Jysk Algeservice Avis 

Réponse de Jysk Algeservice

ll y a 4 jours

Kære Martin,

Vi beklager, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse i forbindelse med vores behandling, og at der efterfølgende er opstået misfarvninger på dine vinduesrammer.

Vi har været i dialog med vores produktleverandør, Nowocoat, for at få faglig vejledning om den type pletter og misfarvninger, du beskriver. Ifølge Nowocoat kan sådanne pletter som regel fjernes med et mildt citronsyreprodukt eller et egnet polermiddel. Det afhænger dog af overfladens materiale og de konkrete forhold.

Vi håber derfor, at denne vejledning kan være en hjælp til at finde en løsning på problemet. Vi tager naturligvis feedback fra vores kunder alvorligt og beklager, at oplevelsen ikke har levet op til dine forventninger.

Med venlig hilsen
Jysk Algeservice

Réponse de Jysk Algeservice

7 oct. 2026

Kære Freddy,
Vi har i dag sendt dig en e-mail. Vi kan samtidig oplyse, at vi ikke har modtaget en e-mail fra dig i juli måned vedrørende din henvendelse.

Vores kundeservice har sendt dig en e-mail, så vi kan få kigget nærmere på sagen og få afklaret, hvad der er sket.

Vi beklager naturligvis den oplevelse, du har haft, og håber, at vi sammen kan få sagen afklaret.

Med venlig hilsen
Jysk Algeservice

Réponse de Jysk Algeservice

30 sept. 2026

Hej Preben,
Mange tak for din anmeldelse.
Det betyder meget for os :)

De bedste hilsner
Jysk Algeservice

Réponse de Jysk Algeservice

15 sept. 2026

Hej Hans,
Mange tak for din anmeldelse.
Det betyder meget for os :)

De bedste hilsner
Jysk Algeservice

Réponse de Jysk Algeservice

23 sept. 2026

Hej Beniamin

Thank you for your review.

We are of course sorry to hear that you were not satisfied with the process, and we would like to clarify a few points regarding the course of events.

You mention that you could have sold the house in the meantime. If you have sold the property, we naturally expect you to contact us by phone or email to cancel the order you have accepted. We have no way of knowing if a property has been sold unless we are notified.

You also write that we should have called before arriving. Our standard procedure is to send an email with the scheduled treatment date, ensuring the customer is informed prior to our arrival. In this specific case, we only rescheduled the treatment once due to weather conditions.

An algae treatment typically takes around 7-10 minutes. The duration of the treatment is therefore entirely as expected and does not indicate that the work was performed inadequately.

We naturally do our best to avoid hitting the windows during the treatment. However, with an algae treatment, we cannot guarantee that a few splashes won't occur on the glass. This is a natural risk associated with this type of outdoor treatment.

Med venlig hilsen
Jysk Algeservice

Réponse de Jysk Algeservice

15 sept. 2026

Hej Lars,
Tak for din anmeldelse. Vi er naturligvis kede af at høre, at du har haft denne oplevelse.

Vi beklager, hvis de mange ændringer af aftaletidspunktet har været frustrerende. Ved udendørs behandlinger afhænger tidspunktet af flere forhold end blot regn, herunder blandt andet temperatur, vind, fugtighed og de konkrete forhold på ejendommen. Vi forsøger derfor altid at planlægge behandlingen under de bedst mulige forhold.

Når vi har en forventet dato for behandlingen, giver vi kunden besked, så der er mulighed for at klargøre arbejdsområdet inden vores ankomst. Det indebærer blandt andet, at biler og øvrige genstande i nærheden af arbejdsområdet skal fjernes eller forsvarligt afdækkes. Dette fremgår også af vores handelsbetingelser.

Vi beklager naturligvis, at der er kommet stænk på jeres bil i forbindelse med behandlingen. Det er netop derfor vigtigt, at biler og andre genstande i nærheden af arbejdsområdet er fjernet eller forsvarligt afdækket inden behandlingen.

Hvis I har yderligere spørgsmål, er I meget velkomne til at kontakte os på info@jyskalgeservice.dk.

