Kard Avis 2 404

tout marchait très bien au début, mais depuis quelques temps, nous n’arrivons plus à faire des virements sur la carte. Impossible d’avoir une réponse claire sur ce qui se passe et surtout sur le délai jusqu’à ce que le problème soit résolu. Service client lamentable. Nous essayons maintenant de récupérer les fonds qui sont sur la carte mais plusieurs interlocuteurs nous demandent des papiers et communique pas entre eux.

Cool , la carte virtuelle peut être utilisée avant de recevoir la carte physique rien a dire

C'est une arnaque ne vous faites pas avoir.
Depuis plus de 2 mois KARD a bloqué le compte de ma fille. Je leur ai fourni TOUS les justificatifs demandés. Maintenant ils me disent d'attendre la réponse de leur partenaire bancaire!!! Cela fait trop longtemps que cela dure. Comme par hasard, l'application est bloquée impossible de demander des renseignements sur l'application.
C'est une arnaque ne vous faites pas avoir

Je suis vraiment déçue. Au début tout se passait bien. Depuis, le mois d'avril les paiements sont refusés alors qu'il y a les fonds. Je n'ai toujours pas reçu la nouvelle carte. Le service client n'en sait pas plus que moi. Il demande de patienter alors que les enfants vont bientôt partir en vacances à l'étranger. J'ai pris cette carte pour les faciliter... Et au final c'est tout le contraire.

Carte qui ne fonctionne pas car leur systeme est obsolète! vous n'êtes pas prévenu et on vous débite tout de même l'abonnement...quand vous vous plaignez on vous repond. ''oui on sait que les cartes ne fonctionne pas...bref attendez'' ...
ci dessous leur réponse alors que on se retrouve coincé sans moyen de paiement
Suite à l'arrivée des nouvelles cartes Visa, nous rencontrons actuellement un léger souci concernant l'utilisation des cartes, qu'elles soient physiques ou virtuelles.
C'est pourquoi leur utilisation est temporairement indisponible.

Rassurez-vous, de nouvelles cartes, encore plus performantes, seront bientôt disponibles. Nous vous tiendrons informé dès que le problème sera résolu.

Si vous avez la moindre question, je reste à votre disposition pour vous aider.

Nous avons une carte bancaire pour notre fils depuis plusieurs années, tout fonctionnait bien… jusqu’à ce mois de juin. La carte est soudainement désactivée alors qu’elle est valable jusqu’en 2026, et bien sûr, aucune carte de remplacement reçue.

J’ai contacté le service client le 12 juin : réponse complètement à côté de la plaque, on me dit que "la carte fonctionne encore" et qu’on sera prévenus avant expiration. Résultat ? La carte ne fonctionne pas, aucune solution proposée, et silence radio depuis ma demande envoyée via l'application, pourtant bien lue.

Mon fils part à l’étranger dans quelques jours et n’a aujourd’hui aucun moyen de paiement, alors que nous payons tous les mois pour ce service ! C’est inadmissible de désactiver une carte sans s’assurer que la nouvelle est bien arrivée.

Manque total de sérieux, zéro réactivité, et merci a Frandresena pour ne pas avoir daigné répondre!

