Commande passée en Juin 2025 Il aura fallu des dizaines de mails sans réponses des dizaines de tentatives d'appel à un service client dont le numéro n'existe évidemment pas pour finalement réussi... Voir plus
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J'ai commander un jeu vidéo en mois de Mars, jusqu'ici, j'ai été patiente car ils ont changé le statut de mon colis le 27/03 pour me signaler qu'il avait été expédia, ça fait un mois maintenant que... Voir plus
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Je tiens à remercier cette entreprise pour la qualité exceptionnelle de ses services. L’équipe est professionnelle, à l’écoute et toujours prête à répondre aux besoins des clients avec efficacité et b... Voir plus
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Il a fallu que j'ouvre un litige Paypal pour être enfin livré après 3 semaines de mails et de tentative de les joindre infructueuses... Aucune communication ni réponse a mes demandes. Impossibilité... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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- Magasin de DVD
- Boutique de figurines
- Magasin de jouets
- Magasin de cartes de collection
- Magasin de CD d'occasion
Écrit par l'entreprise
Japanzon – The best Japanese import site Japanzon is a Tokyo-based company specialized in fast worldwide shipping of 100% authentic Japanese products: video games, trading cards, official figures, Gashapon, arcade accessories, retro collectibles, and more. Our online store features thousands of licensed items available for fans around the world. Every order is carefully packed and shipped directly from Japan by a small, passionate, human team — no dropshipping, no bootlegs, no tricks. We process hundreds of orders every month, and the few negative reviews online represent less than 0.5% of our actual customer base. Unfortunately, happy customers rarely leave reviews, which can lead to a distorted view. Still, our mission remains unchanged: to deliver a true Japanese import experience, with real stock, fair prices, and honest service. Japanzon is your direct gateway to Japan — no middlemen, no shortcuts. Thank you to all our loyal supporters for over 10 years.
Coordonnées de contact
2-13-9 Kohoku, 123-0872, Tokyo, Japon
- 03-0000-0000
- contact@japanzon.com
- japanzon.com
2,6
Bas
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J'ai commandé dernièrement
J'ai commandé dernièrement, je suis un peut déçu j'essai de contacté le service client aucunes réponse ! J'ai demandé quand ma commande arrivera apparemment c'est dans les 3 à 5 mois je suis patient donc cela ne me dérange pas. Par conséquent apparemment j'ai choisi la livraison par bâteau alors que j'ai pris la plus rapide donc je ne comprends pas pourquoi on ma envoyé sa. J'attends ma commande. Sinon le site et très bien je ne voit aucun inconvénients !
20 janvier 2023
Avis spontané
Taxe pas mentionnée
J'ai malheureusement acheter un display qui c est avérée tenir avec du scotch (étrange), j'ai bien reçu 1 mois plus tard mais le souci c est que 2 mois plus tard je reçois un courrier de la part de fedex qui me demande de payée des taxes de 66 euro je trouve pas va super de ne pas prévenir le pourcentage de taxe qu on devra payée vraiment c'est pas honnête ce devrait être écrit en gras lors du paiement pour ne pas avoir de surprise....surtout que fedex me laisse 7 jours pour payer sinon il lanceront une action judiciaire...
18 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Japanzon
Cher Client , comme stipulé sur nos CGV
"Frais d'importation
Lorsque vous commandez des produits sur Japanzon pour être livrés en dehors du Japon , vous pouvez être soumis à des obligations et des taxes sur l'importation, qui sont perçues lorsque le colis arrive à destination. Tous frais supplémentaires de dédouanement seront à votre charge ; nous n'avons aucun contrôle sur ces frais. Les politiques douanières varient fortement d'un pays à l'autre, vous devez donc contacter le service local des douanes pour plus d'informations. Par ailleurs, veuillez noter que lorsque vous passez commande sur Japanzon, vous êtes considéré comme l'importateur officiel et devez respecter toutes les lois et règlements du pays dans lequel vous recevez les produits. La protection de votre vie privée est importante pour nous et nous attirons l'attention de nos clients internationaux sur le fait que les livraisons transfrontalières sont susceptibles d'être ouvertes et inspectées par les autorités douanières."
Donc pour une commande à 243 € il compte le taux en rigueur de votre pays et des frais d'importation , Désolé que cela vous chagrine mais nous ne contrôlons pas les taxes des pays
Bien Cordialement
Bonne expérience d'achat
Commande passé le 23/09/2022.
