Une box et des petits plus acheté en février pour près de 80€. Suite à des soucis de santé les commandes n’avaient pas été expédiées et ensuite plus de nouvelles. Aucunes réponses sur les réseaux ou p... Voir plus
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Plus que ravie de ma commande passée sur Ju&Jo. Envoi très rapide. Colis soigneusement emballé. C’était pour un cadeau, j’ai pu emballer le colis tel quel tellement c’était joliment préparé à l’intér... Voir plus
L'entreprise a répondu
Merci pour cette belle découverte faite par hasard sur Instagram ! J'ai pris beaucoup de plaisir à réaliser les 2 premières commandes hâte de faire les nouvelles fraîchement reçus. Les colis so... Voir plus
L'entreprise a répondu
Partant d'une expérience pas très agréable au départ car je craignais une livraison tardive annoncée par Mondial Relay, j'ai finalement reçu mon colis (un calendrier de l'avent) juste à temps avan... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
ju&jo est une entreprise française qui propose des boxs mensuelles de couture personnalisées et fait main en France.
Coordonnées de contact
3,9
Bien
161 avis
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J'apprécie le concept des box Ju and…
J'apprécie le concept des box Ju and co. J'ai été ravie de ma commande. Les tissus sont de très bonne qualité, j'apprécie d'avoir la possibilité de choisir les couleurs et les formes. Tous les mois ce sont des thèmes différents et toujours utiles. Les produits sont agréables à découvrir. Le service client est rapide et très appréciable. Je recommande les box Ju and Co !
1 juillet 2021
Réponse de ju&jo
Merci beaucoup Ana pour ce retour positif !
Très satisfaite
Très satisfaite de cette 1ère commande. J'ai connu Ju&Jo grâce à une autre créatrice. Je trouvais le projet de mai très sympathique donc j'ai décidé de tester. Le colis est bien emballé. Les produits (tissus, fermeture éclair, etc) sont de qualité.
Je n'ai pas eu encore le temps de coudre le projet mais j'ai constaté que plusieurs tutos vidéos sont disponibles sur mon espace perso, ce que je trouve très bien.
J'adore le fait de pouvoir personnaliser la création, et il est très facile de choisir la couleur du tissu et la broderie.
Bravo à la créatrice qui gère ça seule !
En résumé, je recommande !
18 juin 2021
Réponse de ju&jo
Merci beaucoup Mylène. Je suis ravie de vous compter parmi les abonné(e)s ju&jo ! Merci beaucoup pour votre commande du calendrier de l'Avent :)
J'ai adoré!!
18 juin 2021
Réponse de ju&jo
Merci beaucoup pour votre retour. Heureuse que cela vous plaise !
Juliette est très attentive
Juliette est très attentive, disponible et offre un suivi très personnalisé et humain.
1 juin 2021
Réponse de ju&jo
Merci beaucoup Claire pour votre retour et votre fidélité !
Très satisfaite
Très bonne communication, produit conforme au descriptif, bien emballé. Je suis très satisfaite
25 mai 2021
Réponse de ju&jo
Merci beaucoup Isabelle. Ravie que cela vous plaise
Le kit est conforme au descriptif
Le kit est conforme au descriptif, reçu rapidement je commanderai très certainement encore.
25 mai 2021
Réponse de ju&jo
Merci beaucoup Françoise pour votre retour. A très vite alors !
Box avril et fête des mères
Les produits sont très beaux et de qualité. Tout est bien expliqué!
24 mai 2021
Réponse de ju&jo
Merci beaucoup Céline. Ravie que les boxs vous aient plu
Réponse de ju&jo
Merci beaucoup Marie pour votre retour !
Sympa mais …
Je trouve le concept super sympa il y a vraiment un travail derrière. Par contre je ne trouve pas que ce soit adapté aux débutantes, je m’en sors en couture je sais faire pleins de choses mais j’ai galéré de dingue pour faire le vanity…je trouve les explications pas assez détaillé pareil pour la vidéo d’où le fait que si vous êtes débutantes selon la box ça peut être difficile.
Après sur le concept rien a dire les tissus, fermeture éclaire ect tout ce qui compose la box sont de qualité donc ça c’est super
12 mai 2021
Réponse de ju&jo
Bonjour Ali, je vous remercie d'avoir pris le temps de faire un retour sur votre expérience avec les boxs ju&jo.
Je suis désolée que vous ayez rencontré des difficultés pour réaliser le vanity. Je vais prendre en compte votre retour pour améliorer les tutoriels et réfléchir aux prochains projets. Sachez aussi que je suis toujours disponible pour aider et répondre aux questions durant la réalisation des projets couture. Je dirais que le vanity était le projet un peu plus avancé en terme de niveau requis que les autres projets couture.
Je vous remercie encore une fois pour votre temps et votre retour qui m'est très utile pour améliorer mes boxs.
Juliette
Une jolie boite très bien préparée et…
Une jolie boite très bien préparée et des produits de qualité.
