Jamais déçu par mes commandes , le café est très bon. Pour ma part, je commande le café Crema, il n'a pas trop d'amertume et passe très bien en café quotidien. Je passe généralement une commande po... Voir plus
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Bonjour, J'avais mis un avis il y a plusieurs jours afin de signaler le défaut sur plusieurs dosettes de macarons. En effet, lorsque je mettais la dosette dans la machine, la dosette s'éclatait et... Voir plus
kaffek sont serieux. j'ai eu un probleme de livraison avec modial relay, kaffek ont réagit très rapidement en m'envoyant une autre commande. bravo tous les cafés que j'ai achetes sont de qualité conv... Voir plus
Site très sérieux on y trouve les meilleures marques de café y compris celles qui ont été déréférencées par la grande distribution et à un prix correct, j'en suis à ma sixième commande sans fausse n... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
KaffeK, founded in Denmark in 2011 as Kaffekapslen, is one of Europe’s leading online coffee retailers. The company offers a wide selection of coffee products, from beans and ground coffee to pods and capsules, featuring both global brands and local favourites. Serving customers in 22 European markets, KaffeK wants to make great coffee easy and accessible to everyone.
Coordonnées de contact
Danemark
- kaffek.com
4,5
Excellent
44 k avis
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Très large choix de capsules et…
Très large choix de capsules et livraison rapide
13 mars 2026
Avis spontané
L'achat sur ce site est intéressant
L'achat sur ce site est intéressant, seul bémol la durée de la livraison.
13 mars 2026
Avis spontané
Parfait
Envoi rapide et soigné ravie de mes capsules (cappuccino dolcevita vanille et noisette sont très bons, et mocha dolce gusto aussi). Beaucoup de choix sur le site en fonction de la machine à café.
23 février 2026
Avis spontané
Bon rapport qualité/prix
Bon rapport qualité/prix. Livraison rapide.
En revanche, commercialement 5/10.. il m'étais arrivé d'une boite ouverte et manquant de dosettes. Après avoir contacté et signalé ..aucun geste commercial!
12 mars 2026
Avis spontané
Ne commandé surtout pas....
Je laisse un nouveau commentaire.
Suite à des capsules de mauvaise qualité, j’ai signaler la perte d’un café sur 3 voir 4.... Aucun arrangement ne m’a été trouvé ni aucune solution.
Le SAV est vraiment lamentable et pas digne d’une enseigne de confiance.
15 février 2026
Avis spontané
Réponse de KaffeK
Bonjour Hamnar,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu aux attentes. Ce n’est certainement pas le niveau de service que nous visons à fournir, et nous apprécions sincèrement que vous ayez porté cela à notre attention.
Vos commentaires nous sont très précieux, car ils nous aident à améliorer à la fois notre service et notre expérience client. Nous examinerons cette question en interne pour nous assurer d’en tirer des leçons.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
KaffeK
Prix intéressant et livraison rapide
Prix intéressant et livraison rapide
26 février 2026
Avis spontané
Cadeau
Bonjour
Je suis client chez vous depuis mars 2024 puis-je avoir un petit cadeau de votre part sur la prochaine commande. Merci par avance autrement tout est OK très bon café
Cordialement
6 mars 2026
Avis spontané
changement du lieux de retrait sans mon accord
j'ai demandé un point relais et vous avez changé le point relais sans m'avertir.il y en avait d'autres qui m'aurais mieux convenu pour aller chercher mon colis. Obliger d'y aller en voiture .
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de KaffeK
Bonjour Maria,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu aux attentes. Ce n’est certainement pas le niveau de service que nous visons à fournir, et nous apprécions sincèrement que vous ayez porté cela à notre attention.
Vos commentaires nous sont très précieux, car ils nous aident à améliorer à la fois notre service et notre expérience client. Nous examinerons cette question en interne pour nous assurer d’en tirer des leçons.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
KaffeK
Vraiment top…
Cela fait plusieurs fois que je commande sur KaffeK et je n'ai jamais été déçue. La livraison est plutôt rapide je ne peux que recommander, il y a énormément de choix et à des prix plus que corrects.
5 février 2026
Avis spontané
Merci KaffeK !
ça fait longtemps que nous commandons des capsules sur KaffeK (autrefois KaffeKapslen). Nous avons toujours été satisfaits car KaffeK propose beaucoup de choix différents de saveurs, c'est un excellent rapport qualité/prix. Grâce à ce site nous avons pu découvrir d'autres boissons originales et supers bonnes ! Merci beaucoup à KaffeK d'exister !! car les marques d'origines en profitent pour nous ponctionner de l'argent là où d'autres comme KaffeK cherchent juste à nous proposer un maximum de capsules à des tarifs honnêtes.