Expédiée le 12/10/2022 par voie maritime entre le Japon et la France.
Annoncée avec un délai compris entre 3 et 5 mois, j'ai finalement reçu ma commande après 2 mois de transport.
Malgré un début compliqué, à cause du COVID, ma commande est finalement arrivé avec de l'avance.
Le colis était parfaitement conditionné, les livres de ma commande étaient tous très bien protégés dans du papier bulle. J'ai eu la surprise de trouver 2 magnet en cadeaux. Merci Japanzon.com
Je recommande
21 décembre 2022
Avis spontané
Engagement non honoré
J’ai précommandé une figurine en mars, puis attendu 8 longs mois sans aucune nouvelle. Constatant que la figurine était en stock dès octobre, j’ai fini par contacter le service client qui a annulé ma commande et a procédé à un remboursement, tout en m’indiquant que le fabricant n’avait pas de quantités suffisantes. Je suis très déçue, d’autant plus que sur le site, la figurine apparaît toujours en stock mais une centaine d’euros plus cher. J’ai cherché à recontacter le service client qui ne me répond plus.
6 novembre 2022
Avis spontané
Anarque
Anarque. Réception de display pokemon déscelle et trie sans secrete.
5 novembre 2022
Avis spontané
Extrêmement satisfait
Très bon site, arrivé assez rapidement, moins cher que certains site d'import, j'ai recommandé sur ce site et je continuerai a commander dessus, je recommande +++++
21 octobre 2022
Avis spontané
Premier achat très satisfaisant
Premier achat effectué sur le site. J'hésitais au début en raison du pays d'expédition, mais au final très satisfait. Très bonne communication avec le vendeur. Très à l'écoute. Je renouvellerai l'expérience.
11 octobre 2022
Avis spontané
tré réactif et super efficace suite à…
tré réactif et super efficace suite à une erreur de commande j'ai demandé un remboursement il a et effectue instantané, super servis client et efficace et rapide
18 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Japanzon
Merci beaucoup :)
SAV = 0
Produit commandé mi-mai.
Sans nouvelle début juillet, je m’aperçois que le colis est bloqué depuis 2 semaines en douane.
Aucun accompagnement afin que le colis me soit livré.
Retour à l’envoyeur.
On me propose de repasser la même commande à mes frais…
Finalement remboursé mais avec des frais de livraison à ma charge…
Je vous souhaite aucun accroc car SAV = 0
10 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Japanzon
Bonjour , nous vous avons fourni tous les documents nécessaires afin que vous contactez afin de débloquer la situation et on vous a fourni un suivi afin de mieux suivre votre envoi
Cordialement
Bonjour
Bonjour, j’ai essayé de les contacter sans réponse depuis quelques jours. De plus j’ai payé une livraison plus cher afin que ma commande arrive sous 15 jours mais je n’ai toujours aucun signe de ma commande.
29 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Japanzon
Bonjour Pierre,
Merci pour votre commande et vos compliments.
Si vous avez besoin d'autre chose, n'hésitez pas !
Bien cordialement,
L'équipe Japanzon
Bonjour je vous ai envoyé plusieurs…
Bonjour je vous ai envoyé plusieurs mails pour parler de ma commande.
17 août 2022
Avis spontané
Réponse de Japanzon
Bonjour,
Si vous nous envoyez des messages, il faut compter sur le décalage horaire et nous ne pouvons vous répondre en dehors des heures de bureau.
Avez-vous votre référence ? Peut-être vous avons-nous déjà répondu.
Bien cordialement,
L'équipe Japanzon
Réponse de Japanzon
Bonjour LR,
Merci beaucoup pour votre commande, nous sommes ravis que tout se soit bien passé et restons à votre disposition si vous avez besoin d'autre chose dans un proche avenir.
Passez une bonne semaine,
Bien à vous,
L'équipe Japanzon
bonjour j'ai commander un article le…
bonjour je modifie mon avis car j'ai réagit mal sur le coup il faut me comprendre c'est pour mon fils mais bon il ne faut pas tenir compte voila je comprend que nette pas responsable la prochaine je ferait attention cordialement
31 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Japanzon
Bonjour,
Nous avons répondu à vos mails les 04,15 et 21/06 en vous répétant dans chaque message qu'effectivement cela prend de 3 à 5 mois pour le transport Japanpost surface que vous avez choisi, et qui est par bateau. Il vous faudra donc être encore un peu patient. 14 euros est le prix pour ce genre de transport, un moyen de livraison rapide aurait été beaucoup plus cher.
