Je reviens vers vous car je suis mécontent de la prestation à 2 niveaux. Je viens de me rendre compte que la prestation expliquée par le commercial M Boisselait n a pas été respectée. En ef... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissement43 113 Rue de Curembourg, 45400 Fleury Les Aubrais, CENTRE VAL-DE-LOIRE, FR
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Conseils professionnels, compétents et rassurants dès la construction du projet. Accueil téléphonique aimable et efficace lors des différentes phases du projet. Installation professionnelle... Voir plus
L'entreprise a répondu
Services parfait de A à Z. Le commercial qui est venu nous presenter les différents poêle et établir le devis etait super et tres pédagogue. L'administration qui repond à chaque question et qui m'... Voir plus
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Travail effectué ce jour. Toute l'équipe est à féliciter. Le commercial Florent compétent, accessible et reactif. Le service client Diana qui est vraiment au service du client avec une gentillesse et... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Solutions et équipement énergétiques
- Chauffagiste
- Fournisseur d'équipements de chauffage
- Entrepreneur spécialisé dans l'isolation
- Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
- Magasin de poêles à bois
Écrit par l'entreprise
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Coordonnées de contact
43 113 Rue de Curembourg, 45400, Fleury Les Aubrais, CENTRE VAL-DE-LOIRE, France
- 02 55 99 89 71
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Bien
105 avis
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Un commercial prêts à tout pour vendre…
Un commercial prêts à tout pour vendre même si la maison est trop petite il vous fera croire que c est OK l emplacement!! obliger de changer mes meubles de places et mon canapé car soit disant non vous inquiétez pas ca craint rien alors que y avai pas la distance minimum à respecter . Très déçu de mettre fait avoir !! J étais enceinte de 8 mois il a profité de mon état de fatigue !!
25 mars 2025
Réponse de Kbane - Orléans
Nous comprenons votre frustration et votre déception concernant votre récente expérience. Il est important pour nous que nos clients se sentent à l'aise et satisfaits de leurs achats. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos pratiques pour offrir une expérience client positive à tous.
très satisfait dans l'ensemble
bon accompagnement du début du projet jusqu'au terme des travaux.
je regrette simplement quelques étapes découvertes après la validation du dossier auprès du commerciale (ex : obligation de ramonage avant pose du poêle, problématique et surtout onéreux quand votre conduit est neuf, jamais utilisé)
12 mars 2025
Réponse de Kbane - Orléans
Nous comprenons votre frustration concernant les étapes découvertes après la validation du dossier. Nous nous efforçons de fournir des informations complètes et claires dès le début du projet. Nous vous remercions de votre retour d'expérience, qui nous permettra d'améliorer nos processus et de mieux informer nos clients à l'avenir.
pose de poêle
tout s'est bien passé aussi bien avec le commercial qu'avec les poseurs qui ont été très professionnels
27 février 2025
Réponse de Kbane - Orléans
Merci beaucoup pour votre avis positif! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience avec notre équipe commerciale et nos poseurs. Nous apprécions votre confiance et votre reconnaissance de leur professionnalisme.
probleme de communication
tres bon commerciale et tres bon ouvrier de chantier
par contre tres mauvaise communication avec les clients pour l'organisation
3 mars 2025
Réponse de Kbane - Orléans
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le travail de notre équipe commerciale et de nos ouvriers de chantier. Nous prenons note de vos commentaires concernant la communication avec les clients et nous nous engageons à améliorer nos processus pour garantir une expérience client optimale.
Excellente prestation
Excellente prestation. Amabilité, Disponibilité, Efficacité, que ce soit le commercial , les poseurs ou la dame à l’administratif. Nous sommes très satisfaits.
10 mars 2025
Réponse de Kbane - Orléans
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif. Nous apprécions sincèrement votre appréciation de notre équipe, de leur amabilité, de leur disponibilité et de leur efficacité. Nous sommes fiers de fournir un service de qualité à nos clients et nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre expérience.
Parfait!! Pose poêle à granule
Comment cela n'aurait pas pu bien se passer. Avec Florent le commercial qui a su me conseiller et m'écouter. Diana une vraie pépite au service client qui a répondu à toutes mes demandes plus ou moins compliquées et qui a su me rassurer. Et le final avec les 2 techniciens qui m'ont installé le poêle, répondu à mes questions et qui ont nettoyé avant de partir. Milles merci à toute l'équipe de Kbane dans le 45.
3 mars 2025
Réponse de Kbane - Orléans
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes fiers de notre équipe et nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience positive avec Florent, Diana et les techniciens. Nous apprécions votre confiance et votre fidélité.