Je suis très contente de cette BOX
10 mai 2021
Réponse de ju&jo
Merci beaucoup Cécile pour votre retour. Je suis ravie que la box vous plaise
Malchance ou incompétence ?
Toute une série de retards et d'erreurs. J'ai commandé le 2 Avril et j'attends toujours la livraison de la box !! Nous sommes le 7 Mai ....
Je n'ai pas encore reçu la box qu'on me notifie une dernière erreur sur la longueur de la cordelette!!!
Pas sérieux du tout
7 mai 2021
Réponse de ju&jo
Bonjour Catherine,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de faire un retour sur votre expérience avec les boxs ju&jo. Je suis vraiment désolée que vous ne soyez pleinement satisfaite de votre expérience. Sachez que je prends en compte votre retour pour améliorer mes boxs.
Vous avez passé commande le 1er avril. Vous m’avez contacté le 3 avril ne comprenant pas comment choisir le tissu. Je vous ai répondu qu’il était possible de le faire depuis votre compte client à partir du 5 comme indiqué sur mon site internet.
Le 5, et à plusieurs reprises ensuit, je vous ai envoyé un email pour vous indiquer que j’attendais votre choix de tissu. Malheureusement je ne peux faire partir une box sans connaitre le choix de tissu et la personnalisation du client. La marche a suivre est expliquée sur la page d'accueil de mon site, la page 'Concept' ainsi que sur toutes les fiches produits juste avant la selection de la formule DIY ou Semi-DIY. Malheureusement mes emails ont dû aller dans vos SPAMS.
Vous m’avez ensuite contactée le 04 avril pour avoir des informations sur votre box. C’est à ce moment que vous m’avez indiqué le tissu et que j’ai donc pu faire partir votre box le lendemain.
En ce qui concerne l’erreur sur la cordelette comme indiqué dans mon email ce matin, je m’excuse de ce désagrément et vous ai apporté une solution. La cordelette à la bonne taille part par la poste ce jour. J’ai malheureusement constaté une erreur sur 3 boxs. Je suis une petite entreprise et je suis toute seule à tout gérer. Malheureusement une erreur peut arriver. Heureusement je m’en suis rendue compte rapidement et vous en ai informé aussitôt.
Sachez que je prends en compte chaque retour et vais réfléchir a des améliorations possibles.
Je reste a votre disposition pour la moindre question,
Je vous souhaite une belle journée et un excellent week end.
Juliette
Réponse de ju&jo
Merci Chloé pour votre retour et votre fidélité !
Réponse de ju&jo
Merci beaucoup. Ravie que cela vous plaise
Une belle decouverte
Une belle decouverte ! Je suis en train d’apprendre la couture et les boxs sont adaptées pour les débutants ! C’est un super concept, quel plaisir de créer de ses propres mains 😎
16 avril 2021
Réponse de ju&jo
Merci beaucoup. Je suis ravie que les boxs vous plaisent !
Réponse de ju&jo
Merci beaucoup Caroline. Ravie que cela vous plaise
Réponse de ju&jo
Merci beaucoup Sandrine. Je suis ravie que vous soyez satisfaite des boxs ju&jo
Réception du colis long
Le temps de réception du colis a été très long : 3 semaines.
Aucune info de la part de ju&j'ai pour me faire part de ce retard. Au final j'ai reçu le colis 5 jours après l'anniversaire de ma mère ...
10 avril 2021
Réponse de ju&jo
Bonjour Marine,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de me faire un retour. Sachez que je le prends en compte pour améliorer mes boxs.
Comme indiqué durant nos échanges je suis vraiment désolée de ce retard de livraison indépendant de ma volonté.
En effet généralement les boxs sont préparées sous environ 5 jours ouvrés.
Vous avez passé commande le dimanche 21 mars. Votre box était prête le 29 mars. Cependant il y a eu un soucis technique sur le site de la poste en début de semaine du 29 mars. Je pouvais commander des bordereaux d'expédition mais impossible de les éditer. J'ai d'ailleurs partager avec vous la communication de La poste à ce sujet.
Puis malheureusement mon compagnon a attrapé le COVID. Etant une petite structure où je suis toute seule à tout gérer, cela a malheureusement ralenti ma capacité de travail en fin de semaine. C'est aussi pour cette raison que je n'ai pas réussi à trouver le temps de vous prévenir avant la semaine d'après lors de nos échanges. J'en suis vraiment désolée et comprends tout à fait votre mécontentement. Votre a ensuite été expédiée le 06 avril soit avec 5 jours ouvrés de retard sur le délais approximatif indiqué au moment de votre commande.
Pour m'excuser de ces soucis indépendants de ma volonté, je vous ai offert une réduction à valoir sur le site.
Encore une fois je suis vraiment désolée de ce retard de livraison et espère que votre maman prendra beaucoup de plaisir à coudre sa box.
En attendant je vous souhaite une excellente semaine et je reste à votre disposition pour la moindre question,
Juliette
Très facile et envoi rapide!
22 février 2021
Réponse de ju&jo
Merci beaucoup Caroline pour votre retour.
Réponse de ju&jo
Merci Danielle pour votre retour
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