Join2buy Avis 204

J'ai passé une commande le 16 octobre (n°97100008920) qui devait m'être livrée sous 3 jours apres plus d'un mois d'attente... toujours rien, j'ai tenté la conciliation mais comme rien n'arrivait et que je n'étais pas tenu au courant, j'ai décidé d'annuler ma commande et d'en demander le remboursement par lettre recommandée avec AR qu'ils ont reçu le 4 octobre... Ils avait 30 jours ouvrables pour me rembourser soit au plus tard le 18 novembre... Nous sommes le 20 et toujours rien... Je ne vois plus d'autre recours que la saisine du juge de proximité, je vais aussi voir du côté de mon assistance juridique et de l'assurance de ma CB...

Vraiment tres tres déçu de ce site, je n'ai jamais été si mal servi et pourtant j'en ai essayé un nombre (tres) important...

j'avais commandé un mini scooter éléctrique sur ce site mais celui-ci en rupture de stock l'équipe join2buy me propose un autre article en remplacement, mais insatisfait je préfère le remboursement immédiat de mon produit. La commande à été éfféctuée le 11 septembre 2013 et la demande de remboursement le 18 septembre 2013, ont m'as dit que je serais remboursé sous 30 jours , nous somme le 8 octobre 2013 cela fait 20 jours que j'attend le remboursement de mes 177€ et je me dit qu'il faut beaucoup de temps pour un remboursement. Je suis très inquiet et je ne sais pas si je serais remboursé un jour. Je m'adresse à l'équipe Join2buy, je veux un remboursement immédiat sous 48h maximum, sous peine de poursuite à votre égare.
Bien à vous

Je viens grossir la liste des mécontents du site Join2Buy, commande passée le 20/08/13 trottinette électrique, réglée le prix fort pour livraison rapide (quantité disponible ????) montant bien sûr débité le lendemain sur mon compte.
Que de patience, relances téléphoniques, mails ; des explications dont je n'ai que faire et surtout rien à l'horizon, ni produit, dont j'ai demandé l'annulation, mais surtout ce qui est plus grave, pas de remboursement. A qui profite mon argent ???
Je signale ce site à la répression des fraudes, je porte plainte contre eux et j'avise les différentes associations de défense des consommateurs.
De tels agissements doivent être sanctionnés et ils le seront car je suis déterminée.

bonjour
apres commande le7-07-2013 d un trampoline
vous (join2buy) nous fait part d une erreur de dimension(le 22-08) donc un mois plus tard et nous propose entre autre a un remboursement total dans les 30 jours
chose que nous acceptons
et la nous sommes le 01-10 le remboursement toujours pas effectue et plus de reponse de votre part
que pensez de votre serieux et respect de la clientelle

J'ai reçu ma trottinette électrique avec un peu de retard mais je suis hyper satisfaite de mon achat.

Mon avis a amené de votre part une réponse très rapide .... que vous preniez note et reveniez très vite vers moi... Depuis silence radio, malgré un mail perso avec des photo, et une lettre recommandée restée sans réponse à ce jour.
Si ce problème n'est pas définitivement solutionné Lundi prochain, je déclenche tous les recours possibles. désolé mais vous faites trop traîner les choses

Commande passée le 31 août, en payant le prix maximum pour une livraison en 3 à 7 jours, car l'article est indiqué sur le site en stock dans nos entrepôts. Envoi d'un mail de ma part la semaine suivante afin d'avoir le nom du transporteur et numéro du colis pour assurer une présence à domicile. Réponse rapide de leur part, pour me dire que le colis n est pas expédié car mon article est bloqué à quai dans un bateau, et n'a pas passé la douane !!!

Evidemment, je les relance (par mail), si j'ai demandé une livraison rapide, ce n'est pas pour rien, et sur leur site, il est indiqué dans leur entrepôt, pas dans un bateau chinois... Et j'ouvre un litige paypal au cas ou (heureuse d'avoir payer par cb via paypal sur ce coup)

Le 12 septembre, je reçois un appel d'un de leur conseiller qui s'excuse pour le retard, m'indique que mon article a passé la douane, qu'il sera expédié le 13, puis le 16, puis il ne sait plus, que dans tous les cas, je le recevrai au plus tard le 23. Vu le retard de livraison, je demande le remboursement de 15€, correspondant à la différence de prix de l'article pour une réception en 7 jours ou plus. Le gentil conseillé tente de me refiler un bon de réduction, ce que je refuse. Demande de remboursement acceptée. Pour terminer, il me demande de fermer mon litige paypal, je refuse catégoriquement, je l'ai ouvert pour article non reçu, je le clôturerai quand le colis sera en ma possession.

