Bagage envoyé debut février 2025 pour remplacement poignée télescopique. Malgré de nombreux mails je n'ai eu que des réponses IA. Après intervention d'un avocat le 7 juillet j'ai reçu aussitôt mon ba... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Délai de livraison long pour un produit de piètre qualité. Les dimensions des roues sont ok avec la commande, mais: - la bande de roulement est très étroite, beaucoup plus que son support, la "j... Voir plus
Suite à mon avis du 2 septembre, l'entreprise m'a répondu le lendemain. La commande devait être expédiée le 4 septembre. A ce jour, toujours aucune nouvelle. A moins d'un remboursement, auque... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai fait une commande d'un pack de 2 roues pour valise Lipault plume. La livraison a été rapide et complète. Malheureusement l'installation a été très laborieuse en raison d'une très mauvaise compati... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Réparation de Bagages toutes marques. Grand Choix de Pièces Détachées. Roulettes, Cadenas, Poignées , Coques Fendues...
Coordonnées de contact
13 rue Eiffel. ZI de la Bergerie, 49280, La Séguinière, France
- 0257400052
- https://support.jereparemonbagage.com/hc/fr/requests/new
- jereparemonbagage.com
1,4
Mauvais
408 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 86 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Ce site est une arnaque
Ce site est une arnaque
Produit désastreux
Faites comme moi un signalement à la dgccrf
Mon avis n’est hélas pas isolé. Je constate que nous sommes nombreux à nous plaindre.
Il y a donc un réel problème.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Jereparemonbagage
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si celui-ci est très critique.
Nous sommes particulièrement attentifs aux termes employés, notamment lorsqu’il est question “d’arnaque”. JeRépareMonBagage est une entreprise française qui répare chaque mois entre 450 et 600 bagages, avec un engagement fort pour la réparabilité et la durabilité. Nos produits et solutions sont utilisés quotidiennement par de nombreux clients.
Concernant votre signalement, comme vous le mentionnez, la DGCCRF a classé le dossier sans suite. Cela signifie qu’aucune irrégularité n’a été retenue à l’encontre de notre activité.
Nous comprenons néanmoins votre insatisfaction concernant le produit reçu. Dans le domaine de la réparation, les solutions proposées peuvent parfois surprendre, notamment lorsqu’il s’agit de pièces compatibles ou issues de fabrication spécifique comme l’impression 3D, utilisée justement pour prolonger la vie de bagages non réparables autrement.
Un avis public ne permet pas de traiter techniquement une situation. Nous vous invitons à contacter notre support via le formulaire en ligne avec les détails de votre commande afin que nous puissions vous proposer une solution concrète et adaptée.
Site frauduleux
Site frauduleux
Aucune nouvelle et répondeur téléphonique absolument inadapté
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Jereparemonbagage
Merci pour votre retour.
Nous sommes 2 personnes dans l'Entreprise. Nous avons en général 70 appels par jour, sans compter les mails et les tchats. La spécificité de notre activité ne permet pas non plus des recrutements faciles. J'ai mis en place Julia qui répond aux appels. Nous avons accès dans la journée aux appels. Nous pouvons ainsi intervenir et la corriger si nécessaire. Je ne vois pas en quoi nous serions frauduleux. Bien au contraire, je me suis remis au code informatique à 54 ans pour mettre en place des solutions innovantes :) . Vous avez passé commande le 28 janvier et votre commande a été expédiée le 9 février. Il est précisé d'un délai de 10 jours est nécessaire pour la fabrication de vos roulettes.
Afin d'apporter un éclairage utile aux futurs Clients, nous souhaitons partager une réalité qui est propre au monde de la réparation. Chez Jereparemonagage, notre activité est particulière et mérite une petite explication.
Contrairement à un site de e-commerce classique, nos Clients ne nous contactent pas pour un achat plaisir, mais parce qu'ils rencontrent déjà un problème : Valise cassée, roulette usée, poignée endommagée, bagage abîmé après un voyage.
Autrement dit, nous intervenons dans un contexte souvent chargé en stresse et en frustration.
