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Les plants commandés au Jardin du Pic Vert sont livrés par Promesse de Fleurs ...mais au tarif supérieur par rapport a ceux de Promesse de Fleurs...aucun intérêt de passer par cet intermédiaire, mieu... Voir plus
Bonjour j'ai commandé un oiseau de paradis photo avec fleur mais déception a la réception : pas de fleur ni de soupçon de fleur seulement des feuilles alors quand fleurira-t-il ? c'est un peu trompeu... Voir plus
J avais lu les avis avant de passer commande. Je me suis dit, étant donné que le service client prenait la peine de répondre sérieusement aux avis négatifs, que j allais donner une chance à cette... Voir plus
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Plantes pauvres, service médiocre
Nous avons commandé une plante pour la donner à un ami comme cadeau d'anniversaire. La plante qui a été livrée était en très mauvais état et ses racines étaient liées au pot. J'ai contacté JardinPicVert et bien qu'ils aient répondu et proposé de remplacer la plante, ils n'ont pas répondu à mon e-mail donnant les détails de la plante à remplacer. Nous n'avons pas non plus reçu de plante de remplacement, et maintenant l'anniversaire de notre ami a été manqué. Nous avons eu par le passé un bon service de cette entreprise, mais pas cette fois-ci...
Mise à jour 08-02-2023 - J'ai maintenant été contacté par le service clientèle qui s'est excusé pour le retard et pour dire qu'ils avaient envoyé 2 plantes de remplacement. Les plantes sont arrivées aujourd'hui et sont beaucoup plus saines et en assez bon état pour être offertes à notre ami.
26 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Jardindupicvert
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément lié à votre commande.
Nous avons essayé de vous contacter ce jour par téléphone, et nous vous avons laissé un mail également.
Pourriez-vous me recontacter au 0320594974, afin que nous trouvions ensemble une solution... comme le remboursement de votre Marguerite 'Kings Crown' ou son remplacement par une autre plante de notre gamme ?
Les frais de livraison seront, bien entendu, à notre charge.
Bien cordialement, Hélène
Service client Le Jardin du Pic Vert
Plants très très moches, inutilisables
Les plants que j'ai reçus sont très très moches, les plants sont inutilisables tellement ils sont moches et sont arrivés très défraîchis, magnolia minable et étêté ! Cerisier dont la taille de formation est ratée (tige principale trop courte, longues branches pendantes), cataire d'apparence morte, aucun feuillage, juste des racines...
Je déconseille vivement de commander des plants sur le site jardindupicvert ou promessedefleurs (c'est le même vendeur).
30 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Jardindupicvert
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément lié à votre commande.
Suite à notre petit entretien téléphonique, je me permets de vous envoyer ce mail en retour à votre avis Trustpilot au mois de novembre 2022.
Vous nous indiquez différents problèmes sur vos produits à réception.
Nous aimerions faire le bilan concernant l'évolution de vos végétaux.
Nous avons la possibilité de faire marcher la garantie des produits qui n'auraient pas repris.
N'hésitez pas à nous rappeler ou nous envoyer des photos en réponse à ce mail.
Nous restons à votre disposition.
Tiffany Service client Le Jardin du Pic Vert
Commande envoyée rapidement
Commande envoyée rapidement. Personnel joignable, professionnel et agréable. Une plante cassée mais il y a des repousses donc pas de problème. Je suis ravie et recommanderai chez jardin du pic vert.
21 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Jardindupicvert
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et nous serons ravis de vous revoir chez Jardin du Pic Vert.
Cordialement Tiffany, Responsable du Service Client Jardin du Pic Vert.
Plante reçu dans les temps mais avec…
Plante reçu dans les temps mais avec des feuilles à moitié mangées par une limace. Malheureusement la plante n'a pas survécu, je les ai contacté et n'ai eu aucune réponse (toutes leurs plantes sont garanties 1an!).
30 août 2021
Avis spontané
Réponse de Jardindupicvert
Bonjour, Nous sommes vraiment sincèrement désolés pour le désagrément occasionné par cette limace, nous vous confirmons que le produit est garanti.
