Techem Avis 58

1 Stern ist schon viel zu viel!

Abrechnung unübersichtlich, Abmessung ungenau, Erhöhung der monatlichen Abgabe nicht nachvollziehbar!

Was soll ich nich sagen, ein ***haufen von Firma!

Ich wünschte ich könnte keinen Stern geben. 2 mal taucht niemand auf und es wird gesagt wir wären nicht da. Gleichzeitig ist die handynummer hinterlegt, niemand ruft an. Pakete kommen an, klingel geht also. Jetzt geht eine Beschwerde über mich an meinen Vermieter, Techem weigert sich das ganze klarzustellen sondern zwingt jetzt meinen Vermieter das Unternehmen anzurufen um sich das bestätigen zu lassen. Frau am telefon ist 0.000 entgegenkommend, wie kann man so unfreundlich sein wenn man selber so verkackt wirklich das aller letzte. Ja ist nicht ihre schuld aber nett sein und helfen ist ihr Job!? Sie kann keins davon... Wirklich ein absurd beschissenes Unternehmen.

Unter aller ... !!! Absolut schlechter Service !!! Auch nach mehrmaligen Kontaktaufnahmen und unzähligen Stunden Warteschlange beim Service-Telefon werde ich jetzt nach einem dreiviertel Jahr ergebnisloser Versuche, eine vollständige & korrekte Heizkostenabrechnung zu bekommen, KÜNDIGEN !!!
Absolut nicht zu empfehlen!!!
Leider muss ich einen Stern geben, da diese Rezession sonst nicht abgeschickt werden kann, verdient haben sie keinen Einzigen !!!

Nun kam tatsächlich vor ein paar Wochen eine 'Rechnung'... Für was?!? Wusste nicht, dass man nicht erbrachte Leistungen in Rechnung stellen darf...
Habe schriftlich geantwortet...
Nun kam eine Inkassoforderung.........
Es geht immer schlimmer..!

Wenn ich könnte würde ich null Punkte geben!!! Heute wurde das dritte Mal mein Montagetermin nicht wahrgenommen. Auf Nachfrage beim Kundenportal wurde mir erläutert, dass die Absage des Termins heute morgen mit der Post rausgegangen ist (wohlgemerkt für einen Termin der heute von 07:00-09:00 Uhr stattfinden sollte). Und ja meine Nummer war hinterlegt, weswegen sich die Dame am Telefon dieses Vorgehen auch nicht erklären konnte.
Die Techem begeht offensichtlich systematische Täuschungen, um angeblich nicht wahrgenommene Termine, dem Kunden in Rechnung stellen zu können. Wem allerdings ich meine 3 Tage Verdienstausfall in Rechnung stellen darf, kann mir hier auch keiner erklären.
Falls jemand eine Firma kennt, um diesem Laden auch nicht einen einzigen müden Cent mehr zahlen zu müssen, ich freue mich über jede Hinweis.
Und Techem ihr solltet euch schämen, so mit zahlenden Kunden umzugehen!!!!

Angaben der Zähler stimmen nie. Zähler rechnen zeigen Werte an obwohl in den entsprechenden Räumlichkeiten nie die Heizung benutzt wurde.

Ein Abläser von Techem sagte uns, wenn die Fußbodenheizung sehr warm wäre, würde auch der Techem Zähler an der Heizung auch einen Verbrauch anzeigen. Wir überlegen uns einen Anwalt zu nehmen.

Unfreundliche Mitarbeiter .. . unflexibel ... beleidigend ....

Schlechtester Kundenservice überhaupt. Drei Termine schon gemacht zum Rauchmelder wechseln jedesmal angesagt wegen Krankheit. Man kommt sich verarscht vor.

Es ist eigentlich schon traurig ein Stern zugeben.

Seit Jahren schickt mir die Techem elektronisch Orientierungen zu meinem monatlichen Energieverbrauch. Angeblich liegen sie bis zu 80 % über dem vergleichbarer Wohneinhalten. Das kann man glauben - oder auch nicht. Ich frage mich nur, warum sollte ich einem Unternehmen glauben, das die so genannten Endkunden so patronisiert wie es die Techem tut. Meine Maildaten haben sich geändert. Eine Möglichkeit, sie zu aktualisieren, gibt es für mich nicht. Dies obliegt dem Hausverwalter, den es aber in unserem soeben verkauften Mietshaus gerade ebenfalls nicht gibt. Nicht meine Bank, nicht meine Kreditkarten-Anbieter, nicht PayPal, ja nicht mal die Schufa, verhalten sich so unverschämt arrogant, dass sie eine höhere Instanz einfordern, damit man die eigenen Kontaktdaten berichtigt. Die gewohnten Mails bekomme ich logischerweise seit einiger Zeit nicht mehr. Na und? Sie fehlen mir nicht. Und wie gesagt: Vertrauen tue ich ihnen schon gar nicht. Ein Drecksverein.

