Jeg bestilte afhentning på et af deres gratis tidspunkter; Tirsdag 09-15, men blev stadig faktureret 29 kr for afhentning. De leverer en dag for sent. Jeg havde specifikt valgt lørdag... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Tøjet blev ikke afhentet efter aftale (1 dags forsinkelse) men koster stadig normalt gebyr selvom det ville koste mig 50kr hvis jeg ikke var hjemme Jeg afleverede 12 skjorter og blev opkrævet... Voir plus
L'entreprise a répondu
Uden tvivl den bedste service i København! Fik fejlagtigt skrevet den forkerte adresse i min bestilling til afhentning sent i dag. Jakkesættet skal bruges fredag morgen, hvorfor panikken breder si... Voir plus
Bruger fast JetClean - både til større og mindre ordre. Super nemt, effektivt og fleksibelt. De klarer alle typer af rens inkl. Cashmere strik, tasker og sko, samt dyner og puder. Fantastisk kund... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Emdrupvej 28a, 2100, København Ø, Danemark
- 71203204
- support@jetclean.dk
- jetclean.dk
3,0
Moyen
237 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 50 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Absolutely fantastic job
Absolutely fantastic job, good set of lads.... Brilliant, drive is like new
16 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de JetClean
Hi Paul,
Thank you so much for your wonderful feedback! We are thrilled to hear that you are delighted with our service and that your drive feels like new again.
Our team works hard to ensure that every customer receives the best possible experience, and it means a lot to us to hear that we've met your expectations.
Your satisfaction is our priority, and we look forward to serving you again in the future. If there's anything else we can assist you with, please don't hesitate to reach out.
Thank you once again for choosing us and for taking the time to share your positive experience.
JetClean for 1 stjerne for…
JetClean for 1 stjerne for imødekommenhed, da jeg påpegede et ringe resultat efter rens.
Selve resultatet får 0 stjerner - også efter anden rens af samme effekterer.
Ét er, at noget ikke måtte kunne fjernes. Noget andet er, at jeg fik begge dele tilbage med NYE pletter/skjolde.
Skuffende.
4 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de JetClean
Kære Helene,
Tak for din feedback, selvom jeg er ked af at høre om din skuffende oplevelse med vores service.
Det er dybt beklageligt, at du ikke var tilfreds med resultatet af rensningen, selv efter at vi har forsøgt igen. Det er vigtigt for os, at vores kunder får en fejlfri service, og det ser ud til, at vi ikke levede op til dine forventninger denne gang. Jeg beklager oprigtigt for den frustration og ulejlighed, dette har medført.
Vi forsøger altid vores bedste for at fjerne pletter, men desværre kan vi ikke altid garantere, at alle pletter vil forsvinde. Vi vil dog gerne arbejde videre med dig for at finde en løsning, der kan hjælpe med at rette op på situationen.
Venligst kontakt vores kundeservice på support@jetclean.dk med flere detaljer om din sag, så vi kan undersøge dette nærmere og finde en passende løsning for dig.
Endnu en gang, undskyld for den skuffende oplevelse. Vi sætter pris på din feedback, da den hjælper os med at forbedre vores service til fremtidige kunder.
Jetclean IT system er en…
Jetclean IT system er en tilfældighedsgenerator, ikke et bestillingssystem. I aften fik jeg kvittering på 7 fejlordrer med kode fra fra 5605-10 til 5605-16. Firmaet har totalt tabt overblikket over deres butik
7 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de JetClean
Kære Klaus,
Tak for din feedback. Vi beklager dybt den uheldige oplevelse med vores IT-system og bestillingssystem.
Vi forstår, hvor frustrerende det må være at modtage kvittering på flere fejlordrer, og vi vil gerne forsikre dig om, at vi problemet allerede er løst. Vores mål er at forbedre vores systemer, så lignende problemer ikke opstår igen.
Hvis du ønsker yderligere oplysninger eller har brug for uddybning omkring situationen, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Endnu en gang undskylder vi for den besvær, dette har medført. Vi sætter pris på din forståelse og tålmodighed.
Excellent customer service with professional cleaning skill
I reached out to JetClean because of company deal and I have a teddy bear which I always do dry-cleaning. However, it is not a common service in normal laundry shop. I am happy when JetClean was willing to help me and now my teddy bear looks perfectly clean. Besides, their customer service is excellent.