Vous pouvez nous contacter via la rubrique "contact" de notre site pour que nous puissions faire fonctionner la garantie de votre magnolia.
Nous sommes désolés pour le délai de réponse.
Nous restons à votre disposition au 03 20 59 49 74.
Tiffany Service client Le Jardin du Pic Vert
J ai reçu ma commande rapide et le…
J ai reçu ma commande rapide et le colis était très bien emballé et les arbres a les papillons etait de très beau spécimen...je suis ravis...j attend les premières fleurs.rose et blanc et un rose et violet bleu
1 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Jardindupicvert
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et nous serons ravis de vous revoir chez Jardin du Pic Vert.
Cordialement Tiffany, Responsable du Service Client Jardin du Pic Vert.
Envoi très rapide et soigné, belle plante
Commande passée le 25 juin (samedi), expédiée le 27 et reçue le 29 de France en Belgique, donc envoi très rapide et soigné, plante bien emballée et protégée, je suis très contente de cette première commande, la plante n'a pas du tout souffert du voyage malgré la chaleur et j'ai hâte de la mettre en terre 🤗
29 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Jardindupicvert
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message de soutien qui nous va droit au cœur. Nous ne manquerons pas de le transmettre à nos équipes sur place qui travaillent d'arrache-pied pour envoyer les végétaux dans de bonnes conditions.
Un grand merci à vous !
Cordialement Tiffany, Responsable du Service Client Jardin du Pic Vert.
Lamentable
Plantes arrivées dans un état déplorable, complètement séchées et feuillage noire
Bonne à jeter !!!
A fuir
24 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Jardindupicvert
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de votre déception sur l’aspect de vos clématites.
Néanmoins, après vérifications de vos clichés, celles-ci disposaient tout de même de jeunes pousses bien vivantes.
Si toutefois celles-ci n'auraient pas repris correctement, sachez que toutes nos plantes sont garanties sur leur reprise.
Bien cordialement, Hélène
Service Client du Jardin du Pic Vert
Terrible !!!
Acheté 6 genévriers Arnold de taille moyenne. tous les semis sont infestés de pucerons ! il y a un grand nombre d'insectes dessus, certaines larves rampent aussi dans le sol... Je déconseille de commander dans ce magasin !
30 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Jardindupicvert
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément sur vos Genévriers ? Sachez qu'une attaque de pucerons n'est que temporaire. Si toutefois, vous rencontrez encore à ce jour des difficultés avec vos végétaux, vous pouvez nous contacter au 03 20 59 49 74 ou nous envoyer un mail via le formulaire de contact
https://www.jardindupicvert.com/contact/ de notre site.
Vos produits sont garantis pendant 1 an.
Nous restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires.
Cordialement Tiffany, Responsable du Service Client Jardin du Pic Vert.
plantes complètement sèches
plantes complètement sèches. Elles ont du passé 1.5sem avant d'être expédiées.
Je le ai contacté pour les informer et puis plus de réponse.
Je décommande complètement.
16 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Jardindupicvert
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre avis.
Nous, nous avons eu en ligne ce jour, et vous nous informez qu'au final les produits ont bien repris et qu'un peu d'arrosage a suffi à les faire repartir.
Nous vous remercions pour votre retour et même si vous n'avez actuellement plus de jardin, nous vous remercions pour l'intérêt que vous avez à Jardin Du Pic Vert.
Cordialement Tiffany, Responsable du Service Client Jardin du Pic Vert.
pas sérieux
j'attends depuis un mois ma commande, marquée comme 'terminée' dans mon compte. Toujours pas de réponse à mes mails, mes formulaires de contact, aucun respect pour client qui a pourtant payé ... il y a un lien de tracking depuis leur mail, où l'on me dit que mes plantes ont été envoyés, via GLS qui lui, donne comme info: envoi enregistré mais pas encore remis.
10 janvier 2022
Avis spontané
j'ai commandé un prunier et un…
j'ai commandé un prunier et un mirabelle. J'ai reçu un tilleul et un Sophora!
Après réclamation, j'attends la suite...
