Jeg bestilte afhentning på et af deres gratis tidspunkter; Tirsdag 09-15, men blev stadig faktureret 29 kr for afhentning. De leverer en dag for sent. Jeg havde specifikt valgt lørdag... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Tøjet blev ikke afhentet efter aftale (1 dags forsinkelse) men koster stadig normalt gebyr selvom det ville koste mig 50kr hvis jeg ikke var hjemme Jeg afleverede 12 skjorter og blev opkrævet... Voir plus
L'entreprise a répondu
Uden tvivl den bedste service i København! Fik fejlagtigt skrevet den forkerte adresse i min bestilling til afhentning sent i dag. Jakkesættet skal bruges fredag morgen, hvorfor panikken breder si... Voir plus
Bruger fast JetClean - både til større og mindre ordre. Super nemt, effektivt og fleksibelt. De klarer alle typer af rens inkl. Cashmere strik, tasker og sko, samt dyner og puder. Fantastisk kund... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Emdrupvej 28a, 2100, København Ø, Danemark
- 71203204
- support@jetclean.dk
- jetclean.dk
3,0
Moyen
237 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 50 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Super dygtige og gode til at overholde…
Super dygtige og gode til at overholde tiden.
8 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de JetClean
Tak for de flotte ord! Det betyder meget for os – vi gør os altid umage for at være både punktlige og grundige 😊
– JetClean
Exceptional Laundry Service
I’ve been using JetClean for over 1.5 years, and their service has always been outstanding. The laundry is always impeccably clean, fresh, and delivered on time. Reliable, professional, and hassle-free – highly recommended!
18 novembre 2024
Avis spontané
Det hele spillede bare servicen og alt…
Det hele spillede bare servicen og alt andet var i top kun positiv ting herfra
22 novembre 2024
Avis spontané
Har brugt JetClean i 7 år - fantastisk oplevelse
Har brugt jetclean i 7 år. Altid søde og flinke og får altid tøj i renset og flot stand
8 octobre 2024
Avis spontané
Absolut Danmarks bedste RENSERI.
Absolut Danmarks bedste RENSERI.
Jeg genkender slet ikke de dårlige kommentar her. Har brugt JetClean i årsvis, der har stort set aldrig været problemer med dem. Kvaliteten er altid i top.
De er de bedste til at fjerne pletter, uden tvivl.
14 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de JetClean
Tusind tak for din flotte anmeldelse – det betyder virkelig meget for os! 🙏
Vi er glade for, at du ser os som et af Danmarks bedste renserier, og at du har haft gode oplevelser gennem flere år. Det er netop vores mål: at levere høj kvalitet, god service og effektiv pletfjerning, hver gang.
Vi gør os umage med alt fra rens af skjorter, jakkesæt og kjoler til hjemmeafhentning og levering, og det er fantastisk at høre, at du oplever os som stabile og dygtige.
Tak fordi du deler dine erfaringer – det er med til at give andre tryghed, når de vælger os som deres renseri.
Vi glæder os til at tage imod dig igen!
Bedste priser og top kvalitet og meget…
Bedste priser og top kvalitet og meget imødekommende personale.
22 novembre 2024
Avis spontané
Jetclean har smidt mit jakkesæt væk og vender ikke tilbage
Jeg har afleveret mit jakkesæt til rens den 31. oktober og det er lykkes Jetclean at smide min jakke væk???
Jeg har rykket via mail den 8. november og igen den 18. november + jeg har ringet 2 gange - alle gange uden at Jetclean kan give mig et svar på mit jakkesæt er henne.
I dag - den 21. november - har jeg ringet igen-igen. Jeg får fat i receptionen men de kan ikke sige noget om status på mit jakkesæt og de kan ikke stille om til nogen????
Jeg står og skal bruge mit jakkesæt nu på lørdag og jeg er ret sikker på at Jetclean ikke finder en løsning for mig. DET ER DYBT UTILFREDSSTILLENDE!!!
Find et andet sted at få renset dit tøj, hvis du gerne vil have det tilbage!!!
21 novembre 2024
Avis spontané
Brug nogle andre
Bestille rens af dåbskjole. Ved levering kommer den dog ikke. Jeg ringer til kundeservice som oplyser mig, at kjolen slet ikke har været med, da han som kører ud med levering ikke kunne finde den om morgenen. Allerede her undrer mig over, at jeg ikke er ringet op med dette. Ærgerligt at sidde hjemme fire timer og vente på ingenting. Kundeservice beklager og sætter min levering på aftenturen. Her bliver den dog heller ikke leveret. Jeg ringer igen dagen efter til kundeservice og siger, jeg endnu ikke har fået min kjole. Han beklager igen og indrømmer blankt at han har lavet en fejl. Han beklager og lovet, jeg selvfølgelig ikke skal betale for levering og vil få rabat på selve rensen som kompensation. God kundeservice, for fejl kan jo ske. Troede jeg. Vi aftaler igen igen et leveringstidspunkt for kjolen. Denne aften kommer den - omend over en time senere end aftalt. Nu er min regning for rensen trukket. Fuldt beløb. Så nu kan jeg igen igen igen tage kontakt til kundeservice. Virkelig dårlig oplevelse. Vil ikke anbefale til nogen. Tog mig tre dage at få leveret min kjole.
