KitchenAid Avis 354

Reoure online angemeldet - wird gar nicht bearbeitet! Eine Mail nach der anderen geschickt, um endlich ein Retouren-Etikett zu erhalten - bis auf mehrere Nachfragen nach den Seriennummern, keine Rückmeldung. Stundenlang über die Hotline versucht, jemanden zu erreichen - tatsächlich dann mal Glück gehabt- Kompetenz sieht anders aus, ging dann aber irgendwie und ich habe nach einer halben Ewigkeit das Etikett erhalten und nach ca. 10 Tagen die Rückerstattung. Ich werde definitiv nie wieder bei Kitchenaid bestellen!!! Dann lieber wieder in den örtlichen Fachhandel!!

Grottenschlechter Service. Eine Rücksendung wird einfach nicht bearbeitet. Nach 4 Wochen, Emails und unzähligen Anrufen (mit Rückrufversprechen, die Damen am Telefon kümmert sich persönlich darum ......) immer noch keine Gutschrift. Die Mahnungen über Klarna laufen aber weiter. Habe keine Lust zu bezahlen und dann zu hoffen das irgendwann eine Gutschrift kommt. Nicht nach diesen Erfahrungen. Die Qualität ist auch keine 500,- EUR wert, da war mein 15 Jahre alter Krups Mixer besser. Am Rand und am Boden bleibt alles hängen, Furchtbar schwer und immer hat man die Finger voll wenn man das Rührwerkzeug wechselt. Lasst blos die Finger davon

Schlechtester Service Deutschlands! Absolut inkompetentes Personal, was alles versucht dich schnellstmöglich wieder loszuwerden. Man geht jeder Hilfestellung aus dem Weg und verweist immer wieder darauf, einfach später nochmals anzurufen! Das KitchenAid sich bei den Preisen so etwas erlauben kann ist bedenklich. Ich werde sicherlich keine Produkte mehr von dieser leider sehr unseriösen Marke kaufen!

Nie wieder, Finger weg von dieser unseriösen, unmöglichen Firma. Ich würde nichtmal mehr etwas geschenkt wollen von KitchenAid.

Warte seit 3 Monaten auf eine Rückerstattung, am Telefon wird man nur abgewimmelt und auf Emails wird nicht reagiert.

Für mich der schlechteste Service den ich je erlebt habe.

Nichtmal einen Stern ist diese Frechheit von Firma wert.

Eine Anfang Januar 2025 bestellte Kitchenaid Artisan Küchenmaschine wurde mit einem Defekt des Motors geliefert und sofort reklamiert (per Mail an den Kundenservice und über das Kundenportal). Bis heute keine Reaktion von Seiten Kitchenaids. Geld weg und kaputte Maschiene steht im Weg.

UPDATE - spoke to a ‘customer service agent’, if they are even worthy of that title’ and had the most disgusting experience. Was laughed at, heckled, refused to be allowed to escalate or speak to any management - was told it’s my fault for not opening a Christmas present within 14 days of ordering it - vile person! NATALIE is an absolute scumbag of an employee, call centre is in Belgian.

DO NOT BUY! £500 down the pan. Will contact Martin Lewis and every organisation I can. They are scammers. Boxing faulty and damaged goods to catch out consumers - it’s criminals

Ich habe Anfang des Jahres eine Küchenmaschine gekauft, die ist in Ordnung. Aber ich habe ein Zubehörteil schon zweimal reklamiert und höre nichts. Bei einer solch teuren Maschine und dem Namen hätte ich etwas anders erwartet, ich bin sehr enttäuscht! Ganz schlechter Service!!!!

Wie bereits viele vorher geschrieben haben, bloß die Finger weg!!!
Rücksendungen sind nicht möglich, Kitchenaid antwortet auf keinerlei E-Mails oder Kontaktanfragen!

Absolut unseriöses Unternehmen!

Ich kann mich den 1 Stern Bewertungen nur anschließen. Die gelieferte Küchenmaschine mit Schüsselheber 6,6 L - Artisan wurde mit einem Defekt ausgeliefert. Aus dem Getriebe läuft eine schwarze ölige Flüssigkeit tröpfchenweise in die Rührschüssel, wenn die Maschine benutzt wird. KitchenAid reagiert überhaupt nicht auf die bereits mehrfachen Reklamationen zu diesem Schaden. Wie es aussieht, bleibe ich auf dem Schaden sitzen.

Defektes Gerät erhalten, Rücksendung trotz Account bei kitchenaid nicht möglich, Kundenservice verweist jedesmal auf eine andere Email-Adresse, egal welche man anschreibt, es kommt immer die gleiche Antwort, dass man per Email nicht erreichbar sei und sich bitte telefonisch an den Kundenservice wenden soll. 30-Tage-Rückgabe-Garantie funktioniert nicht. Schlimm. Bloß die Finger weg.

