KLAMER Avis 

Ich habe die Küchenmaschine nun schon ein paar Wochen und sie ist jede Woche im Einsatz. Ich backe jede Woche ein Brot oder auch Brötchen. Diese Maschine schafft den schweren Brotteig mühelos. Ich bin total begeistert und kann diese Maschine jedem empfehlen.
Der Kontakt war auch sehr hilfsbereit und freundlich.

Ich habe einen Klamer Vakuumierer über Amazon bei Epic Brands gekauft, der leider nach kurzer Zeit defekt war. Er wurde sehr schnell und ohne Komplikationen ausgetauscht. Das Austauschgerät funktionierte leider auch nicht viel länger. Nach der Reklamation wurde mir ein erneuter Austausch oder Rückzahlung angeboten. Nach zwei Gerätedefekten habe ich mich für die Rückzahlung entschieden. Alles verlief ohne Probleme und die Zahlung wurde über Amazon abgwickelt. Die beiden defekten Geräte sind zwar ärgerlich, aber dafür kann niemand was. Hatte ich eben Pech, aber der gute Service ist auf jeden Fall positiv hervorzuheben. Deshalb trotzdem 5 Punkte.

Wenig Hilfe vom Kundendienst

Bei unserer Heißluftfriteuse haben wir am Korb ein Gummifüßchen verloren. Dieses wird nur in das Gitter gesteckt und geht deshalb auch relativ leicht verloren.
Wir haben bei Fa. Klamer das Füßchen als Ersatzteil bestellen wollen. Zur Antwort bekamen wir den Vorschlag, den gesamten Korb (19,99€)zu erwerben, da dieses Teil nicht als Ersatzteil angeboten werden kann. Absolut UNMÖGLICH !! Dadurch wird der Ersatzteilpreis vervielfacht und das Problem des leichten Verlustes nicht beseitigt...

Wir hatten letztes Jahr einen Bräter gekauft, mit dem wir sehr zufrieden sind, der Bräter hat eine tolle Größe und einen sehr gut funktionierenden Boden.
( Achtung Beschreibung lesen, nicht zu schnell oder zu hoch aufheizen, dass braucht er nicht. )
Die enthaltene Pfanne eignet sich super zum Schnitzel machen.
Heute geht mein Lob aber an den Kundeservice, auch ein Jahr später, wurde meine Frage zu einem Produkt sehr schnell und hilfreich beantwortet, vielen Dank dafür.

Ich habe nun bereits zum zweiten Mal die Erfahrung gemacht, dass ein Gerät dieses Herstellers kurz nach Ablauf der Garantie kaputtgegangen ist. Leider war die Firma Klammer in diesem Fall überhaupt nicht entgegenkommend. Ich wäre sogar bereit gewesen, die Reparatur selbst zu bezahlen, doch selbst dafür wurde mir keine Möglichkeit aufgezeigt. Zudem gab es keinerlei Hinweis darauf, wo ich das Gerät alternativ reparieren lassen könnte, da gängige Reparaturdienste diese Marke offenbar gar nicht annehmen, weil sie noch so unbekannt ist. Insgesamt bin ich daher sehr enttäuscht von der Kundenbetreuung und kann den Service in dieser Form nicht weiterempfehlen.

Mit dem Service bin ich mehr als zufrieden. Schnell geantwortet und sehr entgegenkommen. Besonders hervorheben möchte ich Verena Franz die mein Anliegen bearbeitete.
Danke nochmal.

Toller Kundenservice. Ich hatte ein Problem mit einem Gerät. Dieses wurde anstandslos getauscht. Ich würde dort wieder kaufen.

Super Kundenservice, schnelle Problemlösung. Ersatzteil wurde ganz einfach geliefert, gerne wieder

Haben vor einiger Zeit eine Slush Maschine gekauft, nach einigen Läufen kam es zu Schmutzeansammlung im Behälter (Spalt). Nach einer Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde das Gerät komplett und ohne jegliche Beanstandung gegen ein neues Modell ausgetauscht, da für unsere Maschine keine Ersatzteile lieferbar waren. Ein super Service

Absolut Top Händler. Wir hatten bei unserer Slushmaschine das Problem, dass sich die Farbe des Sirups mit dem Gehäuse verbunden hatte. Schuld daran war nicht die Slush-Maschine von Klamer sondern der Hersteller des Sirups. Trotz alle dem hat Klamer sofort ein neues Mischgehäuse kostenfrei zugeschickt! Ich finde das ist echt mal ein Top Service und das obwohl Klamer gar nichts dazu konnte!!!! Die Slush-Maschine ist übrigens auch spitzenmäßig! Sehr gute stabile Verarbeitung - funktioniert tadellos!!! Unsere Erfahrung mit Klamer sind damit wirklich extrem gut! Wir kaufen gerne wieder Produkte von Klamer!

Ich habe mir den Akkustaubsauger von Klamer gekauft und bin sehr zufrieden damit.
Nach Ablauf der Garantie hatte ich Probleme. Der Kundenservice hat mir kostenlos das Ersatzteil geschickt.
Das freut mich sehr, es ist ja nicht selbstverständlich. Vielen Dank für Ihre tolle Unterstützung!

Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Ersatzlieferung. In der heutigen Zeit ist so etwas leider keine Selbstverständlichkeit mehr. Umso mehr freut es mich, dass es noch Unternehmen wie Ihres gibt – aufrichtig, zuverlässig und kundenorientiert. Sie haben mir damit wirklich eine große Freude bereitet.
Mit bestem Dank und herzlichen Grüßen
Eva Sperner

Es ist seit 8 Monaten nicht möglich, eine Ersatzschüssel bzw zwritschüssel zu bekommen, obwohl sie in Onlineshop steht (aber immer: derzeit nicht verfügbar). Eine 2. Schüssel war aber für mich ein großes Krrtrtium für den Kauf der Küchenmaschine

So einen schnellen u kulanten unkomplizierten und freundlichen Kundenservice habe ich lange nicht erlebt. Hatte eine fast neue Grillplatte von meinem Grill als Garantiefall per Mail angefragt . Stunden später war das Angebot da , den Grill an die Firma zurückzuschicken um einen neuen zu bekommen. Hab gleich darauf noch einen Accustaubsauger ( Test gut) bestellt weil ich dieses Verhalten sehr vertrauenswürdig finde. Danke Frau Franz Der Staubsauger wurde innerhalb von 2 Tagen geliefert .

Ich hatte in kurzen zeitlichen Abständen zwei Geräte erworben. Als ich eines retournieren wollte, erfolgte auf die Retourenanfrage erst einmal keinerlei Reaktion (keine Eingangsbestätigung, kein Retourenlabel, keine Kontaktaufnahme). Telefonisch war natürlich auch niemand erreichbar. Nach mehrmaligen Kontaktaufnahmen meinerseits erhielt ich dann 5 Tage später endlich ein Retourenlabel. Nach der Rücksendung erhielt ich keine Erstattung, erst als ich zwei Wochen später Paypal einschaltete, erhielt ich diese. Allerdings erstattete mir die Firma nicht den korrekten Betrag des Geräts, das ich retourniert hatte, sondern den 15€ geringeren Betrag meiner zweiten Bestellung!
Dieses Verhalten grenzt schon an Betrug und ich kann niemanden empfehlen Geräte der Firma Klamer bzw. Epic Brands zu kaufen. FINGER WEG!!!!!!

Bereits drittes Produkt gekauft und mehr als zufrieden! Ganz toller Kundenservice und trotz eigenverschulden ein direkter Austausch von defekten Teil. Vielen Dank an ein super Team 🩵

Ich besitze seit 10/23 einen Akku Staubsauger 420 Watt mit Knickgelenk als Zweitgerät die Schwachstelle an dem Gerät ist ein Klammer am Knickgelenk die alle 6 Monate bricht und den Sauger somit wertlos macht!!!
Ich hatte immer dem Kundendienst gemeldet und eine neue Klammer erhalten ... so nun der 3 Schadensfall die Nerven liegen langsam blank dann kommt die lapidare Aussage der Dame vom Service kein Ersatz mehr Garantie abgelaufen und das für ein Teil das gerade mal 2 Euro wert ist ich soll mir doch einen teures Ersatzrohr kaufen ??? Nichtmal die Mühe mir ein neues Gerät zum Kauf anzubieten bemüht man sich!
Nein Danke nie wieder Produkte von Klamer teuer und nicht ausgereift!

Ich hatte eine Heißluftfriteuse reklamiert. Es wurde umgehend ein neues Gerät geschickt. Alles in 10 Tagen erledigt. Das nenne ich schnellen und problemlosen Kundenservice.

Am 12.03.2025 Eine Knetmaschine für Teigwaren direkt auf der Webseite von Klamer bestellt.
Lieferung kam zeitnah,soweit alles bestens. Seit 05.05.2025 versuche ich Kontakt mit Klamer aufzunehmen,dies geht nur Online.
Telefoniesch ist niemad erreichbar.
Ich möchte die Maschine reklamieren, da sie nicht mehr Funktioniert.
Ich wurde aufgefordert ein Video über den defekt zumachen.
Soweit auch erledigt.
Heute am 26.05.2025 ist immer noch nichts geschehen.
Fazit!
Nicht empfehlenswert!
Mit freundlichen Grüßen Elmar Pothmann

Die sehr gut bewertete Küchenmaschine von Klamer habe ich zweimal ausprobiert. Wie schon von anderen Kunden festgestellt, war der Knethaken zu kurz. Zwei mails betreffs dieses Anliegens wurden freundlich beantwortet, es sei aber nicht möglich, einen anderen längeren Knethaken herszustellen und zu schicken. Ich wunderte mich, daß diese renommierte Firma nicht in der Lage wäre, hier Abhilfe zu schaffen. Klamer ließ sich was einfallen. So bestellte ich den neuen Klamer-Knethaken aus Edelstahl, und der ist zwei cm länger und reicht bis unten hin in die Schüssel. Das muß man loben. Vielen Dank!
Göllheim, 16. April 2025
J. Matheis