Kaitsuko 

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Noté 1 sur 5 étoiles

Tout ce qui brille n'est pas or... Je viens de recevoir la livraison d'un kit de plusieurs couteaux "Pack tanaka bleu océan" + 1 couteau à pain pour environ 300€ et là plusieurs problèmes: Qual... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Le couteau est arrivé avec quelques petites traces de stockage sur la lame, rien de grave, elles disparaissent au premier essuyage, mais cela m’a rappelé qu'il ne s'agit pas d'un produit stérile sorti... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai passé trois commandes cette année et chaque livraison était impeccable. L’emballage s’améliore visiblement au fil du temps. Je suis curieux de voir comment le produit évolue dans les années à ven... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour on m’a acheté 1 set de 5 couteaux pour mon anniversaire. Couteaux très beau par contre aucune qualité couteaux qui a cassé à la première utilisation en coupant 1 plaquette de beurre J’ai fa... Voir plus

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Noté 5 sur 5 étoiles

Le couteau est arrivé avec quelques…

Le couteau est arrivé avec quelques petites traces de stockage sur la lame, rien de grave, elles disparaissent au premier essuyage, mais cela m’a rappelé qu'il ne s'agit pas d'un produit stérile sorti d'une usine aseptisée.

20 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Tout ce qui brille n'est pas or...

Tout ce qui brille n'est pas or...
Je viens de recevoir la livraison d'un kit de plusieurs couteaux "Pack tanaka bleu océan" + 1 couteau à pain pour environ 300€ et là plusieurs problèmes:
Qualité de finition très moyenne
Lames très fines je il ne faudra pas trop forcer...
Kit incomplet
En effet comme il est parfaitement visible sur la photo ce kit comprend un aiguise couteaux électrique et un livre de recettes. Au lieu de cela un fusil à aiguiser chip à 3,5€ chez ikéa quand au livre c'est un E-livre.
Après avoir écrit deux fois j'arrête car l'IA qui me répond très poliment est encore plus moqueuse qu'un personne physique. Mauvaise foi au top.
C'est ma première sur internet et aussi la dernière car pour un peu plus cher certes, vous avez les conseil d'un vrai professionnel la qualité sous les yeux et le pire on ne vous prendra pas pour un c.. aussi facilement.

6 mai 2026
Avis spontané
Logo de Kaitsuko

Réponse de Kaitsuko

Cher Monsieur,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant votre commande.

Nous tenons toutefois à apporter plusieurs précisions importantes.

Concernant le contenu du pack, celui-ci correspond bien à ce qui est actuellement indiqué sur la fiche produit au moment de votre commande. Le livre de recettes est bien proposé au format numérique et l’accessoire d’aiguisage inclus est un fusil à aiguiser, qui est de plus, de bonne qualité et n'a rien à voir avec un fusil comme décrit dans votre message.

Concernant les couteaux, les lames japonaises sont volontairement plus fines que les couteaux occidentaux traditionnels afin d’offrir davantage de précision et une qualité de coupe supérieure. Cela ne remet pas en cause leur solidité lorsqu’ils sont utilisés conformément à leur usage.

Nous souhaitons également préciser que notre service client est bien composé de personnes réelles et non d’une intelligence artificielle. Toutes les demandes sont traitées avec attention et sérieux, et nous regrettons sincèrement que nos échanges aient pu vous donner cette impression.

Enfin, plus de 90 000 clients nous ont déjà fait confiance et nous restons bien entendu disponibles afin d’échanger de manière constructive concernant votre expérience.

Bien cordialement,
L’équipe Kaitsuko

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai passé trois commandes cette année…

J'ai passé trois commandes cette année et chaque livraison était impeccable. L’emballage s’améliore visiblement au fil du temps. Je suis curieux de voir comment le produit évolue dans les années à venir.

29 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

En trois semaines

En trois semaines, aucun problème. C'est net, c'est propre, et je n'ai rien à redire sur son fonctionnement. Je l'ai acheté sans trop réfléchir, et je ne regrette pas.

14 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Avant celui-ci

Avant celui-ci, je possédais trois couteaux différents, dont un à plus de 80 euros, et franchement, celui-là surpasse les deux moins chers et est presque aussi bon que le plus cher pour une fraction du prix.

24 février 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

L'étui en cuir qui accompagne les…

L'étui en cuir qui accompagne les couteaux protège vraiment bien les lames pendant le transport, et c'est très appréciable lorsqu'on doit les déplacer fréquemment entre différents endroits.

26 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Qualité très médiocre

Qualité très médiocre.
Manches qui prennent rapidement du jeu.
À éviter !

17 avril 2026
Avis spontané
Logo de Kaitsuko

Réponse de Kaitsuko

Cher Monsieur,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

La qualité de nos couteaux, notamment la solidité des manches et leur assemblage, fait pourtant l’objet d’une attention particulière lors de leur conception et de nos contrôles.

La situation que vous décrivez reste rare, et nous serions ravis de pouvoir en comprendre davantage afin de vous apporter une solution adaptée.

Nous vous invitons à contacter notre service client avec quelques photos et les détails de votre commande, afin que nous puissions examiner cela avec toute l’attention nécessaire.

Bien cordialement,
L’équipe Kaitsuko

Noté 5 sur 5 étoiles

Magnifiques couteaux.

Ces derniers couteaux était un cadeau que j'ai offert. La surprise à été totale, la finition, la qualité du tranchant sont très appréciées.
Pour ma part je suis conquis. Ils sont beaux, très tranchants. Je compte bien continuer ma collection dès que j'aurai la possibilité.

6 avril 2026
Avis spontané

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