Jysk Avis 45

Worst delivery service ever. Ordered a bed and got no feedback until the day before it arrived. We got a call the day before saying it would arrive the next day, so we just prepared the room for receiving the bed and got rid of the old one. To our surprise, the morning after, the transport agency told us only 2/3 of the said beds was sent to them. We had to contact the customer support and understand what happened, but the only solution was to receive an incomplete heavy set of boxes that we now have to store in our home waiting for the next part to arrive, which they said it could take one full week, while we wait and sleep on the ground. 0 accountability for their errors and customer well-being, and we're talking about mid-range furniture, the competition offers cheaper values and better customer service, for me, this is a never again from this brand.

This company is in the stone age when it comes to technology. I wanted to buy a reclining chair from one of there stores but they only had one & can not sell it .They sent us to the next store in portimao that had two it was 30 minutes away.When we got there we found the chair is already assembled so would not fit in our car .I asked if they can deliver it but they wanted €120 for delivery from portimao .They said they had 2 in Olhão which is near to us & cost €50 witch is still a lot for one chair,anyway we said ok order one from there to be delivered to our home ,they could not do that we would have to drive from portimao to Olhao & pay in person to be delivered.What a ridiculous system that you can not order in store for a delivery from a another store. Not blaming the staff it’s the company’s poor technical capacity or should I say their complete lack of technical ability to order in store for.

ordered a cabinet with delivery. The apartment is on a 2nd floor without a lift. The delivery left the package on the entrance building and it weights 50 kgs! It's a mess and a disgrace, not to mentioin that it should be delivered in 2 weeks time and arrived after 4 days.

Efetuei uma compra no dia 09/01/2026. Recebi apenas o guarda-roupa completo e apenas um dos volumes da cômoda (2/2). O volume 1/2 nunca foi entregue.

Fui informada(o) que a entrega seria resolvida em até duas semanas, prazo que já foi ultrapassado há muito tempo. Hoje, 14/02/2026, continuo sem o móvel completo e sem qualquer solução.

A empresa demonstra total falta de respeito pelo cliente, não cumpre prazos e não presta apoio eficaz. Estou há mais de um mês com parte dos móveis inutilizáveis dentro de casa.

Não recomendo. Serviço péssimo e experiência frustrante.

Péssima experiência no atendimento da loja. Hoje de manha o empregado quando vou a pagar o caixote de lixo de casa de banho diz me que só vendem se tiver dentro da caixa, eu disse que era o único caixote que lá estava e que não havia nada escrito que não vendiam os artigos que estava, expostos sem caixa. Foi tão mas tão arrogante que me respondeu que era uma questão de senso comum que não tem que estar nada escrito na loja. perguntei lhe se achava que era assim que se devia responder aos clientes, deu me o talão, virou costas e foi atender outra cliente. Era o único funcionário numa loja daquele tamanho. Como. cliente empresarial nunca mais lá volto.

Dos piores atendimentos em loja que já vi. Não sao disponiveis para o cliente. Ou está só um em loja porque os outros estao em "entregas" e a "almoçar". Quando chegam em vez de irem appiar os clientes que aguardam ajuda, juntam se aos que estao no balcao a conversar e dançar. Este epispdio aconteceu em Telheiras. Vê se claramente que nao há criterios de seleçao adequados nem formaçao por parte da empresa. Ainda assim, fiz a compra de um cadeirão para entrega. Fui à loja do Montijo primeiro. Fui informada que o valor da entrega seria aproximada/ 70 euros. Aconselharam me a ir entao à de telheiras. Ao que parece afinal nao havia essa necessidade porque sendo uma compra online (feita na loja) o valor de entrega é sempre o mesmo (29 euros). Fiz a compra e a paguei a entrega. Ontem tentam entregar o cadeirao e a empresa diz que o deixa à porta do predio (quando a entrega era para im 2 andar sem elevador). Nunca fui informada que esta transportadora nao entregava dentro de casa e q havia outra opcão. No meio disto tudo valeu a competencia do Sr. Tiago do apoio ao cliente que procedeu ao cancelamento da compra e devoluçao do valor em causa. Aguardo. Experiencia a nao repetir com toda a certeza.

Atendimento péssimo, arrogância, xenofobia e julgamento por aparência! Péssimo n recomendo pra ninguém, nos trataram como lixos!!! E não quiseram nos atender.

Péssimo serviço, péssimo atendimento.
Não entregam encomendas na data prevista e ainda são mentirosos e arrogantes com os clientes.
Não recomendo!!!

