Karkkainen Avis 

Robotti ruohonleikkuri laitettu ohjeiden mukaan takuuhuoltoon kaksi kuukautta sitten.Leikkuri tuli takaisin kuuden viikon jälkeen monen puhelinsoiton jälkeen mutta lataustelakka ja akut jäivät pois kyydistä.Niiden perään soiteltiin melkeinpä päivittäin ja aina oli vastauksena,on ruuhkaa soitetaan takaisin kun selvitetään asiaa tai paketti lähtee tänään.Takaisin soittoja ei tullut ennen kuin käämit alkoi todella hiiltyä soittajalla.Kaksi viikkoa akun ja telakan saaminen kesti että leikkuri saatiin töihin.Ja yhteensä melkeinpä kesän verran koko korjaus reissu.Ja vika jonka takia lähti huoltoon ei ollut hävinnyt mihinkään!!!!

Ikikuuna päivänä ei meidän poppoo osta rihmankiettämää tuosta puljusta!!!

Tästä puljusta ei kannata ostaa mitään. Kolme hankintaa tullut tästä putiikista. Ensimmäinen 2020 huhtikuussa ja nyt 2024 pari ostosta. Yksi ostos tän vuden alusta meni hyvin. Tavara oli sen mitä piti. Toimituksissa ei ongelmia vaan tavaran laadussa. Yhdet Adidas housut kestivät 6 viikkoa. Pari kympin tuotteita voi ehkä just ja just ostaa, mutta ei mitään kalliimpaa. Suurin osa tarjouksissa olevista tuotteista on viallisia ja jo kerran palautettuja. Myydään siis uudestaan ja edelleen viallisina. Suomessa löytyy kauppoja Hangosta Utsjoelle, joten kiertäkää Kärkkäistä ja kaukaa. Ei mitään hyvää sanottavaa. Yksi tähti tulee toimitusten hoidosta. Varmasti ollut ihan toimiva verkkokauppa aikanaan, mutta kuten kaikki muutkin palvelut 2020 jälkeen pelkkää paskaa. Viekää rahat muualle jos onnistutte tai olkaa ostamatta mitään Suomen nettikaupoista. Palvelun taso nolla. Korona ja hyökkäys Ukrainaan viennyt mehut tästäkin yrityksestä? Vai pelkkää selittelyä? Puhdasta bisnestä jossa asiakas on nollan arvoinen. Olkaa tarkkoja ja vaatikaa. Yksi tuote mulla on tällä hetkellä vailla jatkotoimia. Vastaa kyllä spostiin, mutteivät heti ehdottaneet tavaran palauttamista. Huoltoon kyllä, joko itse vietynä tai heidän kautta, jossa menee varmasti kuukausia. Lisäksi kaikki toimituskulut itse maksettavaksi, joko sitten matkakustannuksina tai postin maksu. Verkkokaupat voivat sikailla, koska ihmiset eivät yksinkertaisesti jaksa tapella. Suurin osa ostajista eivät edes tiedä mitään tavaran laadusta tai millaisia oikeuksia heillä on verkkokaupassa asioidessa.

Reklamaatio rikkinäisestä tuotteesta, ollut kuukauden asia jumissa eli laite vielä minulla, selityksiä vain tulee. Asiakaspalvelu töykeää. Suosittelen tilaamista muualta.

Täällä onkin jo monta kirjoitusta siitä kuinka Kärkkäinen myy tuotteita joita heillä ei sitten olekkaan lähettää.

Myyjä ei saa ottaa maksua vastaan mikäli hänellä ei ole tuotetta varmasti toimittaa!

KERTOKAA IHMISET KOKEMUKSENNE KÄRKKÄISESTÄ KKV:LLE, JOTTA VIRANOMAINEN PÄÄSEE TEKEMÄÄN TYÖNSÄ.

Luokaton asiakaspalvelu selittelee kärkkäisen omien järjestelmien ongelmista ja inhimillisestä ihmisen tekemästä virheestä. Eri henkilöiltä tulee eri tarinoita, yhtään ei kiinnosta selitykset, vain huvittaa, että ne todistavat jo ilmiselvän. Vetoavat omiin ehtoihinsa tehdessään lain vastaisen yksipuolisen kaupan purun.

