Une box et des petits plus acheté en février pour près de 80€. Suite à des soucis de santé les commandes n’avaient pas été expédiées et ensuite plus de nouvelles. Aucunes réponses sur les réseaux ou p... Voir plus
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Plus que ravie de ma commande passée sur Ju&Jo. Envoi très rapide. Colis soigneusement emballé. C’était pour un cadeau, j’ai pu emballer le colis tel quel tellement c’était joliment préparé à l’intér... Voir plus
L'entreprise a répondu
Merci pour cette belle découverte faite par hasard sur Instagram ! J'ai pris beaucoup de plaisir à réaliser les 2 premières commandes hâte de faire les nouvelles fraîchement reçus. Les colis so... Voir plus
L'entreprise a répondu
Partant d'une expérience pas très agréable au départ car je craignais une livraison tardive annoncée par Mondial Relay, j'ai finalement reçu mon colis (un calendrier de l'avent) juste à temps avan... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
ju&jo est une entreprise française qui propose des boxs mensuelles de couture personnalisées et fait main en France.
Coordonnées de contact
3,9
Bien
161 avis
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Le produit est super par contre je…
Le produit est super par contre je trouve les explications vraiment peu claires, je suis allée voir des tutos sur youtube pour comprendre ce qui était à faire
3 janvier 2022
Réponse de ju&jo
Bonjour Géraldine, je vous remercie d'avoir pris le temps de me faire un retour sur votre expérience avec les box ju&jo. Suite à mon appel téléphonique de ce jour, je suis navrée que vous n'ayez pu accéder au tutoriel vidéo. En effet chaque box donne accès à des explications en vidéo. Pour y avoir accès il faut se rendre sur votre compte client, rubrique "Contenu" puis "Adhésion". La marche à suivre est indiquée au début dans chaque tutoriel papier. Mais surtout ne pas hésiter à m'envoyer un message en cas de doute. Je suis toujours disponible pour la moindre question.
Encore merci pour votre retour et votre temps au téléphone ce matin. Excellente journée, Juliette
Bien mais ...
J’ai commandé deux box la première était très bien, mais dans la seconde il manquait des anneaux pour faire le sac et du fil de la couleur du tissu c’est un peu dommage. Pour les explications je n'avais pas vu les tutoriels en vidéo qui sont assez utiles lorsque l'on débute et que le livret ne nous permets pas d'avancer
1 janvier 2022
Réponse de ju&jo
Bonjour Elodie,
Tout d'abord je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de me faire un retour sur votre expérience avec les box ju&jo. Sachez que je prends en compte chaque retour afin d'améliorer les prochaines boxs.
Je viens de vous contacter par téléphone afin d'en discuter de vive voix. Je vous ai laissé un message. N'hésitez pas à me rappeler si vous souhaitez.
Comme indiqué dans mon message je suis vraiment navrée qu'un produit des box manquait. Compte tenu du nombre important de commandes que j'ai préparé, surtout en cette fin d'année, et étant toute seule à tout gérer, un oubli peut malheureusement arriver. Quand c'est le cas il ne faut surtout pas hésiter à m'envoyer un message afin que je puisse vous faire parvenir l'élément manquant dans les plus brefs délais. Si vous pouvez me confirmer que vous faîtes référence à la box d'octobre.
En ce qui concerne le fil de la couleur du tissu. Si cela concerne bien la box d'octobre, vous auriez dû recevoir un fil de couleur écru, couleur du tissu intérieur. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à me l'indiquer pour que je vous fasse parvenir la bonne couleur.
Pour les explications, je suis navrée que vous ne les ayez pas trouvées. Dans mon message je vous demandais si vous avez pu accéder au tutoriel vidéo. En effet la vidéo est très utile je trouve, particulièrement lorsque l'on débute. Chaque box ju&jo donne accès à un pas à pas en vidéo à partir de votre compte client.
Encore une fois merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur les box ju&jo. Je reste disponible si vous souhaitez m'envoyer un email ou me recontacter par téléphone afin d'en discuter.
Excellente journée,
Juliette
Très belle qualité des tissus et du…
Très belle qualité des tissus et du patron qui peut etre réutilisé.
Belle surprise, à recommander.
Je suis surtout intéressée par les vêtements, j'attends avec impatience d'autres projets de ce type.
Bravo !
31 décembre 2021
Réponse de ju&jo
Merci beaucoup Anne, je vous remercie pour votre retour. Je suis heureuse que mes box vous plaisent. La nouvelle box de janvier propose justement la couture d'un vêtement :)
Superbe box reçue super bien emballée…
Superbe box reçue super bien emballée et bien présentée.
Juliette est très disponible en cas de question ou de souci.
Merci pour sa réactivité et sa gentillesse même en période de congés.
Tu as tout le succès que tu mérites ! Longue vie à Ju&jo !!!?
21 décembre 2021
Réponse de ju&jo
Merci beaucoup Chrystel pour ton retour et fidélité !
Ma femme me montre des defauts sur…
Ma femme me montre des defauts sur votre guide du calendrier de l avant:
"Le patron 1 n'est pas à la bonne échelle.
Si on fait la découpe en fonction de ce dernier les 3 demis cercles ne rentrent pas dans la découpe (cf photo sur côté droit)."