Pas sérieux
25 novembre 2021
Avis spontané
Déçue....
Très déçue de ma commande:l'emballage n'a pas empêché le terreau de s'éparpiller dans le carton,de plus ,la plante référencée en conteneur de 2 à 3 l n'est en fait qu'un exemplaire issu d'un godet de 9 cm simplement "posé" dans un pot de plus grande taille.
12 juin 2021
Avis spontané
Bonne entreprise …
Qq plantes sur bcp n ont pas reprises peu en fait j ai écris et reçu un avoir aussitôt Bravo belle entreprise sérieuse
8 juin 2021
Avis spontané
.Très déçu
Très déçu pour une première commande.Je n ai pas reçu le bon produit commandé en ligne, reçu clematite Apple Blossom au lieu de la clematite des montagnes .
2 juin 2021
Avis spontané
j'ai reçu les 2 commandes passées au…
j'ai reçu les 2 commandes passées au printemps 2021 = merci de l'excellent état des emballages et de la qualité des végétaux.
29 mai 2021
Avis spontané
Envoi rapide et protégé
Envoi rapide et protégé. Remplacement ou remboursement des plantes qui ne reprennent pas sous simple présentation d'une photo.
Toutes les plantes venant de chez eux se portent bien.
8 mai 2021
Avis spontané
Surtout ne commandez pas là,
Surtout ne commandez pas là,
Mon histoire :
J'ai commandé un cerisier Japonais le 13.10.2020 qui devait être livré en 5 jours.
2 semaines après je relance , pas de nouvelle.
Le 05.11.2020 je reçoit un mail comme quoi il était expédié, je regarde le site de Geodis, qui indique que le colis est toujours chez l'expéditeur...
Cela traîne...
Le 17.11.2020, je reçoit un nouveau mensonge : "Le transporteur nous a retourné votre arbre cassé. Nous pouvons le remplacer et relancer une commande si vous souhaitez toujours recevoir ce cerisier. Toutefois nous n'en avons plus en stock, nous en attendons de nouveaux dans le courant de la semaine prochaine." alors que sur le site de GEODIS, l'arbre est toujours chez l'expéditeur, il n'est jamais partit, Ils sont même pas bon en tant qu'escrocs.
J'indique que je veux me faire remboursé, mais rien.
Je relance encore le 28.11.2020 pour le remboursement :
Et hop un dernier mensonge "Nous sommes désolés, mais nous n'avons pas de trace de votre retour, Nous avons fait le nécessaire. Le remboursement vient d'être fait via ..."
Ouf, si chaque achat était comme ça on ne commanderai plus sur internet
Passez votre chemin
1 décembre 2020
Avis spontané
La livraison n'a pas été faite
La livraison n'a pas été faite
Injoignable par téléphone
Ne répond pas aux courriels
Donc, je prépare une action en justice
27 novembre 2020
Avis spontané
MAUVAIS --
Pour commencer la livraison c'est passée très mal---bien que j'étais présent et qu'il y a une sonnette -- le livreur c'est contenté de balancer le paquet par dessus le portail---Je me suis aperçu de sa présence en voyant mon âne et mon bouc en train de décortiquer quelque chose auprès du dit portail--
Je suis arrivé à temps--ils avaient déchiquetés le carton et commençaient à attaquer les plants--
J'avais cdé. un thym--un romarin et une marjolaine que je croyais tous les 3 en plants--la marjolaine c'était un paquet de graines ---le plant de thym est rachitique - il commence seulement à s'étoffer un peu (( environ 15 jours ))--quand au plant de romarin--c'est le ponpon--6 malheureuses branches d'une quinzaine de cms de haut dont TROIS pourries que j'ai du couper---quand même 8.50 euros le plant ---j'estime que c'est du vol --
C'est pas demain que je recommanderai chez eux et je vais pas leur faire de la pub dans le bon sens---pour eux---jack
9 août 2020
Avis spontané
Commande reçue sous dizaine.
Commande reçue sous dizaine.
Les plantes étaient en très bon état.
Merci
15 juin 2020
Avis spontané
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