Le 16 septembre, remboursement de la somme de 15€ reçu sur mon compte paypal, je constate que le conseiller était de bonne foi, je patiente.

Le 21, toujours rien reçu, je laisse un mail au service client pour connaitre à nouveau le transporteur et n° de suivi.

Le 23, silence radio, je tente de les appeler de 14H30 à 16H30 comme indiqué sur le site, pas de réponse. Je transforme donc mon litige en réclamation paypal, afin qu'ils fournissent les informations de livraison.

Et nous sommes le 25, paypal n a toujours pas de justificatifs, moi pas de nouvelles ni de colis.

Donc très mauvaise expérience pour moi.

Si un des conseillés passe par là, où est mon colis ? Commande n°97100009105

J'ai acheté un trampoline début juillet ,comme il ne pouvait pas me livrer dans les temps et qu'ils ne respectaient pas leur engagement, j'ai renoncé à cet achat.J 'ai demandé un remboursement,on me répond tout le temps que je vais l'avoir tout de suite mais je n'ai toujours rien .
C'est du grand n'importe quoi ce site ,pas sérieux du tout ,on ne peut en plus jamais les avoir par téléphone .
Je ne lâche pas l'affaire ,j'ai mis le service des consommateurs dans le coup ,vu qu'apparemment je ne suis pas la seule à m'être fait avoir.

Bonjour,
Je suis comme soeur Anne, j'attends toujours malgré leur promesse de remboursement. Je ne sais pas quoi faire mais ils jouent bien avec nos pieds.

Bonjour,
La société join2buy a daigné répondre à mon post précédent(
Bonjour, Bonjour,
J'ai commandé (et payé) un article le 10 juillet 2013 (commande n° 97100008110) et je n'ai toujours rien reçu. En lisant les commentaires sur internet, je ne suis visiblement pas le seul.
Je ne reçois pas ou si peu de réponse aux mails envoyés ou si peu et truffés de fautes d'orthographe. On me signale que je vais recevoir le produit, puis que la société de livraison (AZCAR) s'est trompée et que je le recevrai dans les 10 jours qui suivent...
Si cette société n'est pas à même de me livrer, j'aimerais au moins qu'elle me rembourse.

Bien à vous
par le biais de ce site:
"Cher Mr Fraiture,
Nous accusons aujourd'hui réception de votre message et traitons en priorité votre dossier avec notre département logistique afin de vous répondre dans les plus brefs délais.
Nous regrettons cette expérience et mettons tout en oeuvre pour solutionner votre commande.
Cordialement,
L'équipe de Join2buy."

Évidemment rien n'a évolué depuis. J'ai encore demandé le remboursement du produit.
En attendant, je vais introduire une plainte auprès du service du médiateur.
Bien à vous.

le 19 juillet je passe commande pour un trampoline en livraison rapide (3-7 jours)
10 jours après avec beaucoup de patience de ma part on m'informe qu'il y aura un retard .
le 31 juillet je reçoit un mail car j’avais demander à ce qu'on me remboursse les frais de livraison qui n’était pas respecter sous 30 jours ( à ce jour je n'ai eu aucun rembourssement ) je reçoit mon trampoline fin aout et incomplet !!!!
1 semaine après on me renvois les pièces manquantes et ce ne sont pas les bonnes !!! aujourd'hui j’attend toujours mes pièces !!! on est le 05 septembre et mon trampoline n'est même pas fonctionnel !!
à ce jour PAS DE TRAMPOLINE
PAS DE REMBOURSSEMENT "FRAIS DE LIVRAISON
ET AUCUNE NOUVELLE DU SERVICE COMMERCIALE QUI DEVAIT ME FAIRE UNE PROPOSITION POUR ME DÉDOMMAGER
C EST SCANDALEUX
il est clair que je vais aller plus loin dans mes démarches ....

