Un service irréprochable du début à la fin ! Dès le premier contact téléphonique, nous avons été accueillis par Audrey avec une grande gentillesse, à l'écoute beaucoup de professionnalisme et un... Voir plus
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Changer d'établissement2871 avenue de l’Europe, 69140 Rillieux La Pape, AUVERGNE RHONE ALPES, FR
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Excellent suivi de la commande à la pose . Mention spéciale pour le service commercial avec une grande disponibilité et réactivité de Mme HUME
L'entreprise a répondu
Equipe très sympa, très pro, chantier géré super efficacement, et rendu ultra propre. C'était parfait ! je voulais leur donner un petit pourboire mais je n'avais pas un sou en liquide !
L'entreprise a répondu
Deux agents de chez Kbane sont intervenus chez nous pour la projection de ouate de cellulose dans nos combles. La prestation a été parfaitement accomplie, avec compétence, rigueur et discrétion malg... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Solutions et équipement énergétiques
- Chauffagiste
- Fournisseur d'équipements de chauffage
- Entrepreneur spécialisé dans l'isolation
- Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
- Magasin de poêles à bois
Écrit par l'entreprise
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Coordonnées de contact
2871 avenue de l’Europe, 69140, Rillieux La Pape, AUVERGNE RHONE ALPES, France
- 04 72 20 30 10
4,6
Excellent
130 avis
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Excellent suivi de la commande à la…
Excellent suivi de la commande à la pose .
Mention spéciale pour le service commercial avec une grande disponibilité et réactivité de Mme HUME
6 juillet 2026
Réponse de Kbane - Lyon Nord
Merci beaucoup, Gregory, pour votre retour positif et vos encouragements. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre suivi de commande et notre service commercial à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que Mme Hume ait pu vous offrir une expérience réactive et disponible. Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
Marine, Kbane
Réponse de Kbane - Lyon Nord
Merci beaucoup, Didier, pour votre évaluation élogieuse. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre étude initiale ainsi que les compétences de nos intervenants. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif nous encourage à continuer à fournir un service de haute qualité.
Cordialement,
Marine, Kbane
Équipe parfaite
Un service irréprochable du début à la fin !
Dès le premier contact téléphonique, nous avons été accueillis par Audrey avec une grande gentillesse, à l'écoute beaucoup de professionnalisme et une vraie réactivité ce qui est très rare de nos jours. Merci à vous.
L'équipe de pose a été tout aussi parfaite : des techniciens polis, toujours souriants et extrêmement professionnels. Le travail a été réalisé proprement et avec soin. Un résultat impeccable.
Un grand merci à toute l'équipe pour cette excellente expérience, nous recommandons cette entreprise les yeux fermés.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Kbane - Lyon Nord
Cher Fusto Angelo,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil chaleureux d'Audrey ainsi que le professionnalisme de notre équipe de pose. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots encouragent notre engagement à offrir un service de qualité.
Nous sommes heureux que vous ayez eu une excellente expérience avec nous et nous apprécions votre recommandation.
Cordialement,
Marine, Kbane
Très satisfaits du produit et de…
Très satisfaits du produit et de l'installation Sérieux et professionnel Nous recommandons votre entreprise
15 juillet 2026
Réponse de Kbane - Lyon Nord
Merci beaucoup, Soso, pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits du produit et de l'installation. Votre recommandation est très appréciée et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
Marine, Kbane
Réponse de Kbane - Lyon Nord
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre réactivité ainsi que la qualité de notre prestation. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment pour offrir le meilleur service.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
Marine, Kbane
Travail de pro de bout en bout
Equipe très sympa, très pro, chantier géré super efficacement, et rendu ultra propre. C'était parfait ! je voulais leur donner un petit pourboire mais je n'avais pas un sou en liquide !
9 juillet 2026
Réponse de Kbane - Lyon Nord
Bonjour Cédric,
Merci beaucoup pour votre évaluation élogieuse. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la sympathie et le professionnalisme de notre équipe, ainsi que la propreté de notre chantier. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires positifs nous motivent à continuer de fournir un service de qualité.