Une réalité simple mais importante. Un Client satisfait commande généralement sa pièce, effectue sa réparation... et poursuit tranquillement l'utilisation de sa valise. Un Client en difficulté, en revanche, va naturellement poser davantage de questions, exprimer ses inquiétudes, partager plus facilement son ressenti. C'est un phénomène parfaitement normal et bien connu dans tous les métiers de la réparation et du Service Après-Vente.
Le bagage n'est pas un produit comme les autres. Il vous accompagne durant vos voyages, vos vacances, vos déplacements professionnels avec souvent des souvenirs importants.
Lorsqu'il est endommagé, la réaction émotionnelle est souvent plus forte que pour un objet du quotidien. Notre rôle consiste justement à apporter des solutions techniques fiables dans ces situations.
La réparation est différente d'un produit neuf. Elle implique parfois des pièces alternatives, des adaptations techniques, des solutions universelles compatibles.
Chaque bagage ayant sa propre histoire (usure, choc, ancienneté,...), certaines situations demandent des ajustements spécifiques. C'est précisément ce qui fait la richesse et la complexité de notre métier.
Notre engagement reste inchangé malgré ces réalités et note priorité demeure toujours de proposer des solutions durables, de favoriser la réparabilité plutôt que le remplacement, d'offrir un accompagnement technique réel, de développer des pièces et solutions innovantes (impression 3D, Intelligence Artificielle, Smartwheels,...)
Des milliers de réparations réussies chaque année témoignent de cette démarche. Une petite clé de lecture utile. Les avis reflète très souvent une situation initialement problématique, une attente forte liée à une réparation, une expérience vévue dans un contexte émotionnelle. Ces avis ne traduisent pas uniquement la qualité des pièces ou du Service, mais aussi la nature même du besoin.
Notre équipe reste à votre écoute. Chaque bagage est différent. Chaque réparation aussi. En cas de doute, notre Service Technique est toujours disponible pour vous conseiller.
Pas de réponse claire
Nous avons envoyé notre valise pour réparation de la poignée il y a plus d'un an. Elle ne nous est toujours pas revenue ! Nous avons fait plusieurs mails de relance avec historiques de tous nos échanges, une réponse vague nous a à chaque fois été donnée.
De plus, il n'y a aucun moyen de les joindre par téléphone. Leur répondeur, certainement une IA mal configurée, mélange les noms et prénoms et n'arrive pas à faire aboutir l'appel. Nous ne savons pas à qui nous adresser pour nous faire rembourser la somme engagée. Et tant pis pour notre valise qui est cassée ...
Extrêmement décevant !
6 février 2025
Avis spontané
Entreprise mensongère
C'est desespérant qu'une entreprise avec de si bons principes de départ (économie circulaire , soin des objets qui devraient aller de pair avec soin des humains) soit aussi mensongère . J'ai envoyé ma valise pour réparation : la poignée a été changée (blanche sur valise noire pas très heureux mais pas tres grave) ainsi que les roulettes qui n'on pas tenues 1 journée (pas adaptées, la valise racle le sol et pas solides du tout : caoutchuc des roulettes en vrac). De plus pas d'indications comme ils se sont engagés à le faire sur les pieces remplacées. Enfin dialogue inexistant avec l'équipe qui me balade depuis plusieurs mois.
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jereparemonbagage
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.
Si nous reprenons votre retour, vous évoquez plusieurs points : un remplacement de poignée avec une différence esthétique, des roulettes qui ne semblent pas adaptées et qui se sont rapidement détériorées, ainsi qu’un manque d’informations sur les pièces remplacées et des difficultés à obtenir un suivi clair de votre dossier.
Dans notre métier, chaque réparation est un cas unique. Nous intervenons sur des bagages souvent endommagés, avec des pièces d’origine parfois indisponibles, ce qui peut nécessiter des adaptations techniques (compatibilité, hauteur de roulettes, ajustements structurels). Cela demande des choix précis pour garantir la réparabilité dans la durée.
Chaque mois, nous traitons entre 450 et 600 réparations, avec un très faible nombre de situations comme la vôtre. Cela ne remet pas en cause votre expérience, mais permet d’apporter un éclairage global aux lecteurs.