KKV:n vastaus omaan tapaukseeni:

”Olemme aiemmin tiedottaneet tilauksista, joita myyjäliikkeet yksipuolisesti peruuttivat: Huolestuttava ilmiö verkkokaupoissa: myyjät yrittävät vetäytyä tilauksista lainvastaisin perustein
(Linkki piti poistaa trustpilotista, artikkeli löytyy KKV:n sivuilta*)

Tilausvahvistus sitoo molempia osapuolia, eikä myyjä voi yksipuolisesti vetäytyä kaupasta. (Kärkkäisen omiin*) Sopimusehtoihin laitettu maininta, ettei tilaus sitoisi myyjäliikettä on nähdäkseni lain vastainen. ”

*tarkennus lisätty lainaukseen

Niille jotka ovat ostaneet Kärkkäiseltä alennuksessa olevan tuotteen, jota eivät ole lopulta saaneet, suosittelen tutustumaan KKV:n ohjeeseen koskien kateostoa.

Kärkkäinen itse suositteli kateostomenettelyä minulle,
joskaan tapauksessani korvaushakemukseni olisi ollut korkeintaan muutaman euron, koska tuote ei ollut alennuksessa.

Kärkkäiseltä saamani viesti:

Hei,
kiitos vastauksesta. Jos löydät tuon haluamasi tuotteen jostain muualta, voimme tottakai toimia kkv:n ehdottamalla tavalla kateostosta, ja korvata hintaeron.
Ystävällisin terveisin
henkilö X
Myyntipäällikkö, jälkimarkkinointi

Tein reklamaation rikkoutuneesta tuotteesta. Yritys hoiti sen mallikkaasti ja uusi tuote on tulossa tilalle. Asiakaspalvelu toimi hyvin.

Valittu hajalla olevaa tuote verkkokaupan pakettiin. Asiakaspalvelu ei ole palvelua ja palautusprosessi liian vaivalloinen eli tappiolle menee osto.

Tilasin allaskaapin, joka oli viallinen.
Laitoin heille reklamaatiota, jonka käsittelyssä on kestänyt jo 8 päivää eikä loppua näy.

He lisäksi haluavat veloittaa toimituskulut reklamaatiotapauksessa asiakkaalta, vaikka olen tilannut toimituksen kotiinkuljetuksella.
Tämä on ensimmäinen yritys, joka haluaa veloittaa asiakkaalta palautuskulut reklamaatiotapauksessakin ja laittaa asiakkaan viemään itse viallisen tuotteen Postiin, vaikka tuote on tuotu kotiinkuljetuksella.

Välttäkää!

Omien tuotteiden palauttaminen on muuttunut heillä ja se ei ole enää niin helppoa sekä vaatii matkustamista. Esim kaikkiin postin automaatteihin ei pysty enää palauttamaan. Huono juttu!

Kärkkäinen olevinaan möi puhelinta hyvällä tarjouksella. Parin päivän päästä ilmoittivat ettei puhelinta voidakaan toimittaa. Maksun palauttamisella ei sitten ollutkaan mitään kiirettä. Viikko tilauksen jälkeen rahat yhä saamatta. Kärkkäisen sikapäivät saivat minulle uuden merkityksen.

Törkeä asiakaspalvelu! Palautettu käyttökelvoton tuote, siitä kiitoksena asiakas saa haukut!

Taas kerran parasta ennen päiväys menossa umpeen kahden viikon sisällä. Kyseessä kuivatuote joissa normaalisti vähintään vuosi aikaa. SIIS NORMAALIHINTAINEN TUOTE.

Lukiessani GG G;n kommentit, totesin että taitaa olla kysymyksessä tyyppi, jonka kanssa olen joutunut tekemisiin ollessani yhteydessä Kärkkäisen Lahden tavarataloon! Sama kieliasu ja hyökkäävyys, muiden vika -asenne!