15 juin 2023
Avis spontané
Réponse de JetClean
Hi Hilda,
Thank you so much for your wonderful feedback! We are thrilled to hear that you are satisfied with our service and that your teddy bear looks perfectly clean after being dry-cleaned by JetClean.
At JetClean, we strive to accommodate all our customers' needs, even when it comes to items like teddy bears that require special care. We're delighted that we could meet your expectations and provide you with excellent customer service throughout your experience.
Your satisfaction is our top priority, and we appreciate you choosing JetClean for your dry-cleaning needs. If there's anything else we can assist you with or if you have any further feedback, please don't hesitate to reach out to us.
Once again, thank you for your kind words and for trusting us with your teddy bear. We look forward to serving you again in the future!
Tøj mistet
Tøj skulle være tilbageleveret for over en uge siden. Telefonnummeret virker ikke, og de svarer ikke på mails eller chats.
Er i tvivl om jeg ser mit tøj igen.
2 juin 2023
Avis spontané
Réponse de JetClean
Hej Daniel
Tak for din besked, selvom jeg beklager dybt den ulejlighed, du har oplevet med leveringen af dit tøj.
Vi befinder os i en periode med underbemanding på grund af ferie og sygdom, hvilket har påvirket vores evne til at håndtere leverancer effektivt. Vi forstår din bekymring og beklager, hvis du ikke har modtaget dit tøj som forventet.
Vi forsikrer dig om, at vi gør vores bedste for at få styr på situationen og sikre, at alt tøj bliver leveret som planlagt. Hvis du stadig ikke har modtaget dit tøj, vil jeg opfordre dig til at kontakte os direkte på support@jetclean.dk, hvor vores team vil være klar til at hjælpe med at finde en løsning.
Endnu en gang undskylder vi for enhver ulejlighed dette har medført. Vi sætter pris på din forståelse og tålmodighed i denne tid.
Jetclean trak 50kr fra mit konto efter en meget dårlig oplevelse med chauffør og aflyst afhentning service
Bestilt en afhentning hvor chaufføren ringede på den forkert adresse. Jeg ringede tilbage efter 2 minutter til ham og han svarede at han var allerede kørt og var meget uhøflig. Han sagde at han kan ikke kom tilbage(efter 2 min) og at jeg skulle ringe til support og bestil et nyt tid. Jeg har derfor aflyst hele bestilling. Jetclean har trukket 50kr fra mit kort efter jeg har skrevet og forklaret hvad der var sket.
Dårlig service, vil slet ikke anbefale.
23 mai 2023
Avis spontané
Réponse de JetClean
Kære Shiella,
Tak for din besked, og jeg beklager dybt den dårlige oplevelse, du har haft med vores service.
Det er uacceptabelt, at vores chauffør ikke leverede den forventede service og var uhøflig over telefonen. Jeg kan godt forstå din frustration over situationen, især når du forsøgte at rette op på fejlen straks.
Jeg beklager også for forvirringen omkring de 50 kr, der blev trukket fra dit kort efter du havde aflyst hele bestillingen. Det er ikke vores politik at opkræve gebyrer efter en aflyst service, medmindre der er specifikke omstændigheder, der berettiger det. Jeg vil gerne undersøge dette nærmere for at sikre, at det bliver løst korrekt. Vær venlig at kontakte os på support@jetclean.dk med flere detaljer, så vi kan håndtere dette effektivt.
Jeg vil gerne personligt undskylde for den dårlige oplevelse, du har haft, og forsikre dig om, at vi vil tage dine bekymringer alvorligt og arbejde på at forbedre vores service og kommunikation.
Endnu en gang, tak for din ærlige feedback. Vi sætter pris på din tid og vil gøre vores bedste for at genoprette tilliden.
Udbetaler ikke erstatning
Hej igen, har den 11. Februar skrevet en anmeldelse. JetClean har anerkendt at de har mistet mine grønne bukser. Jeg har nu anden gang sendt reklamationsskema ind og bedt om udbetaling af erstatning. De har endnu ikke udbetalt …der er gået tre måneder.
Så jeg holder fast…Brug dem ikke..
Her den 4/7/2024. Det vil klæde jer at svare på de emails jeg har sendt med erstatningsskema. Jeg afventer stadig erstatning og kompensation for det jakkesæt til 5.000 DKK i har ødelagt.