J'achète nos capsules QUE sur ce site depuis un moment et je compte bien continuer ainsi tant qu'ils seront honnêtes et efficaces comme ils me l'ont prouvé durant tous mes achats chez eux !
5 mars 2026
Avis spontané
Société fiable
Livraison rapide et conforme à la commande. Je commande régulièrement et tout se passe parfaitement.
24 février 2026
Avis spontané
Erreur? Ben c est pas de chance pour vous…
Attention à ne pas vous tromper lors de commande ( produit Dolce Vitæ pour Nespresso au lieu de Dolce Gusto.Meme photo, même produit mais il fallait faire TRES ATTENTION Cette entreprise ne reprend pas vos produits .c'est la seule, à ma connaissance, qui pratique ce cette technique commerciale du:"tant pis pour vous'.
Cependant,il serait juste de préciser que leurs prix sont souvent imbattables.j ai reçu une fois des cartouches vides dans une des boites et ils m ont offert en compensation un bon d'achat.donc je suis, en grande partie, satisfait de ce site. Voir page produits adaptable dolce gusto et vous verrez les produits Nespresso...confusion🫣
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de KaffeK
Bonjour Sébastien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu aux attentes. Ce n’est certainement pas le niveau de service que nous visons à fournir, et nous apprécions sincèrement que vous ayez porté cela à notre attention.
Vos commentaires nous sont très précieux, car ils nous aident à améliorer à la fois notre service et notre expérience client. Nous examinerons cette question en interne pour nous assurer d’en tirer des leçons.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
KaffeK
Très mauvaise première expérience avec…
Très mauvaise première expérience avec KaffeK. Trois semaines après avoir commandé, je n’ai toujours rien reçu et Royal Mail indique toujours « We’re expecting it », ce qui signifie que le colis n’a même pas été remis au transporteur. On me répète que la commande est « presque arrivée », mais rien ne bouge et les réponses reçues semblent génériques et ne prennent pas en compte mes messages. Beaucoup de promesses, aucune preuve d’expédition réelle. Service client décevant et manque total de transparence. À ce stade, difficile aussi de se fier aux avis très positifs qui semblent surtout là pour embellir l’image du site. Je ne recommanderai pas chez eux.
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de KaffeK
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce niveau de service est inacceptable et nous vous remercions de nous l'avoir signalé.
Je suis certain que nous pouvons trouver une solution adaptée à ce désagrément et vous apporter entière satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience optimale et nous allons donc examiner la situation plus en détail afin de trouver une solution positive.
Vos commentaires sont très précieux pour nous, car ils nous aident à améliorer nos services et l'expérience client. Nous allons mener une enquête interne afin d'en tirer les enseignements.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Luis
KaffeK.
dosettes inutilisables
1 bon café. J'ai reçu 1 colis, le carton extérieur en bon, mais les boites de café très abimées ouvertes et surtout des dosettes inutilisables. Je suis vraiment très déçu.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de KaffeK
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce niveau de service est inacceptable et nous vous remercions de nous l'avoir signalé.
Si vous pouviez nous envoyer un courriel à info@kaffek.fr, nous serions ravis d'examiner la situation plus en détail et de trouver une solution adaptée afin de clore ce dossier de manière positive.
Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer nos services et l'expérience client. Nous allons mener une enquête interne afin d'en tirer des enseignements.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Luis
KaffeK.
Très bon site de café avec des prix…
Très bon site de café avec des prix imbattables
23 février 2026
Avis spontané
DERNIERE ET AVANT DERNIERE LIVRAISON…
DERNIERE ET AVANT DERNIERE LIVRAISON BEAUCOUP DE CAPSULES EXPLOSENT AVANT LA FIN DU CAFE.
JE l'AVAIS DEJA SIGNALE. PAS SATISFAITS DU TOUT.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de KaffeK
Bonjour René,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu aux attentes. Ce n’est certainement pas le niveau de service que nous visons à fournir, et nous apprécions sincèrement que vous ayez porté cela à notre attention.
Nous serions heureux de vous aider davantage dans ce cas, vous pouvez toujours contacter notre service client où notre personnel est prêt à vous aider.
Vos commentaires nous sont très précieux, car ils nous aident à améliorer à la fois notre service et notre expérience client. Nous examinerons cette question en interne pour nous assurer d’en tirer des leçons.
Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
KaffeK
Super .
Il y a toujours du choix et la livraison est assez rapide j'aurais mis 5 étoiles mais les prix ont quand même bien augmenté sinon jamais déçu.
10 février 2026
Avis spontané
facile à commander
facile à commander
il faut compter une semaine de délai de livraison
dommage la page sort toujours en allemand
2 mars 2026
Avis spontané
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