20 décembre 2021
Réponse de ju&jo
Bonsoir, je vous remercie pour votre retour. Je viens de vous répondre longuement par email. Je vous confirme que le patron 1 et bien à la bonne échelle et que le gabarit est de cette taille afin qu'il rentre en hauteur. Cela dépasse sur les côtés mais cela se retrouvera dans la marge de couture donc cela ne pose pas de problème. Comme indiqué je vous laisse me contacter par téléphone demain si cela n'est pas clair. En attendant je vous souhaite une belle soirée, Juliette
Conforme à la commande
Conforme à la commande. Juliette, avec qui j'ai échangé par mail, s'est montrée très professionnelle et réactive. Ma fille va adorer cette box à Noël, j'en suis sur. Merci et joyeuses fêtes 🥳
18 décembre 2021
Réponse de ju&jo
Merci beaucoup Jean-denis pour votre retour ! En espérant que votre fille ait pu se mettre à la couture de ses chaussons et housse de coussin !
Cette box est comme les précédentes…
Cette box est comme les précédentes TOPISSIME. Malgré le retard, elle reste parfaite. Le contenu est toujours aussi génial et la qualité superbe.
Merci à vous !!!
5 décembre 2021
Réponse de ju&jo
Merci beaucoup Marie-reine. Un grand merci pour votre retour, votre bienveillance et votre fidélité !
Réponse de ju&jo
Merci beaucoup Christope pour votre commande et votre retour !
Expérience client remarquable
Partant d'une expérience pas très agréable au départ car je craignais une livraison tardive annoncée par Mondial Relay, j'ai finalement reçu mon colis (un calendrier de l'avent) juste à temps avant la date fatidique du 1er décembre !
Juliette a échangé énormément avec moi pour me rassurer et s'occuper du suivi de ma commande.
Comment rendre service et transformer une expérience agréable et donner envie de revenir...
Bravo madame !!!
29 novembre 2021
Réponse de ju&jo
Merci beaucoup Arnaud pour votre commande et retour !
Box couture magnifique
Box couture magnifique avec tout ce qu'il faut pour réaliser un sac original et unique car personnalisable.
28 novembre 2021
Réponse de ju&jo
Merci beaucoup Sophie ! Heureuse que la box vous plaise !
Les tissus sont superbes et donnent…
Les tissus sont superbes et donnent vraiment envie de commencer dès qu'on ouvre la boîte !!!
12 novembre 2021
Réponse de ju&jo
Merci beaucoup Martine, je suis ravie que la box vous plaise !
Les matières sont de très bonne…
Les matières sont de très bonne qualité, très agréables à travailler. Les explications sont claires, faciles à suivre. Je suis ravie de cette première expérience.
8 novembre 2021
Réponse de ju&jo
Merci beaucoup Véronique, je suis heureuse que la box vous plaise !
La joie de recevoir et de coudre les box Ju&Jo
Recevoir une box Ju&Jo c'est recevoir une surprise remplie de qualité et de passion.
Les produits sont toujours choisis avec choix et emballés avec soin.
Les tutoriels sont très bien présentés et lisibles. Les photo accompagnent les pas-à-pas de manière très explicite.
La créatrice arrive à toujours proposer des créations qui sortent de l'ordinaire et utiles.
Elle fournit un travail énorme et est à la fois très réactive, bienveillante et très accueillante.
C'est un plaisir de recevoir et de coudre mes Box Ju&Jo, pour soi ou pour offrir.
Merci Juliette et surtout je vous souhaite que votre entreprise puisse continuer de nous proposer ces jolies box.
31 octobre 2021
Réponse de ju&jo
Merci beaucoup Séverine pour votre fidélité et bienveillance !
Box ju&jo
Tres heureuse d'ouvrir mon colis content ma premiere commande avec la Box ju&jo , le colis est très bien emballé, j'ai choisi de me faire livrer chez Mondial Relay bien pratique !
Pour le contenu de la box, très complète il y a tout et les explications sont claires sur papier et en couleur ! vraiment une très belle box j'ai hâte de coudre mon premier sac ju&jo.
+++++
30 octobre 2021
Réponse de ju&jo
Merci beaucoup Véronique pour votre retour ! Heureuse que la box vous plaise !
Des boxs au top
J’ai découvert ces boxs, en commençant la couture, il y a quelques mois de ça. J’ai tout de suite adoré le concept, qui est même adapté aux débutants comme moi. Les boxs ju and jo m’ont permie d’être plus à l’aise en couture et de me lancer dans de nouveaux projets. Le service est toujours au top. Bref, je recommande vivement. Et merci pour ces merceilleuses boxs.
28 octobre 2021
Réponse de ju&jo
Merci Mélanie pour votre retour ! Quel bonheur de savoir que mes box ont pu vous permettre de vous épanouir dans cette magnifique activité qu'est la couture !
Pas de nouvelles de ma commande
25 octobre 2021
Réponse de ju&jo
Bonsoir, je vous remercie pour votre commande et votre retour sur Trustpilot.
Je viens de regarder votre commande. Vous avez commandé des calendriers de l’Avent. Comme indiqué sur la fiche produit lors de votre commande, ce produit est en pré-commande livré à partir de la mi-novembre. Il est donc tout à fait normal que vous ne l’ayez pas encore reçu.
Je vous laisse me contacter par e-mail si vous souhaitez en discuter. Sauf erreur de ma part je n’ai reçu aucun e-mail de votre part me demandant des nouvelles de votre commande. Je vous remercie et vous souhaite une excellente soirée.
Juliette
Très bien expliqué et agréable à…
Très bien expliqué et agréable à recevoir avec en plus les cadeaux joints
25 octobre 2021
Réponse de ju&jo
Merci beaucoup Martine pour votre retour
Je me suis abonnée il y a peine un…
Je me suis abonnée il y a peine un mois, je n'ai pas assez de recul. Pour émettre un avis
23 octobre 2021
Juliette est une personne très…
Juliette est une personne très professionnelle ces explications sont nettes et on comprend tout
13 octobre 2021
Réponse de ju&jo
Merci beaucoup Marie pour votre retour. Heureuse que les boxs vous plaisent
L’expérience Trustpilot
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