26 septembre 2024
Avis spontané
Min værste købsoplevelse nogensinde…
Min værste købsoplevelse nogensinde samlet set!
1: JetClean møder ikke op til aftalt afhentningstid mandag aften mellem kl. 20-22 d. 22/7. Jeg har desuden betalt ekstra for en kort afhentningsperiode på 'kun' to timer. Derudover vælger de ikke at ringe og informere mig om dette, så jeg har skyndt mig hjem og siddet og ventet på ingenting. Dagen efter ringer JEG til kundeservice for at finde hovede og hale i situationen (burde de ikke ringe til mig?)
2: JetClean har ødelagt to af mine yndlingssjorter i hør, som har fået en meget mærkelig behandling (andre renserier har renset dem fortrinligt). Skjorterne har fået en mærkelig hård struktur, har mistet sin 'glans' og den hvide skjorte er ikke hvid mere, men har et blåligt skær over det hele.
Jeg vil kalde begge skjorters skade uoprettelige, hvorfor jeg mener, at JetClean bør erstatte dem begge. Måske de kontaker mig denne gang for at finde en løsning?
3: To alm. skjorter og et par bukser er OK, trods strygningen er lidt mangelfuld. Dét kan jeg dog leve med, da de kan bruges fremadrettet.
Hvis du er glad for din tid eller tøj, så hold dig LANGT væk fra JetClean.
Ordrenummer: 11636-1
26 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de JetClean
Hej Ditlev
Vi er kede af at høre om din oplevelse, og vi vil gerne hjælpe dig med at få løst de problemer, du har haft. For at vi kan behandle din sag hurtigst muligt og finde en passende løsning, vil vi bede dig om at kontakte vores kundeservice direkte. Vores team står klar til at hjælpe dig, og vi vil gøre vores bedste for at rette op på situationen.
Frygtelig tidskrævende...
Frygtelig tidskrævende...
Tøjet er da rent, når det endelig kommer frem, men kors man skal følge op mange gange før alt er hjemme igen, eller for rettelser for faktura fejl. Jeg skulle endda rykke for svar.
Forsøgte 3 gange på en måned. Havde vask og rensetøj for mellem 1.200 og 1.600 hver gang.
Ikke en eneste gang lykkes det at gå smurt. Ikke en eneste kompensation for alt den tid og arbejde jeg har skulle bruge for at skrive med hovedkontoret for at få rettet deres fejl.
2 stjerner da tøjet jo blev rent.
25 juin 2024
Avis spontané
Réponse de JetClean
Hej Rasmus
Tak for din anmeldelse og din feedback. Vi beklager dybt, at din oplevelse med JetClean har været så tidskrævende og frustrerende. Det er bestemt ikke den standard, vi stræber efter.
Vi sætter stor pris på, at du fremhæver kvaliteten af vores rens, men vi forstår fuldt ud din utilfredshed med de administrative udfordringer, du har oplevet. Vi vil tage din feedback meget alvorligt og bruge den til at forbedre vores processer og kommunikation.
Vi vil gerne kompensere dig for den ulejlighed, du har haft. Kontakt os venligst på support@jetclean.dk, så vi kan finde en passende løsning.
Endnu engang beklager vi for den negative oplevelse, og vi håber, at du vil give os en chance til at vise dig, at vi kan gøre det bedre
Var meget tilfreds med Jetclean indtil…
Var meget tilfreds med Jetclean indtil de skal komme med mit tøj og ikke kommer og derefter kan man ikke ringe til dem. Yderst dårlig kundeservice når noget går galt
28 juin 2024
Avis spontané
Réponse de JetClean
Hej Thomas tak for din anmeldelse.
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse med vores service, især da vi altid stræber efter at levere den bedst mulige oplevelse for vores kunder.
Jeg vil gerne udtrykke min oprigtige beklagelse over, at vi ikke kom med dit tøj som aftalt, og at du ikke kunne få fat i os efterfølgende. Det er på ingen måde den standard, vi ønsker at sætte, og vi forstår fuldt ud din frustration.
Din feedback er utrolig vigtig for os, og vi vil tage den til efterretning internt for at forbedre vores processer og service. Vi arbejder kontinuerligt på at blive bedre, og din oplevelse hjælper os med at identificere områder, hvor vi kan forbedre os.