11 mai 2023
Avis spontané
Réponse de JetClean
Hej Martin
Tak for din besked, og jeg beklager dybt den forsinkede håndtering af din reklamation.
Jeg kan forsikre dig om, at erstatningen for dine mistede grønne bukser er blevet udbetalt. Hvis du endnu ikke har modtaget beløbet, vil jeg anbefale dig at kontakte vores kundeservice direkte på support@jetclean.dk, så vi kan undersøge sagen og sikre, at alt er i orden med din erstatning.
Jeg beklager endnu en gang for den ulejlighed, dette har medført. Vi værdsætter din tålmodighed og din feedback, da det hjælper os med at forbedre vores service til fremtidige kunder
Tøjet blev ikke afhentet efter aftale…
Tøjet blev ikke afhentet efter aftale (1 dags forsinkelse) men koster stadig normalt gebyr selvom det ville koste mig 50kr hvis jeg ikke var hjemme
Jeg afleverede 12 skjorter og blev opkrævet 200kr for de første 10 og 50kr for de næste 2 hvilket ikke giver nogen mening.
Kontakt med support er langsom/dårlig/under middel
Første og sidste gang jeg prøver JetClean
30 avril 2023
Avis spontané
Réponse de JetClean
Hej Jacob
Tak for din henvendelse. Vi beklager dybt den ubehagelige oplevelse, du har haft med vores service.
Vi forstår din frustration over den forsinkede afhentning og de opkrævede gebyrer for dine skjorter. Vores minimumsgebyr på 200 kr er angivet for at sikre, at vores kørsler løber rundt økonomisk, selv med vores konkurrencedygtige priser. Det betyder, at bestillinger under 200 kroner automatisk oprundes til 200 kr.
Vi værdsætter din feedback, og hvis du mener, der er sket en fejl, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på support@jetclean.dk med dine ordreoplysninger. Vi vil gerne undersøge sagen nærmere og løse eventuelle problemer hurtigst muligt.
Endnu en gang beklager vi den ulejlighed, dette har medført.
Jetclean leverer ikke tøjet tilbage
Jetclean leverer ikke tøjet tilbage.
Jeg indleverede min smoking og mit jakkesæt til rens, og skulle have modtaget det retur i lørdags. De er trods gentagne henvendelser ikke vendt retur, og jeg har nu ingen anelse om hvordan jeg bliver genforenet med mit tøj.
22 avril 2023
Avis spontané
Réponse de JetClean
Kære Nicolai,
Tak for din henvendelse, og vi beklager dybt den ulejlighed, du har oplevet med vores service.
Vi forstår din bekymring omkring manglende levering af din smoking og jakkesæt. Nogle gange kan tøj desværre kræve yderligere rensning, hvilket kan forsinke leveringen. Vi beklager, at dette ikke er blevet kommunikeret til dig tydeligt.
For at hjælpe med at løse denne situation bedes du kontakte vores kundeservice på support@jetclean.dk med dine ordreoplysninger. Vi vil straks undersøge sagen nærmere og sørge for, at du bliver genforenet med dit tøj så hurtigt som muligt.
Endnu en gang undskylder vi for den besvær, dette har medført.
Nem og effektiv service
Jeg har brugt JetClean flere gange til skjorter, jakker, bukser, sengetæpper mm. Har hver gang været super tilfreds med service og resultat. Hvis du kan være fleksible med tidsrummet for afhentning og levering er det gratis.
17 avril 2023
Avis spontané
Réponse de JetClean
Hej Maiken
Mange tak for din fantastiske anmeldelse og dine gentagne besøg hos JetClean! Det glæder os meget at høre, at du har været tilfreds med vores service og resultat, uanset om det har været skjorter, jakker, bukser eller sengetæpper.
Vi vægter kvaliteten af vores rensning og vask meget højt, og din positive feedback er en stor anerkendelse af vores bestræbelser.
Hos JetClean stræber vi altid efter at gøre det så nemt og bekvemt som muligt for vores kunder.
Vi sætter stor pris på din loyalitet og tillid til vores service. Hvis der nogensinde er noget, vi kan gøre for at forbedre din oplevelse yderligere, eller hvis du har specielle ønsker eller behov, er du altid velkommen til at kontakte vores dedikerede kundeservice på support@jetclean.dk. Vi er her for at sikre, at hver oplevelse med os er enestående.
Endnu en gang tak for din støtte, Maiken! Vi ser frem til at betjene dig igen snart og fortsætte med at levere en nem og effektiv service.