Commande passé il y a quasi 1 mois , débité de suite pour des articles non envoyés, qui devaient être disponibles en stock et qui n'ont toujours pas été envoyés.
Leur numéro de téléphone est bidon car jamais personne ne répond, leur e mail est pas mieux c'est toujours la même réponse quelques soit la question et réponse 1 semaine après.
De plus impossible de suivre l'éventuel envoi de la commande.
Je pense porter plainte pour fraude, prendre contact avec les différentes associations de consommateur et le gouvernement afin de faire bloquer leur site qui est une insulte au commerce sur le net.
Votre commande #97100008854

En lisant vos commentaires , j'ai très peur. Je regrette de ne pas les avoir lu avant ma commande du 17/08/13 sous le numéro 97100008937 . J'ai donc commandé une maisonnette de jardin pour mon fils , très belle au prix de 185 euros qui devait être livré entre 3-7 jours ouvrables. Il s est donc passé 8 jours et toujours rien , j'ai contacté par mail join2buy et aucune réponse de leur part. Pour l instant j’espère encore la recevoir rapidement car c'est pour l'anniversaire de mon fils dans 15 jours . Et bien entendu l'argent a été débité le jour même de la commande , et je n ai pas les moyens de lui en racheté une d ici la à ce prix. Je suis tout de même déçu de lire tous ces commentaires. Je contacterai google et la DGCCRF si je ne reçois pas ma maisonnette en temps et en heure , car il est inacceptable de gâcher des anniversaires d'enfant pour une quelconque raison financière et j’estime que des sites de vente qui ne respecte pas à ce point la ces engagements n ont rien à faire sur GOOGLE .

Bonjour, nous avons commande (Commande N°97100008149 - Envoyé) un trampoline pour nos enfants le 12 juillet avec un délais de livraison de 15 a 34 jours. Nous sommes aujourd'hui le 27 août et notre commande est indiquée livré sur le site alors que nous n'avons toujours rien reçu ! Nous avons envoyé plusieurs mails et laissé plusieurs message sur le répondeur mais nous n'avons reçu aucunes réponses et nous n'arrivons pas a avoir quiconque en ligne! C'est vraiment décevant .

Nous avions commandé en date du 2 juin une villa de jardin pour enfants, pour l'anniversaire de notre fille, le 5 juillet. Les délais annoncés étaient corrects, les 163€ ont été débités dans la foulée.
Début juillet : première galère : join2buy nous annonce par mail que la cabane ne sera pas disponible à la date prévue (sans doute pas assez de commandes pour obtenir le prix annoncé par le fabricant et maintenir la sacro-sainte "marge"). Immédiatement, mon épouse demande le remboursement immédiat (ce qu'un opérateur téléphonique lui annonce possible) et achète une autre villa pour enfants en grande surface la veille de l'anniversaire de notre fille.
Depuis; c'est la galère : il a fallu début juillet appeler plusieurs fois et relancer par mail pour finalement nous entendre dire que le règlement aurait lieu "sous 30 jours" et qu'"on relançait le service facturation". Bon, 30 jours, ce n'est pas le remboursement immédiat qu'on nous avait annoncé, mais ce n'est pas la mer à boire non plus. Nous attendons patiemment jusqu'aux alentours du 10 août. Nous réussissons à contacter quelqu'un au téléphone : "Ah mais, c'est 30 jours ouvrables, pas juste 30 jours... On relance le service facturation"
Depuis, nous n'arrivons plus à joindre le service clients par téléphone. J'ai laissé un message il y a 3 jours... Un autre aujourd'hui (le 26 août) doublé d'un e-mail et toujours aucune réponse, et toujours 163€ qui servent à reverser des intérêts à ces gens qui se moquent comme d'une guigne de leurs clients. La DGCCRF et la saisine d'un juge de proximité ne devraient plus tarder (je leur donne encore une semaine - bon prince).

A l'attention de la personne qui envoie ses réponses toutes faites au nom de join2buy, je vous laisse le n° de commande : 97100006895 en date du 2 juin au nom de Kieffer. Naturellement, si Join2buy ne se donne pas la peine de répondre, je ne manquerais pas de le faire savoir.