Vi håber, at du vil give os en ny chance til at bevise vores engagement i at levere en fremragende service. Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice direkte på support@jetclean.dk, så vi kan hjælpe med at rette op på situationen.
Endnu en gang, undskyld for den ulejlighed, dette måtte have forårsaget. Vi sætter stor pris på din ærlighed og tid.
Elendig service
To stjerner fordi renseriarbejdet er upåklageligt. Men så stopper det også. Chaufførerne ringer ikke, når de er på vej. Jeg har 4 gange siddet og ventet i timevis - og sikret mig at dørklokken virkede - og så blot fået besked på, at man har været forgæves. Og det passer ikke. Ovenikøbet får man så et gebyr! Konceptet er godt, men kundeservice er ikke eksisterende. Jeg må fraråde alle at bruge JetClean.
22 février 2024
Avis spontané
Réponse de JetClean
Hej Lars
Tak for din feedback. Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med kvaliteten af vores renseriarbejde. Samtidig er vi meget kede af at høre om dine problemer med vores leveringsservice.
Jeg vil gerne undskylde for de gange, hvor vores chauffører ikke har ringet forud for deres ankomst. Det er absolut ikke acceptabelt, og vi forstår fuldt ud din frustration over at have ventet forgæves. At du ovenikøbet har modtaget et gebyr i disse tilfælde er uacceptabelt, og vi vil sørge for at se nærmere på dette for at finde en løsning.
Din feedback er yderst værdifuld for os, og vi vil tage den til efterretning for at forbedre vores service. Vi arbejder kontinuerligt på at optimere vores kommunikation og leveringsprocesser for at undgå sådanne situationer i fremtiden.
Vi håber, at du vil give os en ny chance til at rette op på disse problemer og vise dig, at vi kan levere en service, der lever op til dine forventninger. Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice direkte på support@jetclean.dk, så vi kan hjælpe med at finde en tilfredsstillende løsning.
Endnu en gang, undskyld for de gener, du har oplevet. Vi sætter stor pris på din ærlighed og tid
Réponse de JetClean
Hej Eskil
Tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores service og finder processen nem. Det betyder meget for os at vide, at vi lever op til dine forventninger.
Vi stræber altid efter at gøre det så bekvemt som muligt for vores kunder. Din tilfredshed er vores største belønning, og vi sætter stor pris på din feedback.
Vi ser frem til at betjene dig igen snart og fortsætte med at levere rene skjorter og en nem proces. Det er derfor, vores motto er "renseri på den nemme måde".
Kan ikke anbefale
Min kæreste og jeg har haft vores dyne samt skindjakke til rens hos Jetclean. I appen kan der kun vælges “jakke” og ikke skind. Uden varsel har de i appen hævet beløbet med 220,- med begrundelsen, at det er skind. (Vi har derfor bedt dem ikke rense jakken, da vi ikke har accepteret denne pris).
I dag, torsdag, skulle dyne og jakke leveres men leverandøren havde KUN jakken med. Da min kæreste efterspørger vores dyne, får han blot svaret “den er ikke klar endnu”.
Vi er heller ikke blevet advaret om, at vores dyne er forsinket, så alt i alt en vildt dårlig oplevelse.
Vi finder uden tvivl et andet sted, at sende vores ting til rens fremover.
22 février 2024
Avis spontané
Réponse de JetClean
Hej Naomi,
Tak for din anmeldelse. Jeg er meget ked af at høre om den dårlige oplevelse, du og din kæreste har haft med vores service.
Jeg beklager, at der opstod forvirring omkring prisen for rensning af skindjakken. Vi burde have informeret jer om prisforskellen på forhånd, og jeg forstår fuldt ud jeres frustration over dette.
Desuden er det uacceptabelt, at I ikke blev informeret om forsinkelsen af jeres dyne. Kommunikation er afgørende, og vi skal sørge for, at vores kunder er fuldt ud opdaterede om status på deres ordre.
Vi tager jeres feedback meget alvorligt og vil arbejde på at forbedre vores kommunikationsprocesser både i appen og fra vores leverandører.
Jeg håber, at vi får muligheden for at rette op på denne situation og bevise, at vi kan levere den service, I fortjener. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på support@jetclean.dk, så vi kan finde en løsning og sikre, at I ikke står med denne følelse.
Endnu en gang, undskyld for den dårlige oplevelse. Vi sætter pris på din ærlighed og tid.
Your app is crap
Your service is good, but I have trouble using your app every god damn time! It ether shuts down by it self, it tells me to redo my card informations or it keeps ‘falling out’ when I try to put in my address (I tried to reinstall the app). I have been writing this to your support several times, but you just deny the problem. I don’t know what to do then?!