Mau . Muito mau. mentem todos os dias pedi para devolver o que paguei à mais de 15 dias e é complicado. Não comprar aqui.

Adoro comprar na JYSK! Os móveis e sistemas de descanso são de excelente qualidade, confortáveis e duráveis. Entrega rápida e atendimento muito simpático.

Experiência com a transportadora não foi a melhor.

Mentiram acerca de tentativas de entrega e devido ao transtorno causado demoraram mais a entregar que o suposto.

No entanto, mesmo não sendo responsabilidade da Jysk, foi-me reembolsado o valor dos portes da encomenda como me foi feita a oferta de portes grátis numa próxima encomenda.

JYSK é a minha loja de eleição para artigos de lar. Sempre encontro produtos a bons preços, com qualidade superior e promoções incríveis. Recomendo para quem quer mobiliar a casa com confiança!

Os artigos têm uma boa relação qualidade-preço mas o serviço é péssimo! A entrega demora uma eternidade, o serivço de apoio cliente está ligado a Espanha e atende-nos um assistente espanhol que não fala português! A transportadora informa a entrega de véspera e dá uma fixa horária enorme, borrifando-se para o facto de as pessoas trabalharem e terem mais que fazer do que estar o dia todo à espera. JYSK em Portugal! De fugir a 7 pés!!!

Liguei por causa de devolver um sofá e anular uma encomenda. Nem recebo um email a indicar os próximos passos, só em disseram que a trabsportadora depois me ligava.Ligo a linha de apoio cliente e automaticamente já nem me atendem .

Péssimo atendimento. O cliente quase tem de implorar para conseguir comprar alguma coisa... Stocks errados no site, informação errada nas lojas ...

Avoid at all costs - Unprofessional, unreliable and incomplete delivery after 1 month. I moved to Portugal and went to Jysk to furnish the house. What a mistake.
I ordered on July 18th 2025 EUR 1000 in furniture with the promise it would be delivered in 10 business days. It only got partially delivered today Aug 11th. It took me over 6 phone calls to customer care, the last one they just hanged up on me. The delivery on top of being beyond late was missing 1 box out of 2 of the bed frame I purchased for 325eur. I am paying rent for almost half of a month in a house I cannot live without furniture and now I am not sure when - or if- I will get the rest of my order.

Comprei uma mesa online. Estavam com campanha de entrega gratuita. Assinalei no devido local que entrega era dentro de casa, não cobraram nada apesar disso ( se do entrega em casa tem um valor adicional a ser pago ). No dia da entrega apenas a minha sobrinha estava disponível para receber a mesa. Queriam deixar a mesa na rua mas colocaram dentro do elevador por "especial favor" à minha sobrinha. Óbvio que ela não conseguia tirar a mesa de quase 30 kg dentro do elevador sozinha! Indecente!

Fiz uma Reserva de um Banco Saunte para recolha na loja de Braga - Nova Arcada. Recebi um telefonema da funcionária da loja a confirmar que tinha o produto. Disse que iria levantar no dia seguinte, uma vez que sou do Porto e teria que me deslocar à Braga. Recebi em seguida um email a confirmar a reserva.
Ao chegar à loja verifiquei que o artigo não correspondia ao que reservei (conheço bem o modelo pois já tinha comprado 5 unidades em outras lojas).
A gerente muito arrogante falou que a colega que tinha ligado tinha se confundido e que ela tinha o banco mas estava reservado para outro cliente. Quer dizer: saí do Porto para chegar em Braga e o meu banco estar reservado para outro cliente. E ainda ouvir da gerente: "Ah, erros acontecem!" Não demonstrou qualquer disposição de resolver a situação que foi erro deles.
Antes de reservar este banco, vi no site que existe outras unidades em lojas pelo país, mas ao sul.
Então, entendo que havia formas de buscar soluções e não simplesmente virar as costas.
Falharam com o compromisso de Reserva que assumiram comigo. (Tenho email da confirmação).
O erro não foi meu. Tive custos para me deslocar à Braga. Agora, fico no prejuízo.
Lamentável.

Péssimo serviço
Paguei pelo produto e nem mesmo consigo entrar no site.
Até agora 10 dias depois do pedido não tenho um retorno da empresa

Encomendé un sofá cama, esperé 7 dias hábiles. Me entregaron el producto errado. Cuando llamé me dijeron que debia pagar dd nuevo el envío, y tenia que esperar 10 dias habiles. Quise cancelar el pedido y solo querian hacerlo cuando ellos pasen a buscar el producto. Una verguenza. Nunca mas! No compren online son incompetentes. Le puse una estrella pero ni eso se merecen.