) pour remplir la procédure. Chose que j'ai déjà faite en fin 2023 pour une toute autre demande (cession de parts de SCI). Avec un professionnel du formalisme, que j'ai payé pour cela, un bug n'a toujours pas été résolu, 2 ans plus tard (les adresses de la SCI ne sont pas cohérentes). Et le formaliste ne parvient pas à corriger cela avec l'INPI !

Mon interlocuteur finit par me dire qu'il y a déjà une demande en cours, qui doit être validée avant que je puisse faire les deux suivantes, une par une, validation après validation.

Bref : la devise de l'INPI doit probablement être : "Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?"

Formalité de correction, urgente...13 jours, elle est validée depuis 12 jours mais toujours pas effective. 5 appels pour nous entendre dire "nous relançons, nous ne pouvons rien faire d'autre" ! L'administration française dans toute sa splendeur

Formalités systématiquement rejetées, demande de remplissage de champs qui n'existent pas, ou qui sont déjà manifestement correctement remplis, plusieurs mois de délais avant d'avoir des nouvelles de la moindre formalité (qui sera de toute façon rejetée).
Le guichet unique : la meilleure incitation française pour entreprendre à l'étranger ou travailler sans ^étre déclaré.

Site pas adapté à la création de Siren pour certaines situations.
Pas de soutien téléphonique. Aucune réponse crédible aux questions claires.

le site est d'une complexité folle.
Aucune aide de la part des personnes qui répondent au téléphone, laplupart ne savent rien dire d'autre:" je vous envoie le lien du site" un disque nous (nous autres contribuables) coûterait moins cher .
De plus elles n'ont aucune patience, bne font aucun effort et sont malaimables.
Payer des impôts pour leur salaire et être traités de cette façon, ça me fait mal!