Nous comprenons tout à fait que vous n'ayez pas pu donner un pourboire en liquide, et sachez que votre reconnaissance est déjà une belle récompense pour nous.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
Marine, Kbane
Professionnalisme
Très bon accueil, très respectueux de l'environnement et surtout un très bon professionnalisme.
A recommander sans hésiter.
26 mai 2026
Réponse de Kbane - Lyon Nord
Cher Raphael,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil ainsi que notre engagement envers l'environnement et le professionnalisme de notre équipe. Votre recommandation est très appréciée et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité.
Cordialement,
Marine, Kbane
La pose de mon poêle s'est très bien…
La pose de mon poêle s'est très bien passée par des installateurs compétents et dans la bonne humeur !
Le rendu final est très sympa !
20 avril 2026
Réponse de Kbane - Lyon Nord
Bonjour Didier,
Nous sommes ravis d'apprendre que la pose de votre poêle s'est bien déroulée grâce à nos installateurs. Cela nous fait plaisir de savoir que vous avez apprécié le rendu final et l'atmosphère de travail. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci encore pour votre commentaire élogieux.
Cordialement,
Marine, Kbane
Au top !
Disponibles, de très bons conseils, très agréables sur le terrain que ce soit le côté commercial, assistance, prise de RDV mais aussi les personnes qui sont venues pour la pose. Une très bonne expérience et un très beau poêle
16 avril 2026
Réponse de Kbane - Lyon Nord
Bonjour Elodie,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos conseils et la qualité de notre service, tant sur le plan commercial qu'au niveau de l'installation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Merci d'avoir choisi Kbane pour votre poêle.
Cordialement,
Marine, Kbane
Installation de mon pbone expérience oêle conforme
Installation de mon poêle conforme, équipe efficace et ponctuelle.
Bonne expérience
16 avril 2026
Réponse de Kbane - Lyon Nord
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation de votre poêle s'est bien déroulée et que vous avez eu une bonne expérience avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Marine, Kbane
Tout s'est bien passé
Tout s'est bien passé. Les intervenants ont été professionnels, respectueux et méticuleux.
15 avril 2026
Réponse de Kbane - Lyon Nord
Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive. Nous vous remercions pour vos commentaires sur le professionnalisme et le respect de nos équipes.
L'équipe Kbane Lyon Nord
Projection de ouate de cellulose dans nos combles par une équipe de chez Kbane
Deux agents de chez Kbane sont intervenus chez nous pour la projection de ouate de cellulose dans nos combles.
La prestation a été parfaitement accomplie, avec compétence, rigueur et discrétion malgré les conditions d'accès difficiles sur l'un des sites.
Nous sommes très satisfait du travail réalisé par cette équipe sympathique.
14 avril 2026
Réponse de Kbane - Lyon Nord
Bonjour Daniel,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour la note 5/5. Nous sommes ravis que l’intervention pour la projection de ouate de cellulose ait répondu à vos attentes, malgré les conditions d’accès difficiles. Vos remarques sur la compétence, la rigueur et la discrétion de l’équipe seront transmises avec gratitude aux agents concernés.
Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur.
Marine, Kbane
Entreprise à fuir absolument
Entreprise à fuir absolument – du local jusqu’au siège.
Du devis à la pose, puis à la gestion du SAV et des litiges, le manque de professionnalisme est total.
Lors de l’installation du poêle en octobre 2024, plusieurs dégâts ont été causés :
- mur endommagé,
- parquet abîmé,
- plaque de protection de sol fournie non conforme à la réglementation.
Aucune solution satisfaisante ni compromis n’ont jamais été trouvés.
Après à peine un an d’utilisation, le poêle est aujourd’hui totalement hors service :
- poignée dessoudée,
- vernis qui s’écaille,
- pierre réfractaire fissurée.
Ces défauts sont signalés depuis décembre 2025 et, malgré de nombreuses relances, aucune réparation n’a été effectuée à ce jour.
Lorsque nous parvenons enfin à les joindre, nous n’obtenons aucune réponse concrète.
Si le ton monte, ils promettent des solutions qui ne se concrétisent jamais. Le reste du temps, ils sont simplement injoignables.
