Jysk Avis 47

Pre-paguei 100% pelos móveis no dia 03/09/2024 e esperei 3 semanas!!! Não há móveis em suas lojas, só exposição.
Disseram-me que meu pedido chegaria da Espanha. Não há nada nas lojas em Portugal.
Ontem o meu marido veio levantar a encomenda na loja do Estoril. As cadeiras estavam embaladas em caixas.
A mesa estava em péssimas condições. Isto não é mobília nova!!! A mesa estava montada e sem embalagem, ele estava coberto de arranhões, tem deffectosю
Você está enganando seus clientes!!!!!! Paguei dinheiro e esperei 3 semanas para receber móveis danificados?
Exigimos o reembolso do dinheiro da mesa.
Nunca mais compraremos nada em suas lojas e contaremos a todos os nossos amigos para que ninguém compre nada de vocês.
Existem lojas suficientes em Portugal onde os móveis estão em stock e não é necessário pagar ou esperar 3-4 semanas para encomendar.
Esta foi a primeira e última compra na sua rede de lojas JYSK.

Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação com a experiência recente que tive na loja JYSK do Estoril em relação à disponibilidade do artigo REINROSE Tapete 65x140 multi.

No website da JYSK, foi informado que havia 6 unidades deste artigo em stock na loja do Estoril. Como o item estava esgotado há alguns dias, registrei-me para receber uma notificação por email quando o produto voltasse a estar em stock. Recebi essa notificação e, para assegurar a disponibilidade, confirmei telefonicamente através do apoio ao cliente, onde me foi informado que o website é atualizado automaticamente assim que o artigo entra em loja.

Com base nestas informações, desloquei-me de propósito à loja do Estoril para adquirir o tapete REINROSE. No entanto, fiquei extremamente desapontada ao ser informada pela equipa da loja que o artigo ainda não estava disponível e que o camião com a reposição ainda não tinha sido descarregado, apesar de já constar no sistema como disponível.

Para agravar a situação, chamei o gerente da loja para obter uma justificação, mas ele não se dignou a aparecer. Solicitei então a compra do artigo de exposição, visto que fui especialmente à loja para adquirir o tapete. No entanto, fui informada que isso não era possível.

Sinto-me extremamente lesada, pois gastei tempo, energia e dinheiro para me deslocar até à loja apenas para levantar o artigo. A falta de competência e conhecimento dos funcionários, além da ausência de atendimento por parte do gerente, contribuíram para a minha frustração. Mesmo após deixar uma reclamação no livro de reclamações e uma má avaliação no painel de entrada, não houve qualquer esforço por parte da equipa para minimizar o meu descontentamento.

Com este serviço de falta de atenção e cuidado com o cliente, decidi que nunca mais visitarei esta loja e não a recomendarei a ninguém.

Gostaria de solicitar uma solução urgente para este problema. Espero que:

1-O stock do artigo REINROSE seja verificado e atualizado corretamente no website para evitar futuras discrepâncias.
2-Receba uma explicação detalhada sobre o motivo da discrepância entre as informações fornecidas pelo website e o real estado do stock na loja.
3-Seja oferecida uma compensação pelo transtorno causado, como um desconto ou reserva prioritária do artigo quando ele estiver efetivamente disponível.
4-Haja uma melhoria no atendimento ao cliente, especialmente no que se refere à presença e atuação dos gerentes de loja.

Aguardo uma resposta rápida e uma resolução satisfatória para este problema.

Pelos vistos esta empresa a nível de reclamações é autista.
Arrogante e mau serviço.
Dirigi-me à loja do Estoril para comprar material de jardim, e quase nada tinha preços.
Colaboradores apressados e sem simpatia.
Decidi-me por cadeiras expostas e sem qualquer aviso de que não estariam para venda, e recusaram por não terem stock na distribuição. Pedi para levar pelo menos uma das que estavam à minha frente e recusaram venda apesar de ser prática ilegal.
Uma inspeção da Asae dava muita multa nesta loja. o livro de reclamações estava bem preenchido.

I purchased a product at your place, brand new with a delivery service.
Delivery arrived at 20:30 while I was asked to be available during the day.
Once arrived on a Saturday, the packaging and goods were damaged.
I reach out to the customer service which inform me that I will be contacted within the next 48hours.
We then have found a fair solution which was to exchange to the new furniture + a commercial gesture.
Thanks

Estou extremamente desiludido com a minha experiência de compra na JYSK. Recentemente comprei um guarda-sol e fiquei chocado ao descobrir que o produto estava partido quando o recebi. Contactei o apoio ao cliente e até agora ainda não recebi nenhuma resposta.

A Porta de um aparador rachou ao fim de dois anos e dois meses, por falta de qualidade da madeira, a solução que deram foi comprar um aparador novo com 20% de desconto. Até as promoções que fazem no natal são maiores.
A madeira é pinho fraco que com o tempo estala e racha.
Vergonhoso, nunca mais.