KaffeK Avis 44 367

TrustScore 4.5 sur 5

4,5

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Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour, J'avais mis un avis il y a plusieurs jours afin de signaler le défaut sur plusieurs dosettes de macarons. En effet, lorsque je mettais la dosette dans la machine, la dosette s'éclatait et... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bien que les lots d’assortiment pour cafetière nespresso aient disparu, le choix est conséquent et les prix sont compétitifs. La livraison est rapide. Je recommande ce site !☺️

Noté 5 sur 5 étoiles

Jamais déçu par mes commandes , le café est très bon. Pour ma part, je commande le café Crema, il n'a pas trop d'amertume et passe très bien en café quotidien. Je passe généralement une commande po... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

kaffek sont serieux. j'ai eu un probleme de livraison avec modial relay, kaffek ont réagit très rapidement en m'envoyant une autre commande. bravo tous les cafés que j'ai achetes sont de qualité conv... Voir plus

À propos de l'entreprise

Écrit par l'entreprise

KaffeK, founded in Denmark in 2011 as Kaffekapslen, is one of Europe’s leading online coffee retailers. The company offers a wide selection of coffee products, from beans and ground coffee to pods and capsules, featuring both global brands and local favourites. Serving customers in 22 European markets, KaffeK wants to make great coffee easy and accessible to everyone.


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

44 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 97 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

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Noté 2 sur 5 étoiles

Non seulement les prix ont flambés en…

Non seulement les prix ont flambés en quelques mois, de plus j'ai reçu mon colis dans un état lamentable, on dirait qu'un 38 tonnes est passé dessus.

20 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de KaffeK

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous sommes déjà en contact avec vous et vous avons répondu aujourd’hui. Nous suivons bien sûr votre dossier et faisons de notre mieux pour trouver une bonne solution.

Nous tenons également à souligner que nous faisons toujours tout notre possible pour maintenir nos prix aussi bas que possible, malgré les augmentations générales des prix.

Cordialement,
Tobias
KaffeK

Noté 4 sur 5 étoiles

Qualité toujours au rdv

Qualité toujours au rdv, délais respectés.
Cependant, la livraison n'a pas été effectuée au point relais que j'avais choisi.
Egalement, les nouvelles capsules Nespresso Gimoka cremoso, se percute très mal voir pas du tout.

28 février 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

régularisation trop longue pour…

régularisation trop longue pour ré-envoi du colis abimé et aucun retour réel pour dédommagement. déçue+++

11 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de KaffeK

Bonjour,

Merci pour votre avis – et nous sommes désolés d’apprendre votre expérience.

Nous comprenons tout à fait qu’il soit frustrant que le traitement d’un colis endommagé et le renvoi aient pris trop de temps, ainsi que le manque de retour clair concernant une éventuelle compensation.

Ce n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous aimerions beaucoup examiner votre dossier plus en détail afin de vous apporter une solution.

Nous vous invitons à nous contacter à info@kaffek.fr
avec votre numéro de commande et en faisant référence à votre avis Trustpilot, afin que nous puissions retrouver votre dossier rapidement et vous aider.

Cordialement,

Noté 3 sur 5 étoiles

Qualité du café Gimoka

Piètre qualité des cafés Gimoka. Capsules insuffisamment remplies. Goût désagréable. De fait,je recommande aux acheteurs de ne pas acheter cette marque Le rapport qualité prix est totalement négatif.

5 février 2026
Avis spontané
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Réponse de KaffeK

Bonjour Pascal,

Merci pour votre message.

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de votre produit. Ce n’est certainement pas notre intention, et nous serions heureux de transmettre votre retour au fabricant.

Nous venons de vous contacter par e-mail afin de vous assister davantage dans cette situation.

Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
KaffeK

Noté 1 sur 5 étoiles

Belle machine à café mais sans garantie et mauvaise qualité

J'ai commandé une machine à café type Milano Aequinox en octobre 2025. Il s'agit d'une très belle machine à café mais au début du mois de mars le piston s'est bloqué et il est maintenant impossible de faire du café. J'ai averti la société Kaffek par e.mail qui m'ont demandé des photos + un film pour pouvoir bien voir ce qui ne fonctionne pas. Résultat il ne se passe plus rien et j'ai dû acheter une autre machine à café. Il semblerait que cette machine n'a pas de garantie!! (après 5 mois d'utilisation). Je déconseille fortement l'achat d'une machine à café chez ce fournisseur.
La prise au sérieux de mon problème me fait vraiment sourire. Il ne s'est toujours rien passé et cette machine à café est à la déchetterie. Il font semblant d'être ar rangeant avec de belles phrases mais rien ne se passe après.
Après d'innombrables échanges la machine m'a tout de même été remboursée

9 mars 2026
Avis spontané
Logo de KaffeK

Réponse de KaffeK

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager à nouveau votre expérience avec nous – nous comprenons votre frustration et en sommes sincèrement désolés.

Nous avons en réalité déjà répondu à votre demande à deux reprises par e-mail afin de trouver une solution, mais il est possible que nos messages ne vous soient pas parvenus (par exemple dans les courriers indésirables).

Nous serions bien entendu ravis de reprendre le dialogue avec vous. N’hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions trouver ensemble une solution appropriée ainsi qu’une compensation adaptée.

Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous souhaitons réellement vous aider à résoudre cette situation.

Cordialement,
Tobias - KaffeK

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite de ma commande

Très satisfaite de ma commande. Le magasin propose un large choix de cafés de grande qualité, avec des arômes variés et bien décrits. La préparation de la commande a été rapide, l’emballage soigné, et tout est arrivé en parfait état. La livraison a été étonnamment rapide, ce qui est toujours appréciable. Une expérience d’achat agréable du début à la fin. Je recommanderai sans hésiter.

1 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Café dolce gusto

Je n'ai jamais été déçue par leurs produits ni par les livraisons. Cette entreprise a toujours été correcte.
Je viens de passer une nouvelle commande sur leur site car sur leur site, je trouve beaucoup de produits que l'on ne trouve pas dans le commerce.

15 mars 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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