Med venlig hilsen
Jysk Algeservice

Réponse de Jysk Algeservice

25 août 2026

Hej Kim,
Vi er selvfølgelig kede af, at du har haft en oplevelse, som ikke har levet op til dine forventninger.
Vejrforholdene har desværre betydning for, hvornår en algebehandling kan udføres korrekt, og i tilfælde af uegnede vejrforhold er vi nødt til at flytte aftalen. Det er naturligvis ikke noget, vi selv er herre over.
Vi vil samtidig gerne understrege, at vores kunder ikke behøver at være hjemme, når vi udfører behandlingen. Vi sender altid information om ændringer i aftalen på mail, så kunden kan se, hvis en behandling bliver flyttet.
Vi beklager naturligvis, hvis kommunikationen omkring dine aftaler ikke har været tydelig nok. Vi vil tage din konkrete sag op internt og gennemgå forløbet, så vi kan sikre, at vores håndtering og kommunikation er så god som muligt fremadrettet.
Med venlig hilsen
Jysk Algeservice

Réponse de Jysk Algeservice

5 août 2026

Hej Susanne,
Vi er kede af at læse, at du ikke har været tilfreds med din oplevelse.

Vi vil gerne præcisere, at en algebehandling er udviklet til at bekæmpe og forebygge algevækst. Den renser ikke taget for skidt og snavs. Vores medarbejdere oplyser ikke, at en algebehandling "fjerner alt", da det ikke er sådan, behandlingen virker. Behandlingens virkning samt handelsbetingelserne fremgår også af det tilbud, du har modtaget.

De billeder, du sendte til os, viser primært skidt og snavs. Den type belægninger kræver en tagrens, og derfor tilbød vi at sende dig et tilbud på en tagrens.

Vi håber, at ovenstående tydeliggør, hvad en algebehandling omfatter, og hvorfor en tagrens er en separat ydelse.

Med venlig hilsen
Jysk Algeservice

Réponse de Jysk Algeservice

7 juil. 2026

Hej Kurt,

Tak for din anmeldelse.
Som vi også har oplyst dig på mail, blev algebehandlingen udført omkring middagstid på den pågældende dag. Den regn, du henviser til, faldt først senere på natten, hvilket betyder, at behandlingen har haft den nødvendige tid til at virke efter hensigten.
Algebehandlingen er derfor udført helt efter gældende forhold og vores retningslinjer for udførelse. Resultatet af en algebehandling ses ikke med det samme, men udvikler sig gradvist over de følgende 4-6 uger, hvor algerne nedbrydes af behandlingen og vejrets påvirkning.

Vi har desuden besvaret din henvendelse på mail og oplyst det præcise tidspunkt for, hvornår vi var på din adresse, så du havde det fulde overblik over forløbet.

Vi beklager, at du ikke har haft den oplevelse, du havde forventet, men vi kan bekræfte, at behandlingen er udført korrekt og under forhold, hvor den virker efter hensigten.

Med venlig hilsen
Jysk Algeservice

Réponse de Jysk Algeservice

7 juil. 2026

Hej Steen,
Vi bestræber os altid på at udføre vores arbejde med størst mulig omtanke for både ejendom og beplantning. Samtidig er det kundens ansvar at sikre, at planter, krukker og øvrige genstande, der kan være følsomme over for behandlingen, er dækket af eller flyttet inden arbejdets påbegyndelse.

Dette fremgår tydeligt af vores handelsbetingelser under afsnittet om kundens forpligtelser, hvor det er beskrevet, hvilke forhold der skal tages hensyn til inden opgaven udføres.

Vi er selvfølgelig kede af, at du ikke er tilfreds med resultatet, og vi tager altid kundernes tilbagemeldinger med i vores arbejde, så vi kan blive endnu bedre.

