Bonjour, J'avais mis un avis il y a plusieurs jours afin de signaler le défaut sur plusieurs dosettes de macarons. En effet, lorsque je mettais la dosette dans la machine, la dosette s'éclatait et... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bien que les lots d’assortiment pour cafetière nespresso aient disparu, le choix est conséquent et les prix sont compétitifs. La livraison est rapide. Je recommande ce site !☺️
Jamais déçu par mes commandes , le café est très bon. Pour ma part, je commande le café Crema, il n'a pas trop d'amertume et passe très bien en café quotidien. Je passe généralement une commande po... Voir plus
kaffek sont serieux. j'ai eu un probleme de livraison avec modial relay, kaffek ont réagit très rapidement en m'envoyant une autre commande. bravo tous les cafés que j'ai achetes sont de qualité conv... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
KaffeK, founded in Denmark in 2011 as Kaffekapslen, is one of Europe’s leading online coffee retailers. The company offers a wide selection of coffee products, from beans and ground coffee to pods and capsules, featuring both global brands and local favourites. Serving customers in 22 European markets, KaffeK wants to make great coffee easy and accessible to everyone.
Coordonnées de contact
Danemark
- kaffek.com
4,5
Excellent
44 k avis
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Mega déçue de la nouvelle version
Mega déçue de la nouvelle version, j’ai toujours commandé chez eux , là à ma grande surprise ma commande d’avril est arrivée avec des paquets de 5 capsules au lieu des 8 qu’on avait avant alors que le prix a augmenté !? Donc ils ont baissé la quantité pour donner l’illusion de maintenir le prix , c’est hyper décevant
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de KaffeK
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous – nous le regrettons sincèrement.
Nous comprenons tout à fait votre réaction, et nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant votre dernière commande. Ce n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Il est possible qu’il y ait eu une erreur, et nous aimerions beaucoup examiner cela de plus près. N’hésitez pas à nous contacter à info@kaffek.fr
avec un peu plus d’informations afin que nous puissions vérifier et vous apporter une solution.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions – nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Tobias - KaffeK
Livré en temps et en heure
Livré en temps et en heure, comme d'habitude. Cordialement.
22 avril 2025
Avis spontané
Je ne sais qui est responsable mais…
Je ne sais qui est responsable mais colis arrivé in complet.ppres de 100 capsules payées et manquantes.kaffek contacté et m a informé qu ils se renseignaient mais à ce jour rien de neuf
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de KaffeK
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous – nous le regrettons sincèrement.
Nous sommes désolés pour la situation que vous avez rencontrée avec votre commande. Nous comprenons bien votre frustration.
Nous sommes toutefois heureux de voir qu’une solution a maintenant été trouvée, même si cela a pris un peu de temps.
Votre retour est très important pour nous, et nous l’utiliserons afin d’améliorer nos processus et notre suivi des dossiers.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question – nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Tobias - KaffeK
Toujours très contente de mes…
Toujours très contente de mes commandes. Cordialement.
20 mars 2026
Avis spontané
Problème sur les capsules commandées
Problème sur les capsules commandées. Même packaging mais capsules de couleur différente et pas du tout le même goût
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de KaffeK
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous – nous le regrettons sincèrement.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des différences au niveau des capsules, tant sur l’apparence que sur le goût. Ce n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous vous invitons à nous contacter à info@kaffek.fr
avec un peu plus de détails afin que nous puissions examiner cela de plus près et trouver une solution adaptée pour vous.
Votre retour est très important pour nous, et nous l’utiliserons afin d’améliorer nos produits et nos processus.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions – nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Tobias - KaffeK
Qualité
Prix , qualité et rapidité d'expédition..de plus on a un suivi de colis.. bravo à toutes l' Équipes et Continuez comme ça
2 avril 2026
Avis spontané
Bon rapport qualité prix
Sérieux au niveau de la livraison, les produits commandés sont ceux reçu cependant dans l'une des boîtes plusieurs capsules étaient ouvertes et se sont vidé de leur café
13 avril 2026
Avis spontané
Depuis ma découverte de KaffeK j'ai…
Depuis ma découverte de KaffeK j'ai pris l' habitude de m'approvisionner pour les 3 produits qui me conviennent parfaitement autant pour leur qualité gustative que pour leur prix. Je commande donc régulièrement toujours les mêmes produits et j'avoue mon entière satisfaction à tous les niveaux : catalogue, variété, prix très compétitifs, livraison. Merci beaucoup à toute l'équipe et à bientôt. Sylvie JOLIBOIS
2 avril 2026
Avis spontané
Kaffek est un site fiable
Kaffek est un site fiable est très rapide en livraison cela fait déjà 4 commande que je passe sur ce site après il y à un gran choix de café moi j' en aime certain et d autre moin
26 mars 2026
Avis spontané
Déception de la qualité
J’ai commandé caramel et noisette : l’opercule est de la même couleur pour les deux sans aucune indication !
Et certaines capsules fuient (1 sur 5) : problème de dimension ?
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de KaffeK
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous – nous le regrettons sincèrement.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les capsules ainsi qu’avec l’identification des saveurs. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous vous invitons à nous contacter avec un peu plus de détails afin que nous puissions examiner cela de plus près et trouver une solution adaptée pour vous.
Votre retour est très important pour nous, et nous l’utiliserons afin d’améliorer nos produits et nos processus.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions – nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Tobias - KaffeK
J en suis très contente
J en suis très contente car je ne commande mon café que là depuis au moins deux ou trois ans
10 mars 2026
Avis spontané
Café très agréable et Abordable
Café très agréable et beaucoup moins cher qu'ailleurs.
1 avril 2026
Avis spontané
Non respect RGPD
Malgré plusieurs démarches pour me désinscrire de leur liste de diffusion je continue à recevoir des mails de pubs. Entreprise qui ne respecte pas la RGPD!!!
Cela mérite un Signalement à la CNIL
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de KaffeK
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous – nous le regrettons sincèrement.
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous continuez à recevoir des e-mails malgré vos démarches pour vous désinscrire. Cela n’est absolument pas notre intention, et nous prenons ce type de situation très au sérieux.
Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse info@kaffek.fr
en mentionnant que cela fait suite à votre avis Trustpilot et en indiquant “à l’attention de Tobias”. Nous ferons le nécessaire immédiatement pour nous assurer que votre adresse soit complètement supprimée de notre système.
Votre retour est très important pour nous, et nous l’utiliserons afin d’améliorer nos processus internes.
Cordialement,
Tobias - KaffeK
Des produits de bonne qualité malgré…
Des produits de bonne qualité malgré qu'il soit très difficile de faire des tris faciles pour pouvoir s'y retrouver
25 mars 2026
Avis spontané
Depuis le temps que je commande…
Depuis le temps que je commande j'apprécierai d'avoir une remise ou un bon d'achat !
6 avril 2026
Avis spontané
du bon et du moins bon
les prix et le produit capsule de lait sont des plus pour ce site, bien que je soit déçu par la qualité de ma dernière livraison de chocolat blanc dont 2 capsules sur trois explosent dans la machine Dolce Gusto
30 mars 2026
Avis spontané
livraison rapide et efficace
livraison rapide et sans surprise ! parfait,
je signale tout de même à Kaffec que la marque rené pose souci avec la dolce gusto genio, les autres marques de compatibles vont bien ! merci de voir si il y a un reméde? bonne journée
3 avril 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.