Techem Avis 

Keine der Telefonnummern auf der Seite exestiert. Die vom Wasserwerk schon aber da geht keiner ran. Mieser Kundenservice!

Am 14. April 2025! fand die Erstmontage (Heizkostenverteiler und Wasseruhren) für unser Dreifamilienhaus statt.
Zwei der zu montierenden Heizkostenverteiler waren defekt, die erst ein Jahr später im April 2026! ausgetauscht wurden. Somit konnte die Abrechnung nur per Schätzung erfolgen.
Zwei Wasseruhren konnten nicht montiert werden, da man sie nicht mitgebracht hatte. Mehrere schriftlich und telefonisch avisierte Termine wurden nicht eingehalten. D.h., wir warteten 2 - 4 Stunden auf Monteure, die nicht erschienen und auch keine Termine absagten. Auf telefonische Nachfragen (jeweils am gleichen Tag), ob der Monteur noch erscheint, erhielten wir die Auskunft, dass man sie nicht anrufen könnte. Wir sollten bis morgen warten und uns wieder melden. Schätzungsweise kommen wir somit auf ca. 15-20 Anrufe.
Einen Termin im Januar 2026 hat unser Sohn wahrnehmen wollen, da wir uns im Urlaub befanden. Fazit:
Anreise unseres Sohnes von 1 Stunde, 3 Stunden gewartet, 1 Stunde Heimfahrt. Das möchten wir hier nicht weiter kommentieren….

Die Wasseruhren sind immer noch nicht installiert worden. Heute hatten wir wieder einen Termin von 15:30 - 17:30 Uhr Es erschien wieder kein Monteur - es ist schier unfassbar!
Auf zwei telefonische Nachfragen, wo der Monteur bleibt, konnte man uns keine Auskunft zum Nichterscheinen geben. Bei einem Telefonat war angeblich sogar unsere Kundennummer falsch. Bis jetzt haben wir somit 7 MAL!!! vergeblich auf die Montage gewartet.
Hätten wir vor Vertragsabschluss gewusst, wie unzuverlässig TECHEM ist, hätten wir mit TECHEM keinen Vertrag abgeschlossen!!!

Erwäge Schadensersatz wegen emotionaler Belastung einzufordern.

Als Vermieter bin ich bei Techem Kunde. Seit Januar 2026 versuche ich die Betriebskostenabrechnung für 2025 zu erstellen. Es hat bis Mai gedauert, bis ich ein neues Passwort bekommen habe. Zwei Tage später sind die Daten eingegeben worden. Es gibt keine Vorababrechnung mehr, in der die Ergebnisse kontrolliert werden können. Diese kann aber per Mail angefordert werden. Sofort angefordert. Bis heute unter Androhung vom Rechtsanwalt ist keine Reaktion gekommen. Ich hoffe, das ich bis Ende 2026 die Abrechnung raus bekomme.

TECHEM hat in unserem Mehrfamilienhaus die von ihnen selbst vorgegebenen Termine zum wiederholten Mal nicht eingehalten.
Obwohl erwartet wird, dass jeder Mieter zum Termin die Wohnung zugänglich macht, erscheint einfach niemand von TECHEM.
Auf Beschwerden mit der Bitte um Stellungnahme reagiert diese Firma gar nicht.

Null Sterne wären hier noch zu viel. Zweites Mal dieses Jahr nicht erschienen. Absagen ist hier wohl auch zu viel. Und wieder ein Urlaubstag verplempert. Danke. Kann man hier keine minus Sterne vergeben.

Kundendienst nicht vorhanden.Telefonisch wollte ich etwas fragen,akustisch war die Antwort schwer verständlich,da es laut war.Ich habe gebeten die Antwort zu wiederholen.Die Frau am Telefon sagte ist nicht mein Problem,wenn sie es nichts verstanden haben und schlecht hören.Hat aufgelegt!!! 😶

Achtung Abzocke
Bei unbequemen Fragen per Telefon wird einfach aufgelegt.
Finger weg

Gestern wurden bei mir Heizungsthermostate und Rauchmelder gewechselt. Ich war begeistert, die 2 Herren kamen mit Schuhüberzieher in meinen Haushalt, sehr umsichtig, freundlich. Schnelle Abwicklung. Ein großes Lob muss hier ausgesprochen werden.

Der Absolute Saftladen, ich rate jedem Vermieter / Auftraggeber sich einen anderen Anbieter zu suchen.
Lange Hotlines, Inkompetenz, Rückrufe kommen nicht, Kryptische Termin SMS ohne Nennung des Tages, Geräte nicht verfügbar, nach 1 1/2 Jahren ist immer noch kein Zähler verbaut

Telefonische Auskunft zuzureichend, Personal kann keine Auskunft erteilen in keiner Weise kompetent!
Abrechnung für 1 Monat Leerstand und Heizung abgedreht 300 € Nachzahlung, man erhält auch diesbezüglich keine Auskunft, können es sich anscheinend erlauben, da man als Mieter keine Wahl hat.
Abzocke!

der Kunde Support ist alles andere als freundlich, er hat sogar mitten im Gespräch einfach aufgelegt, nachdem ich gesagt habe das seine Auskunft mir nicht hilft und immer nur den selben Satz daher geleihert

Sehr schlechtes Kundenservice, auf meine Anfragen per Mail, bezüglich meines Guthaben, wird außer einer Auto Mail nicht reagiert. Am 7.4.2026 Info über Guthaben erhalten bis heute weder Antwort noch Rücküberweisung erhalten.

