J ai reçu mon poil à pellet avec des problèmes au niveau des charnières qui étaient cassés et mal ajusté , les employés ont constatés ces défauts ,me l'ont changer , l installation comme les conseils... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissement116 rue de Liège, 59121 Prouvy, HAUTS DE FRANCE, FR
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Très bonne expérience avec l'entreprise kbane qui nous a accompagné du début à la fin de notre projet Ils se sont également occupés du dossier pour maprimerenov Tous les employés sont très compéte... Voir plus
L'entreprise a répondu
kbane "sponsorisé " par le vendeur de leroy merlin, rayon chauffage, je suis allée sur leur site pour la pose d'un poêle à pellet rdv pris, devis et explications claires du choix , virginie écho... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonne cependant cela a mis énormément de temps jusqu'à ce que le dossier soit finalisé. Rien à voir avec primerenov nous parlons du reste. Nous n'avons d'ailleurs jamais compris car nous avons toujour... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Solutions et équipement énergétiques
- Chauffagiste
- Fournisseur d'équipements de chauffage
- Entrepreneur spécialisé dans l'isolation
- Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
- Magasin de poêles à bois
Écrit par l'entreprise
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Coordonnées de contact
116 rue de Liège, 59121, Prouvy, HAUTS DE FRANCE, France
- 03 62 09 13 70
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Excellent
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Très bonne entreprise et sérieuse…
Très bonne entreprise et sérieuse ouvrier sympathique je recommande
22 novembre 2024
Réponse de Kbane - Valenciennes
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane Valenciennes
Mon poêle à granulés a été posé en mars…
Mon poêle à granulés a été posé en mars 2024
En juillet j'ai envoyé un mail avec photos au représentant qui me l'a vendu pour signaler la présence de rouille à l'intérieur du poêle
Il m'a dit que c'était normal
Voyant la rouille s'étendre de plus en plus j'ai contacté Kbane en septembre
Depuis après avoir relancé mes appels à plusieurs reprises je n'ai toujours pas eu de réponse à mon problème
Soi disant que l'on attend la réponse du fabricant
7 novembre 2024
Réponse de Kbane - Valenciennes
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre la présence de rouille à l’intérieur de votre poêle et le manque de suite apportée à vos relances. Ce n’est pas une situation satisfaisante.
Nous comprenons votre frustration et espérons que la situation a été réglée à ce jour.
Marine, Kbane
Pas de communication entre le…
Pas de communication entre le commercial et les techniciens. Des erreurs de matériel etc...
Ce qui nous amène à une Durée de 5 mois pour la pose d'un poêle à bois !!!
1 mai 2024
Réponse de Kbane - Valenciennes
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane
Tres satisfait du service
Tres satisfait du service, de la pose de la cheminée, et du personnels très sympathiques
22 janvier 2024
Réponse de Kbane - Valenciennes
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
L'équipe Kbane
Prestation rapide et efficace
Prestation rapide et efficace
Équipe commerciale à l'écoute
Équipe technique efficace
11 décembre 2023
Réponse de Kbane - Valenciennes
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Décevant
Assez déçue car Il a fallu 3 mois et 5 interventions pour l'installation de notre poêle
11 décembre 2023
Réponse de Kbane - Valenciennes
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre retour sur votre expérience. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Feu posé il y a 1 mois manque tjs le…
Feu posé il y a 1 mois manque tjs le kit wifi et le réglage pour une utilisation optimale!
14 décembre 2023
Réponse de Kbane - Valenciennes
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre retour sur votre expérience. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Manque la plaque de finition sans joint…
Manque la plaque de finition sans joint sur la prise d'air, l'air extérieur rentre dans la maison, la plaque du dessus du poêle à bois la peinture s'écaille, sinon fonctionne bien.
22 décembre 2023
Réponse de Kbane - Valenciennes
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre retour sur votre expérience. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Installation au top
Installation au top, chantier impeccable et équipe professionnelle.
Seul bémol le délai de plus d'un an pour avoir le matériel.
11 avril 2023
Réponse de Kbane - Valenciennes
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Installation d un poêle à bois
Je suis satisfaite du poêle à bois que nous avons fait installé par la société K-bane. Délais d'interventions annoncé respecté .
La commerciale a été très claire dans la faisabilité de notre projet.
L installation par les techniciens est bien faite. travail propre
explications claires pour la mises en routes du poêle à bois.
Nous utilisons notre poêle à bois depuis maintenant 1mois nous sommes ravis.
15 mai 2023
Réponse de Kbane - Valenciennes
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
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