Kard Avis 2 404

TrustScore 3.5 sur 5

3,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 149 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Cependant, de nombreux utilisateurs ont rencontré des difficultés importantes concernant le service client, le qualifiant d'inexistant et de peu réactif, avec des réponses souvent automatisées ou inexistantes, laissant les clients sans solution face à leurs problèmes. Les délais de réponse sont jugés excessivement longs, et les tentatives de contact par mail ou via l'espace client restent souvent sans suite. Les consommateurs signalent également de graves problèmes de paiement et de remboursement, avec des fonds bloqués sur les comptes, des virements non crédités et des difficultés à récupérer l'argent, même après la résiliation des services. Certains ont vu leur compte bloqué ou leur carte résiliée sans préavis, rendant le service inutilisable tout en continuant à être prélevés pour l'abonnement. Ces situations ont conduit à une frustration générale, beaucoup regrettant l'absence de communication claire de la part de l'entreprise concernant ces dysfonctionnements.

Ce dont les gens parlent le plus

Payment

Les gens signalent des expériences négatives avec le paiement, beaucoup exprimant leur frustration face à des... Voir plus

Response time

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction générale concernant le temps de réponse du service... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent une insatisfaction générale concernant le service client, le qualifiant... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent une insatisfaction générale concernant le service, le décrivant comme inexistant,... Voir plus

Refund

Les clients notent constamment des expériences négatives avec les remboursements, beaucoup signalant des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne application bien conçue pour les ado, intuitive. Dommage qu il ne soit pas possible d effectuer des virements depuis Wero. Attention aux délais non respectés de livraison de la carte. Compter... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Cette application pour les enfants est VRAIMENT très pratique. Le seul reproche que je peux faire pour l’instant, c’est qu’un parent n’a pas la possibilité de récupérer, retirer directement de l’a... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

J’ai une très bonne expérience avec l’application, mais le seul problème c’est que vivante en DOM-TOM, le numéro de téléphone de ma fille était modifié en +33 à la place de notre numéro le +262, mais... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Avis Positif avant/Aujourd'hui mitigé par la situation!On a eu beaucoup de chance!Bonjour, j'ai été victime comme tous du fonctionnement depuis plusieurs mois,suite à la liquidation judiciaire... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Banque

Écrit par l'entreprise

L'app d'argent de poche préférée des ados et de leurs parents !


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 91 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,6

Tous les avis

(2 404)

110 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Bonne chance pour récupérer votre argent!

J'ai attendu les cartes de mes enfants depuis une éternité. ils etaient censées être livrées il y a une semaine. Il n'y a pas de numero de suivi, donc impossible d'obtenir des renseignements de la poste. J'ai essayé d'en recommandet deux cartes et l'appli buggue (j'ai fait pas loin d'une dizaine de tentatives). J'essaye de supprimer alors mon compte, mais lorsque j'essaye de récupérer l'argent restant, comme par hasard l'appli buggue de nouveau. Tout cela sent l'arnaque.

6 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Kard

Bonjour Roman, nous sommes navrés pour le retard concernant la livraison de votre carte. Nous allons regarder de plus près votre situation afin de vous aidez le plus rapidement possible !

Noté 4 sur 5 étoiles

Je préférerais l'ancienne version

J'apprécie de pouvoir surveiller les dépenses de mes enfants.
Malheureusement la nouvelle version ne me permet plus de voir combien ils ont sur leur carte

4 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Kard

Bonjour Angélique, navré de lire que vous rencontrez un souci avec l'affichage du solde de vos ados. Pourriez-vous envoyer un screenshot du bug depuis votre app afin que le service client vous aide svp ?

Noté 5 sur 5 étoiles

J’apprécie le fait que je puisse voir…

J’apprécie le fait que je puisse voir les catégories de dépenses effectuées par mon fils. De pouvoir interagir avec lui directement sur chaque opération.