Nous ne comprenons pas trop votre notation 2 étoiles étant donné que nous avons répondu à chaque message et que nous ne pouvons rien faire de plus concernant le délai de livraison, mais nous vous remercions tout de même pour vos compliments.
Pour ce qui est de vos demandes d'annulation de 2 commandes, elles ont été bien effectuées, vous avez dû recevoir des notifications pour cela (peut-être dans vos spams)
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons bien entendu à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Japanzon
PS: merci à vous d'avoir changé votre avis, cela nous fait plaisir d'autant plus, effectivement, que nous n'avions pas grand chose de fautif dans votre envoi.
N'hésitez pas si vous avez besoin d'autre chose à l'avenir :)
A très bientôt,
Bien cordialement,
L'équipe Japanzon
Je ne regrette pas d avoir consulté ce…
Je ne regrette pas d avoir consulté ce site pour avoir reçu le Jeux Yo kai watch blaster 2, bien entretenu et soigneusement envoyé.
en tout cas bon site de livraison et continué ainsi.
Kevin
28 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Japanzon
Bonjour Kevin,
Merci beaucoup pour votre commande et vos compliments.
N'hésitez pas à repasser par nous si vous avez besoin d'autre chose à l'avenir !
D'ici-là portez-vous bien et à très bientôt.
Bien cordialement,
L'équipe Japanzon
Super vendeur !
Équipe dynamique, réactive et d’une grande disponibilité et gentillesse. Les produits sont livrés très bien emballés et protégés.
Je n’hesiterai pas à recommander ce vendeur autour de moi.
En vous souhaitant une très belle réussite et plein de bonnes choses à venir.
Emmanuel
10 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Japanzon
Bonjour Emmanuel,
Merci pour vos compliments et votre commande.
Nous vous souhaitons également plein de bonnes choses à vous et vos proches, en attendant peut-être une future commande chez nous !
Bien cordialement,
L'équipe Japanzon
Commandé sur un de leur site affilié.
Commandé sur un de leur site affilié.
Rien à dire, communication parfaite.
Envoie soigné, propre, conforme.
4 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Japanzon
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commande et vos compliments.
Nous sommes ravis que vous en soyez satisfait.
A très bientôt et bonne continuation,
Bien cordialement,
L'équipe Japanzon
Le colis est arrivé rapidement et en…
Le colis est arrivé rapidement et en parfait état. La figurine est super!
Merci.
Je recommande vivement ce site.
5 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Japanzon
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commande, nous sommes ravis que vous ayez reçu le paquet sans encombre.
En vous souhaitant une bonne continuation, à très bientôt sur notre site :)
Bien cordialement,
L'équipe Japanzon
Bonjour pouvez vous me dire il vous…
Bonjour pouvez vous me dire il vous reste combien de New Nintendo 3DS LL Metallic Blue neuf en stock.
Cordialement
9 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Japanzon
Bonjour,
Nous vous avons déjà répondu à ce sujet le 03/01 suite à votre message sur notre site, le contenu en était le suivant :
"Nous ne pouvons vous révéler le nombre d'unités que nous avons en stock pour nos produits mais sachez que nous en avons assez, la console ne sera pas épuisée tout de suite.
Vous pouvez donc prendre votre temps si vous voulez l'acquérir.
En vous souhaitant une agréable journée et une bonne année 2022."
Bien cordialement,
L'équipe Japanzon
Je suis plus que satisfaite !!
Je suis plus que satisfaite !!!
Super service client, très à l'écoute et réponse rapide. Le colis est arrivé beaucoup plus vite que prévu 😁. Un soin tout particulier à été apporté à la protection des mangas. Merci à toute l'équipe. Ils étaient nickel, pas comme Amazon où vous recevez les mangas dans un état déplorable.
Je suis prête pour ma commande suivante.
Merci à Japanzon que je recommande vivement 👌
9 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Japanzon
Bonjour Delphine,
Merci beaucoup pour votre avis plus que positif qui nous ravit énormément.
Nous sommes prêts de notre côté pour votre prochaine commande^^
Passez une bonne fin de week-end avec vos proches et à très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe Japanzon
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