Kard Avis 2 404

TrustScore 3.5 sur 5

3,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 149 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Cependant, de nombreux utilisateurs ont rencontré des difficultés importantes concernant le service client, le qualifiant d'inexistant et de peu réactif, avec des réponses souvent automatisées ou inexistantes, laissant les clients sans solution face à leurs problèmes. Les délais de réponse sont jugés excessivement longs, et les tentatives de contact par mail ou via l'espace client restent souvent sans suite. Les consommateurs signalent également de graves problèmes de paiement et de remboursement, avec des fonds bloqués sur les comptes, des virements non crédités et des difficultés à récupérer l'argent, même après la résiliation des services. Certains ont vu leur compte bloqué ou leur carte résiliée sans préavis, rendant le service inutilisable tout en continuant à être prélevés pour l'abonnement. Ces situations ont conduit à une frustration générale, beaucoup regrettant l'absence de communication claire de la part de l'entreprise concernant ces dysfonctionnements.

Ce dont les gens parlent le plus

Payment

Les gens signalent des expériences négatives avec le paiement, beaucoup exprimant leur frustration face à des... Voir plus

Response time

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction générale concernant le temps de réponse du service... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent une insatisfaction générale concernant le service client, le qualifiant... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent une insatisfaction générale concernant le service, le décrivant comme inexistant,... Voir plus

Refund

Les clients notent constamment des expériences négatives avec les remboursements, beaucoup signalant des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne application bien conçue pour les ado, intuitive. Dommage qu il ne soit pas possible d effectuer des virements depuis Wero. Attention aux délais non respectés de livraison de la carte. Compter... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Cette application pour les enfants est VRAIMENT très pratique. Le seul reproche que je peux faire pour l’instant, c’est qu’un parent n’a pas la possibilité de récupérer, retirer directement de l’a... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

J’ai une très bonne expérience avec l’application, mais le seul problème c’est que vivante en DOM-TOM, le numéro de téléphone de ma fille était modifié en +33 à la place de notre numéro le +262, mais... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Avis Positif avant/Aujourd'hui mitigé par la situation!On a eu beaucoup de chance!Bonjour, j'ai été victime comme tous du fonctionnement depuis plusieurs mois,suite à la liquidation judiciaire... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Banque

Écrit par l'entreprise

L'app d'argent de poche préférée des ados et de leurs parents !


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 91 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,6

Tous les avis

(2 404)

110 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Kard a une app intuitive et très…

Kard a une app intuitive et très sécurisée c’est facile de recevoir et d’envoyer de l’argent. Je recommande fortement cette néo banque.

4 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Kard

Merci de nous partager votre avis 💜

Noté 1 sur 5 étoiles

Au début c'était parfait mais Kard a…

Au début c'était parfait mais Kard a changé , nous payons tous les mois pour une carte physique qui n'existe pas , l'aide se fait au travers d'un bot bas de gamme et j'ai du recommencé plusieurs fois la même manipulation pour recommander une carte qui n'est jamais arrivée.

2 août 2025
Avis spontané
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Bonjour Nelson, nous sommes navrés de lire votre avis. Afin d'obtenir l'aide nécessaire nous venons de vous faire une demande de contact via Trustpilot et vous invitons à contacter le service client depuis votre app ou par email à l'adresse hello@kard.eu.

Noté 1 sur 5 étoiles

À FUIRE !!!

À FUIRE !!!
Très facile d’ouvrir un compte chez eux mais personne ne vous répond quand :
- vous perdez votre carte
- des achats frauduleux sont faits sur votre compte suite à la perte de votre carte
- aucune assurance remboursement alors que vous payez un abonnement au prix fort
===> mais le bouquet c’est qu’ils bloquent le compte de vos enfants sans même vous prévenir et sans aucune raison. Ils ont le temps de travailler avec vos sous pendant qu’un robot vous répond toutes les 24h

28 juillet 2025
Avis spontané
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Bonjour Zouina, nous sommes navrés de lire votre avis. Afin d'obtenir l'aide nécessaire nous venons de vous faire une demande de contact via Trustpilot et vous invitons à contacter le service client depuis votre app ou par email à l'adresse hello@kard.eu.

