KitchenAid Avis 354

Keine Kaufempfehlung. !!!!

Nur Probleme mit der Kitchenaid Kaffeemaschine.
Versprochen wurde Ersatz.
Und jetzt speisen sie mich mit einem Gutschein ab.

FÜR DEN KAUFPREIS.

NIE NIE WIEDER !

KitchenAid Artisan Wasserkocher 5KEK1522EBK — nach 5 Jahren Totalausfall. Das Gerät reagiert plötzlich auf nichts mehr. Für ein Produkt dieser Preisklasse (€170) enttäuschend.
Der Kundenservice bot als Kulanz 30% Rabatt auf einen Neukauf im KitchenAid-Shop an — das entspricht €174, mehr als mein ursprünglicher Kaufpreis. Beim Händler kostet dasselbe Gerät aktuell €160. Das Angebot ist faktisch wertlos.
Schade, ich war gerne KitchenAid-Kunde.

Awful company to deal with who will use every tactic to delay paying customers back. Despite receiving confirmation from DPD (22nd May) and KA that the product has been returned, KA are now using delays in their internal warehouse processes as the reason why my refund has still not been processed. Disgraceful profiteering behaviour. Furthermore, their complaints process is a complete waste of time!

Customer care team appear to have no power to actually do anything other than reply with predefined responses and pass issues on to clear their queue as quickly as possible. No one in KA takes individual responsibility for resolving customer issues to completion.

The irony of all this, is that the product was returned as the incorrect colour and therefore I need to order another one in the correct colour once my money is refunded. KA so called ‘customer care’ do not have the capability to order replacements on behalf of customers!!!!

Der support ist bodenlos. Über Wochen bei defekten Teil versucht eine Nachbesserung anzustoßen. Was bringt mir Qualitätsware, wenn sobald was kaputt ist auf mich gestellt bin?

Hatte einen defekten Toaster. Die Angelegenheit zieht sich jetzt seid zwei Monaten hin.
Desaströs! Absolut Kundenfeindlich!
Finger weg von deren Produkten!

Hab im Oktober 2025 einen Kaffeevollautomaten direkt über die Homepage erworben. Das Gerät ist ok. Versprochen wurden allerdings EUR 150,00 Cashback, die ich trotz unzähligen Nachhackversuchen (telefonisch und per Mail) einfach nicht erhalte. Kann der Kritik über den unterirdischen Kundenservice nur zustimmen. Finger weg - hier wird man systematisch verarscht

Miserabler Kundendienst!
Mir ist der Stopfer für die Reiben kaputt gegangen (eigener Fehler) und ich habe beim Kundendienst nach Ersatz gefragt. Zweimal! Außer einer Standardantwort kam keine Reaktion. Und ich habe ihnen viel Zeit gelassen. Nun versuche ich mein Glück über den Fachhandel, aber selbst die meinten, es würde lange dauern.
Von zwei meiner Rührhaken platzt auch das Email ab, das hab ich nicht reklamiert, da mache ich mir keine Hoffnung auf Ersatz.
Fazit: keine Kitchenaid mehr.

Der Retourenprozess ist der mühsamste und zäheste den ich erlebt habe und eine reine Fleißarbeit. Trotz angegebener Bestellnummer muss man den ganzen Mixerkarton extra noch mal auspacken um auf der Unterseite die Seriennummer nachzuschauen und dem Service zu schreiben. Können die das nicht im System nachsehen????

Vorab:Ich bin blind . Habe seit vielen Jahren Kitchenaid Küchengeräte und bin absolut begeistert. Es sind hochwertige, vernünftig gearbeitete Geräte, NICHT AUS PLASTIK!!!, die durch Tasten bedienbar sind und Tonsignal bei Beendigung des Toast bzw. beim Wasserkocher Wasserheizvorgangende anzeigen. Da mein alter Wasserkocher leider kaputt gegangen ist, habe ich den Kundenservice kontaktiert und bin glücklich! Sehr kompetente und freundliche, absolut zuverlässige Beratung durch meine Kundenberaterin Christine. Es wäre schön, wenn es mehr von solch kompetenten und freundlichen Mitarbeitern gäbe. Vielen herzlichen Dank! Ich bin froh dass ich Kitchenaid habe, keine Probleme, keine Minderwertigkeit bei der Verarbeitung noch bei dem Material. Super zu bedienen! Dankeschön.

Ich habe eine Kitchen Aid, Küchenmaschine. Ein schönes Gerät, aber jedes Mal, wenn ich sie benutze, klemmt die Rührschüssel und man ist eine halbe Stunde mindestens damit beschäftigt, dass man versucht sie zu lösen. Kitchen aid kennt das Problem, bringt aber trotzdem diese Maschine so auf den Markt. Einfach unterirdisch.