Nous restons pleinement engagés dans une démarche de qualité, avec des solutions innovantes développées en interne pour prolonger la durée de vie des bagages.
Nous vous invitons à nous recontacter via notre support afin de reprendre votre dossier en priorité et vous apporter une solution concrète.
Des voleurs.
Des voleurs.
Réparation avec pièce inadaptée. Valise cassée au bout de cinq minutes de roulage!
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de Jereparemonbagage
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience et comprenons votre mécontentement face à une réparation qui n’a pas tenu dans le temps.
Si nous reformulons votre situation, vous indiquez qu’une pièce installée ne serait pas adaptée et que la valise a été de nouveau endommagée après seulement quelques minutes d’utilisation. C’est évidemment une situation que nous prenons très au sérieux.
Dans le domaine de la réparation de bagages, chaque intervention dépend de nombreux paramètres : état général du bagage, compatibilité des pièces existantes, contraintes de fixation ou d’usure. Il peut arriver, malgré les vérifications réalisées, que certaines adaptations ne donnent pas le résultat attendu en conditions réelles.
Nous réalisons entre 450 et 600 réparations chaque mois, avec très peu de cas comme celui que vous décrivez. Cela ne minimise pas votre expérience, mais permet d’apporter un éclairage aux futurs clients sur la réalité de notre activité.
Notre priorité reste la durabilité des réparations et l’amélioration continue de nos solutions, notamment grâce à des développements internes.
Nous vous invitons à contacter notre support avec votre numéro de commande afin que nous puissions analyser votre dossier et vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Un an, pas de retour de la valise
Une valise de cabine Desley envoyée pour remplacement de la poignée télescopique en janvier 2025. Un an plus tard et plusieurs messages avec le SAV la valise n’a toujours pas été réparée ni retournée. Je vais déposer plainte pour escroquerie, cette entreprise joue manifestement sur le fait que les « clients » rechignent à perdre du temps pour dénoncer des malversations.
j’aurais mis zéro étoile si le formulaire l’avais permis.
Pour compléter mon avis suite à la réponse de l’entreprise, les premiers échanges réalisés via le formulaire de contact ont été ajoutés. Comme on ne peut pas voir les photos je précise que toutes les cotes possibles y figuraient. J’ai totalement respecté votre petite et simple procédure. Le fait que, selon vos dires, la réparation n’était de toute évidence pas possible implique que vous avez mis un an avant ne serait ce qu’examiner la valise. Au final j’ai attendu un an, j’ai acheté une autre valise pour voyager.
A ce jour j’ai toutefois reçu mon bagage et il ne me reste plus qu’à espérer que la poignée va tenir.
je suis d’accord avec vous sur le fait qu’inciter à pratiquer l’économie circulaire quand les marques ne font aucun effort sur les pièces détachées est ridicule.
Pour terminer, je vous remercie pour vos bons vœux et je vous souhaite également beaucoup de réussite professionnelle pour 2026 .
——————————
Serge Fedrigo
27 déc. 2024, 15:32 UTC+1
Bonjour. Je recherche une poignée télescopique pour remplacer celle de ma valise de cabine Desley initial
Ci-jointes des photos du bagage
Vous remerciant par avance
Pièce(s) jointe(s)
IMG_0638.jpeg
IMG_7053.jpeg
IMG_7054.jpeg
Sam (Je Repare Mon Bagage)
27 déc. 2024, 15:42 UTC+1
Bonjour,
Cette pièce à des chances d'être compatible :
poignees-telescopiques/385-788-poignee-telescopique-2-positions-39cm-pt416-3760302782567.html#/11-couleur-noir
Je vous laisse comparer les mesures :)
Si vous ne vous sentez pas de monter cette pièce, nous pourrons le faire avec cette Prestation :
(Liens modifiés pour se conformer aux exigences du site)
je-fais-reparer-mon-bagage/1100-3618-j-envoie-ma-valise--3760302789597.html#/175-j_habite_ou_-en_france_metropolitaine
Bien cordialement,
Sam
Service Technique
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Jereparemonbagage
Bonjour,
vous aimez bien mettre les mêmes avis partout vous... Cela me fascine toujours. Si vous pouviez avoir cette même énergie et temps pour toutes ces marques qui ne nous aident pas à la réparation, cela serait fantastique ! Alors je vais mettre la même réponse. Cela permettra d'informer ce qui lisent cet avis. Voici ma réponse sur google pour cette même personne :
Bonjour,
Donc pour ceux qui liront cet avis, nous sommes face à une personne qui ne respecte pas notre petite et simple procédure, qui valide des conditions générales sans les lire, et qui en plus nous accuse... Voici ma réponse.
