Techem Avis 

Ich beschäftige mich nun seit über einem halben Jahr mit Techem wegen eines Heizkostenverteilers und der Korrektur einer falschen Heizkostenabrechnung. Ergebnis: kein Fortschritt, keine Lösungen, keine Verlässlichkeit.

Seit März 2025 wird mir von Techem ein Heizzähler zugesagt. Passiert ist bis heute nichts. Selbst eine konkrete Frist („maximal 5 Wochen“) wurde einfach ignoriert. Ist jetzt ungefähr drei Monate her.

Bei der Ablesung wurde mir persönlich vom Techem-Mitarbeiter bestätigt, dass kein Verbrauch vorliegt. Trotzdem wurden mir Verbrauchskosten verrechnet – offenbar willkürlich hochgerechnet.

Schriftliche Anfragen bleiben unbeantwortet oder werden mit Textbausteinen abgetan, die am eigentlichen Problem vorbeigehen.

Die Hausverwaltung hat mehrfach nachgehakt – auch dort: keine verbindliche Reaktion.

Unterm Strich: Techem ist ein Dienstleister, der weder zuverlässig noch professionell arbeitet. Eigentümer und Mieter bleiben auf den Problemen sitzen, während man sich auf interne Prozesse oder Ausreden beruft.

Wenn eine Firma über Monate hinweg weder einen simplen Zähler montieren noch eine klare Abrechnung korrigieren kann, dann ist das kein Einzelfallproblem, sondern ein strukturelles Versagen.

Fazit: Wer Wert auf Verlässlichkeit legt, sollte sich genau überlegen, ob Techem der richtige Partner ist. Aus meiner Sicht: absolut nicht empfehlenswert.

Der telefonische Kundendienst ist unverschämt!

Seit mehr als einem Jahr ist die Verbraucherinformation fehlerhaft. Versuche meines Vermieters dies zu klären, gingen ins Leere.
Mieter hört man schon gar nicht an. Eigentlich kann ich auf die zur Zeit erhaltenen Informationen verzichten (fehlt ja die Hälfte). Würde ich aber die Informationen per Mail nicht mehr wünschen, werde ich per Papier informiert, wofür ich dann noch zahlen müsste.
Vielen Dank für nichts.

Seit Wochen versuche ich bzw. meine Eigentümerverwaltung zu erreichen, dass Techem zwei Heizkörper-Ableseröhrchen an den neuen Heizkörpern wieder anbringt....bisher vergebens. Es wird einfach kein Termin mit mir vereinbart. Eine Zumutung, wie Techem mit seinen Kunden umgeht, bzw. NICHT umgeht.

Die Kundenorientierung ist so ziemlich das grusligste, was es gibt.

Ich habe aufgrund erheblicher Schwierigkeiten beim Austausch von Warmwasserzählern meine Verträge vorzeitig gekündigt. Auch nach 4 Monaten habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. einen Kommunikation mit der zuständigen Fachabteilung ist nicht möglich.
Techem ist der kundenunfreundlichste Dienstleister, den ich kenne.

Finger weg, ich bekomme heute noch Rechnungen und Mahnungen obwohl ich schon lange ausgezogen bin. Mehrfach angerufen und mails geschrieben. Es interessiert niemanden. Leider muss ich jetzt meinen Anwalt einschalten. Kassieren tun sie schnell und viel zu viel. Ein Beispiel ich hatte eine 49qm Wohnung lebe alleine und komme nur zum schlafen und sollte 236€ Warmwasser p/M zahlen. Bis heute keine Abrechnung erhalten. Zweites Beispiel. Bin Mitte Mai ausgezogen und soll für den ganzen Monat zahlen und auch für Juni. Habe meine Abmeldung samt neuer Adresse per Mail geschickt. Telefonisch nachgefragt wurde mir mitgeteilt das sie keine Abmeldung haben, aha aber die Mahnung hab ich bereits an die neue Adresse bekommen. Es wird einem ins Gesicht gelogen.
Nie wieder würde ich eine Wohnung mieten wo diese Firma die Abrechnung für Warmwasser und Heizung macht. Finger weg

Im Januar dummerweise Heizkostenabrechnung beauftragt. Nach unzähligen Telefonaten und Nachfragen sind bis heute keine Heizkörperzähler montiert, geschweige denn ein Termin vereinbart worden. Nichts als Schweigen im Walde und Hinhaltetaktik - absolut unterirdisch. Habe mir dann nach 8
Monaten eine neue Firma gesucht. Absolut unfähiger Laden. Mein Tipp: einen weiten Bogen um diese Firma machen!

Eine der unseriösesten Firmen die ich kenne ....
Auf Mails wird, wenn überhaupt, wird nach 3 Monaten, automatisch generierte Antwort, reagiert ...
Telefonisch noch schlimmer ...
Von höflich weit weg, sogar sehr unverschämt und anmaßend !!!
Infos auf der Homepage bzgl. Abrechnung nicht korrekt !!!
Traurig als zahlender Kunde so behandelt zu werden !!!

Seit Dezember warte ich auf den Kundendienst,es werden Termine aus gemacht.Dann steht Mitarbeiter vorm falschen Haus macht Beweisbilder vom falschen Eingang.Zig mal seit Dezember an gerufen beim zweiten Termin kam auch wieder keiner.Techniker verändert online einfach den Termin auf 2 Wochen später.Es ist einfach eine Frechheit wie die Techniker wer auch immer zum Termin kommen sollte sich verhalten.Sensor liegt seit Dezember im Keller anstatt unter Kinder Zimmer Decke.
Telefon Mitarbeiter sehr freundlich.
Wenn ihr kein Bock zu arbeiten habt lasst es nicht an der Kunschaft aus.Liebe Grüße aus Kassel

Absoluter Saftladen. Wollen innerhalb eines Monats 2 mal die Zaehler tauschen. Die Rauchmelder die installiert wurden sind nach 3 Monaten defekt, obwohl die 10 Jahre lang halten sollen. Als Vermieter würde ich einen Bogen um diese Firma machen.

