J ai reçu mon poil à pellet avec des problèmes au niveau des charnières qui étaient cassés et mal ajusté , les employés ont constatés ces défauts ,me l'ont changer , l installation comme les conseils... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissement116 rue de Liège, 59121 Prouvy, HAUTS DE FRANCE, FR
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Très bonne expérience avec l'entreprise kbane qui nous a accompagné du début à la fin de notre projet Ils se sont également occupés du dossier pour maprimerenov Tous les employés sont très compéte... Voir plus
L'entreprise a répondu
kbane "sponsorisé " par le vendeur de leroy merlin, rayon chauffage, je suis allée sur leur site pour la pose d'un poêle à pellet rdv pris, devis et explications claires du choix , virginie écho... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonne cependant cela a mis énormément de temps jusqu'à ce que le dossier soit finalisé. Rien à voir avec primerenov nous parlons du reste. Nous n'avons d'ailleurs jamais compris car nous avons toujour... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Solutions et équipement énergétiques
- Chauffagiste
- Fournisseur d'équipements de chauffage
- Entrepreneur spécialisé dans l'isolation
- Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
- Magasin de poêles à bois
Écrit par l'entreprise
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Coordonnées de contact
116 rue de Liège, 59121, Prouvy, HAUTS DE FRANCE, France
- 03 62 09 13 70
4,4
Excellent
70 avis
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Réponse de Kbane - Valenciennes
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous vous remercions pour votre appréciation de notre travail.
L'équipe Kbane Valenciennes
Super équipe
Super équipe, entre Laurie, la coordinatrice, compétente, réactive et dispo,Thomas, le commercial à l'écoute des besoins client et les techniciens super pro et sympathiques, un grand merci à tous, mon feu à bois est top 😊
23 octobre 2025
Réponse de Kbane - Valenciennes
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi positive. Nous sommes reconnaissants de vos commentaires élogieux sur notre équipe et sommes heureux que votre feu à bois vous apporte satisfaction. Merci beaucoup !
L'équipe Kbane Valenciennes
Réponse de Kbane - Valenciennes
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a été à l'écoute et que vous avez apprécié notre rapidité et la qualité du travail. Merci!
L'équipe Kbane Valenciennes
Achat et pose poêle a bois
Après avoir été contraint de choisir un nouveau poêle que celui prévu initialement. Kbane nous fait un geste commercial pour s aligner sur le 1er devis signé. Service client très réactif et très professionnel. Travail soigné concernant la pose.
7 octobre 2025
Réponse de Kbane - Valenciennes
Nous sommes heureux d'apprendre que notre service client a été réactif et professionnel. Nous sommes reconnaissants de votre reconnaissance pour notre geste commercial et le soin apporté à la pose. Merci pour votre retour positif.
L'équipe Kbane Valenciennes
Bonne cependant cela a mis énormément…
Bonne cependant cela a mis énormément de temps jusqu'à ce que le dossier soit finalisé. Rien à voir avec primerenov nous parlons du reste. Nous n'avons d'ailleurs jamais compris car nous avons toujours été réactif cependant nous ne savons pas pourquoi cela a pris 4 mois avant que le dossier soit officiellement lancé. Ça laisse le temps d'aller à la concurrence cependant une femme a pris le relais durant le mois d'août à force d'insistance et a fait avancer le dossier.
16 septembre 2025
Réponse de Kbane - Valenciennes
Nous sommes désolés d'apprendre que le traitement de votre dossier a pris plus de temps que prévu. Nous prenons note de votre expérience et nous regrettons les délais rencontrés. Soyez assuré que nous allons examiner attentivement les raisons de ce retard afin d'améliorer nos processus. Nous vous remercions pour votre patience et votre retour constructif.
Kbane
Les techniciens ont bien travaillé et…
Les techniciens ont bien travaillé et respecté les lieux on protégeant le sol escalier
4 septembre 2025
Réponse de Kbane - Valenciennes
Nous sommes heureux d'apprendre que nos techniciens ont bien travaillé et protégé les lieux. Nous vous remercions pour ce retour positif.
Kbane
Entreprise très sérieuse
Entreprise très sérieuse
Commercial super
La pose d un poêle à granulés c'est très bien passé.
La pose d'une pompe à chaleur et d'un ballon thermodynamique par la société
Eau et chaleur c'est très bien passé.
Super travail je recommande.
18 août 2025
Réponse de Kbane - Valenciennes
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane Valenciennes
Réponse de Kbane - Valenciennes
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane Valenciennes
Très professionnel très bonne équipe…
Très professionnel très bonne équipe très sérieux rapide
12 mai 2025
Réponse de Kbane - Valenciennes
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe. Merci pour votre appréciation.
Première prise de contact constructive
Première prise de contact constructive, à l’écoute et précise. Installation par une équipe au top, très bon travail rapide et soigné
16 mai 2025
Réponse de Kbane - Valenciennes
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane Valenciennes
Réponse de Kbane - Valenciennes
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane Valenciennes
Bon travail
Travail effectué par une équipe connaissant bien son Boulot.
Travail propre et soigné.
Bavo
30 avril 2025
Réponse de Kbane - Valenciennes
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane Valenciennes
Bonne prestation de pose 👍
Bonne prestation de pose 👍
Personnel et techniciens au top☺️
N'hésitez pas à passer par cette entreprise pour vos futurs projets.
25 mars 2025
Réponse de Kbane - Valenciennes
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la pose et de la qualité du travail de nos techniciens. Nous apprécions votre confiance et votre recommandation.
Installation trés bien réalisée
21 mars 2025
Réponse de Kbane - Valenciennes
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'installation. Nous apprécions votre confiance et votre soutien.
Bonne prestation je recommande
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Kbane - Valenciennes
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience.
Chantier propre et sécurisé
Chantier propre et sécurisé. Equipe agréable a la pose. Je recommande a 100%.
Pose sur ardoise qui nécessite+de technique
21 mars 2025
Réponse de Kbane - Valenciennes
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la propreté et de la sécurité du chantier, ainsi que de la gentillesse de l'équipe de pose. Nous apprécions également votre commentaire sur la pose sur ardoise, qui nécessite effectivement une expertise particulière.
Réponse de Kbane - Valenciennes
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre efficacité, notre sélection de matériel et notre respect des délais. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à nos clients et votre satisfaction est notre priorité.
Personnel sérieux et à l'écoute
Personnel sérieux et à l'écoute
Rapidité dans le projet
La pose du poêle a été avec explications, le nettoyage au fil de la pose et à la fin du chantier est appréciable
5 mars 2025
Réponse de Kbane - Valenciennes
Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme et la réactivité de notre équipe. Nous sommes également heureux que vous ayez été satisfait de la pose de votre poêle, de ses explications et du nettoyage effectué.
Réponse de Kbane - Valenciennes
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du délai et de la pose de votre poêle à pellets. Nous apprécions votre confiance et votre satisfaction.
Poêle posé il y a 6 ans
Poêle posé il y a 6 ans, quand le Poêle est sur garantie sava, mes au delà oublié les!!!! Plus de sav ,plus d'entretien, impossible de les joindre, à fuir
5 février 2025
Avis spontané
Réponse de Kbane - Valenciennes
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous prenons très au sérieux vos remarques.
Nous avons tenté de vous contacter pour obtenir plus de détails sur votre dossier et comprendre les points que vous soulevez, mais nous n’avons pas eu de retour de votre part. Nous restons bien entendu à votre disposition pour en discuter et trouver ensemble une solution adaptée.
N’hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions échanger et répondre au mieux à vos attentes.
L'équipe Kbane
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