Wenn ich könnte würde ich Minus Sterne geben... Kein Kundenservice, Drohungen mit Anwalt und Inkasso wenn man einfach eine Abrechnung nachvollziehen möchte und keinerlei Reaktion auf Mails oder Anfragen, dafür aber Mahngebühren etc.

Mein Eindruck von der Firma Techem ist leider äußerst negativ.

Am 17.02. standen unangekündigt Mitarbeiter vor meiner Tür – ohne vorherige Terminankündigung. Da ich in solchen Situationen vorsichtig bin, habe ich sie zunächst an meinen Vermieter verwiesen. Bereits hier wurde ein Mitarbeiter im Ton unangemessen und respektlos. Als mein Vermieter hinzukam und bestätigte, dass zwar grundsätzlich ein Termin stattfinden sollte, aber ebenfalls keine konkrete Ankündigung vorlag, eskalierte die Situation weiter: Der Mitarbeiter verhielt sich aggressiv und wurde sogar bedrohend, bevor er schließlich das Grundstück verließ.

Für heute wurde dann ein Ersatztermin zwischen 12:00 und 16:30 Uhr vereinbart. Ich habe mir extra Zeit genommen und den gesamten Zeitraum gewartet – jedoch erschien niemand. Auf telefonische Nachfrage wurde mir später mitgeteilt, es sei angeblich um 14:31 Uhr jemand vor Ort gewesen, der den Auftrag nicht ausführen konnte. Diese Aussage ist schlicht falsch, da nachweislich niemand vor Ort war.

Zusammengefasst: unprofessionelles Verhalten, mangelhafte Kommunikation und fragwürdige Aussagen gegenüber Kunden. Ein derartiger Umgang ist absolut inakzeptabel. Ich kann diese Firma unter diesen Umständen nicht empfehlen.

Das Unternehmen bucht 2 Monate nach Auszug immer noch ab, 9 Wochen nach Auszug die erste schriftliche Reaktion, weil es ihnen aufgefallen ist, dass die eingezogenen Teilbeträgte rückgebucht wurden, bis heute kein Komplett Abrechung erhalten. PS : wie in den anderen Rezensionen beschrieben leider sehr unorganisiert, keine Kommunikation, stay away

Ich wohnte 2 Jahre in einer kleinen Wohnung, welche mit der Techem als Wärmeversorger zusammenarbeitet. Wir hatten jedes Jahr enorm hohe Nachzahlungen, obwohl wir monatlich eine angemessenen Abschlag gezahlt hatten. Unsere Techemrechnungen betrugen insgesamt:

> Energiekostenabrechnung 2022: 1.847,14 Euro
> Energiekostenabrechnung 2023: 1.457,03 Euro
für eine 69qm Wohnung, 2 Personen, volle 12 Monate jeweils. Zusätzlich ca. 1.320 Euro Strom/Jahr (110 Euro/Monat). Wir waren 2 Studenten und meistens in der Uni oder arbeiten. Krasse Kosten!

Wie der Verbrauch und die Rechnung zustande kamen? Keine Ahnung. Die Würfel sind wohl anders gefallen. Die Rechnungen waren entweder dermaßen kompliziert, sodass selbst 2 meiner Anwälte die Zahlen nicht nachvollziehen konnten oder es kam einfach ein Schreiben mit, die Rechnung beträgt XY Euro - ohne jeglichen Bezug!

Am Telefon ist von unzähligen Anrufversuche so gut wie niemand erreichbar. Wartezeiten bis zu 35 Min sind normal, bis man dann aus der Leitung fliegt! in den 2 Jahren hatte ich nur 2 Male das Glück, jemanden telefonisch zu erreichen. 1 Mal konnte mir die Mitarbeiterin meine Fragen nicht beantworten, sie wüsste keine Antworten, und 1 Mal hatte ich eine Frau am Telefon, die mir sagte "ich kann Ihnen keine Auskünfte erteilen, weil Sie nicht der Vertragspartner sind". Da meinte ich, "Sie stellen MIR eine Rechnung, die ICH zu zahlen habe, weil es angeblich MEIN enorm hoher Vebrauch ist und behaupten ICH sei nicht der Vertragspartner?" Keine Chance, sie blieb dabei und ich erhielt keine Auskünfte, ich soll mich an die Wohnbaugesellschaft wenden, die mein Vermieter ist. Diese widerum waren genauso verwundert wie ich und sagten am Telefon "SIE sind doch der Verbraucher, warum sollte dann die vermietende Einrichtung die alleinige Auskunftsberechtigte sein?". Chaos pur! Stress pur! Kundenservice: Schlechter geht es nicht! Verbrauch und Rechnungen: Absolut nicht nachvollziehbar! Wir hatten sogar fast eine Sammelklage mit 15 Mietparteien eingereicht, aber viele hatten keine Rechtschutzversicherung oder zu große Angst vor noch höheren Kosten und haben lieber ihre horrende Nachzahlung gezahlt. Wir kämpfen noch heute darum, dass uns unser Verbrauch genau begründet und erklärt wird, wie diese enorm hohe Zahl zusammenkommt. Wir schrieben der Techem sogar, dass bei dem hohen Verbrauch der Zähler kaputt/defekt sein muss, sie sollen bitte jemanden schicken, der den Zähler prüft. Daraufhin bekamen wir die Antwort, dass die Zähler digital die Zahlen übermitteln und sie keinen Defekt sehen. Würden sie einen Techniker zur Prüfung vorbeischicken, dann müssten wir den daher selbst bezahlen. Als ich meiner Anwältin das berichtete, sagte sie, das sei totaler Blödsinn. Wenn bei hohen Rechnungen ein Defekt vermutet wird, dann muss der Anbieter auf Anfrage kontrollieren und kann nicht die Kosten auf die Vermieter abwälzen. Techem macht das.

