Kard Avis 2 404

Très utile pour former les ados à être responsables financièrement et à être indépendant.

Service catastrophique. J’avais fermé mon compte et ils avaient transféré mon solde sur mon nouveau RIB, sauf qu’entre-temps j’ai reçu des remboursements sur l’ancien compte Kard, que je ne peux plus récupérer. Après trois demandes via l’application restées sans suite (ils me disent toujours “on transmet au service concerné” mais rien ne bouge), le dossier traîne depuis plusieurs mois.

J’ai aussi écrit trois fois par mail : même réponse automatique, aucune action. Résultat : 155 € bloqués chez eux, qu’ils refusent manifestement de me renvoyer malgré la simplicité du virement bancaire qu’il suffirait de faire.

Un enchaînement de promesses creuses et d’incompétence : j’étais pourtant satisfait de mon expérience utilisateur et des services que propose cette néo-banque mais en vu des complications suite à la clôture d’un compte, je déconseille fortement Kard à quiconque souhaite un service sérieux et réactif.

Update: je n’ai toujours pas de retour à ce jour, j’ai bien reçu votre réponse sur Truspilot mais n’ai reçu aucun mail de votre part.

Cette application pour les enfants est VRAIMENT très pratique.
Le seul reproche que je peux faire pour l’instant, c’est qu’un parent n’a pas la possibilité de récupérer, retirer directement de l’argent sur le compte de leurs enfants et de le reverser sur la carte bancaire ou Apple Pay du parent via l’application du parent responsable, et de sortir de l’argent du coffre de l’ados pour le remettre sur son compte.
L’opération ne peut être effectué que par l’application des enfants et par virement bancaire.
Quand votre / vos ados perdent ou cassent leur téléphone et qu’ils n’ont que leur Kard, ce n’est pas pratique.

J’aime Kard car ça m’a permis d’apprendre à gérer mon argent, et en plus ça rassure mes parents car ils peuvent voir qui m’envoient de l’argent, pourquoi je dépense de l’argent, où je le dépense, etc… Ils peuvent aussi me priver certaines fonctionnalités comme retirer de l’argent ou aller dans des magasins. Certaines choses sont bloqués automatiquement car j’ai moins de 18 ans.

Top très pratique

Incroyable vraiment

Notre fils vient de partir en Angleterre aujourd'hui samedi 5 juillet pour 11 jours et sa carte ne fonctionne pas.Alors qu'elle est valide jusqu'en 04/26 avec du crédit dessus. Elle a par ailleurs fonctionné en avril dernier sans problème.
Impossible de joindre quiconque.
Téléphone n'est plus en service.
Mail réponse automatique.
Chat réponse robotisée qui indique que leur système Mastercard ne fonctionne plus. Qu'ils vont nous envoyer prochainement une nouvelle carte visa a la maison...notre fils est en Angleterre et rentre le 16 juillet!
En attendant si il a plus de 16 ans de faire fonctionner Apple pay...sauf qu'il a 13 ans et que cela ne fonctionne pas!
Nous devons trouver une autre solution en urgence et ce n'est pas simple!C'est une honte!

Carte résiliée alors que valable sur l'application. Mon fils part ce jour en séjours à l'étranger, tout marchait jusqu'en mai, et là nous apprenons que sa carte vient d'être résiliée car ils sont passés de Mastercard à Visa. Aucune info sur la résiliation des cartes, son crédit est inutilisable et il n'a plus aucun moyen de paiement. Service client nullissime qui donne des réponses automatiques. Quel manque de considération lorsque l'on prétend proposer un service à des enfants et rassurer des parents.

Application très pratique et simple à utiliser 👍

N arrivant toujours pas à contacter le service client, j utilise de nouveau cette plate-forme . Malgré mes demandes répétées , mes deux enfants n ont plus de carte bancaires Kard depuis deux mois, immobilisant leurs comptes . Je souhaite dorénavant clôturer leurs deux comptes et récupérer leurs économies mais ce n est pas possible : le compte doit avoir moins de 100euros pour pouvoir être clôturé ce qui n est pas leurs cas .. et nous ne pouvons baisser le solde du compte car les cartes ne fonctionnent pas.
Je déconseille donc plus que fortement

Nous utilisons leur services depuis plusieurs année cependant depuis plus d'un mois un de mes ados ne peux plus utiliser sa carte. Je leur ai demandé car il n'avait pas de proposions pour résoudre le problème de lui remplacer sans avoir a débourser les 10€ ce qui est normal car le soucis n'est pas de notre côté. Depuis plus de nouvelle de leur service je pense transférer les fond ailleurs et changer de service.

Une catastrophe et une vraie arnaque !
Je souscris pour une carte pour ma fille.
Je verse donc 10€ à la souscription, pour approvisionner le compte de ma fille.
Je commande une carte mais cela ne fonctionne pas. Je communique donc le problème avec le service client (+captures d'écran pour bien identifier le problème). On me dit de patienter car problème technique.
Le temps passe. L'évènement pour lequel j'avais souscris et pour lequel ma fille avait besoin d'une carte passe... Je demande donc la résiliation.
On me répond "nous vous avons déjà donné les causes du dysfonctionnement, patientez encore"!! Alors que je demande résiliation+ remboursement des 10€!
Puis grande surprise : débit des frais de port d'envoi de la carte mais sans commande ni envoi de la dite carte (5,99€).
Évidemment jamais rien reçu
Et quand je me connecte mon compte a été clôturé je ne peux plus rien demander! 🤔
J'ai donc décidé de m'asseoir sur les 15,99€ que je ne reverrais jamais...
Puis quelques semaines plus tard : débit de 2,99€ pour l'abonnement mensuel alors que c'est un compte clôturé et qu'on ne m'a jamais remboursé de rien!
C'est vraiment une entreprise douteuse, de l'arnaque ! Jamais eu de carte, pour l'instant prélevé dans le vent de presque 20€ pour aucun bénéfice de service!
A fuir!