Lad være med at købe deres produkter på deres egen hjemmeside
Jeg købte en blender som efter 6 måneder gik i stykker,de bad mig om at sende den til Ålborg til reparation men den kunne ikke laves,CJ service oplyser mig om at jeg enten kan få pengene retur ca 800kr eller jeg kan få en ny,jeg vælger at få pengene retur.
Kitchen Aid lytter ikke til CJ service og ender mig en ny.
Jeg kontakter Kitchen Aid og ham jeg snakker med oplyser mig om at jeg bare kan sende den retur når jeg modtager den for de havde lavet en fejl..
Jeg sendte den retur for 4 uger siden og har intet hørt indtil i dag da jeg ringer og jeg får den nedladende besked at jeg ikke får en ny maskine eller mine penge retur eller for den sags skyld noget andet.
Så de har stjålet mine penge og min maskine
Hold jer væk køb noget andet.
De er så tarvelige,uvenlige,ikke lyttende,ikke forstående og total uden for pædagogisk rækkevidde..
Jeg har lige mistet 800kr.
De er så lede.

Customer service is worst-in-class. Asked how to get VAT refunded (>100 Euro) for product purchased in Germany and exported out of EU. The answers were total rubbish, about 10 emails back and forth, ultimately they refused to refund the VAT, which is a legitimate ask. Just a wasted lots of time. Woud give them a zero if I could.

Mit der Maschine von kitchen aid bin ich durchaus zufrieden. Habe den Knethaken und den Feinrührer reklamiert, weil Farbe abblättert. Den Knethaken bekam ich ersetzt,nachdem mehrere Emails verschickt wurden. Es zog sich von Ende Januar bis Ende März. Plötzlich wurde die Reklamation des Feinrührers von Seite der Firma storniert, ich solle es später versuchen. Nach einem Versuch Anfang Mai teilte man mir mit, dass das Abplatzen der Farbe am Feinrührer nicht in Kontakt mit Speisen käme und somit nicht ersetzt wird. Die Firma macht es sich sehr einfach! Für so viel Geld, wie die Maschine kostet, verlange ich einwandfreie Qualität. Bin enttäuscht 😞

Ich habe vor ca. 1 Jahr eine KitchenAid Küchenmaschine Artisan gekauft. Bisher läuft sie ohne Probleme und ich bin sehr zufrieden mit dem Kauf. Vor kurzem begann die Beschichtung am Knethaken sich abzulösen. Nach Kontaktaufnahme mit KitchenAid habe ich nun kostenlos einen Ersatzhaken aus Edelstahl erhalten.
Ich bin wirklich überrascht von den vielen negativen Bewertungen und hoffe jetzt, dass meine Maschine + Zubehör noch eine ganze Weile halten werden... Aber wie gesagt, bisher bin ich ziemlich zufrieden.

Geräte gut, Service eine Frechheit. Nie wieder KitchenAid!

Ich habe im August 2025 einen Mixer bestellt. Der Wasserkocher in der selben Farbe war aktuell nicht verfügbar. Auf der Internetseite stand und steht nach wie vor: „Bald verfügbar“ „Lassen sie sich benachrichtigen“. Mail zur Benachrichtigung im August eingetragen. Bisher keine Benachrichtigung erhalten. Nachdem ich 2x jeweils 20 Minuten mit dem Kundendienst telefoniert habe und immer die Aussage erhalte, dass intern geklärt wird, warum kein Wasserkocher verfügbar ist und keine Reaktion danach kommt, bin ich sauer. Ich fühle mich als Kunden verarscht. Auf der Internetseite wird damit geworben, dass das Produkt bald verfügbar ist. 9 Monate später ist es aber immer noch nicht da und niemand kann sagen, ob der Wasserkocher in der Farbe jemals wiederkommt. Auf Basis dieses Wissens hätte ich den Mixer nicht in der Farbe bestellt.
Der Kundenservice kann mich, nach eigener Aussage, auch nicht an einen Vorgesetzten weiterleiten.
Das ist aus meiner Sicht kein Kundenorientiertes Verhalten. Bei einem hochpreisigen Gerät erwarte ich einen anderen Service. Sehr enttäuschend!

Rührlöffel nach 3 Jahren kaputt. Erste Reparatur November 2025, jetzt wieder kaputt. Kitchen aid lehnt Reparatur auf Garantie ab, da die Stufe 2 leicht überschritten wurde. Schlechter Kundendienst. Für diese Qualität viel zu teuer. Bei diesem Preis kann man bessere Materialen erwarten

Kein Zerhacker Ersatzteil für KitchenAid verfügbar. Nach sehr wenigen Einsätzen defekt. Eine weitere schlechte Erfahrung mit Kitchen Aid.
Geräteart: Stabmixer
Typennummer des Geräts: 5KHB2571

Reparatur Espressomaschine wurde nicht durchgeführt. Es wird dafür verlangt ein Video zu schicken, dass der Mailaccount von KitchenAid dann aber ablehnt da zu groß. Maschine kam unreperaiert (Garantie, 4 Monate alt!) völlig verdreckt zurück. Die Hälfte des Verpackungsmaterials hat gefehlt, Karton total beschädigt. Stundenlange Telefonate, ein Gutschein der versprochen wurde kam nie an.... etc. Das ist wirklich UNTERIRDISCH! Nie mehr ein Kitchen Aid Gerät, soviel ist klar. (Und es war unser 4.!) Und die Maschine ist nun erneut unterwegs... ins Nirwana nehme ich an. Zum Heulen.