Pourquoi j arrive plus a trouvé votre cite et j arrive plus a me connecter et peut pas changer le mot de passe en attente de votre réponse merci d'avance
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Lenteur extrême, 2 mails et aucune réponses. J'ai du passer une commande chez un concurrent pour pouvoir avoir quelques chose en attendant que la commande puisse être déjà traiter puis envoyer... Déj... Voir plus
Bonjour, je prend du cbd depuis l’an dernier car j’ai décidé d’arrêter le cannabis qui fait trop de dégâts. Les produits de Kilogrammes sont d’excellente qualité, surtout ceux qui reprennent les varié... Voir plus
Service client inexistant en 10 jours, ils m’ont répondu deux fois , la première fois en me demandant le numéro de commande , et la deuxième, on me disant que j’ai commandé un article en précommande a... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Découvrez sur notre boutique en ligne notre large gamme de fleurs de CBD. Kilogrammes est la référence du cannabis légal en France !
Coordonnées de contact
3,0
Moyen
407 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Toujours un régal
Plusieurs fois, j'ai, enfin on a acheté du CBD sur kilogrammes avec mes potes, on partage, on goûte ensemble on se recommande des fleurs à tester et on trouve toujours notre bonheur ! Voir plus, on est souvent surpris ! Entre l'odeur et le goût c'est un régal à chaque fois !
Les grands amateurs de cbd ont validé 👌🌼
Mention spéciale pour les nouveautés, j'ai reçu l'amnésia haze et elle sent très très bon, tout le monde l'a trouvé excellente !
26 avril 2021
Avis spontané
Réponse de Kilogrammes
Merci beaucoup pour ce retour super positif ! On est ravi que vous et vos amis trouviez votre bonheur parmi nos produits. 😊 L’Amnésia Haze a clairement fait des émules, c’est top de savoir qu’elle vous a plu ! On est toujours là pour vous proposer de nouvelles découvertes, alors n’hésitez pas à revenir pour tester d’autres variétés. À très bientôt, et encore merci pour votre soutien ! 👌🌿
Commande + que satisfaisante
Nous sommes très satisfait de notre commande , nous avons commandé 5g de Dry Ice Pollen et 2g de Gorilla Hash . Concernant le dry ice on a eu + que 5g dans le « pochon » (5g40) et on en a également eu + pour la gorilla (2g20) . La livraison à été rapide et les produits sentent bon ils ont l’air d’être de bonne qualité , manque plus que goûter maintenant ! Merci kilogrammes 😉
12 avril 2021
Avis spontané
Réponse de Kilogrammes
Merci beaucoup pour ce retour très détaillé ! On est super content que vous soyez satisfaits de vos produits. C’est toujours un plaisir de vous envoyer un peu plus que prévu, on aime vous faire plaisir. 😊 J’espère que le goût sera à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à revenir vers nous pour partager vos impressions, et à bientôt pour de nouvelles commandes. Merci à vous ! 👏🌿
Service client (support) pas réactif…
Service client (support) pas réactif malgres plusieurs relance...
Commande du 27 novembre 2020. Produits en stock lors de la commande. 1ere livraison le 17 décembre avec seulement 1 sachet de trim sur 7 commandés. Donc 1er contact avec le support qui se passe très bien avec un dédommagement pour l'attente du renouvellement de stock.
Livraison le 2 avril 2021 donc quand même 5 mois après la commande initiale ! Sauf qu'il ne s'agit toujours pas des produits commandés... Je me retrouve avec seulement 50% de la valeur marchande. Prise de contact avec le support dans la foulée, donc le 2 avril qui n'a toujours pas répondu. Nous sommes le 9 avril quand même... En espérant que le site lise cet avis et revienne vite vers moi.
9 avril 2021
Avis spontané
Réponse de Kilogrammes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais et la commande incomplète. Ce n’est évidemment pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir à nos clients.
Nous avons bien pris en compte vos remarques et nous allons vérifier ce qui a pu causer ces erreurs dans le traitement de votre commande. Soyez assuré(e) que nous faisons tout notre possible pour régler ce problème rapidement et nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour résoudre cette situation.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous afin que nous puissions trouver une solution pour regagner votre confiance.
Non recommandé si vous cherchez de la qualité
Alors livraison assez rapide (4-5j) donc ça rien a redire c’est pas mal
Après à l’ouverture du paquet (Cherry pie 5g) : - l’odeur est désagréable
- l’état des têtes... sèches comme pas possible, elle se sont effrités toutes seules dans les paquets, du pollen partout.. un désastre
- les goûts attendus ( raisin ici) ne sont mais pas du tout la, c’était ignoble
Bref, même si ce n’est qu’un produit sur toute la boutique, ça reflète quand même le professionnalisme de l’équipe kilogrammes qui envoie des paquets d’une qualité plus que médiocre. Je ne recommande donc pas cette boutique.