vous pouvez porter plainte et je vais vous expliquer pourquoi vous aller perdre...
1) Il est clairement indiqué en tout premier sur la fiche article de la Prestation de réparation :
"Comment cela fonctionne ?
Envoyez-nous votre demande de réparation par mail ou via notre formulaire en sélectionnant "Demande de Réparation complète" avec des photos des dommages sous des angles différents. Notre technicien vous répondra dans les meilleurs délais sur la faisabilité ou non de la réparation. Si la réparation est possible, passez à l'étape 2."
Or vous ne m'avez jamais envoyé de photos de votre bagage pour que je puisse vous indiquer la réparabilité de celui-ci ou non. Si j'avais eu des photos, je vous aurais malheureusement répondu que je ne pouvais faire cette réparation par manque de pièce détachée...
Vous nous avez quand même envoyé votre bagage en passé votre commande. Vous avez validé les conditions générales qui stipulent article 4.1 : De même, si la réparation du bagage est possible mais qu’elle nécessite le remplacement d'une pièce détachée qui n’est plus disponible (arrêt de fabrication) et qu’il n’existe pas de substitut; le Client accepte la possibilité d'utilisation de pièces détachées provenant de l'économie circulaire compatibles et/ou fabriquées par Jereparemonbagage, ainsi que la fixation des pièces par des vis, rondelles et écrous en lieu et place de rivets ceci dans le but de faciliter l'auto-réparabilité du bagage. Les tailles des bagages et sacs de voyage n'étant pas véritablement normalisées, nous pouvons être amené à fabriquer des rallonges pour les tubes des poignées télescopiques. Les délais de réparation sont dans ce cas-là à titre indicatif. Les délais peuvent nettement s'allonger en raison de la difficulté de la réparation.
La bonne nouvelle, c'est que malgré tout cela, j'ai pu réparer votre bagage en début d'année et que vous allez pouvoir en jouir pour longtemps. La poignée télescopique installée provient d'une grande marque de luxe française. Elle est magnifique et très résistante. J'ai mis beaucoup de temps à faire cette réparation et les 40€ que vous avez réglé sont bien loin d'être rentable. C'est pour cela que je demande toujours des photos avant pour évaluer la faisabilité.
Ce que j'aimerais, c'est que votre énergie soit dirigée vers les marques qui ne font rien pour faciliter l'accès aux pièces détachées. Pas de référence, pas de catalogue, pas de fournisseurs officiels. C'est vers ces Sociétés qu'il faut porter plainte. Mais comme vous ne le ferez pas...
Allez. Tous mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année !
J'ai commandé une double roue en…
J'ai commandé une double roue en donnant les dimensions. J'ai reçu une double roue plus grande que demandé. J'ai fais part de la remarque.
"On va faire le nécessaire" depuis l'été 2025, 0 message, donc une roue dans le ...
De belles paroles ...
A fuir absolument.
8 août 2025
Avis spontané
Réponse de Jereparemonbagage
Message à l'attention de ceux qui lisent ces avis :
Récapitulatif du mois de novembre : 450 valises réparées / 5 mauvais avis soit 1,11% des commandes. Je vous remercie de ne pas prendre que ces avis qui ne représentent qu'une infime partie de notre activité. Chaque mois, je mettrais en avant ces informations.
