J’achète désormais tout mon linge de lit et certains rideaux (voilage) chez Kipli, qui est conforme à mes convictions écologiques tout en proposant assez de choix niveau couleur. Gros coup de coeur po... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
C'est le deuxième sommier KIPLI du même modèle que j'achète (un queen et un king). La qualité est toujours au rendez-vous, c'est robuste, les assemblages sont au top. Nous adorons le design, juste la... Voir plus
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agréablement par ce site et cette marque . déjà le lit coffre en bois massif modèle LUCA est très beau et d'une belle qualité, l'assemblage grâce au tuto vidéos a été facile , de belles clé a lain... Voir plus
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A la recherche d’un bon matelas c’est à dire prête à y mettre le prix je souhaitais avoir un matelas de qualité avec des matières naturelles. Après avoir repéré Kipli sur internet, j’ai eu la chance d... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Kipli, Bring Nature Home
Coordonnées de contact
15 rue Beautreillis, 75004, Paris, France
- kipli.com
4,1
Bien
566 avis
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A répondu à 94 % de ses avis négatifs
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Protège-matelas qui rétrécit
Malgré une bonne qualité de tissus leur protège-matelas imperméable rétrécit significativement, que ce soit à 60° ou 40°. Nous en avons testé 3 !
Je mets par contre 3 étoiles car leur service client est un des meilleurs auquel j'ai eu affaire. Nous avons échangé avec une personne patiente et compréhensive, qui nous a proposé des solutions toujours à notre avantage, sans la moindre difficulté.
30 août 2025
Avis spontané
Réponse de Kipli
Bonjour Jean-Daniel,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour, à la fois positif et constructif.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec le protège-matelas. Vos remarques sur le rétrécissement sont précieuses et ont bien été transmises à nos équipes produit afin de continuer à améliorer nos articles.
Nous sommes en revanche ravis de lire que notre service client a été à la hauteur de vos attentes. Votre reconnaissance pour la qualité de l’accompagnement apporté nous touche particulièrement — c’est un point auquel nous accordons beaucoup d’importance.
Merci encore pour votre confiance et pour cet avis nuancé, qui nous aide à progresser 🌿
Lit inutilisable – aucune réaction du service client malgré plusieurs demandes d’aide amicales
J’ai acheté chez Kipli un équipement de lit complet : lit, matelas, surmatelas, housses de protection. La livraison était parfaite, tout correspondait, et le lit est de bonne qualité en termes de montage.
Le surmatelas était beaucoup trop court. Après plusieurs échanges écrits, j’en ai reçu un nouveau, qui est encore un peu court, mais acceptable.
Un gros problème est toutefois apparu : les lattes flexibles du lit se détachent du cadre latéral et tombent bruyamment par terre. On m’a indiqué que le cadre n’était peut-être pas monté parfaitement à niveau. J’ai suivi toutes les instructions, mais le problème persiste.
Les lattes flexibles sont beaucoup trop souples. Quand je m’assois sur le bord du lit et que je bouge un peu, elles sortent du cadre en claquant. Cela s’est même produit lorsque je me suis retourné pendant la nuit. D’accord, je ne suis pas un poids plume, mais un lit devrait pouvoir supporter un homme de 100 kg.
La solution serait probablement d’utiliser des lattes rigides. Malheureusement, le service client ne répond pas, malgré plusieurs tentatives par e-mail et via le chat du site.
C’est pour moi totalement incompréhensible et cela ne devrait absolument pas se passer ainsi. Je vais encore attendre un peu, puis je serai contraint d’engager une procédure judiciaire. Vraiment dommage !
18 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kipli
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés de lire les difficultés rencontrées ainsi que le manque de retour de notre part.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce silence : nous avions demandé une étude approfondie de votre situation à notre menuisier afin de comprendre précisément l’origine du problème, et cette analyse a malheureusement pris plus de temps que prévu. Nous reconnaissons que nous aurions dû vous tenir informé de cette attente, même en l’absence de solution immédiate.
Après ces échanges, aucune solution satisfaisante n’a pu être trouvée concernant le comportement des lattes flexibles dans votre configuration. Nous avons donc vu avec vous et convenu de remplacer les lattes flexibles par un jeu de lattes rigides. Ces lattes étant plus épaisses et plus stables, elles devraient permettre de mieux supporter la charge et résoudre les décrochages que vous constatez.