Med venlig hilsen
Jysk Algeservice

Réponse de Jysk Algeservice

6 juil. 2026

Hej Morten,

Hos Jysk Algeservice kontakter vi altid vores kunder i forbindelse med et tilbud, så vi kan tage en dialog om opgaven og vejlede om behandlingen. Hvis der er gul lav eller anden begroning på taget, som kan kræve en særlig behandling eller flere behandlinger, er det en stor hjælp, hvis vi bliver gjort opmærksomme på det. På den måde kan vi give den bedst mulige vejledning og de rette forventninger til behandlingsforløbet.

Gul lav og visse andre typer begroning er mere modstandsdygtige end almindelige alger og kan derfor ikke altid fjernes fuldstændigt ved én behandling. I disse tilfælde vil der være behov for flere behandlinger for at opnå det ønskede resultat.

Du er meget velkommen til at kontakte os på info@jyskalgeservice.dk eller ringe til os, hvis du har spørgsmål eller ønsker en uddybning.

Med venlig hilsen
Jysk Algeservice

Réponse de Jysk Algeservice

29 juin 2026

Hej Steffen,
Mange tak for din anmeldelse.
Det betyder meget for os :)

De bedste hilsner
Jysk Algeservice

Réponse de Jysk Algeservice

29 juin 2026

Hej Torben,
Mange tak for din anmeldelse.
Det betyder meget for os :)

De bedste hilsner
Jysk Algeservice

Réponse de Jysk Algeservice

29 juin 2026

Hej Lene,
Mange tak for din anmeldelse.
Det betyder meget for os :)

De bedste hilsner
Jysk Algeservice

Réponse de Jysk Algeservice

29 juin 2026

Kære Heini,
Vi beklager, at du har haft en oplevelse, som ikke har levet op til dine forventninger.

En algebehandling virker desværre ikke med det samme, når vi har udført behandlingen. Som vi også oplyste under vores telefonsamtale, vil resultatet typisk kunne ses efter 5-6 uger, da behandlingen først skal have tid til at virke på algerne. Det er derfor helt forventeligt, at taget og terrassen ikke fremstår rene umiddelbart efter behandlingen.

Selve behandlingstiden på adressen har ikke betydning for effekten af behandlingen. Den afhænger blandt andet af arealets størrelse, adgangsforhold og det professionelle udstyr, vi anvender. Det er kvaliteten og den korrekte dosering af behandlingen, der er afgørende, ikke hvor længe bilen holder på adressen.

Vi beklager, hvis vores kommunikation ikke har levet op til dine forventninger, men vi står naturligvis ved den behandling, der er udført, og vi håber, at du vil opleve det forventede resultat i løbet af de kommende uger.

Med venlig hilsen
Jysk Algeservice

Réponse de Jysk Algeservice

25 juin 2026

Hej Rene,
Mange tak for din anmeldelse.
Det betyder meget for os :)

De bedste hilsner
Jysk Algeservice

Réponse de Jysk Algeservice

Actualisé le 25 juin 2026

Kære Jacob,
Vi beklager meget den oplevelse, du har haft. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere.

Vi tager din feedback meget seriøst og vil gennemgå forløbet internt for at forstå, hvad der er gået galt, så vi kan lære af situationen og undgå lignende oplevelser fremadrettet.

Med Venlig Hilsen
Jysk Algeservice
_______
D. 25/06-2026
Kære Jacob,
Vi har nu undersøgt sagen til bunds og kan derfor komme med en opdatering. Gennem vores sagsgennemgang kan vi se, at behandlingen af dit tag blev udført den 22.06.2026. Vi har desuden fremsendt dokumentation for dette til dig på mail.

Vi beklager, hvis der har været misforståelser eller mangelfuld kommunikation undervejs i forløbet, og vi tager naturligvis din feedback med i vores arbejde med at forbedre vores service og kundeoplevelse.

Med venlig hilsen
Jysk Algeservice

Réponse de Jysk Algeservice

22 juin 2026

Kære Eva,
Vi har læst din anmeldelse.
Vi er ikke enige i din udlægning, da der er tale om meget gamle og slidte fliser med kraftig belægning og mos.
Der sendes en e-mail vedrørende sagen for videre dialog og afklaring.

Med Venlig Hilsen
Jysk Algeservice