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent !

C’est ma première expérience avec une banque, et je ne suis pas déçu ! Tout est là pour que ce soit bien !

23 juillet 2025
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Noté 1 sur 5 étoiles

2e retour d’expérience

2e retour d’expérience.
Demande d’information: une formule qui fait semblant de s’intéresser au problème mais ce n’est que du vent, aucun contact n’a été établi.
J’ai effectué le virement à partir de chaque app de mes enfants afin de récupérer leur argent, et j’invite vraiment chaque client à en faire de même.
Cette histoire de changement de prestataire me semble un vilain mensonge pour gagner du temps puisque la société a été mise en liquidation judiciaire, là aussi j’invite les clients à chercher les infos sur Google…
La commande de carte m’a été facturée 2 fois, jamais remboursée, et l’abonnement était facturé malgré un service inutilisable… bravo Kard!

18 juillet 2025
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Bonjour, nous sommes navrés de lire que vous rencontrez des difficultés. Je viens de vous faire une demande d'informations afin de vous apporter l'aide nécessaire.

Noté 1 sur 5 étoiles

Toujours pas de cartes en plein mois de…

Toujours pas de cartes en plein mois de juillet ! après quelques recherches je m'aperçois que la société a été mise en liquidation judiciaire et soit disant reprise ? Ben la question est ya til un pilote dans l'avion ? Toutes ces start up qui font faillite car la gestion est catastrophique. Je pense que vous devriez communiquer davantage sur vos problèmes à vos clients au lieu de nous laisser dans la mer.... Vraiment une catastrophe. Prener un peu vos responsabilité et envoyez un mail personnalisé au lieu de vos IA du service client ou même ici ou c'est toujours les mêmes réponses...

17 juillet 2025
Avis spontané
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Bonjour Vanessa, je suis navré de lire votre avis.
Les cartes étaient en rupture de stock et sont de nouveau disponibles à la commande. Si vous avez déjà passé commande, vous avez reçu un email hier à ce sujet sinon je vous invite à commander dès maintenant. Le service client reste à votre disposition depuis votre app 🙏

Noté 4 sur 5 étoiles

J’ai une très bonne expérience avec…

J’ai une très bonne expérience avec l’application, mais le seul problème c’est que vivante en DOM-TOM, le numéro de téléphone de ma fille était modifié en +33 à la place de notre numéro le +262, mais après avoir contacté les services concernés, le problème est en train de s’être réparé. Merci beaucoup pour cette belle application et apprendre à l’enfant comment bien gérer ses dépenses dès le plus jeune âge.

27 mai 2025
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Merci de nous partager votre avis, nous mettons tout en oeuvre pour trouver une solution rapidement avec le service client 💜

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuire

Je n'arrive jamais les contacter en cas de problème,
Pour un changement d'adresse ,c'était très compliqué,
malgré envoie des documents, ils n'ont jamais envoyé la nouvelle carte.
Ils ne répondent plus à mes mails depuis la résiliation de compte ils n'ont toujours pas fait le virement de somme restante.
Service catastrophique: incompétence ou malhonnêteté ?

13 juillet 2025
Avis spontané
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Bonjour, nous venons de faire une demande d'informations via Trustpilot afin de vous apporter l'aide nécessaire.

Noté 1 sur 5 étoiles

Pas de réception de carte

Bonjour, cela fait 2 mois que j'arrends la carte bancaire de ma fille. On me dit à chaque fois que leur fournisseur à un problème ! Juste inacceptable !

12 juillet 2025
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Bonjour, nous venons de faire une demande d'informations via Trustpilot afin de vous apporter l'aide nécessaire.

Noté 5 sur 5 étoiles

C’est parfait

C’est parfait. Il n’y a rien a dire..,

12 juillet 2025
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L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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En savoir plus sur les différents types d'avis.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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