Jag är väldigt nöjd med alla köp från detta smyckesföretag. Servicen är verkligen i toppklass – personalen är både hjälpsam, trevlig och professionell! Själva smyckena ärav hög kvalitet och mots... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jag vill tacka kundtjänst för lösning av mitt problem och positiv bemötande av medarbetare, som gjorde allt möjligt för min glädje av produkten jag beställde. Jag har beställt likadan halsband från... Voir plus
L'entreprise a répondu
Skulle köpa kalendrar till mina barn på kampanjpris men blev fel på sidan och allt sålde slut framför mina ögon. Blev jätte ledsen förstås men efter chat med kundtjänst visade det sig att det fanns nå... Voir plus
Fina smycken, men dålig kundservice Ni hade utlovat en julklapp ifall man handlade i lyxxa, Helsingborg i början av november. Har skrivit till er minst 2 gånger och fått svar en gång där jag sk... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Upptäck varför IOAKU by Fanny Ek är det främsta valet för att handla smycken online! Vi är glada att meddela att vi nu använder Trustpilot, den ledande plattformen för recensioner, för att erbjuda transparent och autentisk kundfeedback. Vår kollektion av exklusiva smycken, skapade med precision och passion, har fått fantastiska recensioner från våra värderade kunder. Med ett brett utbud av stilfulla och högkvalitativa smycken, inklusive örhängen, halsband och armband, erbjuder vi de perfekta accessoarerna för att förhöja din personliga stil. Utforska våra Trustpilot-recensioner och bli en del av den växande gemenskapen av nöjda kunder som litar på IOAKU by Fanny Ek för sina smyckesbehov. Handla med förtroende och lyft din stil idag! Category: Women accessories, Jewelry, Jewellery, Jewlry, Birthday, Gifts, Christening, Online shopping, Graduation, Fashion, Fashion jewellery, Multifunctional Jewellery, Allergy free jewellery, hypoallergenic jewellery, Home delivery, Tiktok Jewellery, Unique design, Personal jewellery, Swedish design, Swedish fashion brand
Coordonnées de contact
Grev Turegatan 9A, 11446, Stockholm, Suède
- Customerservice@ioaku.com
- ioaku.com
4,8
Excellent
249 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Snabb återkoppling och hjälpsamma och…
Snabb återkoppling och hjälpsamma och trevliga i all kontakt.
23 avril 2025
Avis spontané
Super
Så vackra smycken och kundtjänsten är så himla hjälpsamma och trevliga. 🤩
Jag har haft problem två gånger och båda gångerna har de svarat snabbt och inte varit problem med något alls. Rekommenderar verkligen!
31 mars 2025
Avis spontané
Quick and solution oriented response…
Quick and solution oriented response when I reached out. Asked for support with clarifying address field in the order and this was fixed by swift actions from customer support.
31 mars 2025
Avis spontané
Toppen kundservice
Fantastisk kundservice! När en ring gick sönder erbjöd iokau omedelbart att byta ut den mot en ny!
24 mars 2025
Avis spontané
Jag fick hjälp med en trasig ring
Jag fick hjälp med en trasig ring. Med att jag har fått en ny och ska skicka tillbaka den gamla.
24 mars 2025
Avis spontané
Otrolig bra service!!
Otrolig bra service!!
Superbra kundservice med snabba svar och hjälpte mig med problemet, bryr sig verkligen om deras kunder! Super fina smycken och underbart företag, rekommenderar starkt!!
6 mars 2025
Avis spontané
Mycket smidig och snabb hantering av…
Mycket smidig och snabb hantering av mitt reklamationsärende via kundservice. Dotterns halsband hade gått sönder och erbjöds direkt ett nytt som skickades samma dag, gratis retur av det gamla. Trevligt bemötande och inget krångel.
5 mars 2025
Avis spontané
Jätte trevlig personal ❤️
28 février 2025
Avis spontané
Mycket bra service vid reklamation
Jag var tyvärr tvungen att göra en rklamation. Efter att i chatten på hemsidan, bett dem ringa upp mig, gjorde de det. Det gick snabbt och jag fick bästa tänkbara service. 🤩
27 février 2025
Avis spontané
Dom är väldigt tillmötesgående och har…
Dom är väldigt tillmötesgående och har snabb och fin service. Man får svar snabbt, då man mailar om något
19 février 2025
Avis spontané
Fina smycken men..
Fina smycken, men dålig kundservice
Ni hade utlovat en julklapp ifall man handlade i lyxxa, Helsingborg i början av november. Har skrivit till er minst 2 gånger och fått svar en gång där jag skulle bli kontaktad på måndag, alltså en helg senare. Men nej, inget svar alls.
UPPDATERING:
Tog några dagar men allt fixades sig till slut. Fick även lägga en beställning dät jag fick möjligheten att köpa en reservdel till mina örhängen ❤️
5 février 2025
Avis spontané
Réponse de IOAKU By Fanny Ek
Hej bästa Jessica, Så himla roligt att du kom till LYXXA när vi var där i jul och sålde julklappar samt att du gillar dina smycken som du köpt. Såklart är det väldigt tråkigt att du har haft en dålig upplevelse med att inte fått svar i tid. Vi har nu sett över ärendet och sett att kundservicen brustit i just detta fall. Vår kollega har försökt att kontakta dig via email idag för att hantera detta och kan ge dig en väldigt generös kompensation som ursäkt. Hoppas du kan se att den mänskliga faktorn ibland inte blir som man tänkt sig men vi är ett ärligt och transparent företag som har alla intentioner att göra detta rätt för dig och oss. Hör gärna av dig till min kollega om du vill ge oss en chans att lösa det :)
Réponse de IOAKU By Fanny Ek
Dear Elma, Thank you so much for your precious review. It means the world. Welcome back to IOAKU :)
Smashing!