Med venlig hilsen,
Du kan ikke stole på deres priser
De skriver i App'en ved bestilling, at afhentning og udbringning er gratis. Fra marts måned er de begyndt at opkræve beløb for afhentning og udbringning på trods af, at det fremgår af deres app. at det er gratis. Senest har de ændret det til, at ordrer over 200 kr. er med gratis fragt. Dette lever de heller ikke op til, men opkræver 38 kr. Har mailet to gange uden svar. Egentligt en god service, som jeg har været glad fr i mange måneder, men når man ikke kan stole på deres priser, er det slut.
Kommentar til JetClean's svar: Det er ikke rigtigt. Jeg valgte netop de gratis tidspunkter og en ordre over 200 kr., men I opkrævede alligevel. Og mine henvendelser direkte til jer herom er fortsat ubesvaret.
14 avril 2023
Avis spontané
Réponse de JetClean
Hej Guru
vi er meget kede af din oplevelse. jeg kan se at du tidligere har givet os en god anmeldelse. Som du ved så har inflationen gjort at brændstof er blevet meget. dyrere. Det er derfor at vi er begyndt at opkræve et mindre beløb for leveringen. Prisen på de 38 kr skyldes at du har valgt leveringen indenfor for en kortere interval.
med venlig hilsen
Jetclean
For mange fejl
Jetclean fejler bare for meget. Ideen bag produktet er glimrende men implementeringen stinker. Undgå Jetclean hvis du ikke ønsker at ende op med masser af frustrationer.
Sidste oplevelse var at Jetclean medarbejderen kom på min gamle adresse. Da jeg oprettede ordren stod min nye adresse der, men på den kvittering de sendte stod den gamle. Det opdager man ikke, når man har checket det står rigtigt på skærmen. Man kan bare konstarere de har en IT fumleøre ansat
21 mars 2023
Réponse de JetClean
Kære Klaus
vi er i gang med at opdatere vores IT systemer, og der kan derfor fremkomme problemer med leverancerne. Vi beklager at du har haft en dårlig oplevelse denne gang. Jeg er sikker på at tingene bliver bedre, når det nye system kører igen.
Jeg håber du bærer over med os i mellemtiden.
med venlig hilsen
Jetclean
En flok lallende amatører
En flok lallende amatører. Deres kundeservicetelefon er lukket selvom de skulle have åben. Har bestilt rens af tre blazere med levering klokken 11:00, men har intet hørt.
Har brugt dem før med meget svingende succes, men det her bliver sidste gang - vælg nogle, der kan finde ud af at drive et renseri. Det burde ærlig talt ikke være så svært.
19 mars 2023
Avis spontané
Réponse de JetClean
Hej Simon
tak for din bramfrie kommentar, Vi forstår frustationen, når man skal bruge tøjet. Vi håber du at du fik dit tøj tilbage ?
med venlig hilsen
Jetclean
Ændrer varetype efter rens og opkræver ekstra
Jeg fik i februar renset et jakkesætsamt samt en ekstra blazer. Rensningen var fin, da varerne var kommet retur fik jeg en mail om at bestillingen var ændret til en smoking samt en blazer. Jeg kan konstatere at det kostede mig ca. 40 kr. ekstra. De svarede ikke ikke på min mail retur om at det var en fejl og det nye beløb blev trukket fra min konto.
9 février 2023
Avis spontané
Réponse de JetClean
Hej Thomas
Det er ærgerligt at høre om din oplevelse, Thomas. Vi beklager dybt for den forvirring og de ekstra omkostninger, du har oplevet efter din bestilling hos os.
Det er vigtigt for os at præcisere, at ændringer i varetyper efter rens ikke burde forekomme uden din godkendelse. Vi sætter stor pris på din feedback, da den hjælper os med at forbedre vores service. Vi beklager også, hvis der har været en forsinkelse i vores svar på din mail angående denne fejl.
For at vi kan undersøge dette nærmere og rette op på situationen, vil vi bede dig om at kontakte vores kundeservice på support@jetclean.dk med dine ordreoplysninger. Vi vil straks igangsætte en undersøgelse og sørge for at tilbagebetale eventuelle utilsigtede ekstra omkostninger.
Endnu en gang undskylder vi for den besvær, dette har medført. Vi sætter pris på din tålmodighed og ser frem til at løse dette problem for dig.