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments rencontrés et pour la frustration générée par cette situation. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos process, notamment en matière de communication.
Notre équipe SAV reste à votre disposition pour toute demande.
Je ne dors pas bien dessus
Je ne dors pas bien dessus malgré avoir aussi acheté leur surmatelas en latex. Je dors sur le côté et j'ai des douleurs toute la nuit.
Ce we, j'ai dormi dans un maison de location avec de simple matelas ikea et tout était nickel.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Kipli
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre matelas et votre surmatelas en latex ne vous apportent pas le confort attendu, et que vous ressentez des douleurs en dormant sur le côté. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Chaque morphologie et chaque position de sommeil étant différente, il arrive malheureusement qu’un produit ne convienne pas malgré sa qualité. Dans tous les cas, nous restons bien entendu à votre disposition pour en discuter et trouver la solution la plus adaptée, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre literie Kipli.
N’hésitez pas à contacter notre service client :
📞 01 76 42 11 72
📩 hello@kipli.com
Nous serons ravis de vous accompagner.
Bien cordialement,
L’équipe Kipli 🌿
kipli est une marque extraordinaire
kipli est une marque extraordinaire. J’ai acheté en juillet dernier un lit coffre et un matelas dont je suis extrêmement satisfaite. La qualité est parfaite et le confort absolu! J’ ai continué en investissant dans la couette en plume hiver et dans du linge de lit en satin de coton. Je n’ai jamais aussi bien dormi. Un véritable cocoon. Alors merci à cette marque éthique de m’offrir un aussi bon sommeil. Je ne peux que recommander…
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Kipli
Bonjour,
Un immense merci pour votre message, qui nous fait vraiment chaud au cœur 💚
Nous sommes ravis d’apprendre que votre lit coffre et votre matelas vous apportent entière satisfaction, et encore plus heureux de savoir que vous avez prolongé l’expérience Kipli avec notre couette hiver en plumes ainsi que notre linge de lit en satin de coton.
Lire que vous n’avez jamais aussi bien dormi et que votre chambre est devenue un véritable cocon… c’est exactement la raison pour laquelle nous faisons ce métier. 🌿✨
Merci infiniment pour votre confiance et votre recommandation. Toute l’équipe est très touchée !
Bien chaleureusement,
L’équipe Kipli 🌙
Déçus du produit
Malgré 2 interventions à domicile les accoudoirs ne tiennent toujours pas.
L adv suit bien ses clients et recherche des solutions
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Kipli
Bonjour Valérie,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de constater que, malgré deux interventions à domicile, les accoudoirs ne tiennent toujours pas comme attendu.
Soyez assurée que nous avons réellement fait le maximum avec notre atelier et notre équipe SAV pour identifier l’origine du problème et tenter de mettre en place une solution durable. Malheureusement, malgré tous nos efforts, nous n’avons pas réussi à trouver une alternative pleinement satisfaisante.
Nous tenons toutefois à vous remercier chaleureusement pour votre disponibilité, votre patience et votre coopération tout au long du suivi.
Bien cordialement,
L’équipe Kipli 🌿
Lit coffre Luca juste PARFAIT
J’ai commandé 2 lits coffre Luca. Ils sont en bois massif et sont de grande qualité. Il n’y a pas d’odeur provenant du bois neuf. Le sommier est ultra confortable, sans bruit. Ces lits sont magnifiques. Je suis très contente de mes achats et je viens de commander la tête pleine pour un de ces lits.
Caroline du service client est très agréable et aidante. Je recommande cette société à 1000%!
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kipli
Merci Marie Christine pour ce bel avis ! Nous sommes ravis de lire que vos lits coffre LUCA répondent à vos attentes et plus encore !
Nous transmettons votre gentil mot à Caroline qui sera heureuse d'apprendre que vous avez apprécié son assistance tout au long du déroulé de votre commande.
Merci encore de votre confiance :)
Accueil très sympathique conseil et…
Accueil très sympathique conseil et suivi très efficace pour l’achat d’un convertible Folia
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kipli
Un grand merci pour votre retour si positif ! 🌿
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil, les conseils et le suivi lors de votre achat du convertible Folia ont été à la hauteur de vos attentes.
Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et reste bien entendu à votre disposition pour toute question future.
Nous vous souhaitons de très beaux moments dans votre nouveau canapé-lit ✨
Bien cordialement,
Un excellent confort
Un excellent confort. À la fois ferme et moelleux à l'accueil. Exactement ce que l'on cherchait.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kipli
Un grand merci pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis d’apprendre que votre matelas Premium en latex naturel vous offre exactement le confort que vous recherchiez — à la fois ferme et moelleux à l’accueil.
C’est une vraie satisfaction pour nous de savoir qu’il correspond parfaitement à vos attentes.
Nous vous souhaitons de très belles nuits de sommeil dans votre nouvelle literie ✨
Bien cordialement,
L’équipe Kipli 💚
Parfait
J'ai acheté en boutique à Paris le canapé Folia, qui non seulement est très joli, mais aussi bien conçu, confortable et écologique ! Une marque que je recommande à tous mes amis, et un canapé aussi confortable en assise qu'en couchage. Bravo Kipli !
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kipli
Un grand merci pour votre superbe retour ! ⭐️
Nous sommes ravis que votre canapé Folia vous plaise autant — tant pour son design que pour son confort et sa conception écologique.
C’est un plaisir de lire qu’il répond parfaitement à vos attentes, aussi bien en assise qu’en couchage. Et un immense merci également pour vos recommandations autour de vous : c’est la plus belle preuve de confiance que vous puissiez nous offrir.
Toute l’équipe Kipli vous remercie et reste à votre disposition. 🌿💚
A la recherche d’un bon matelas c’est à…
A la recherche d’un bon matelas c’est à dire prête à y mettre le prix je souhaitais avoir un matelas de qualité avec des matières naturelles. Après avoir repéré Kipli sur internet, j’ai eu la chance de pouvoir me rendre dans une des boutiques. Accueillie, parfaitement conseilléé et facilité de paiement est déjà une bonne chose. Mais surtout pour la première fois de ma vie je me surprends à vouloir aller me coucher pas simplement parce que je suis fatiguée mais ravie de pouvoir m’étendre sur ce matelas, qui me procure un bienfait immédiat. Merci et bravo à Kipli
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Kipli
Un immense merci pour votre magnifique témoignage ! 🌿
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé chez Kipli le matelas naturel et de qualité que vous recherchiez, et que votre passage en boutique vous ait permis d’être parfaitement accompagnée dans votre choix.
Lire que vous avez désormais plaisir à aller vous coucher et que votre matelas vous procure un bien-être immédiat est la plus belle récompense pour notre équipe. C’est exactement la sensation que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Merci encore pour votre confiance et vos encouragements qui nous touchent beaucoup.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question. 💚✨
sommier en chêne massif NOVA avec tête de lit
Lit ne correspondant pas à la description. Après plusieurs échanges avec le SAV, le lit a pu être retourné et remboursé.
Ancien commentaire :
achat du sommier NOVA en chêne massif avec tête de lit (2200€)
points positifs : livraison rapide (1-2 semaines)
points négatifs :
1) description mensongère et finitions laissant à désirer :
- pied central, lattes et tasseaux du cadre en hêtre et non en chêne comme annoncé dans la description du produit
- erreur de mesure des pieds de la tête de lit ou de ses fixations avec un espace de 2cm entre la base de la tête de lit et le cadre du lit
- la tête de lit est faiblement fixée au cadre et bouge sur la flexibilité des tasseaux
- 2 vis apparentes contrairement à la description du produit. Ce sont 2 grosses vis d'assemblage du cadre, loins d'être discrètes. Sur leur modèle Luca, il est montré en photo que ces vis sont remplacées par des chevilles.
- contrairement à ce que laisse penser les photos, les pieds de lit ne sont pas d'un seul tenant mais en 2 morceaux collés. Par ailleurs, ces 2 morceaux ne sont pas collés bout à bout pour apparaitre d'un seul tenant mais les 2 morceaux sont écornés, ce qui laisse une rainure au milieu du pied de lit au niveau sur leur tranche encollées.
