Jamais déçu par mes commandes , le café est très bon. Pour ma part, je commande le café Crema, il n'a pas trop d'amertume et passe très bien en café quotidien. Je passe généralement une commande po... Voir plus
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Bonjour, J'avais mis un avis il y a plusieurs jours afin de signaler le défaut sur plusieurs dosettes de macarons. En effet, lorsque je mettais la dosette dans la machine, la dosette s'éclatait et... Voir plus
kaffek sont serieux. j'ai eu un probleme de livraison avec modial relay, kaffek ont réagit très rapidement en m'envoyant une autre commande. bravo tous les cafés que j'ai achetes sont de qualité conv... Voir plus
Site très sérieux on y trouve les meilleures marques de café y compris celles qui ont été déréférencées par la grande distribution et à un prix correct, j'en suis à ma sixième commande sans fausse n... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
KaffeK, founded in Denmark in 2011 as Kaffekapslen, is one of Europe’s leading online coffee retailers. The company offers a wide selection of coffee products, from beans and ground coffee to pods and capsules, featuring both global brands and local favourites. Serving customers in 22 European markets, KaffeK wants to make great coffee easy and accessible to everyone.
Coordonnées de contact
Danemark
- kaffek.com
4,5
Excellent
44 k avis
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Livraison avec la poste catastrophique…
Livraison avec la poste catastrophique et rupture de stock sinon bon rapport qualité prix
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de KaffeK
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience concernant la livraison. Afin de pouvoir vérifier la situation, pourriez-vous nous communiquer le numéro de commande correct ?
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe Kaffek
très bien et rapide
6 février 2026
Avis spontané
Fidèle cliente je n’achète plus que sur…
Fidèle cliente je n’achète plus que sur Kaffek, beaucoup de choix et a prix interessant
2 février 2026
Avis spontané
Parfait.
Parfait.
Hormis le carton un peu abîmé à l arrivée à l'agence.
Livraison rapide et en respectant les délais.
27 janvier 2026
Avis spontané
Très satisfaite de cette entreprise
Très satisfaite de cette entreprise, produits conformes et livraison rapide.
22 janvier 2026
Avis spontané
Lieu de livraison non respecté
Le café est ok mais cela fait deux fois que le lieu de livraison choisi lors de la commande n'est pas respecté.
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de KaffeK
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément concernant le lieu de livraison. Notre service client est déjà en contact avec vous par email afin de régler la situation au plus vite.
Merci de votre compréhension.
– KaffekTeam
Déçue du service client …
Colis arrivé lors d'une hospitalisation imprévue, gardé 5 jours par le point relais, je suis allée pour le récupérer le lendemain du dernier jour (à ma sortie d'hôpital et je l'avoue croyant que j'étais encore dans le délai des 5 jours)et le colis déjà reparti.
Je demande le renvoi du colis au service client qui me dit que c'est impossible et que je vais payer les frais de port pour l'aller et pour le retour sans jamais avoir mes produits, je dois refaire une commande et payer une 3ème fois les frais de port . Très déçue alors que je commandais chez kaffek justement pour faire des économies.
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de KaffeK
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre votre hospitalisation imprévue et espérons que votre état de santé s’est amélioré depuis.
Lorsqu’un colis n’est pas retiré dans le délai fixé par le point relais, celui-ci nous est automatiquement retourné. Malheureusement, une fois le colis en cours de retour, il n’est pas possible d’interrompre cette procédure, ni de procéder à un nouvel envoi avant sa réception dans notre entrepôt.
Les frais de port facturés correspondent aux coûts réels liés à l’expédition et au retour du colis et sont indépendants de notre volonté. Nous comprenons que cette situation ait pu être frustrante et nous regrettons les désagréments occasionnés.
Délai de livraison non respecté Il faut…
Délai de livraison non respecté Il faut relancer pour avoir une réponse. Les tarifs trop haut. Pas commerçant du tout. Au final ma dernière commande.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de KaffeK
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes désolés d'apprendre que notre service ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous souhaitons vous informer que votre colis est prévu pour être livré aujourd'hui. Nous comprenons l'importance de votre commande et regrettons sincèrement les désagréments occasionnés.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Je vous souhaite une excellente journée!
Cordialement,
Prix au top
Prix au top, service rapide impeccable! Je recommande vivement!!
26 janvier 2026
Avis spontané
livraison conforme et relativement…
livraison conforme et relativement rapide
22 janvier 2026
Avis spontané
Boissons de très bonne qualité
Boissons de très bonne qualité. Envoi rapide, emballé avec soin
28 janvier 2026
Avis spontané
Excellent produits
Excellent produits et énormément de choix ce qui permet d'en avoir pour tout les goûts et livraison rapide moi j'ai trouvé mon bonheur.
15 décembre 2025
Avis spontané
L'entreprise il n'y a rien à redire
L'entreprise il n'y a rien à redire, mais alors DPD une catastrophe à ce jour, toujours en attente de recevoir mon colis, soit disant point pickup non disponible
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de KaffeK
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait(e) de notre entreprise, mais nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées avec le transporteur DPD.
Les indisponibilités de points relais peuvent malheureusement entraîner des retards indépendants de notre volonté. Cela dit, nous comprenons parfaitement votre frustration et restons mobilisés pour que votre colis vous parvienne au plus vite.
N’hésitez pas à contacter notre service client par email avec votre numéro de commande afin que nous puissions suivre la situation de près et vous proposer une solution adaptée.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
KaffeK
super et commande rapide
20 janvier 2026
Avis spontané
Je trouve mes capsules que je ne trouve…
Je trouve mes capsules que je ne trouve nul part ailleurs.
Service parfait et livraison assez rapide
15 janvier 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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