2 juin 2025
Avis spontané
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Merci de nous partager votre avis 💜

Noté 5 sur 5 étoiles

C’est top pour les parents et enfants…

C’est top pour les parents et enfants je recommande. Apple Pay marche comparé à un autre concurrent qui commence par P…
Je recommande en plus c’est 5,99€ pour plus de fonctionnalités que certaines banques

2 juin 2025
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Merci de nous partager votre avis 💜

Noté 5 sur 5 étoiles

Nickel

Nickel, sans jeu de mots ou de marque. Un RIB au nom de votre enfant, pratique s’il est en alternance par exemple.
Une carte, une appli bien faite et deux fois moins chère que l’appli concurrente Pix…

Merci Kard

2 juin 2025
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Merci de nous partager votre avis 💜

Noté 5 sur 5 étoiles

Faciliter d emplois

C parfait pour les enfants et apprendre a gerer

29 mai 2025
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Merci de nous partager votre avis 💜

Noté 4 sur 5 étoiles

Le contrôle.

J'aime le fait d'avoir un contrôle à tout moment et dans l'immédiat sur les dépenses de mon enfant et surtout de connaître les opérations même rejeté qu'il a tenté de faire.
Ainsi je peux lui demander des explications sur le lieu l'heure et le pourquoi.

26 mai 2025
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Merci de nous partager votre avis 💜 Que pourrions-nous améliorer pour obtenir la 5ème étoile ?

Noté 5 sur 5 étoiles

Au top

Au top ! Commandé pour mes deux enfants

20 mars 2025
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Merci de nous partager votre avis 💜

Noté 4 sur 5 étoiles

Incroyable

Incroyable

27 mai 2025
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Merci de nous partager votre avis 💜 Que pourrions-nous améliorer pour obtenir la 5ème étoile ?

Noté 5 sur 5 étoiles

Très pratique

Très pratique
Ma fille est partie en Angleterre et aucun frais !
On peut tout gérer à distance et surveiller les dépenses.
Parfait
Compatible Applepay 😉

23 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de Kard

Merci Nicolas de nous partager votre avis 🥰

Noté 5 sur 5 étoiles

Carre

Manque juste de pouvoir deposer

21 mai 2025
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Réponse de Kard

Merci Luc pour ce super avis !

Noté 1 sur 5 étoiles

n’utilisez pas carte si votre fils…

n’utilisez pas carte si votre fils travaille et qu’il a des revenus réguliers, car si vous avez besoin d’un virement instantané ou d’envoyer un montant élevé kard fera tout pour prolonger les délais et vous faire tourner en rond, j’ai fait un premier mail le 18/05/2025 pour demander un virement sur le compte du parent, on m’a donné un délais de traitement de 24h avec tout les justificatifs envoyé le jour même ( rib, pièce d’identité) à ce jour le 21 mai le service client ( uniquement par message) me répond 1 fois sur 3 pour me faire tourner en rond, je changerais mon avis si il y’a du nouveau.

18 mai 2025
Avis spontané
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Bonjour, je viens de vous formuler une demande d'informations afin de vous fournir l'aide adaptée.

Noté 5 sur 5 étoiles

Card customer survey

Elle nous facilite la vie Jason et moi, elle a davantage permis à Jason de gérer et dépenser rationnellement ses finance, du coup je constate que P’ti à P’ti il prend son autonomie sans difficulté

28 mars 2025
Avis spontané
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Merci Marie Noëlle pour cet avis 💜

Noté 1 sur 5 étoiles

vérification de l identité du parent…

vérification de l identité du parent impossible malgré maintes tentatives, je suis bloquer car je dois contacter via leurs app le service client (soi disant ou bot avec réponse automatique plutot) mais aucune réponse apporté a part de recommencer et bien suivre les instruction .... ok j ai pas bac + 10 mais je ne suis pas tout a fait idiot donc je vais cloturer le compte et trouver ailleurs

15 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de Kard

Bonjour Patrick, il arrive que nous refusions les documents pour la vérification d'identité pour des raisons de qualité des photos. Je viens de vous faire une demande d'information via Trustpilot afin de vous aider !

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai pu pour la première fois acheter en ligne sans aucune difficulté

J’ai pu pour la première fois acheter quelque chose en ligne sans aucune difficulté car les infos de ma Kard sont faciles à trouvé et tout est clair sur l’application. Aussi j’ai pris le coup de main très rapidement pour créer des coffres… et les autres fonctionnalités car tous est très clair je recommande.

14 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de Kard

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L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

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