2) SAV médiocre : lit reçu depuis plus de 2 semaines sans aucune réponse clair jusqu'à présent sur la prise en charge des problèmes --> déclenchement du droit de rétractation à J14 en attente de réponse
conclusion : magnifique lit sur le papier mais dans les faits, des détails (non visibles sur le site) heurtent l'oeil. Allez voir le rendu en magasin pour éviter de devoir faire face à un SAV médiocre.
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Kipli
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec le sommier NOVA en chêne massif avec tête de lit n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment sur les points de finition que vous mentionnez.
Concernant votre réclamation : elle a bien été prise en charge par notre équipe. Comme indiqué lors de nos échanges, nous devions toutefois obtenir un retour et une validation de notre menuisier afin de pouvoir vous apporter une réponse définitive, ce qui a malheureusement pris plus de temps que prévu. Nous comprenons parfaitement que cette attente ait pu être frustrante.
Nous avons proposé plusieurs solutions (techniques et commerciales), mais celles-ci ne correspondaient pas à ce que vous souhaitiez. Vous avez donc exercé votre droit de rétractation : nous avons bien entendu organisé la reprise à nos frais et procédé au remboursement.
Nous regrettons sincèrement que la qualité perçue n’ait pas correspondu à vos attentes. En revanche, nous sommes un peu peinés de lire que vous qualifiez notre SAV de “médiocre”, car nous avons été en contact avec vous à plusieurs reprises (notamment par téléphone) et avons réellement cherché des solutions concrètes, malgré le délai imposé par les retours du fabricant.
Merci encore pour votre retour, que nous prenons très au sérieux dans une logique d’amélioration continue.
Bien cordialement,
L’équipe Kipli 🌿
Matelas très confortable
Matelas très confortable, mieux que notre ancien a mémoire de forme.
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kipli
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis d’apprendre que votre matelas Kipli vous apporte davantage de confort que votre précédent matelas à mémoire de forme.
Même si la mémoire de forme peut offrir une sensation d’accueil similaire, il s’agit d’un matériau issu de la pétrochimie : plus rigide, moins résilient et qui retient souvent trop la chaleur.
À l’inverse, le latex 100 % naturel de nos matelas est une matière vivante et respirante, qui offre un soutien dynamique tout en garantissant une température de sommeil plus agréable.
Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir — nous vous souhaitons encore de très belles nuits sur votre matelas Kipli ! ✨
Bon achat pour un oreiller
Bon achat pour un oreiller. Je commanderai a l'avenir chez kipli.meubles sain equitable.a conseiller.
27 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kipli
Merci beaucoup pour votre avis ! 🌿
Nous sommes ravis que votre oreiller vous plaise et que notre démarche vous inspire confiance.
C’est un vrai plaisir de savoir que vous envisagez de commander à nouveau chez nous.
À très bientôt, et merci pour votre recommandation ! ✨
Magnifique étagère
Magnifique étagère. Finitions de très bonne qualité. Facile à monter.
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Kipli
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌿
Nous sommes ravis que votre étagère vous plaise, autant pour sa qualité que pour sa facilité de montage.
Profitez-en bien et merci pour votre confiance ! ✨
Ravie
A la recherche d’un bon matelas, il me fallait y mettre le prix. Tant qu’à y mettre une somme certaine autant que cela soit pour de la qualité mais aussi en produits naturels. J’ai été agréablement et très sérieusement conseillée chez Kipli. Facilite de paiement en plus. J’y ai trouvé un matelas de bonne qualité et en produit naturel. Je suis ravie, un vrai plaisir de sommeil retrouvé.
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de Kipli
Un immense merci pour votre joli témoignage 🌿
Nous sommes vraiment heureux d’apprendre que votre recherche d’un matelas naturel et de qualité vous a menée jusqu’à nous, et encore plus que nos conseils aient pu vous guider vers le confort que vous recherchiez.
Savoir que vos nuits ont retrouvé douceur et plaisir est la plus belle récompense pour notre équipe ✨
Merci pour votre confiance et très belles nuits dans votre nouvel écrin de confort Kipli !
Réponse de Kipli
Bonjour Chantal,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux 🌿
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié nos conseils, votre passage en boutique ainsi que votre nouvelle literie.