Tut euch selbst einen rießigen Gefallen und zieht niemals in eine Wohnung, die ihre Wärmeversorgung über TECHEM regelt. Glaubt mir, das wollt ihr nicht! Leider müssen wir beruflich bedingt nicht selten umziehen und wir achten seitdem immer darauf, dass bei der neuen Wohnung Techem NICHT dabei ist. MIT Techem, OHNE UNS! Nie wieder! Wie viel Ärger, Geld und Lebenszeit dieser Verein uns gekostet hat…

Leider nur Probleme mit dem Unternehmen. Zuerst 6 Monate lang keinen Vertrag und keine Entgeltaufstellung bekommen, weil laut ihrer Aussage noch Daten des Vermieters fehlen.
Laut Vermieter wurde bereits alles eingeschickt und beantragt.
Nach den 6 Monaten und mehreren Telefonaten mit der Bitte um Vertragsaufsetzung eine Nachzahlung von mehr als 1.800 Euro bekommen da die (seitens Techem) versäumten Monate und nicht Erledigung einer Vertragsaufsetzung einfach nachverrechnet wurden.
Jetzt in der neuen Wohnung ebenfalls seit 2 Monaten und mehrmaligen Nachfragen (auch seitens Vermieters) wieder dieselbe Ausrede erhalten. Nach wie vor kein Wort seitens Techem und keine Rückmeldung!

NIE WIEDER! Eine reine Abzocke.

Leider ist der Montageservice alles andere als kundenfreundlich!!!!! Habe mir heute zum zweiten Mal einen halben Tag frei genommen und es ist wieder kein Monteur erschienen, obwohl es gestern und vorgestern noch eine Erinnerungs-SMS und ein Erinnerungsschreiben per Post gab. Bei der Servicestelle habe ich nun einen dritten Termin vereinbart. O.k., die Mitarbeitenden dort können auch nichts für die Situation, aber vielleicht sollte ich mal meine Zeit in Rechnung stellen.

Sehr schlechter Kundenservice

Keine Antwort auf Fragen, nicht erreichbar, Nur bei der Rechnungslegung schnell

Termin angekündigt, niemand kommt. Tag Urlaub verschwendet. Danke für nichts, Techem!

Geht gar nicht dieses Unternehmen. Alle Hausbewohner wurden schon an 3 Termine versetzt und man hat umsonst frei genommen. Ich muss alles nacharbeiten. Aber nun reicht es,werde diese Zeit beim Unternehmen geltend machen .
Zum Glück mein Vermieter trennt sich von diesen Verein.

Diese Firma ist eine Katastrophe! Extra frei genommen, Termin eingehalten und alles wurde erledigt. Am gleichen Tag ein Zettel im Briefkasten, „es war niemand anwesend, wir müssen mit Extra Kosten wiederkommen….“ angerufen, Mails gesendet, Reaktion erst Tage später. Laut ihren Aufzeichnungen ist nichts gemacht worden!?!? Fotos der neuen Zähler gesendet, wieder gewartet… „Es tut uns leid, da ist wohl ein Fehler passiert, sie können das Schreiben ignorieren…“ Heute war es soweit! Wer steht vor der Tür und läutet Sturm? Klopft so laut das man Angst hat die Tür bricht ein? Die Herren von TECHEM! Einfach unglaublich wie chaotisch und idiotisch hier agiert wird!!!!

Sehr schlechte Erfahrung mit Techem.

Zuerst wurde uns kurzfristig ein Termin am 5. Februar angekündigt. Mein Mann hat sich extra frei genommen – der Termin wurde dann einfach abgesagt. Heute sollte die Kontrolle auf unserer Etage zwischen 11:00 und 14:30 stattfinden, aber die Mitarbeiter waren schon früh am Morgen da. Wieder umsonst geplant.

Der Kundenservice ist ebenfalls sehr schlecht – unfreundlich am Telefon und legt einfach auf. Termine werden abgelehnt oder nicht eingehalten, insgesamt wirkt alles völlig unorganisiert. Leider eine wirklich frustrierende Erfahrung. Katastrophe!!!!!!!!!

Komplett nicht nachvollziehbare Messungen. Niemand erreichbar.