Bonjour, il serait tellement plus simple, et je l'écris à chaque fois, de mettre des informations qui nous permettent de retrouver votre commande ou nos échanges. Avec Cédric C, comment voulez-vous que nous puissions vous identifier... En plus, c'est le 2ème avis négatif pour la même chose. Moi aussi je vous mets 1 étoile... Client à fuir
ARNAQUE
pièces de rechange fabriquées avec des imprimantes 3D et présentant des défauts majeurs
J'ai fait un renvoi avec achat de l'étiquette à 6 € et j'attends le remboursement depuis septembre 2025
J'ai communiqué par mail plusieurs fois pas de réponse
J'ai utilisé le chat régulièrement mais toujours pas de remboursement
Ce site est une arnaque
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jereparemonbagage
Remboursement effectuée... Cordialement
Nul.
Si j'avais pu mettre zero étoile je l'aurais fait. Une honte de vendre un produit aussi pourri. Une impression 3D digne d'un enfant de 5 ans.Je ne vais même pas essayer de les monter sur la valise 45 Euro en pure perte.
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jereparemonbagage
Message à l'attention de ceux qui lisent ces avis :
Récapitulatif du mois de novembre : 450 valises réparées / 5 mauvais avis soit 1,11% des commandes. Je vous remercie de ne pas prendre que ces avis qui ne représentent qu'une infime partie de notre activité. Chaque mois, je mettrais en avant ces informations.
Bonjour,
je ne peux vous identifier avec MSC. Envoyez-vous des photos via notre formulaire de contact pour que nous puissions regarder cela.
Visite cet après-midi pour réparer 2…
Visite cet après-midi pour réparer 2 valises (roulettes). Super accueil. Une des valises réparée immédiatement sur place pour un coup très correct. Artisan donnant plein de détails sur ce qu'il fait avec votre valise. À recommander chaudement si vous êtes dans la région nantaise.
15 octobre 2025
Avis spontané
Pièce conforme
Produit reçu 5 semaines après (délai 1 mois indiqué dans les CGV donc rien de très anormal).
Par contre, j'ai du faire un rappel pour accélérer la livraison. L'accueil téléphonique et chat par une IA n'était pas rassurant. Mais j'ai reçu ma pièce le lendemain.
16 décembre 2025
Avis spontané
Rapide et Minable
Point positif: envoi rapide.
J'ai payé 25 euros un jeu de deux roulettes pour ma valise Delsey. J'ai reçu des pièces grossièrement imprimées en 3D (plastique de mauvaise qualité et qui n'a même pas été lissé après impression). Une fois montées, le pivot des roulettes présentait un jeu gigantesque et les roulettes tournaient très mal. Sans surprise, une fois monté sur la valise, les nouvelles roulettes roulaient encore moins bien que les anciennes, pourtant bousillées.
Super de promouvoir un buisness "écolo" quand dans la réalité, on se retrouve à payer 25 euros pour deux bouts de plastiques inutiles qui ont traversé la france pour finir à la poubelle et une valise toujours cassée. Ayant du raboter des bouts de plastiques pour que les ergots soient alignés avec ma valise, je ne suis en plus plus éligible pour un remboursement.
Je ne vous remercie pas pour ce mauvais dimanche. Au vu du nombres d'avis négatifs, j'espère que vous vous remettrez un jour en question.
7 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jereparemonbagage
Message à l'attention de ceux qui lisent ces avis :
Récapitulatif du mois de novembre : 450 valises réparées / 5 mauvais avis soit 1,11% des commandes. Je vous remercie de ne pas prendre que ces avis qui ne représentent qu'une infime partie de notre activité. Chaque mois, je mettrais en avant ces informations.
Bonjour, vous avez commandé des roulettes R622L. Elles se montent en effet sur des bagages Delsey (anciens). Si vous avez dû les modifier, c'est que celles-ci ne devaient pas être le bon modèle ou que votre bagage a été déformé par de nombreux voyages et qu'il devient difficile de remettre des roues dessus. Pour faire avancer votre demande, je vous remercie de me faire parvenir des photos via notre formulaire de contact dont voici le lien : https://support.jereparemonbagage.com/hc/fr/requests/new
Je me remets tous les jours en question. C'est ce qui nous permet d'avancer dans l'amélioration de nos articles. Par contre, j'aurais aimé recevoir des photos et vos commentaire via notre formulaire...
