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Der Lieferant in meine Fall DPD hat das Paket irgendwo abgegeben ohne eine Karte zu hinterlassen wo er es abgegeben hat. Ein Empfängername steht zwar online aber einen solchen Namen gibt es hier in d... Voir plus
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Leider war die Wartezeit eher lang und die Artikel waren teilweise nicht richtig verpackt. Das eine Produkt kam mit Kratzern an, was natürlich ärgerlich ist, wenn man hochwertige Produkte kauft. Nur e... Voir plus
Der Onlineshop ist übersichtlich gestaltet, die Bestellung lief unkompliziert, es gibt ausreichend Zahlmöglichkeiten, die Lieferung erfolgte schneller, als angegeben, die Artikel sind heil angekomm... Voir plus
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Coordonnées de contact
Stockholmer Straße 58, D-48455, Bad Bentheim, Allemagne
- kundenservice@etrias.nl
- kochexperte.com
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Bien
904 avis
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Réponse de Kochexperte
Lieber Kevin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Sie haben die Bestellung ET105983230 am 31. März aufgegeben. Wir geben für diesen Artikel eine Lieferzeit von 3 bis 7 Werktagen an. Die Lieferung der Bestellung erfolgte am 7. April 2026.
Wir rechnen mit einer Lieferzeit von 1 Woche.
Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern, daher nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Etrias
Kundenservice = Chaos
Dass ein falsches Produkt geliefert wird, kann passieren, aber auf das Chaos mit dem Kundenservice kann ich verzichten. Es wäre sinnvoll, wenn die Mitarbeiter die vorherige Kommunikation lesen und vielleicht auch den Inhalt der vorgefertigten Textbausteine kennen würden.
8 avril 2026
Alles hat gut geklappt
Alles hat gut geklappt, das Produkt ist klasse und entspricht meinen Erwartungen.
Der erste Link in Ihrer Mail macht keinen Sinn, was soll der??
3 avril 2026
Rückabwicklung bei zerstörter Ware völlig unzureichend
Von den 4 bestellten Gläsern kam eines völlig zerbrochen an, weil diese insgesamt total dilettantisch "verpackt" waren. Die Rückabwicklung ist extrem kompliziert, zigfache doppelte Mails, weil wohl viel zu viele "Ansprechpartner" involviert sind, zigfache Fotos, Karton fotografieren, Gläser fotografieren, immer wurde eins nach dem anderen gefordert, hin und her, etc. Als hätte man sonst nichts zu tun. Zudem stimmen die angegebenen Größen zu Luigi Bormioli- Gläsern nicht. Da kauft man dann einfach nicht mehr ein.
30 mars 2026
Réponse de Kochexperte
Sehr geehrter Jochen Krakowski,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht wie gewünscht verlaufen ist und Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Dies ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, in der wir eine Lösung anbieten.
Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern, daher danken wir Ihnen nochmals, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Etrias.
Bei der Teekanne fehlt eine Schraube…
Bei der Teekanne fehlt eine Schraube für die Befestigung des Griffs, das Teesieb lässt sich nicht richtig einsetzen.
2 avril 2026
Réponse de Kochexperte
Sehr geehrter Günter S,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht vollständig war. Das entspricht natürlich nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten wollen. Wir möchten dieses Problem gerne für Sie lösen und haben Ihnen daher eine E-Mail mit Anweisungen gesendet, damit wir dieses Problem gemeinsam lösen können.
Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern, deshalb vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Etrias Team.
zwei bestellt nur einen bekommen
Hab zwei Artikel bestellt und nur einen geliefert bekommen.
Auf Nachfragen kommt keine Rückmeldung.
28 mars 2026
Réponse de Kochexperte
Sehr geehrte(r) Thomas,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht vollständig war.
Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir haben Ihnen heute eine E-Mail bezüglich der Korrektur geschickt.
Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern, also nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Etrias.
Sorgfältige Verpackung
Ich habe Champagnergläser bestellt. Sie waren sehr sorgfältig eingepackt. Die Lieferung erfolgte schnell und ich wurde immer informiert, wo sich mein Paket befindet. Ich würde immer wieder bei Kochexperte bestellen
1 avril 2026
Keine Antwort bei Reklamation
Ich hab eine berechtigte Reklamation und bekomme keine Antwort. Trotz mehrfacher Anfragen.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Kochexperte
Sehr geehrte/r,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Anhand Ihrer Nachricht können wir nicht feststellen, um welche Beschwerde es sich handelt.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir prüfen können, was das Problem ist.
Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern, also nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Etrias-Team.
Sehr gute Ware aus NL und Blitzlieferung
Ware wurde sehr schnell versandt. Perfekte Verpackung. Absolut empfehlenswert, danke und gerne wieder!
1 avril 2026
Falsche Lieferzeit-Angaben
Lieferzeit stimmt leider nicht mit den Angaben im Shop überein. Ich musste zum zweiten Mal wochenlang auf die "auf Lager"-Lieferung warten.
31 mars 2026
Réponse de Kochexperte
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht nach Wunsch verlaufen ist.
Dies ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Haben Sie sich bereits an unseren Kundenservice gewandt, damit wir gemeinsam mit Ihnen die Lieferzeit des gewünschten Artikels prüfen können?
Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern, also nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Etrias.
Produkte teilweise nicht gut verpackt
Leider war die Wartezeit eher lang und die Artikel waren teilweise nicht richtig verpackt. Das eine Produkt kam mit Kratzern an, was natürlich ärgerlich ist, wenn man hochwertige Produkte kauft. Nur einen Punkt Abzug, weil ich ansonsten mit den Produkten und dem Kaufprozess selbst zufrieden bin.
30 mars 2026
Sehr gut, schnell, preiswert
Qualitativ hochwertiges Produkt zu einem guten Preis und super schnelle Lieferung (keine 48 Stunden).
29 mars 2026
Sehr empfehlenswerter Händler
Das Angebot ist riesig, Ware supertoll, Versand sehr schnell, Kundenservice hervorragend!!!
25 mars 2026
Avis spontané
Top Produkt, sicher verpackt
Da es sich um eine Glasglocke gehandelt hatte, war mir die Verpackung und Transport besonders wichtig. Hier hat alles gestimmt. Das Produkt entspricht meinen Erwartungen.
24 mars 2026
Avis spontané
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