ista Österreich Avis 

Lächerlich Ersttermin zum Ablesen anwesend gewesen und trzd Zweittermin bekommen... bei denen läuft was gewaltig schief, aber kosten drückens uns trzd rein.

Diese Unternehmen ist de grösste Frechheit dieich je erlebt habe. Intransparente Abrechnung, teuer, ein unterirdisches Kundenservice - keine Antworten auf Fragen zur Abrechnung. Wenn es irgendwie geht Finger weg.

Eine einfache Kommunikation ist leider garnicht möglich. Zwei Mal wurde uns eine Neuberechnung telefonisch versprochen. Das einzige was wir nach etlichen Anrufen und 2 Monaten Wartezeit bekommen haben sind Bot-Emails die genau zeigen, dass sich nach zwei Monaten niemand unser Anliegen angeschaut hat.
Erhöhte Preise, Etc. sind ja zu verstehen aber, dass man zusätzlich Garkein Wert auf Kunden Kommunikation legt und nicht mal eine hilfreiche antwort bekommt ist sehr ärgerlich.

Noch nie in meinem Leben habe ich so etwas Inkompetentes bei einem Energielieferanten erlebt.

Ich würde am Besten keinen Stern vergeben. Der Kundendienst ist 1. nicht erreichbar, 2. antwortet auf Mails nur nach mehreren Erinnerungsmails, 3. auf Fragen wird nicht eingegangen, man erhält null Auskunft und wird nur abgespeist à la ist halt so.

Von den Preisen, die hier verrechnet werden mal abgesehen. Die sind doppelt oder fast dreifach so hoch wie bei dem teuersten Anbieter auf Vergleichsportalen.

Die Firma gehört sowas von zugesperrt, die machen nix richtig. Da hört man nur Schlechtes und die sind anscheinend auch schon oft verklagt worden.

Kundenservice inexistent!
Auf Mails wird nicht geantwortet (ersuchte um ein Duplikat einer Abrechnung) und bei der Hotline wartet man auch vergebens.

Keine versprochenen Rückrufe, keine Zahlungsinfos, immer nur Ausreden

Verbrecher !!! Verursachten beim zählertausch einen Wasserschaden und nun meldet sich niemand mehr ! Dann eben ab zum konsumentenschutz !! Zudem sind die terminvorschreibungen eine absolute Frechheit 2 Wochen vor haupturlaubszeit wird der Termin vorgeschrieben u gedroht mit zusatzkosten wenn man nicht da ist ! Na klar ich werde sicher meinen Urlaub stornieren wegen euch idioten !! Horror !!

Ich hab dank der Abrechnungsdienstleistungsfirma ISTA nun monatliche Heizkosten von € 420 bei nur 9000kWh. und fast € 3000 Nachzahlung. Seit drei Monaten reagiert dort niemand auf meine mails und dutzende versprochene Rückrufe.. naja ich warte immer noch.. wem gehts genauso mit dieser Verbrecherfirma?

Immer wieder Mahnungen erhalten, immer alles bezahlt, ging dann zum Konsumentenschutz und auf einmal hat Ista alle Zahlungen von mir doch erhalten.
Bin mittlerweile ausgezogen von dort, bekomme noch immer Rechnungen + Mahnungen -> bin wieder beim Konsumentenschutz.
Anders geht es bei denen leider nicht!

Grundlegende Vorschriften für Abrechnungen werden nicht eigehalten. Intransparente und nicht nachvollziehbare Verrechnung. Überhöhte Preise.

Zählerablesung im Auftrag der Wiener Netze in 1190 Wien. Zeitfenster 16h00-18h00. Kein Mitarbeiter erschienen. Null Punkte!

Unfassbar! Es kann einen nur wundern dass die noch existieren bei den Maschenschaften bzw dass niemand etwas unternimmt gegen sie. Es ist überall bekannt und Hausverwaltungen kooperieren immer noch. Man kommt ja nicht aus als Mieter und muss zahlen. Da fragt man sich schon ob das noch Demokratie ist? Standardbriefe, keine Antwort, 4 stellige Summe wird binnen 2 Tagen eingezogen usw... man muss Einspruch erheben und zum Verbraucherschutz gehen, notfalls zum Rechtsanwalt, auf keinen Fall diese Machenschaften akzeptieren und sich nicht mürbe machen lassen.

Da man hier keine Links posten darf:

Es gibt einen Profil Artikel vom 12.9 mit Titel: jetzt heizen wir elektrisch, weils billiger ist! (Es hat jemand für 56qm ein 870!!! Euro Akonto erhalten!) - also das ist eine Monatsmiete für Wasser und heizung? leute werdet munter? Da passt was nicht !!! Absatz "Chaos in der Abrechnung" ISTA mit Name. Erfundene Preise, Unstimmigkeiten in der Ablesung, keine Antwort usw...aber man MUSS zahlen!