Nous avons commandé une maisonnette pour notre fille mi juin avec livraison sous 15 jours.
fin juillet, je fais parvenir un mail à join2by afin de savoir s'il y avait des retards de livraison pas de réponse. Aujourd'hui, le 26 août soit 2 mois plus tard, on me répond que la maisonnette n'est plus en stock et qu'ils me propose une autre en remplacement livrable rapidement, je regarde la référence et je découvre une petite maisonnette vu récement chez Aldi à 39€, chez join to by bien plus cher 4x plus cher honte à eux.
J'attends toujours qu'il me propose une solution ce n'est quand même pas une petite somme sans compter la déception de ne pas avoir pu offrir le cadeau d'anniversaire de ma fille
A bon entendeur salut et inutile de me répondre par le message copier coller que vous envoyez à tout le monde
Signé une cliente qui contacte de suite une association de consommateurs !

Bonjour, concernant ma commande 97100008679, je contacterai la DGCCRF des lundi car je ne l'ai toujours pas recue malgre un paiement pour livraison rapide. De plus vous me dites que c'est UPS me livre, maintenant c'est Azcar, societe qui n'existe pas, je n'apprecie pas vraiment qu'on se moque de moi. Cordialement. Boutoille Mickael

j'ai commandé un trampoline le 24 juin avec livraison sous 3-7 jours. Le 2 juillet on m'informe d'un retard et d'une livraison mi juillet. Je refuse et on me propose un remboursement sous 30 jours. Nous sommes le 20 aôut et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. Je fais appel à la répression des fraudes car la situation est inacceptable.

j'ai commandé un kart double pour enfant ça fais pleins de fois fois que j'appelle laissant message et rien ne se passe c'est effarant . en regardant tout vos message je comprends la situation et apparemment il n'a que sur ce site d'avis qu'on arrive à les joindre c'est honteux !!! je crois qu il connaissent pas le bouche à oreille et les répercutions d'internet.
je voudrai des information sur le kart de réference : 9710000482 est que je vais enfin le recevoir .

J'ai commandé un trampoline chez join2buy le 23 juillet dernier, je l'ai payé immédiatement, je devais être livré dans les5 à 14 jours et à ce jour c'est silence radio. Je leur ai envoyé de nombreux émails ainsi qu'essayé de les contacter par téléphone. Ils m'ont envoyé 2 émails un me disant que je serais livrée dans les 14 jours ouvrables et la semaine dernière que je serais livrée dans la semaine.Et depuis plus rien.Mes filles attendent leur trampoline avec impatience.Je me demande vraiment si je vais le recevoir un jour? En tout cas je n'ai pas l'intention de laisser passer, si d'ici la fin de la semaine je n'ai rien je vais m'adresser à la DGCCRF.

Bonjour à tous,
Je vais vous raconter ce qui nous est arrivé, j'ai commandé le 28 mars 2013 un kart à pédales pour l'anniversaire de notre fils. Il y avait 35-60 jours d'attente pour le recevoir mais on en a parlé à notre fils qui était d'accord pour attendre un peu pourvu qu'il est le modèle qu'il souhaitait.
Le 4 juin 2013 je m'inquiète auprès d'eux par mail car je n'ai jamais réussi a avoir quelqu'un au téléphone dans les bons horaires.
On m'a répondu qu'il y avait eu des grèves au port de Barcelone et que mon colis allait arriver.
Puis le 12 juin, on m'informe que mon colis arrivera que courant Aout chez moi, 5 mois après ma commande. Je leur demande donc de changer de modèle, car jouer avec son kart l'été pendant les vacances c'est mieux.
On me répond oui pour l'échange, je propose un modèle donné comme disponible sur leur site, on me dit oui puis 1/2 heure après finalement non.
Donc, je demande le remboursement, on me dit oui pas de problème.
Dernier message de ma part le 27 juillet avec pour réponse de leur part le 30 juillet : on relance notre département facturation.
On est le 05/08/13 et toujours pas de remboursement.
Si ce n'est pas de l'arnaque alors je ne sais pas ce c'est.
Je vais prévenir la répression des fraudes (DGCCRF) si je n'ai rien d'ici une semaine !