Réponse de Kbane - Orléans
Merci pour votre retour positif! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service.
Réponse de Kbane - Orléans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane
Très satisfait
Tout s'est très bien passé, de la communication commerciale jusqu'au travaux. Je ne peux que recommander
25 novembre 2024
Réponse de Kbane - Orléans
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été positive de A à Z, de la communication initiale jusqu'à la réalisation des travaux. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions pour votre confiance. Votre commentaire encourageant nous motive à poursuivre nos efforts pour offrir un service de qualité à chaque client. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets.
Professionnel
Installation d un poêle à granulés depuis une semaine,pour l instant tout va bien. Très contente de notre choix de notre poêle et aussi de l entreprise. Les 2 employés venus ont été très professionnels. Ils ont tout bâches meubles et sol.ils m'ont tout expliqué au fur à mesure. Je les recommande les yeux fermés. Merci encore kbane de m avoir conseillé du début à la fin et aussi au 2 employés très très gentils et par leur professionnalisme.
2 décembre 2024
Réponse de Kbane - Orléans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane Orléans
Délais plus rapides que prévu
Délais plus rapides que prévu. Travail des techniciens rapide, propre et bien fait. À l'écoute du client.
5 septembre 2024
Réponse de Kbane - Orléans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane Orléans
Réponse de Kbane - Orléans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane
Ne pas acheter un poêle avec KBane
Ne pas acheter un poêle avec KBane, je me suis retrouvée avec un poêle que je n'ai pas choisi et avec un délai de 9 mois... obligée de faire intervenir ma juridique pour que ça bouge. Par contre équipe de pose très sympa les pauvres n'ont rien à voir avec le service commercial.
13 novembre 2023
Réponse de Kbane - Orléans
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience négative avec notre entreprise. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et le modèle de poêle que vous avez reçu. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos processus pour offrir une meilleure expérience client.
Tres bonne expérience
Une prise de contact relativement rapide et facile. Conseiller technique à l'écoute et pro. Prix vraiment raisonnable et seulement un "couac" résolu en direct avec le directeur de l'agence sur place. Alors oui parfois difficile à joindre au téléphone ou autres mais sincèrement mis à part ceci ...
4 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Kbane - Orléans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Equipe au top
Du devis par le commercial à l'installation par les techniciens tous s'est bien passé.
Je recommande !
19 février 2024
Réponse de Kbane - Orléans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Les techniques bien mais la ste en elle…
Les techniques bien mais la ste en elle même doit revoir son organisation et sa façon de faire. décevant ne recommande pas
22 décembre 2023
Réponse de Kbane - Orléans
Bonjour,
Nous regrettons profondément que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous permet de nous améliorer et de mieux servir nos clients.
L'équipe Kbane
Isolation des combles perdus...Le…
Isolation des combles perdus...Le travail a été correctement effectué mais le délais d'intervention à été très long , trop long (5 mois après le règlement). La période de froid était presque terminée...
9 janvier 2024
Réponse de Kbane - Orléans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-) Nous tenons également à vous présenter nos plus sincères excuses pour tout retard éventuel dans l'avancement du chantier. Nous comprenons l'importance de respecter les délais convenus. Merci de votre confiance et de votre compréhension. Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Manque de dialogue de l'entreprise vert le client
Trop d'attente de la commande à la fin des travaux sans explication de cette attente. Fausses excuses démentie par leroy-Merlin. Par contre les deux technicien qui ont fait le travail, ont étaient soigneux. le résultat est positif pour l'instant.
20 décembre 2023
Réponse de Kbane - Orléans
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre retour sur votre expérience. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Une bonne expérienceur notre projet…
Une bonne expérience pour notre projet poêle à granulés un commercial a l'écoute et de très bon conseil. Une conseillère administratif très compétente qui a géré le dossier prim renov . Pour l'installation deux employés très correct poli et respectueux aussi bien humainement que du logement.
Le point négatif a Aujourd'hui nous avons fait une déclaration de garantie pour déformation de la porte du poêle et une pièce endommagé Lors de l'installation.cela fait bien 2 mois. Et toujours pas de retour dommage .....
Sinon c'était un sans faute,nous avons d'ailleurs fait beaucoup de pub auprès de nôtre entourage.
20 février 2023
Réponse de Kbane - Orléans
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane
Société sérieuse présente à nos cotés
Société sérieuse présente à nos cotés
Pour la réalisation de notre projet
Nous conseillons vivement la ste kbane
13 juin 2023
Réponse de Kbane - Orléans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
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