Ich wundere mich wirklich dass es noch keine Sammelklage in Österreich gibt.bzw rechtliche Konsequenzen für ISTA? Die müssen doch belangt werden können in einem Rechtsstaat?

Man muss sich auf jeden Fall wehren und auf sein Recht beharren. Jedenfalls hätte ich gerne eine exakte Aufstellung wie ein solch paradoxer Betrag zustande kommt, da werden wir wohl noch ein bisschen warten, beim abbuchen sind sie schneller (unbedingt Einzug blockieren!).

Egal was man dieser Firma schreibt, es wird nicht auf konkrete Fragen geantwortet. Die Vorschreibung ab Aug 23 ist um 800 % angehoben worden. Erklärung der Fa.: keine. ("...Wie in den Medien seit über 1 ½ Jahren durchgehend berichtet wird...blabla") Habe ebenso die Schlichtungsstelle eingeschalten, aber bis dato keine Reaktion der ISTA. Mit einem zwangsverpflichteten Kunden kann man das ja machen. Die Frechheit ist, dass ich diese Fa. nicht kündigen kann.

Ich muss sagen, dass ich so eine unprofessionelle und miserable Kundenbetreuung noch nie erlebt habe. Eigentlich verdienen sie gar keinen Stern. Wenn man sie anruft, wird ständig mit einem Rückruf vertröstet und dann passiert gar nichts. Ich habe 7-8mal versucht und nie haben sie mich zurückgerufen. Dann habe ich 5 Mail geschrieben, ohne eine Antwort zu erhalten. Trotz 200€ Jahresguthaben eine unerklärliche Preiserhöhung (im März 2023) von mehr als 56%! Das kann man mit dem steigenden Energiepreis nicht mehr erklären. Das Unternehmen ist einfach unseriös, geldgierig und absolut nicht empfehlenswert. Es ist eine Schande, dass solche fragwürdige Firma in Österreich zugelassen wird. Ich würde gerne kündigen, aber leider gehört unsere Wohnung zu dieser "Gesellschaft". Wenn es möglich ist: Finger weg von Ista!

Egal mit welchem Anliegen man sich an diese Firma wendet, auf eine kompetente Antwort zu warten ist sinnlos.
Ich wollte eigentlich nur die Jahresabrechnung 2022!!! für unsere Ferienwohnung, da die horrenden vorgeschriebenen Teilzahlungsbeträge bei kaum vorhandener Nutzung der Heizung nicht nachvollziehbar sind. Für eine halbwegs kompetente Firma dürfte das im September des Folgejahres ja wohl kein Problem sein. Aber Fehlanzeige! Für Ista
ist es scheinbar unmöglich und man wird jedes Mal mit einer Standardmail abgespeist. Bitte um Geduld usw. bla, bla, bla
Ich kann nur jedem raten: Finger weg von dieser Firma und auf keinen Fall einen Abbuchungsauftrag!!

Ich fände, dass eine Sammelklage gegen ISTA super wäre!!!!!!!!!!
Habe auch eine sehr hohe Rechnung bekommen, obwohl ich von 4 Heizungskörpern einen verwendet habe. Lebe alleine und verwende auch wenig Wasser.

Gar kein Stern wert! Das schlimmste Unternehmen in diesem Land! Reine Abzockefirma! Werden Sie NIEMALS zu einem Kunden von der ISTA! Halten sie sich unbedingt fern von diesem Verein!

Kein Rückruf und keine Antwort auf wichtige Mails.

Es wurden zweimal Rückrufe vereinbart, wurde aber nie angerufen. Auf mails wird auch nicht geantwortet.

Achtung für alle BUWOG Bewohner. Hier wird man teilweise mit ISTA zwangsbeglückt und in meinem Fall kommen bei der Wohnungs Rückgabe Vorscheibungen (inkl. Mahnspesen) für Monate, in denen man dort garnicht mehr wohnt.
Buwog weiß von diesen Umständen, arbeitet aber weiterhin mit ISTA zusammen.

Die katastrophalen Bewertungen auf Google und Truspilot sind daher gerechtfertigt.

Nachdem es ein halbes Jahr dauerte bis Ista es schaffte, meine Wohnung von meinem Vermieter auf mich umzumelden, habe ich noch immer Probleme mit auf den Namen meines Vermieters in dieser Zeit schon bezahlten Raten. Ista behauptet nun, diese Raten seien nicht bezahlt und ich solle 6 Monate noch mal bezahlen. Leider ist es unmöglich, jemals jemanden, der zuständig ist, zu erreichen. Auf Mails gibt es einfach keine Antwort. Trotz telefonisch versprochener Rückruf zur Klärung und Mahnungsstopp, sind Mahnung das einzige, das kommt.
Ich rate dringend ab, mit dieser Firma einen Vertrag einzugehen, bei deren Arbeitsweise sind Probleme vorprogrammiert, auch wenn man selber alles fristgerecht zahlt und erledigt.