Von den 4 bestellten Gläsern kam eines völlig zerbrochen an, weil diese insgesamt total dilettantisch "verpackt" waren. Die Rückabwicklung ist extrem kompliziert, zigfache doppelte Mails, weil wohl v... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Der Lieferant in meine Fall DPD hat das Paket irgendwo abgegeben ohne eine Karte zu hinterlassen wo er es abgegeben hat. Ein Empfängername steht zwar online aber einen solchen Namen gibt es hier in d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Leider war die Wartezeit eher lang und die Artikel waren teilweise nicht richtig verpackt. Das eine Produkt kam mit Kratzern an, was natürlich ärgerlich ist, wenn man hochwertige Produkte kauft. Nur e... Voir plus
Der Onlineshop ist übersichtlich gestaltet, die Bestellung lief unkompliziert, es gibt ausreichend Zahlmöglichkeiten, die Lieferung erfolgte schneller, als angegeben, die Artikel sind heil angekomm... Voir plus
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Wenn Sie auf der Suche nach Pfannen, Küchentextilien, Messern, Geschirr, Koch- und Backutensilien oder Küchengeräten bester Qualität sind, dann sind Sie bei Kochexperte genau richtig. Wir sind ein Online-Kochshop, der nur die besten Marken wie Le Creuset, WMF, BK, GreenPan und Joseph Joseph verkauft.
Coordonnées de contact
Stockholmer Straße 58, D-48455, Bad Bentheim, Allemagne
- kundenservice@etrias.nl
- kochexperte.com
4,0
Bien
904 avis
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Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, schöne Verpackung, ideal zum Verschenken. Leider war der Karton überdimensioniert! Es hätten mindestens 10 dieser Artikel hineingepasst.
22 mars 2026
Toller und zuverlässiger Onlineshop
Wahnsinnig schnelle Lieferung.
Sehr spontane Änderung der Bestellung war noch möglich (Ich hatte eine falsche Farbe ausgewählt).
Darüber hinaus waren die angebotenen Artikel sehr preiswert.
Uneingeschränkt zu empfehlen.
22 mars 2026
Gute Ware zu einem fairen Preis
Gute Ware zu einem fairen Preis, schnelle Lieferung, sehr zu empfehlen!
22 mars 2026
ALLES PERFEKT GELAUFEN !
Tolle Ware - blitzschnelle Erledigung und Versand mit Hermes - pünktliche Lieferung - vielen herzlichen Dank und Grüße in die Niederlande :o)
18 mars 2026
Sehr zufrieden.
16 mars 2026
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Die Verpackung war sehr sehr schlecht
Die Verpackung war sehr sehr schlecht. Ein viel zu großer Karton, der kein Füllmaterial enthielt. Dadurch ist die Ware wäre desd Transports schon aus der eigenen Umverpackung gefallen und kam in Teilen an.
16 mars 2026
Réponse de Kochexperte
Sehr geehrter Dominik Schuh,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung Ihrer Bestellung aufgrund einer unsorgfältigen Verpackung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Das entspricht natürlich nicht der Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten. Haben Sie uns bereits davon in Kenntnis gesetzt? Wir möchten dies gerne über unseren Kundenservice mit Ihnen klären.
Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern, also nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben.
Falls Sie weitere Fragen haben, können Sie jederzeit Kontakt zu uns aufnehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Etrias.
Firma über gemini gefunden
Firma über gemini gefunden, Produkte gut gefunden, gute Erklärung und einfache Handhabung der Bestellung, Lieferung schnell und Gläser sehr gut verpackt(da sehr zerbrechlich) Bestnote!
16 mars 2026
Super Preise
14 mars 2026
Ware nicht erhalten
Ware nicht erhalten, trotz Zustellbestätigung und jetzt einen riesen Ärger.
Den Spaß hätte ich mir besser gespart und mein Geld woanders gelassen.
13 mars 2026
Avis spontané
Alles bestens
Alles bestens! Top Preis, sehr schneller Versand bzw. Lieferung und die Gläser waren sehr gut verpackt. Ich bin mit allem sehr zufrieden.
12 mars 2026
Schnelle und professionelle Abwicklung
Schnelle und professionelle Abwicklung. Habe Kochgeschirr von BergHOFF LEO bestellt, in das ich mich vor kurzem verliebt habe. Gesunde! Funktionelle Pfannen und Töpfe.....frei von schädlichem PTFE und PFA. Hab nun endlich mein PTFE-antihaftbeschichtetes Geschirr ausgemistet!
12 mars 2026
Avis spontané
Bestellung wurde super schnell…
Bestellung wurde super schnell bearbeitet und war zwei Tage später schon da!
12 mars 2026
Termingerechte Lieferung
Termingerechte Lieferung, Produkt erhalten wie erwartet! Gerne wieder!
10 mars 2026
Ich habe ein Paket mit 4 Bechern…
Ich habe ein Paket mit 4 Bechern bestellt, aber nur einen erhalten. Nach meiner Reklamation wurde mir dann erneut wieder nur ein Becher geliefert.
Nun heute die nächste Reklamation und ich bin gespannt wie viele es bei der nächsten Lieferung sind.
Der Kundenservice reagiert jedoch schnell, was positiv ist
9 mars 2026
Réponse de Kochexperte
Sehr geehrte(r) Dirk,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung zunächst nicht korrekt geliefert wurde und Sie statt des 4er-Sets nur einzelne Becher erhalten haben. Dieser Fehler hätte natürlich nicht passieren dürfen.
Wie wir sehen, haben wir inzwischen bereits eine Nachsendung für Sie veranlasst. Wir hoffen, dass nun alles vollständig bei Ihnen angekommen ist und Sie mit dem Set zufrieden sind.
Vielen Dank auch für Ihr positives Feedback zu unserem Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Team Etrias
Die Bestellung war einfach und schnell
Die Bestellung war einfach und übersichtlich! Bro nachfragen war das Team extrem schnell mit helfenden Antworten !
Die Lieferung selbst war dann auch sehr schnell raus und bei uns angekommen .
Ich kann Kochexperte nur empfehlen und werde weiterhin hier bestellen !
7 mars 2026
Die erhaltenen Produkte sind von sehr…
Die erhaltenen Produkte sind von sehr hoher Qualität, und Versand und Verpackung waren ausgezeichnet.
7 mars 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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