Erst wird wochenlang wegen einer Rücksendung gar nicht geantwortet, dann will man die Artikelnummer etc. wissen und nun warten wir wieder seit über einer Woche auf die weitere Abwicklung. Eine Telefonnummer ist auch nicht auf der Homepage zu finden. Kundenservice grauenhaft!!!

Ich habe 2023 eine Siebträger-Maschine und eine Kaffeemühle gekauft. Die Siebträger-Maschine war bereits nach einem 3/4 Jahr defekt und wurde ausgetauscht. Die Kaffeemühle ist nun nach 1,5 Jahren defekt. CustomerCare reagiert überhaupt nicht auf mails, man muss schon in die Warteschleife der Hotline ans Telefon. Nach einiger Wartezeit hat sich ein Mitarbeiter gemeldet. Er hat zugegeben, dass CustomerCare extrem viel zu tun hat und früher die Qualität viel besser war. - Ich habe schließlich wieder ein UPS-Retouren-Label erhalten. DHL oder Hermes gibt es nicht. (UPS ist bei uns extrem aufwändig.) - Bin gespannt, ob die nächste Maschine ersetzt wird.
Fazit die Qualität und der Service sind unterirdisch. Ein Stern, weil bzgl. Design sind die Maschinen gut. Aber was nützt es, eine gut aussehende nicht funktionierende Maschine in der Küche stehen zu haben?

Ich habe eine Kitchenaid Arstian 6.9 l gekauft am 25.11 024 als Weihnachtsgeschenk direkt bei Kitchenaid die Maschine ist für bis 3 kg Feste Teige wie Brotteig Hefeteig zu mischen beschrieben ich habe zum ersten mal1.5 kg Hefeteig gemischt und der Motor fing an zu Rauchen ich habe mich mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt habe die Maschine eingeschickt und mir wurde per Express laut E-mail eine Neue Zugesagt bis heute keine bekommen angeblich alle Farben nicht lieferbar was für eine Tolle Firma die für ihren Nahmen und Qualität Bürgt.ich will mein voll bezahltes Geld wieder über Paypal zurückerstattet haben

Anfang Dezember bestellt. Maschine ist nicht angekommen. Der Onlineshop reagiert nicht auf zahlreiche Mails. Paypal war leider auch keine Hilfe. Antrag auf Käuferschutz wurde abgelehnt. KitchenAid konnte angeblich die Zustellung belegen. Dabei hat DHL mir bestätigt, dass nicht geliefert wurde.

Ich habe meine Kitchenaid Küchenmaschine und das Zubehör ( Fleischwolf und Gemüseschneider ) zu einem guten Preis bei Metro gekauft.
Ich bin sowohl von der Küchenmaschine, als auch von dem Zubehör total begeistert. Die Bedienung und die Verarbeitung sind eine Freude.
Tolle Qualität, die etwas mehr kostet, als der Schrott.
Danke

Kann mich meinen Vorrednern nur anschließen und deren schlechte Erfahrungen bestätigen.
Ich werde es morgen nochmal telefonisch versuchen und Druck machen, endlich ein Rücksendelabel zu bekommen.
Bestellt NIE bei KitchenAid direkt! Bestellt euer gewünschtes Produkt im Einzelhandel, oder weicht auf ein Wettbewerberprodukt aus!

Kundenservice ignoriert einen mit Fragen zu Produkten. Sowas habe ich noch nie von einem Unternehmen erlebt. Lasst die Finger von dem Unternehmen.

Unfassbar schlechter Kundenservice bzw. gar Nicht vorhanden. Garantie gibts nur auf dem Papier, Ansprüche darauf hat man anscheinend nicht

Wie viele da, habe ich auch den Fehler gemacht. Habe eine Maschine direkt von KitchenAid bestellt,nie angekommen,der UPS hat die Maschine angeblich bei einer Nachbarn gelassen,was nicht stimmt. Kundenservice katastrophal. Es ist über eine Woche seit der Vorfall,am Montag mache ich Anzeige beim Polizei und werde ich weiter beim Anwalt das erledigen. Die wollen nicht das ich eine Anzeige mache , jedoch ich will nicht mehr warten auf nichts .

Ich habe vor über einem Monat einen Standmixer bestellt, der nie angekommen ist. Bei DHL kann lan klar erkennen dass der zu Kitchenaid zurück geschickt wurde. Nach vielen mails, hat dann ein Mitarbeiter sich gemeldet und gesagt ich würde das Geld erstatten bekommen und das ist jetzt schon wieder 2 Wochen her und es hat sich nicht getan. Ich habe mittlerweile wieder jede menge Mail geschickt, doch es gibt keine Reaktion. Uch bin sauer und enttäuscht.
Sehr schlechter Service und Kundenbetreuung wahrscheinlich ein Fremdwort.