31 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Kilogrammes
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons bien votre déception, surtout concernant la qualité du produit Cherry Pie que vous avez reçu.
livraison un peut longue mais…
livraison un peut longue mais dédommagement fait par le service client que je remercie !
la chocolate odeur pas mal
par contre petit default pleine de graine ...
la sweet peach rien a dire vraiment bonne odeur incroyable
bonbon cbd marche fort !!!! pour aller dodo je vous le conseille fortement
cordialement .
31 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Kilogrammes
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que les bonbons CBD et la Sweet Peach vous aient plu — c’est toujours un plaisir de lire que nos produits répondent à vos attentes.
Concernant la Chocolate, nous prenons bien en compte votre remarque sur les graines. Même si cela peut arriver ponctuellement sur certaines fleurs, nous allons remonter l’information à notre équipe qualité pour vérification.
Merci encore pour votre confiance,
Bien cordialement,
L’équipe Kilogrammes 🌿
Plus de 20 jours pour la livraison et 0…
Plus de 20 jours pour la livraison et 0 dédommagement ... service client à éviter ...
Je ne recommande vraiment pas
22 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Kilogrammes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison inhabituel. Il ne reflète en aucun cas notre standard habituel, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse support@kilogrammes.com si cela n’a pas encore été fait, afin que nous puissions consulter votre dossier et trouver une solution. Chaque retour est pris au sérieux, et lorsqu’un retard est avéré, un geste commercial est généralement proposé.
Merci pour votre retour,
L’équipe Kilogrammes
Un site en or
Site formidable intuitif une équipe bien rodé, un service rapide des bonne promotion rien à dire c'est parfait 🙏🏼
19 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Kilogrammes
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait. Toute l’équipe de Kilogrammes s’efforce de vous offrir la meilleure expérience possible, et vos compliments sont une belle récompense. À très bientôt pour de nouvelles commandes ! 🙌🏼✨
Un avis pour tous
Je constate que beaucoup d’entre vous n’ont pas compris que le cbd contient que 0.2% ou pas du tout de thc. Vous faites baisser la moyenne inutilement! Si c’est la défonce que vous cherchez, sortez de chez vous et allez à la cité c’est simple! Personnellement je suis très satisfaite de kilogrammes j’ai fais mon expérience avec plusieurs de vos produits même ma mère qui âgée de 62 ans a fais son expérience avec les bonbons et les résultats qu’on attendait ont été très positifs.
Merci à l’équipe kilogrammes
Ps: faites des codes promos pour les nouveaux clients et les fidèles clients
15 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Kilogrammes
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes heureux que vous et votre mère ayez trouvé satisfaction avec nos produits. Le CBD peut effectivement apporter de nombreux bienfaits sans les effets psychoactifs du THC, et c’est génial de savoir qu’il a eu des résultats positifs pour vous.
Concernant les codes promo, c'est une excellente idée ! Nous prenons cela en compte et espérons pouvoir offrir des promotions attractives pour nos clients fidèles et les nouveaux bientôt.
Encore merci pour votre soutien, et à très bientôt sur notre site ! 🙌✨
bien
produit reçu 5 jours en ce qui ce concerne je pense que c'est correcte puisque c'est la première fois que je teste ce produit par contre un peu sec
10 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Kilogrammes
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée dans un délai raisonnable. Nous prenons note de votre remarque concernant la sécheresse du produit. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir des produits de qualité, et nous apprécions vos commentaires qui nous aident à nous améliorer.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'infos ou pour toute autre question. À bientôt ! 👌
Première et dernière fois que je…
ARNAQUE !!!!!!!
Première et dernière fois que je commande sur ce site , achat d'un pollen sans aucun goût et qui ne se consume pas avec du tabac .
Le joint s'éteint ... arnaque !!!!!
Effet zéro, goût zéro !!!!!
Site à éviter absolument !!!
J'AI 50 ANS JE SAIS DE QUOI JE PARLE !!!!!
3 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Kilogrammes
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu n'a pas répondu à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité et il semble que dans ce cas, cela n'ait pas été le cas. Nous prenons vos retours très au sérieux et faisons tout notre possible pour améliorer nos produits et services. Nous espérons que vous trouverez satisfaction avec d'autres options à l'avenir.