6 février 2024
Avis spontané
Réponse de JetClean
Hi Ann-Britt,
Thank you for your feedback. I’m sorry to hear about the issues you've been experiencing with our app.
I want to assure you that we take your concerns very seriously. We are currently working on a new version of the app to address these problems and improve the overall user experience. In the meantime, I apologize for the inconvenience this has caused you.
Your feedback is invaluable, and I appreciate your patience as we work to make the necessary improvements. Please feel free to reach out to our support team again if you encounter any further issues or have additional suggestions.
Thank you for using our service and for your understanding
Extra cost
I had 9 shirt to clean, and booked a 10 shirt deal for 199 Kr. They charged me 5+4 shirt for a higher price, which is annoying. Should I add a clean shirt to get the deal? The the tried to deliver on a Sunday to a business address, which is of course not possible, and charged me another 50 Kr. So, cost are approx 45% higher than they should be.
28 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de JetClean
Hi Florian,
Thank you for your feedback. I’m sorry to hear about the confusion and inconvenience you experienced with your recent order.
Regarding the pricing, our discount is applied when you book and clean 10 shirts together. If fewer than 10 shirts are processed, the standard pricing applies. I apologize if this was not clear.
As for the delivery attempt on Sunday, we follow the pickup and delivery times selected by our customers. We don’t have insight into whether an address is a business or if it will be open or closed. If you specified a delivery time on a Sunday, our system will schedule it accordingly.
I understand how frustrating these issues can be, and I appreciate your feedback as it helps us improve. Please contact our support team at support@jetclean.dk to discuss any further concerns or potential solutions for this situation.
Thank you for using our service.
Mit jakkesæt havde nye pletter efter…
Mit jakkesæt havde nye pletter efter rens og de gamle var ikke blevet fjernet.
22 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de JetClean
Kære Kristoffer,
Tak for din anmeldelse. Jeg er meget ked af at høre, at dit jakkesæt ikke blev renset tilfredsstillende, og at der var nye pletter efter rensningen.
Nogle gange kan pletter, der ikke var synlige før rensningen, komme til syne under processen. Vores mål er naturligvis at fjerne alle pletter og levere et rent resultat.
Jeg vil gerne sikre, at vi løser dette problem for dig. Du er velkommen til at kontakte os direkte på support@jetclean.dk, så vi kan arrangere en ny rensning af dit jakkesæt uden ekstra omkostninger og sikre, at det bliver renset ordentligt denne gang.
Jeg beklager ulejligheden og håber, at vi kan rette op på situationen.
Betaler ekstra fordi de ikke ringede
Har været hjemme i aftalte tidsrum for at modtage min jakke. JetClean kan åbenbart ikke finde min adresse. Men istedet for at ringe til mig får jeg en mail om at det ikke var muligt at finde adressen og at jeg skal betale 50 for forgæves aflevering(!). Det er virkelig en uheldig situation. Pakkepost, take away, ALLE ringer til kunden hvis de er i tvivl. Det er blevet en dyr og besværlig omgang at bruge det firma der skulle være hurtigst.
8 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de JetClean
Hej Jesper,
Tak for din feedback. Jeg er meget ked af at høre om din oplevelse med vores levering.
Vi har instrueret vores chauffører om altid at ringe til kunden, hvis de har problemer med at finde adressen eller blive lukket ind. Vi har desuden billeddokumentation af både opkaldet og chaufføren på adressen. Hvis du mener, at der er sket en fejl fra vores side, vil vi meget gerne finde en løsning.
Jeg forstår fuldt ud din frustration over den ekstra omkostning og besværet, det har medført. Venligst kontakt os direkte på support@jetclean.dk, så vi kan undersøge sagen nærmere og finde en passende løsning for dig.
Endnu en gang, undskyld for den uheldige situation. Vi sætter pris på din ærlighed og tid.
Ruined my suit and jacket
Ruined my suit and jacket. Repairs costed me a lot more than the cleaning. On top of that it was really hard to get in touch with the customer service, who eventually offered a refund for the cleaning expense, which I never got…
8 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de JetClean
Hi Gustav,
Thank you for your feedback, although it describes a very regrettable situation. I'm deeply sorry to hear that both your suit and jacket were ruined while in our care. This is certainly not the standard of service we strive to provide.
I personally apologize for the inconvenience and frustration this has caused you. We take such complaints very seriously, and I assure you that we will thoroughly investigate the matter and take appropriate measures to prevent any similar occurrences in the future.
Regarding the refund for the cleaning expense that you never received, I would like to resolve this issue promptly. Please contact our customer service at support@jetclean.dk with details of your case so that we can process your refund and provide further assistance.
Once again, I sincerely apologize for the poor experience you've had with our service. Your feedback is greatly appreciated as it helps us improve our service.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.