Si vous avez la possibilité de choisir une autre entreprise, faites‑le sans hésiter.
À éviter absolument.
Fuyez, fuyez, fuyez
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Kbane - Lyon Nord
Bonjour Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre nouvel avis et regrettons sincèrement votre ressenti concernant votre expérience avec nos équipes.
Concernant l’installation réalisée en octobre 2024, nous confirmons qu’un avoir a été établi à votre bénéfice à la suite des désagréments signalés, notamment en lien avec certains éléments extérieurs (dont les caillebotis et le mur). Cette démarche visait à apporter une première solution concrète face aux dommages évoqués.
Depuis vos signalements, plusieurs demandes de service après-vente ont bien été enregistrées et des interventions ont été organisées avec notre partenaire. Lors de la dernière proposition d’intervention, un remplacement de porte avait notamment été prévu par le fabricant, mais cette intervention a été refusée sur place.
Nous comprenons votre inquiétude quant à l’état de votre appareil. Toutefois, certains éléments mentionnés, notamment les pierres réfractaires, ne relèvent pas des pièces couvertes par la garantie fabricant. Par ailleurs, les contrôles réalisés ont confirmé la conformité de la plaque de protection installée.
Nous restons pleinement mobilisés pour accompagner la résolution de votre situation, dans le respect des préconisations techniques du fabricant et des conditions de garantie applicables.
Nous regrettons que votre expérience ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients et restons disponibles pour poursuivre les échanges dans un cadre constructif.
Bien
Pose poêle
Les deux techniciens qui sont intervenus pour la pose du poêle ont été très professionnels et très sympathiques
8 avril 2026
Réponse de Kbane - Lyon Nord
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour la note maximale. Nous sommes ravis d’apprendre que nos techniciens ont fait preuve de professionnalisme et de sympathie lors de la pose de votre poêle. Votre satisfaction est une belle récompense pour leur travail.
Cordialement,
Marine, Kbane
Réponse de Kbane - Lyon Nord
Bonjour Client,
Nous vous remercions pour votre retour positif et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre ponctualité, notre professionnalisme et notre rapidité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir un service de qualité.
Cordialement,
Marine, Kbane
Réponse de Kbane - Lyon Nord
Bonjour Marie Jeanne,
Nous vous remercions pour votre évaluation élogieuse. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe réactive et fiable, ainsi que satisfaite de l'installation et du suivi fournis. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Marine, Kbane
Réponse de Kbane - Lyon Nord
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre rapport coût/qualité et le sérieux de notre travail. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons toujours d’offrir le meilleur service à nos clients.
Cordialement,
Marine, Kbane
Très belle expérience avec kbane
Très belle expérience avec kbane . Très bon relationnel avec le commercial, réactivité au top.
Livraison et installation dans les délais annoncés . Installation au top , super équipe , travail super soigné. Très bon contact, tout est super bien expliqué.
Je suis très satisfaite d'avoir fait appel à kbane 👍👍je recommande vivement 👍👍
1 avril 2026
Réponse de Kbane - Lyon Nord
Bonjour Claudia et François,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour les recommandations. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Kbane a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et il est gratifiant de savoir que notre équipe a su vous offrir un service réactif, ainsi qu'une installation soignée et bien expliquée.
Nous espérons vous revoir prochainement pour d'autres projets.
Cordialement,
Marine, Kbane
Réponse de Kbane - Lyon Nord
Bonjour Jean Luc,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et vos compliments sur notre professionnalisme et la qualité de l'installation. Cela nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible à nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Marine, Kbane
Les conseils sont avisés
Les conseils sont avisés, les delais respectés, les tarifs raisonnables, les installateurs sympathiques, discrets et serviables. Je recommande.
26 mars 2026
Réponse de Kbane - Lyon Nord
Merci beaucoup, Patrick, pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils, délais et tarifs ont répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à ce que nos installateurs soient sympathiques et discrets, et il est encourageant de voir que cela se reflète dans votre expérience. Votre recommandation est très appréciée.
Cordialement,
Marine, Kbane
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