Fantastic!
I love everything, especially the earrings and bracelets… and they have the most perfect tennis jewelry.
On top of that, their customer service is excellent!
29 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de IOAKU By Fanny Ek
Hi dearest! ✨
Thank you so much for your wonderful review! 💖 We’re beyond happy to hear that you love our jewelry—especially our earrings, bracelets, and tennis collection! It means everything to us that you appreciate both the design and our customer service.
We look forward to continuing to bring you joy with our jewelry! 💫 Thank you for being a part of the IOAKU family. 💛
Warm regards,
Team IOAKU ✨
Tack för snabb och personlig service…
Tack för snabb och personlig service både i chatt och vid köpet. Kommer garanterat bli fler inköp framöver.
1 février 2025
Avis spontané
Réponse de IOAKU By Fanny Ek
Hej finaste Charlotte! ✨
Stort tack för din fina recension! 💖 Det gläder oss att du uppskattar vår snabba och personliga service – det är precis så vi vill att din upplevelse ska vara! Vi ser fram emot att få vara en del av dina framtida smyckesval. ✨
Varmt välkommen tillbaka! 💛
Varma hälsningar,
Team IOAKU
Jag älskar dessa smycken!!
Jag älskar dessa smycken!!
Jag kan blanda vilt och det blir sååå snyggt 🤩 Jag är mycket för att blanda stora och små smycken, det ska hända lite och sticka ut.
Det som är också fint är att de har en av de bästa personal man kan önska sig.
Stort tack Lina, du är en pärla ❤️
30 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de IOAKU By Fanny Ek
Hej finaste Cilla! ✨
Åh, vilken fantastisk recension! 💖 Vi älskar att du mixar och matchar våra smycken på ditt eget unika sätt – precis så vill vi att de ska bäras! Att blanda stort och smått skapar verkligen en magisk look. 😍
Och ditt fina beröm om vår personal betyder så mycket! Lina och hela teamet är så tacksamma för dina ord. 💛
Tack för att du är en del av IOAKU-familjen! Vi ser fram emot att fortsätta smycka din värld. ✨
Varma hälsningar,
Team IOAKU
Excellent customer support
28 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de IOAKU By Fanny Ek
Dear Johanna! ✨
Thank you so much for your review! 💖 We’re so happy that you appreciate our customer support – providing an excellent experience is always our top priority!
You’re always welcome back anytime. 💛
Warm regards,
Team IOAKU
Fina smycken och utmärkt service
Mycket fina smycken, har köpt både till mig själv och till present och alla oavsett ålder är väldigt nöjda. Gillar att man kan hitta olika stilar, ex både eleganta och lite mer kaxiga smycken. Till detta en kundservice som är utöver det vanliga. Har fått en alldeles utomordentligt hantering av en reklamation där det inte var några som helst frågetecken eller krångel, fick byta till ny produkt. Väldigt vänligt bemötande (Lina). Detta fina kundfokus tillsammans med underbara smycken gör att jag mer än gärna återkommer som kund.
23 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de IOAKU By Fanny Ek
Hej finaste! ✨
Tusen tack för din fantastiska recension! 💖 Det betyder så mycket för oss att du uppskattar både våra smycken och vår kundservice. Att kunna erbjuda olika stilar för alla smaker är något vi brinner för, och vi älskar att höra att både du och de som fått dina gåvor är nöjda!
Ditt beröm om vår kundservice och hanteringen av din reklamation värmer verkligen – vi strävar alltid efter att ge den bästa möjliga upplevelsen. Lina och hela teamet är så tacksamma för dina fina ord! 💛
Vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka snart igen! ✨
Varma hälsningar,
Team IOAKU
Superbra produkter i bra kvalitet
Superbra produkter i bra kvalitet! Även snabb leverans och jättetrevlig kundservice💞
27 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de IOAKU By Fanny Ek
Hej bästa Elna! ✨
Tusen tack för din underbara recension! 💖 Vi är så glada att du uppskattar kvaliteten på våra smycken, den snabba leveransen och vår kundservice – det betyder allt för oss!
Varmt välkommen tillbaka när du vill! 💛
Varma hälsningar,
Team IOAKU
Fantastiskt kundbemötande
Fantastiskt kundbemötande. En diamant trillade bort från halsbandet jag hade köpt åt min dotter i julklapp. Var i kontakt med Ioaku och fick ett nytt halsband hemskickat till mig. Tack snälla för det.
Mvh Linda
22 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de IOAKU By Fanny Ek
Hej fina Linda! ✨
Stort tack för din fina recension! 💖 Vi är så glada att vi kunde hjälpa dig och att din dotter får njuta av sitt halsband igen. Att ge den bästa servicen är alltid vår högsta prioritet, och det betyder mycket att du uppskattar det!
Varmt välkommen tillbaka när du vill! 💛
Varma hälsningar,
Team IOAKU
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.