Jyväskylä Kärkkäinen

Tuotekuvauksessa oli väärää tietoa, luvattiin ottaa yhteyttä, ei tullut, kaikessa hiljaisuudessa vain korjattu verkkokaupan tuotetiedot. Ei tarjottu hyvitystä.

Tilasin uuden puhelimen ja alusta asti jumitti, sovellukset kaatuili ja oli tosi hidas. Tallennustilaa löytyi ja päivitykset ok. Asiakaspalvelija sanoi ensimmäisenä että "tässä tuotteessahan ei ole tyytyväisyystakuuta" ja Kärkkäisen huollosta sanottiin että kun ei ole tehokkain puhelin niin voi siksi olla hidas :D kaatoi siis kokoajan jopa puhelimen omaa tekstiviesti -osiota. Sanoivat myös että saan lähettää puhelimen huoltoon heille mutta jos huolto ei löydä vikaa, en saa uutta puhelinta JA joudun maksamaan jonkin random tarkistusmaksun minkä määrää ei edes kerrottu. Jokainen varmaan arvaa kuinka tässä olisi käynyt: asiakkaasta olisi tullut tarkistusmaksun maksaja.

En enää ikinä tilaa tältä firmalta mitään. Harmi kun piti laittaa yksi tähti kun ei ole ansainnut ainuttakaan tähteä :D

Nopea toimitus, ala-arvoisen huono palautusprosessi tilauksissa, pitäisi printata ja täyttää lomake. Miksei voi olla vain tarra minkä laittaa pakettiin ja palauttaa niinkuin kaikilla muillakin tai edes liittää palautuslomake lähetykseen.

Tilaukset makaa päivä tolkulla sisällä . Vasta kun kyselee, jotain edistystä tapahtuu. Luvataan kyllä, mutta lähetys ei etene.
En kyllä suosittele.

Tilasin thulen pasific 700 suksipoksin ja lämpösaappaat. Tilaus lähti ja toimitus aika ilmoitettiin. Seuraavana päivänä tulee ilmoitus ettei suksipoksia toimiteta ja rahat palautetaan. Verkkokauppa kumminkin ilmoittaa edelleen heti toimitukseen yli 20kpl. Toimitus kuluista korvattiin vain kotiin toimituksen hinnan erotus verrattuna rahtiin. Nyt pitää antaa mennä paketti toimitusyrityksen kautta postin toimipisteeseen ja odotella päivä lisää sekä maksaa palvelusta mitä ei saa

Kiitos hyvästä palvelusta. Kengät oli hyvät,lämpimät,postitus onnistui.

Tilasin tuotteen ja maksoin nettipankilla, kaikki ok siihen saakka. Ostovahvistus tulee ja sen mukaan toimitusaika piti olla kolmisen päivää että saapuu. Viikon odottelun jälkeen tulee yllätyksenä sähköpostiviesti että tuotetta ei toimiteta, eikä anneta mitään syytä! Asiakaspalveluun kun yrität yhteyttä tulee ilmoitus että se on ruuhkautunut. Tosi kiva. Koskakohan palauttavat rahat? Meni täysin maku tähän puljuun. Onneksi en ostanut mitään kalliimpaa tuotetta. Mutta never again. Suomessa on niin hyvin toimivia nettikauppoja etten tuhlaa tällaiseen aikaa enää ikinä.

Tilasin joululahjoja. Kun avasin paketin kaikki tuotteet oli pilalla Luhdan pyyhkeet,flanellihousut jne. Saippuapullon korkki oli auki joten sotkenut siten kaikki tuotteet. Soitin heti asiakaspalveluun ja sain niin ala-arvoista palvelua,että en ikinä tilaa Kärkkäiseltä mitään. Lähdin heti palauttamaan pakettia postiin. Laitoin vielä palautteen sähköpostilla asiakaspalveluun. Lopulta sieltä annetiin koodi seuraavaan tilaukseen,että toimituskulut tulisi ilmaiseksi. Vastasin etten tule ikinä teiltä tilaamaan mitään