Wir sind durch unsere Wohnung gezwungen dort Kunden zu sein, jeder der die Wahl hat, sollte sich nicht für diese Firma entscheiden!

Unglaublich schlechter Service.
Per E-Mail um ein Lastschriftformular gebeten – monatelang keine Antwort. Später kommt die Mahnung mit ganz anderen Beträgen.

Telefonisch erreicht man selbst während der Öffnungszeiten niemanden, egal wann man anruft und egal wie lange man es läuten lässt.

Bei der Rauchmelderinstallation war zwar die Installation eines Smart Readers mit beauftragt, diese erfolgte jedoch nicht, weil der Monteur angeblich keine Auftrag dazu hatte. Ein knappes Jahr später wurde ein Terminfenster zur Installation vereinbart, an das sich der Monteur nicht hielt, dafür behauptete, es sei niemand zu Haus gewesen. Bei nächsten Termin wurde der Monteur krank. Ein neuer Termin wurde "zeitnah" angekündigt, aber nach drei Monaten ist nichts passiert. Mit dieser Firma und ihrem Montage-Subunternehmer bin ich höchst unzufrieden.

Richtig komische gestalten standen bei uns vor der Tür.
Sehr unhöflich wollten die in das Mehrfamilien Haus.
Meine Frau hat die Leute abgewiesen und sich bei unserem Vermieter erkundigt.

Später wurden sie unter Aufsicht herein gelassen.
Die Zähler wurden als dank dafür vertauscht.
Ich durfte letztendlich für zwei Jahre nach Korrektur nachzahlen.
Totaler Saftladen und habe auch Beschwerden beim Vermieter eingereicht.

If I could give 0 stars, I would.

I moved out of my apartment in Vienna in August 2024 and somehow I’m STILL dealing with this mess in 2026.

First they refunded me money saying I overpaid. Then later they came back saying “oops calculation mistake” and suddenly wanted money from me instead. Now again another different calculation, another correction, another email.

At this point I genuinely don’t know which version of their numbers I’m even supposed to believe anymore.

I have paid so many things after moving out already, and almost two years later they are STILL changing calculations and sending different amounts. Completely ridiculous and exhausting.

I asked for a full breakdown of:

- all payments I made,
- all previous invoices/corrections,
- and an actual explanation of why the numbers keep changing.

Because honestly this whole process feels chaotic and unprofessional. Nobody should have to deal with this long after leaving an apartment.

Still waiting for a proper explanation.

Abmeldung nach Wohnungswechsel schier unmöglich. Nach 3 Kündigungsschreiben, davon 1 Einschreiber, endlich eine Antwort, und die war negativ. Ich habe jetzt den Konsumentenschutz der AK eingeschaltet. Unmöglich! Hab über 350 € Gutschrift, die mir einfach nicht rückerstattet werden - seit 4 Monaten. Unseriös, kriminell.

Leider kann man hier nicht weniger als einen Stern vergeben, also gebe ich zwangsweise einen.
Meine Erfahrung als "Zwangskunde": leider ist unser Wohnhaus für Abrechnung von Heizung, Warm- und Kaltwasser auf Techem umgestellt worden. Nachdem wir im February eine erste Dauervorschreibung erhalten haben, habe ich Techem wiederholt (alle paar Wochen) um Formulare für ein SEPA Lastschriftmandat angeschrieben und außer automatischen Erhaltsbestätigungen nie etwas zurückgehört. Dann kommt im März ein Mahnschreiben. Ich rufe an und die Dame sagt sie würde mein Anliegen weiterleiten. Tatsächlich erhalte ich dann innerhalb von ein paar Tagen das SEPA Formular das ich auch sofort zurückschicke. Im April kommt dann wieder ein Mahnschreiben (!!). Ich rufe wieder an und ein Mitarbeiter erklärt mir daß mein SEPA Formula zwar erhalten worden sei aber meine Bankverbindung sei nicht abgespeichert, er hätte das gerade getan. Ich teile ihm mit daß ich keine Mahnspesen zahlen würde (wann genau die erste Abbuchung erfolgen würde kann er mir nicht sagen, auch nicht genau welcher Betrag). Einige Tage später sehe ich dann die Abbuchung auf meinem Konto - und der abgebuchte Betrag schließt Mahnspesen mit ein !!!! Dieser Verein besiztz eine Frechheit und grenzenlose Inkompetenz. Würde jedem abraten mit dieser Firma etwas zu tun zu haben.

Wir versuchen seit 1,5 Jahren eine funktionierende Abrechnung mit Techem zu installieren. Da klappt einfach nix. Wir können x-mal wegen Terminen anrufen, nichts wird weitergeleitet. Von tatsächlich stattfindenden Vorort-Terminen ganz zu schweigen. Wir wurden aus der Terminvergabe geworfen, weil ein Monteur angeblich keinen Zugang hatte - an einem Sonntag! Es gibt keinerlei Nachweise zu diesem Termin und trotzdem ist es bisher unmöglich, die Installation zu Ende zu bringen. Unglaublich.