Matelas, lit et oreillers en latex naturel : un trio gagnant pour des nuits confortables et durables ✨
Un grand merci pour votre confiance et très belles nuits dans votre nouvel ensemble Kipli !
Matelas confortable
Matelas confortable. Nous aurions dû le commander plus tôt !!!! Je recommande vivement. Pas ou peu d'odeur due au latex. Seul bémol, son poids mais cela est inhérent à ce type de matelas.
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kipli
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! 🌿
Nous sommes ravis que votre matelas vous apporte enfin le confort recherché — on entend souvent « on aurait dû le commander plus tôt », et cela nous fait toujours très plaisir 😊
Merci également pour votre recommandation !
En effet, le latex naturel dégage très peu d’odeur et… pèse son poids : c’est le signe d’un matériau dense, durable et de grande qualité.
Nous vous souhaitons de très belles nuits sur votre matelas Kipli ✨
Achetez les yeux fermés
C'est le deuxième sommier KIPLI du même modèle que j'achète (un queen et un king). La qualité est toujours au rendez-vous, c'est robuste, les assemblages sont au top. Nous adorons le design, juste la simplicité et la beauté du bois.
Les équipes commerciales sont également réactives et répondent aux attentes des clients.
13 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Kipli
Merci infiniment pour ce magnifique retour ! 🌿
Nous sommes ravis d’apprendre que votre second sommier Kipli vous apporte autant de satisfaction que le premier. La robustesse, la qualité des assemblages et la beauté du bois sont au cœur de ce que nous voulons proposer, alors savoir que vous les appréciez pleinement nous touche beaucoup.
Un grand merci également pour votre mot sur nos équipes commerciales : leur objectif est justement d’être réactives et à l’écoute, et votre message leur fera très plaisir.
Nous vous souhaitons de belles nuits dans vos deux chambres équipées en Kipli ✨🌙
un lit de belle qualité , agréablement surpris
agréablement par ce site et cette marque . déjà le lit coffre en bois massif modèle LUCA est très beau et d'une belle qualité, l'assemblage grâce au tuto vidéos a été facile , de belles clé a laine sont fourni . l'ensemble est sérieux et semble qualitatif , ont en a pour son argent .
le lit été bien emballé , heureusement car le carton a été bien endommager lors du transport , et le délai de livraison correct , même pour la corse .
pour finir une bonne communication avec le site qui a bien répondu rapidement a mes sollicitations et m'a fourni un suivi de commande .
merci kipli , nous sommes pour l'instant très satisfait de notre achat
10 août 2025
Avis spontané
Réponse de Kipli
Un immense merci pour votre retour si détaillé et positif ! 🌿✨
Nous sommes ravis d’apprendre que votre lit coffre Luca en bois massif vous plaît autant — c’est un modèle dont nous sommes particulièrement fiers, tant pour sa solidité que pour son esthétique naturelle.
Merci également d’avoir souligné :
• la facilité de montage grâce aux vidéos et aux outils fournis,
• la qualité de l’emballage (heureusement, vu l’état du carton à l’arrivée !),
• le respect des délais de livraison jusque en Corse,
• et la qualité de nos échanges : cela nous touche beaucoup.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense, et nous sommes heureux que votre expérience se soit déroulée dans les meilleures conditions.
Nous vous souhaitons de très belles nuits dans votre nouveau lit Luca 🌙
Et bien sûr, nous restons à votre disposition pour toute future demande.
Je suis extrêmement satisfait de mes…
Je suis extrêmement satisfait de mes achats chez Kipli. Ils sont sans équivalent sur le marché des canapés en proposant avec transparence des matériaux sains pour la santé et la planète. Leur service commercial et la livraison sont également au top.
12 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Kipli
Un grand merci pour votre superbe retour ! 🌿
Nous sommes vraiment ravis d’apprendre que vos achats vous donnent entière satisfaction. Votre appréciation de nos matériaux sains, de notre transparence et de notre engagement environnemental nous touche particulièrement — c’est exactement ce que nous souhaitons offrir.
Un immense merci également pour votre message destiné à nos équipes : nous le leur transmettons avec plaisir. Votre satisfaction est véritablement leur plus belle récompense.
Nous vous souhaitons de très belles heures dans votre canapé Kipli et restons à votre disposition pour toute question.
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