Je trouve que c’est bien pour les enfants

Bonjour,
Depuis le début de mon abonnement chez KARD pour mes 2 ainés, tout se passait correctement.
Mais début Juin 2025 leurs CB physiques sont bloquées alors que les dates de validité ne sont pas dépassées.
Explication du service client KARD : "Les cartes ne sont pas réellement expirées, mais elles ont été désactivées suite à notre transition vers un nouveau fournisseur. De nouvelles cartes seront automatiquement envoyées dans les prochaines semaines"
Par contre, aucune communcation en amont de la part de KARD pour prévenir les utilisateurs. Mon fils a découvert que sa carte est désactivée dans une station service au moment de payer après avoir fait le plein. Evidemment la station n'acceptait pas le paiement sans contact. Il a fallu se rendre en catastrophe à la station pour payer le plein avec notre propre CB ! Heureusement il n'était pas trop loin, comment aurait-il fait s'il avait été loin ?
Donc en résumé, KARD désactive les CB sans prévenir, ne sait pas quand les nouvelles CB seront envoyées, mais évidemment débite sans le moindre retard, ni geste commercial, le montant de l'abonnement malgré le fait que le service n'est plus totalement rendu puisque ce dernier prévoit la mise à diposition d'un CB fonctionnelle...
Mon fils part en vacances à l'étranger cet été, comment faire sans CB et plus simplement comment faire pour payer là où le sans contact n'est pas accepté ?!?
A noter qu'à ce jour le service client KARD est dans l'incapacité de confirmer une date à laquelle les nouvelles CB seront envoyées !!!

EDIT suite à la réponse KARD : Vous aviez prévenu d'un changement de CB mais pas du fait qu'il y aurait des semaines/mois sans CB physique à disposition. Le mail du 31/01/2025 indiquait juste :"Ta carte physique Mastercard va être remplacée par une carte Visa.
À partir du 31 mars 2025, ta carte physique Mastercard va être désactivée pour que tous nos utilisateurs puissent profiter d’une carte Visa.
Pas de panique, cela n'impacte ni ton compte Kard, ni l'argent qu'il y a dessus, et on s’occupe de t'envoyer une nouvelle carte Visa !"

Kard est une appli vraiment pratique et bien pensée pour les ados et les parents. Elle permet de gérer son argent facilement, d’apprendre à mieux économiser et de faire ses achats en toute sécurité. L’interface est simple et moderne, tout est très clair. J’aime aussi le fait qu’on puisse recevoir de l’argent instantanément des parents ou mettre en place des objectifs d’épargne. Franchement, une super idée pour apprendre à être plus responsable avec son argent dès le plus jeune âge !

Application génial il y a toutes les fonctionnalités possible c super je l utilise depuis presque d un an et demi et tt marche super bien
Merci KARD pour cette super application

C’est incroyable pour apprendre à nos enfant comment gérer leurs argent

RAS a si peut être sa serais bien que lon pourrais déposer de l’argent

Très belle application sa vous aide à économiser et fais des cagnottes

De notre temps il est nécessaire de laisser de la liberté à nos enfants, mais la liberté surveillée avec amour et dans l’objectif de leur apprendre à se responsabiliser et gérer un budget , c’est encore mieux ! Kard m’a convaincu et je suis heureuse de cette avancée pour ma fille

Bonjour,
Je rencontre un problème avec l'activation de ma carte virtuelle sur votre application. À plusieurs reprises, lorsque j'essaie de cliquer sur "Activer ma carte virtuelle", un message d'erreur s'affiche indiquant "Échec de création de la carte".
J'ai vérifié ma connexion internet et j'ai essayé de relancer l'application, mais le problème persiste.

Super , mon fils est Ravi et moi aussi

Depuis que nos ados suivent leurs dépenses dans Kard, ils sont devenus très autonomes, ils économisent alors que ce n était pas le cas avant et ils suivent leurs activités quotidiennes.
Une application qui aide les jeunes à grandir et qui simplifie la vie des parents!

Cela fait 4 mois maintenant que ma fille et moi utilisons l’appli et c’est parfait 👍 très clair et ludique

J’ai rempli quatre formulaires en l’espace de deux mois, sans aucune réponse de la part de Kard. On me demande un numéro de référence que je n’ai jamais reçu, ou faut-il l’inventer ? Mais je le remplis avec mes coordonnées correctement…

À ce rythme, je m’attends à recevoir une cinquième demande de formulaire, toujours sans résolution concrète. Que se passe-t-il avec Kard ? Est-ce un réel service ou juste une arnaque déguisée ? La communication est inexistante et le support client semble automatisé et inefficace.