Kard Avis 2 404

Kard est, à mon sens, une banque catastrophique. Voilà plus de deux mois que j’essaie de réactiver le compte de ma fille, suspendu sans aucune raison valable. Le service client est totalement absent, j’ai l’impression de dialoguer uniquement avec un robot qui me fait tourner en rond depuis des semaines. Chaque nouvel échange repart de zéro, sans tenir compte des démarches déjà effectuées, et je reçois une réponse automatique tous les 7 jours me demandant encore et encore de refaire ce que j’ai déjà fait à maintes reprises.
Le service client téléphonique est inexistant, ce qui est inacceptable pour une banque.

Je déconseille vivement cette solution aux adolescents et à leurs parents, c’est une véritable alerte que je lance. N’ouvrez pas de compte chez eux, car en cas de problème, vous risquez de perdre votre argent. D’autant plus que Kard est domiciliée à l’étranger, ce qui complique encore davantage les choses.
Il est bien plus sûr et raisonnable d’ouvrir un compte auprès d’une grande banque en France, qui propose au minimum un service client téléphonique digne de ce nom.
Et par pitié, ne me répondez pas une nouvelle fois de contacter le service client via l’application ou par mail : vous savez très bien que ce service est inefficace et qu’aucune évolution n’a lieu malgré mes relances.

Super, facile d’utilisation et efficace

Alors Kard c'est bien pour les opérations hyper basiques et c'est tout. Sachez que le service client est tout simplement INEXISTANT.
ATTENTION : Sur Kard, les virements majeurs dont l'enfant est béneficiaire ne sont PAS crédités : Depuis le 17 Avril, ma fille a été bénéficiaire de la succession de sa grand mère et le notaire a naturellement envoyé les fonds sur kard puisque Kard est soi disant une banque normale. Sauf que après avoir envoyé toutes les preuves de l'origine des fonds (courrier du notaire, avis d'opéré et copie de l'acte notarié) + nos copies des papiers d'identité, RIEN depuis AVRIL. ZERO RETOUR DU SERVICE CLIENTS. Et ce, malgré 2 lettres recommandées avec AR, des courriers & chats incessants, un courrier Réclamation Okali comme le suggère leurs CGV. J'ai même fait un signalement ! Donc ne reste plus que la mediation bancaire et enfin, dernière ligne de mire, les tribunaux. 30 000 Euros disparus. A devenir dingue. Cerise sur le gâteau, impossible de régler l'abonnement en ajoutant un nouveau moyen de paiement et bien sûr aucune réponse du service client non plus sur ce sujet. Imaginez, ma fille n'a plus son compte , elle ne recevra jamais ses fonds. Bref,FUYEZ,FUYEZ, FUYEZ il y a d'autres services bancaires pour ados dont le service client est joignable et qui encaisse les virements ou au moins répond à nos interrogations. Celui là, non.

Bonne application bien conçue pour les ado, intuitive.
Dommage qu il ne soit pas possible d effectuer des virements depuis Wero.
Attention aux délais non respectés de livraison de la carte. Compter 2-3 semaines

Catastrophique les comptes de mes 3 enfants sont bloqués. Ils ont de l'argent sur leur compte ainsi que dans leur coffre. Pas moyen d'avoir un retour. Je voulais mettre à jour mon nouveau mode de paiement mais mission impossible pour se connecter même avec le lien envoyé par kard. Comment résoudre la situation ? Comment récupérer l'argent de mes 3 enfants ? Je vais changer de banque plus fiable. J'ai des 😰 sueurs froides avec vous. J'aimerais avoir une réponse rapide car c'est très urgent.

Merci par avance.

service client Absent, nous sommes désespérés compte bloqué depuis 8 jours malgré justificatifs envoyés que faut t’il de plus ? Service client il y en a pas tout est robotiser presque 900 jours sur kard nous vivons une expérience c’est du jamais vu pas de vacances merci kard … et pire encore ! qu’au vu de la gravité de la situation c’est inacceptable

C’est vraiment bien car tu peux payer partout et que dès que tu a pas d’argent en liquide tu peux demander à tes parents sur Kard

C’est super pour les ados qui veulent apprendre comme c’est la vie d’adulte

C’est sérieux. Facile. Ai top

Parfait pour l’éducation financière des enfants. Qu’ils puissent prendre conscience du coût des choses, apprendre à choisir, epargner. Se mefier du côté virtuel de l’argent sur une CB

1 an que j’essaie de clôturer le compte de mon fils. Il y a une procédure à suivre sur le site puis sur l’application puis une conversation et ça n’aboutit jamais ….. par contre les prélèvements de l’abonnement continuent. Impossible de joindre quelqu’un c’est toujours un robot en face. Attention, facile de mettre en place l’abonnement mais impossible de s’en défaire

La carte Kard et une excellente carte qui aide de nombreuses ado qui ne savent pas comment utiliser leurs argent de peau en peut tout faire avec notre cart en peut faire des économies dans notre coffre puis en commende notre carte et ce n’ai pas tout en peut personnaliser notre carte a notre guise

Je vis en Nouvelle Calédonie et j’ai ouvert 2 porte-monnaies Kard pour mes enfants.
Le service client est déplorables avec des réponses soit automatiques soit complètement à côté de la question. Jamais d’échange juste une réponse laconique tous les 3 jours si on a de la chance et de toute façon la réponse ne règle pas le problème.
Mon fils ne reçoit pas les sms de sécurité pour les paiements internet donc il est bloqué et il n’a PAS de validation par l’appli possible.

Les cartes physiques sont soit disant arrivées mais rien en vu et on me dit de contacter la Poste avec des références de France 🙄🙄 alors que nous ne sommes pas gérés par La Poste en NC. Et pas moyen d’avoir un numéro de suivi de colis.
Très très déçue du « service client » qui n’en a que le nom

Incroyables pour les enfants

Je recommande Kard c’est incroyable

Rapide et intuitif et sécurisé

Ouverture de compte simple et facile à comprendre pour les enfants
Application simple et ludique
Toutes les transactions et mouvements du compte sont transmis instantanément aux parents, je peux garder un œil sur leur dépenses
J’apprécie beaucoup Kard

Vraiment très bien

Bonjour monsieur

On a fait Kard lors du séjour US de ma fille quand elle avait 15 ans.

Globalement ça fonctionne, même si le virement récurrent ne fonctionne plus depuis longtemps, impossible de le remettre en route.

Ce qui est vraiment inacceptable c’est que dès qu’il y a un problème vous êtes seuls, pas de numéro à appeler et les messages du support sont répondus par un chatbot.

Actuellement le compte de ma fille est bloqué depuis une semaine, elle n’a plus accès à son argent et … pas de son pas d’image.

Merci de débloquer son compte au plus tôt !!!