Entreprise à oublier
Aucune réponse suite à une demande de remboursement malgré plusieurs relances. Le marketing est efficace mais il cache une relation avec le client des plus déplorables. C'est une entreprise à fuir.
22 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jereparemonbagage
Bonjour,
vous nous contacter en répondant à un mail de suivi de commande sur lequel il est précisé justement de ne pas répondre... Vous vous excusez même de ne pas utiliser le bon canal de communication, et vous recommencer avec un second mail et en plus après avoir trouvé votre mail, la photo envoyé ne correspond pas à la commande que vous mentionnez. Comme beaucoup sur ce site d'avis, vous ne respecter pas la procédure simple de nous contacter via notre formulaire de contact... Il est très facile ensuite d'indiquer que nous sommes des nuls et qu'il faut nous fuir... Bref envoyez moi vos photos et explication via notre formulaire de contact dont voici le lien : https://support.jereparemonbagage.com/hc/fr/requests/new puis conseil technique et nous vous ferons parvenir les bonnes roulettes.
Qualité et SAV très décevant
J'ai mis une étoile car il n'est pas possible de mettre 0, pourtant la prestation est nulle. Les roulettes n'ont pas tenue un voyage. Impossible de se faire rembourser. Le SAV ne veut tout simplement pas se remettre en cause. Très déçu, je déconseille vivement.
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Jereparemonbagage
Message à l'attention de ceux qui lisent ces avis :
Récapitulatif du mois de novembre : 450 valises réparées / 5 mauvais avis soit 1,11% des commandes. Je vous remercie de ne pas prendre que ces avis qui ne représentent qu'une infime partie de notre activité. Chaque mois, je mettrais en avant ces informations.
Bonjour. Par contre, moi je peux vous mettre 0 étoile... Comment voulez-vous Bernard B que je puisse vous identifier ? Je le répète encore une fois, je comprends les frustrations mais quand vous prenez le temps de rédiger cet avis, indiquez des informations qui nous permettent d'avancer.
Alors, merci par avance d'utilisez notre formulaire de contact dont voici le lien : https://support.jereparemonbagage.com/hc/fr/requests/new
Pour que nous puissions vous répondre...
Expérience détestable
Expérience détestable. "Qualité" de la réparation déplorable. Une roue de 20 mm remplacé par un bout de plastique de 10 mm. 1ere utilisation, 50 mètres la " roue" est sortie de son axe.
J'ai commandé une paire de roues sur Amazon, les ai montées très facilement et elles sont de meilleure qualité avec un roulement silencieux.
Évitez ce site. Travail bâclé pour un coût très au dessus de ce que ça vaut.
26 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Jereparemonbagage
Message à l'attention de ceux qui lisent ces avis :
Récapitulatif du mois de novembre : 450 valises réparées / 5 mauvais avis soit 1,11% des commandes. Je vous remercie de ne pas prendre que ces avis qui ne représentent qu'une infime partie de notre activité. Chaque mois, je mettrais en avant ces informations.
Bonjour. Il ne m'est pas possible de vous identifier avec juste "Arnaud". Donc si vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact dont voici le lien : https://support.jereparemonbagage.com/hc/fr/requests/new
Merci...
Poignée pour valise Roncato
J'ai commandé une poignée pour valise Roncato qui n'est plus disponible chez les réparateurs agréés Roncato.
Après avoir lu les avis très négatifs concernant cette entreprise, j'ai envoyé un email pour être sûr de son sérieux.
Au bout d'une semaine, j'ai été appelé par le propriétaire qui m'a assuré que ma commande aurait été honorée rapidement et que la poignée était une poignée officielle Roncato.
La poignée correspond parfaitement à ma commande et j'ai enfin pu réparer ma vielle mais encore parfaite valise.