Je me pose encore des questions sur la…
Je déconseille fortement se site ! 13 jours d'attente, je reçoit mon herbe aussi sèche que le l'herbe de Provence, aucun goût, et la résine aussi dur que du béton, avec un gout très chelou qui ne se rapporte en aucun cas à de la vrai résine..
24 février 2021
Avis spontané
Réponse de Kilogrammes
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits est une priorité pour nous, et il semble que dans ce cas, nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Nous vous encourageons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution. Vos retours sont essentiels pour améliorer nos services et la qualité de nos produits.
Premiere commande reçu
Je reviens vers vous apre cette première commande
50 g ice pollen
10g grapeape
5g lemon
Colis reçu en 48h
Qualités vraiment bonne odeur visuelle seul bémol manque 2 g au total pour les fleur
Je recommande!
24 février 2021
Avis spontané
Réponse de Kilogrammes
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité des produits et de la livraison rapide. Nous nous excusons pour le petit manque de poids sur les fleurs. N'hésitez pas à contacter notre service client si cela pose problème, et nous nous ferons un plaisir de résoudre la situation. À très bientôt pour de nouvelles commandes, et merci encore pour votre recommandation ! 😊
Qualité ok mais problème de poids
Qualité ok, mais il me manque 1 grammes sur les 10 commandés .
14 février 2021
Avis spontané
Réponse de Kilogrammes
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la qualité du produit vous convienne. En ce qui concerne le manque d'1 gramme, nous nous excusons pour cette erreur. Nous tâcherons d'être plus vigilants à l'avenir afin de garantir une meilleure précision dans les commandes.
honnete et fidele au produit
10 février 2021
Avis spontané
Réponse de Kilogrammes
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité et de la fidélité des produits. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience honnête et de qualité à nos clients. À bientôt pour votre prochaine commande !
Très bonne qualité
Produit pas trés cher, trés bonne qualité, livré sur 2-3 jours
4 février 2021
Avis spontané
Réponse de Kilogrammes
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité des produits et de la rapidité de livraison. Nous faisons de notre mieux pour offrir un excellent rapport qualité-prix. À très bientôt !
Réponse de Kilogrammes
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la livraison et de la qualité des produits. À bientôt pour une nouvelle commande !
Avis sur le Gorilla Hash
Avis sur le Gorilla Hash
envoi rapide et bien protégé, à l'ouverture du pochon l'odeur est incroyable de ressemblance avec son cousin au thc, franchement une des meilleurs résine que j'ai pu tester à ce niveau là, si ce n'est la meilleur, il n'y a pas cette odeur de végétal trop souvent rencontré. l'aspect est très bien travaillé également, très agréable à effriter. au gout on est sur quelque chose de très intéressant, vraiment agréable à fumer, un poil trop végétal encore à mon gout mais pas du tout écoeurant comme la plupart des résines sur le marché, l'effet est bien là, très relaxant. Continuez comme ça en tout la team car c'est vraiment la bonne voie !
29 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Kilogrammes
Merci beaucoup pour ce super avis détaillé ! On est ravi de savoir que le Gorilla Hash vous a plu, tant au niveau de l'odeur, du goût, que des effets relaxants. C’est vraiment agréable d’entendre que vous avez apprécié la qualité du produit. Nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous proposer des produits qui vous satisfont. À très bientôt pour une prochaine commande !
Cest une arnaque il font des pub…
Cest une arnaque il font des pub mensongère il n’envoie jamais les colis cet entreprise dois fermer !!!!!!!
28 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Kilogrammes
Bonjour
Merci de votre message,
Votre avis nous paraît quelques peu étrange, avez-vous même déjà commandé chez nous ?
Avez-vous contacter notre support@kilogrammes.fr ?
De qu'elle pub parlez-vous ?
Toutes les commandes passée avant 12H sont expédiées le jour même.
Donc non, nous ne devons pas fermer :)
Pour pouvoir avoir plus d'information concernant une commande réel merci de contact notre support via la rubrique contact du site.
Bonne journée
L'équipe Kilogrammes
Super site de vente en ligne un très…
Super site de vente en ligne un très grand choix de produits reponse immédiate en cas de renseignements je recommande fortement ce site fiable et prix qualité au top
25 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Kilogrammes
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre large choix de produits et la réactivité de notre service client. Votre recommandation nous touche beaucoup, et nous espérons vous retrouver très bientôt pour une nouvelle commande ! 😊
Excellent site personne réactif en cas…
Excellent site personne réactif en cas de problème produit au top jamais vue mieux ailleur
25 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Kilogrammes
Merci pour ce super retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et de notre service. C’est toujours un plaisir d’offrir une expérience agréable à nos clients. À très bientôt pour votre prochaine commande ! ✨
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