NB : en lisant les avis ici je découvre que je ne suis pas la seule à m'être faite avoir!
Par contre beaucoup d'avis positifs qui ont l'air d'avoir été rédigé par IA afin de "noyer" les VRAIS avis qui sont négatifs, une honte!

Comme la plupart des commentaires des derniers jours. Cela fait plus de 3 ans que j'ai un abonnement chez eux pour mes 3 ados. Au début, pas de soucis, tarifs plutôt abordables mais les prix ont un peu augmentés et les problèmes sont arrivés. Mes enfants n'ont plus eu la possibilité d'épargner dans leur coffre, puis maintenant vient le problème de cartes. j'ai payé pour le renouvellement début mai, et elles ne sont jamais arrivés. Quasiment 6 euros de partie dans la nature. A chaque fois le service client demande de la patience mais rien n'est jamais résolu. J'ai demandé un geste commercial pour les cartes, mais de nouveau rien et ils continuent de prélever. J'ai donc pris la décision d'ouvrir des vrais comptes dans une vraie banque. Même si les fonctionnalités sont moins sympas, au moins si il y a un soucis, on aura à faire à des vrais gens et pas à l'IA. J'ai également laissé un avis sur le play store, l'équipe m'a invité à les contacter par mail, ce que j'ai fait il y a plus d'une semaine. Je n'ai toujours pas de retour.

Des arnaqueurs ! Plus de 6 ans que j’utilisais cette banque d’escrocs. Après le vol de ma cb et deux prélèvements à hauteur de seulement 59€ ils n’ont même pas été capable de rembourser ! Même avec dépôt de plainte / Dossier de contestation. Plus d’1 mois qu’ils sont en ligne mais ne répondent volontairement pas aux mails / messages dans l’application.

Ne vous faites pas avoir il prennent des frais sur tout ! Même si on vole votre carte vous devez payer pour recommander une nouvelle carte et il y’a des frais sur tout avec cette carte ! Les dépenses sont en attente pendant des mois. Et les virements / Paie sont reçu avec des délais exorbitants !

Très pratique et facile à utiliser. Je recommande vivement !

Application en carton !
Dès qu’il y a un problème ( et il y en a souvent) pas d’interlocuteur…
Carte de ma pré ado inutilisable car ils ont décidé de passer leur cartes en VISA. Alors ils bloquent les cartes et n’anticipe pas sur leur stock de nouvelles cartes ! Donc on paie un abonnement pur une carte qui ne fonctionne pas et impossible de commander une nouvelle …

Je suis un ado et j adore s’est application

Facile à utiliser,

Je remets 3 étoiles après différents aléas.
Nous avons eu bien 2 ans sans souci.
Argent de poche versé à raison de 20€/semaine jusqu'en mars, lorsque leur appli a bugué pour l'argent de poche.
La carte qui était pratique.
Puis un jour, déconnectés de l'application sans pouvoir s'y reconnecter durant 48h. Carte bleue qui ne fonctionnait plus.
De fait, minutes de stress. Lorsque nous avons pû nous reconnecter (le compte abritait 1790€), j'ai viré 1600€ directement sur le compte d'épargne, laissé 190€ "au cas où pour le petit". Et 48h après... Compte bloqué avec les 190€ restants.
Demande de renseignements (copie des cartes ayant servies à alimenter le compte...) mais avec deux cartes passées de date que nous n'avions plus, de fait, en notre possession, puisque périmées.
Enchaînement de mails et messages... Pas de réponse et messages pourtant lûs, durant plusieurs jours. S'en suit une demande de résiliation. Transmission à plusieurs reprises des documents demandés sur les deux mails de Kard, documents sous différentes formes (PDF et images, l'application ne permettant pas d'envoyer des PDF mais le site le permettant), le tout en respectant leurs conditions d'utilisation.
Ça aura mis du 25 juin au 6 juillet pour une résiliation effective. Et finalement, le versement des 190€ restants sur le compte bancaire transmis.
Donc, ça y est. Nous avons réussi à clôturer le compte et récupérer les fonds dessus.
Visiblement, l'entreprise est en pleine transition et change ses systèmes. Le problème étant, que les clients actuels sont un peu coincés dedans.
Mais bon, pour nous, l'histoire avec Kard s'arrête ici. Merci à "Kévin" d'avoir été rapide et efficace une fois le dossier entre ses mains.
Gros "bémol" et dommage, qu'il n'y ai pas de numéro de téléphone à contacter, vraiment, et qu'il faille juste attendre une réponse tchat/mail. Tout irait beaucoup plus vite avec un numéro de téléphone !
Bref, merci pour ces deux années, sinon le petit n'aurait pas économisé autant.
Dommage pour la fin ! A voir si le service redevient aussi fiable qu'il ne l'était. Dans ce cas, pourquoi pas. Mais ce coup-ci, j'attendrai qu'il y ai un numéro de téléphone à disposition ! C'est vraiment CE qu'il manque. Avoir un correspondant au téléphone à disposition, puisqu'il s'agit de l'argent de nos enfants.

Bonne continuation à l'équipe de Kard en tout cas !