Also einen grösseren sauladen wie techem gibt es wohl nicht , warten jetzt schon 5 Monate das ein Aushang hängt wan die jährliche Ablesung getätigt wird ,ja normalerweise Januar/ Februar, was haben wir jetzt,genau Juni . Unser Hausverwalter kann nur über Mail kommunizieren, da telefonisch eh keiner dran geht , beim letzten Konntakt vor ca 3 Wochen wurde ihm hoch und heilig versprochen das sich postwendend darum gekümmert wird , die ganze Abrechnung stimmt doch so spät nicht mehr. HK Stichtag 31.12 , warm und Kaltwasser dann zum jetzigen Zeitpunkt. Also wenn ich meinen Job so machen würde dann gute Nacht. Ich bin sowas von angefressen, Aber ich weiß worauf man hinaus will , und das funksystem zu verkaufen, dann brauchst nur noch am Objekt vorbeigehen, aber so funktioniert Dienstleistung leider nicht , da gehört Service dazu . Und ja ich bin Miteigentümer und somit auch mitauftraggeber selbiger Dienstleistung die pünktlich und in vollem Umfang zu erfolgen hat, Habe vor einem Monat schon eine Bewertung hier abgegeben und wurde kontaktiert, was damals auch hieß wir kümmern uns postwendend , und was ist bis jetzt passiert. SAG DOCH SAULADEN!!!!!!!

Ein Stern ist für dieses Unternehmen schon viel. Nichts wird in einer angemessenen Zeit bearbeitet-die Ausrüstung von Häusern dauert Monate bis Jahre.
Wenn wir die Möglichkeit hätten unkompliziert zu wechseln- wir würden alle Verträge kündigen.

Bereits seit 3 Monaten ist techem nicht in der Lage den online Service von einem Fehler zu beheben.
Die PIN die angezeigt wird existiert bei der telefonischen Hilfe nicht!

schrecklich dieses Unternehmen, als Schichtarbeiter hat man keine Chance ein Ablesetermin zu Vereinbaren, man soll sogar den 3. Termin den sie Vorschlagen Bezahlen, sowas geht garnicht... auf tel. Nachfrage keine Terminvereinbarung möglich.

UNFÄHIG!!! Dienst am Kunden kennt man nicht. Seit letztem Jahr Dezember versuche ich nun 2 Wärmenmengenerfassungsgeräte installieren zu lassen.... Was folgte...: Ausreden, Vertröstung, Hinhaltetechnik, Verschieben, Aufschieben...etc. Fazit: geplante Kündigung ALLER Verträge mit diesem gruseligen Verein und ggf. Einschalten eines Rechtsanwalts. Es ist kaum noch nachvollziehbar, dass ich als alleine Besitzer immer noch als mein eigener Vater geführt werde, Wohneinheiten, die schon lange von anderen Menschen bewohnt werden, immer noch unter den alten Bewohnern geführt werden, Aufträge seit Dez. 2023 bis jetzt Okt. 2024 immer noch nicht ausgeführt wurden...usw.... EIN HORROR!!!!

Jahresabrechnung seit Monaten überfällig, keine Information, Anfragen werden so lange wie möglich ignoriert und wenn sich mal jemand herablässt zu antworten, hört man die absurdesten Geschichten. Abrechnungen wurden erstellt, müssen aber noch durch irgendeine Kontrolle, Abrechnungen wurden nicht erstellt, weil es technische Probleme mit den Zählern gibt usw. Ist natürlich alles Quatsch. Meine Frage: Für wie dumm haltet ihr eigentlich eure Kunden? Die monatlichen Vorschreibungen waren jenseits von Gut und Böse und es ist davon auszugehen, dass jetzt alle Mieter im Haus eine Gutschrift erhalten, was natürlich nicht im Sinne von Techem ist. Die nehmen lieber Geld, als es dem Kunden zurückzuzahlen.

Der Kunderservice dieser Firma ist einfach furchtbar, man wird einfach gekonnt ignoriert.

Und anscheinend werden auch die Abrechnungen völlig falsch verrechnet.

Unbedingt alles dokumentieren Zählerstände, Nachrichtenverkehr, etc und der MA50 übermitteln.

Hier noch etwas mehr input zur Firma und wie Sachen gehandhabt werden.

(Links sind nicht erlaubt)
Aber auf Reddit - Wien nach "Ich glaube Techem verarscht mich?" suchen.

man sieht Techem als einer der besten Unternehmer in Österreich!? Natürlich auf kosten von Kunden und Preisen die es gegeben ist!
Ein Beispiel der für sich spricht: Jahresabrechnung für 2023 kam mitte April 2024. Guthaben von mehr als 600,-€ wird dann innenhalb gesetzlicher (wer voll macht so ein Gesetz!?) Zweimonatigen Frisst ausbezahlt. Jetzt ist ende Mai - Guthaben ist noch nicht da…
Was macht man mit meinen Zinsen all diese Zeit?
Einer der besten!? lächerlich!
Anderes: wenn ich meine Verschreibung nicht bis 5. in Monat getätig habe - sofort sind Mahnspesen von 9-10,-€ auf Konto hingerechnet! Dass nenne ich Gaunerei der feinste Art!