10 novembre 2025
Avis spontané
La qualité du matériau des roues est…
La qualité du matériau des roues est telle, qu'elle n'a pas résisté à 1 utilisation. Les anciennes roues d'origine et abîmées étaient en meilleur état apres 5 ans d'utilisation qu'à bout d'une seule utilisation.
Une arnaque. FUYEZ.
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Jereparemonbagage
Message à l'attention de ceux qui lisent ces avis :
Récapitulatif du mois de novembre : 450 valises réparées / 5 mauvais avis soit 1,11% des commandes. Je vous remercie de ne pas prendre que ces avis qui ne représentent qu'une infime partie de notre activité. Chaque mois, je mettrais en avant ces informations.
Bonjour Nicolas... Comme beaucoup ces commentaires nous permettent d'avancer si des informations nous permettent de vous identifer. Un numéro de commande par exemple...
Service mail en carton j ai envoyé cinq…
Service mail en carton j ai envoyé cinq mails fournis les infos jamais eu de réponse. J ai eu des messages d excuses mais rien n a changé. Ils sont nuls.
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jereparemonbagage
Message à l'attention de ceux qui lisent ces avis :
Récapitulatif du mois d'octobre : 429 valises réparées / 9 mauvais avis soit 2,09% des commandes. Je vous remercie de ne pas prendre que ces avis qui ne représentent qu'une petite partie de notre activité. Chaque mois, je mettrais en avant ces informations.
Bonjour. Je ne comprends pas votre message, et l'identité que vous avez choisi pour rédiger cet avis ne me permet pas de vous identifier. Alors, je vous remercie d'utiliser notre formulaire de contact dont voici le lien : https://support.jereparemonbagage.com/hc/fr/requests/new et de sélectionner la catégorie : Suivi de commande.
Merci ! Le nul...
Expérience très décevante
Bonjour,
J’ai commandé un jeu de roues pour remplacer une des deux roues postérieures de ma valise Lipault. J’ai bien été livré avec du retard mais une fois montées les roues fournies n’ont pas tenu une journée : elle ont littéralement fondu et se sont affaissées les rendant inutilisables. J’essaye depuis de me faire rembourser mais en vain pour le moment. Dure expérience avec ce site !
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Jereparemonbagage
Message à l'attention de ceux qui lisent ces avis :
Récapitulatif du mois d'octobre : 429 valises réparées / 9 mauvais avis soit 2,09% des commandes. Je vous remercie de ne pas prendre que ces avis qui ne représentent qu'une petite partie de notre activité. Chaque mois, je mettrais en avant ces informations.
Bonjour monsieur. En parlant de dureté, votre retour avec les photos nous ont fait avancer. Comme je vous l'ai déjà indiqué, je n'ai peut-être pas vu le ou les points de faiblesse. Par contre, et grâce à votre retour, j'applique un traitement thermique sur les roues pour augmenter leurs résistances mécaniques. Vos nouvelles roues sont prêtes et vous seront expédiés cette semaine. Je vous remercie de me contacter via le formulaire de contact pour me dire ce que vous en pensez.
Entreprise qui m’a arnaqué.
Entreprise qui m’a arnaqué.
J’ai payé 40€ pour une réparation d’un bras de valise samsonite, j’ai envoyé ma valise et je ne l’ai jamais reçu en retour .
Le service client est injoignable et après une vingtaine de mails, j’ai abandonné n’ayant jamais de réponse ….
Ce site devrait être retiré de leur activité .
Surtout ne vous faite pas arnaquer comme moi . J’ai perdu une valise à 300 euros …..
8 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Jereparemonbagage
Message à l'attention de ceux qui lisent ces avis :
Récapitulatif du mois d'octobre : 429 valises réparées / 9 mauvais avis soit 2,09% des commandes. Je vous remercie de ne pas prendre que ces avis qui ne représentent qu'une petite partie de notre activité. Chaque mois, je mettrais en avant ces informations.
Bonjour. Je suis désolé pour ce message. Pourriez-vous nous contacter via notre formulaire de contact ? Voici le lien : https://support.jereparemonbagage.com/hc/fr/requests/new
Je n'arrive pas à vous identifier avec votre prénom. Merci bien
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