UNDGÅ AT BRUGE DEM…En amatør biks som…
UNDGÅ AT BRUGE DEM…En amatør biks som ingen forstand har på at drive et renseri… Havde sendt et sengetæppe til rens som ikke måtte vaskes, da vi får den tilbage er den helt ødelagt, den har mistet farven og der er flere løse tråde. Vi skriver ind til dem for at få en forklaring, de kloge hovede havde sgu bare smidt den i vasken og vasket den!!!! Under anvisninger står der tydeligt at det ikke må vaskes men kun renses men alligevel siger de de kloge eksperter at sengetæpper ikke tåler rens men kun vask!!! Nu har vi i flere uger prøvet at komme i kontakt med dem uden held, vi har sendt mails og ringet ind til dem og hver gang bliver vi lovet at de vil vende retur men vi hører intet fra dem. De skriver på deres hjemmeside at de er danskernes foretrukne renseri med 8000 glade kunder… hvordan man kan være danskernes fortrukne med en trust pilot score på 2.8 er mig en gåde, men flot lyder det da.. JEG VIL FRARÅDE ALLE OM AT BRUGE JETCLEAN men mindre man er ligeglad med om ens tøj bliver ødelagt for det bliver det..
30 septembre 2022
Avis spontané
Henter ikke, trækker penge og kan ikke kontaktes
Har brugt Jetclean 21 gange (iflg. min ordrehistorik) og sender typisk 20 skjorter afsted hver gang.
Denne gang kommer de ikke of afhenter. Sidder på kontoret hele dagen, og kan pludseligt se en besked, at de har været her forgæves. Går ud og kigger, posen står stadig ved døren. Ringer - og får rent faktisk kontakt. Beskeden er, at chaufføren er gået indenfor ét eller andet sted i bygningen uden at finde os. Besynderligt, da det er lykkedes 21 gange tidligere. Ham jeg taler med vil sørger for ny afhentning. Nu er der gået en uge, og det er ikke sket. Kan i stedet se på min konto, at de har trukket 50 kroner. Og nu kan jeg ikke længere ringe til firmaet. Der er en telefonvagt på nummeret, der kan lægge besked men ikke stilles videre. Så lagde besked i går - uden opringning. Ringede i dag, og fik besked om, at de har givet beskeden videre, men ikke må stille om.
OK, så har jeg slået firmaet op på Proff og kan se, at de ikke tjener penge, har negativ egenkapital og at det i alt er 5 firmaer, der ikke tjener penge.
Har hermed slettet min konto.
28 décembre 2022
Avis spontané
Den værste service jeg nogensinde har…
Den værste service jeg nogensinde har oplevet. Det er nu to måneder siden jeg meldte en skjorte savnet, uden at kunne få erstatning. Efter 10+ opkald og flere mails om samme, har jeg simpelthen givet op, og nægter at bruge dem igen.
8 novembre 2022
Avis spontané
JAKKE TIL FLERE TUSIND KRONER ØDELAGT!
JAKKE TIL FLERE TUSIND KRONER ØDELAGT!
Ville ønske jeg først havde undersøgt virksomheden inden jeg brugte dem, kan se her inde flere har problemer med dem 😭
Afleverede en dun jakke til rens, men den kommer tilbage med en stor og flere små sorte pletter? Elendig kundeservice som aldrig ringer tilbage, samt tager flere dage før svare mails, og til sidst svare de slet ikke. Flere tusind kroner tabt fordi jeg valgte dem. Hold jer langtvæk fra dem.
10 octobre 2022
Avis spontané
Elendig kundeservice - sodskader på tøjet
Jeg har brugt JetClean i en længere periode og har oplevet flere leveringer med store forsinkelser (uden orientering eller forklaringer), at få leveret en anden kundes rensetøj og generelt oplevet et lavt niveau af kundeservice. Den sidste dråbe var der udbrød brand hos dem og jeg fik sodskadet 5 skjorter. Jeg betalte både for den rens hvor de kom ubrugelige retur, næste rens hvor de ikke kunne redde dem og selvrisikoen fra mit eget forsikringsselskab. Kundeservice var der intet af og deres arrogante attitude gør at jeg nu stopper med at bruge dem.
3 novembre 2022
Avis spontané
Har brugt dem flere år men kvaliteten…
Har brugt dem flere år men kvaliteten er blevet så dårlig at jeg er holdt op med det
30 octobre 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.