Kochexperte Avis 904

TrustScore 4 sur 5

4,0

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Noté 1 sur 5 étoiles

Von den 4 bestellten Gläsern kam eines völlig zerbrochen an, weil diese insgesamt total dilettantisch "verpackt" waren. Die Rückabwicklung ist extrem kompliziert, zigfache doppelte Mails, weil wohl v... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Der Lieferant in meine Fall DPD hat das Paket irgendwo abgegeben ohne eine Karte zu hinterlassen wo er es abgegeben hat. Ein Empfängername steht zwar online aber einen solchen Namen gibt es hier in d... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Leider war die Wartezeit eher lang und die Artikel waren teilweise nicht richtig verpackt. Das eine Produkt kam mit Kratzern an, was natürlich ärgerlich ist, wenn man hochwertige Produkte kauft. Nur e... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Der Onlineshop ist übersichtlich gestaltet, die Bestellung lief unkompliziert, es gibt ausreichend Zahlmöglichkeiten, die Lieferung erfolgte schneller, als angegeben, die Artikel sind heil angekomm... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de matériel de cuisine

À propos de Kochexperte

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✓ Kostenloser Versand ab 50€
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Wenn Sie auf der Suche nach Pfannen, Küchentextilien, Messern, Geschirr, Koch- und Backutensilien oder Küchengeräten bester Qualität sind, dann sind Sie bei Kochexperte genau richtig. Wir sind ein Online-Kochshop, der nur die besten Marken wie Le Creuset, WMF, BK, GreenPan und Joseph Joseph verkauft.

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4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

904 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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Noté 1 sur 5 étoiles

Scam? Und schlechter Kundenservice

Nachdem ich zweimal versucht habe über Kreditkarte (Amex) eine Bestellung aufzugeben, wurde immer nur der Betrag von meinem Konto abgezogen, nicht jedoch die Bestellung abgewickelt (keine Mail, sonstiges). Durch Amex habe ich das Geld zurück bekommen, der Kundenservice via E-Mail zeigte sich nicht kooperativ und meldet sich nun nicht mehr. Ich sehe nicht ein, ein anderes Zahlungsmittel auszuwählen, das dann mit Gebühren letztendlich für mich als Endverbraucher mehr kostet! Danke, nein.

17 janvier 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Ich habe 14 Tage auf meine Bestellung…

Ich habe 14 Tage auf meine Bestellung gewartet, obwohl man mir eine Lieferzeit von fünf Tagen angegeben hatte. Auf meine Email, die eine Woche später schickte, gab es es keine Reaktion. Die Ware kam dann nach einer weiteren Woche. Schade,

17 janvier 2026
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Réponse de Kochexperte

Sehr geehrter Johannes Schmitz,


vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.

Unseren Daten zufolge haben wir noch am selben Tag auf Ihre E-Mail geantwortet. Möglicherweise ist diese in Ihrem Spam-Ordner gelandet?

Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern. Wir danken Ihnen daher nochmals, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.


Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Etrias-Team

Noté 3 sur 5 étoiles

Transportschaden

Leider ist ein Gefäß beschädigt angekommen und die Regulierung lässt noch auf sich warten. Ansonsten wäre ich zufrieden. Die Qualität der bestellten Dinge ist wie vorgestellt und beschrieben.

5 janvier 2026
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Réponse de Kochexperte

Sehr geehrter Herr Naedler,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.

Wir bemühen uns natürlich, alle Pakete so gut wie möglich zu versenden, aber manchmal geht etwas schief. Dadurch kann es vorkommen, dass ein Produkt nicht in einwandfreiem Zustand geliefert wird. Wir bearbeiten derzeit Ihre Lösung, damit dieses Problem behoben wird. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.

Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.


Mit freundlichen Grüßen,

Team Etrias

Noté 4 sur 5 étoiles

desolate Verpackung

Gute Kommunikation, das Produkt macht einen guten Eindruck aber die Verpackung war desolat. Als der Karton hier ankam, war er bereits oben an einer Ecke offen und der Pfannengriff hatte sich durch den Karton gebohrt und schaute heraus.

7 janvier 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Die Tassen sind bis heute nicht…

Die Tassen sind bis heute nicht angekommen, das Geld wurde allerdings schon bezahlt. Keine Nachricht, ob es noch ankommen wird oder ob das Geld verschwunden ist. Bitte schicken Sie mir eine Nachricht, ob die Tassen noch angekommen werden oder das überwiesende Geld erstattet wird.
Ich wäre Ihnen sehr dankbar für eine Antwort!
Viele Grüße
Trientke Feldmann

2 janvier 2026
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Réponse de Kochexperte

Sehr geehrte(r) Trientke Feldmann,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung Verspätung hatte.

Inzwischen ist Ihre Bestellung glücklicherweise versendet worden und wurde Ihnen am 31. Dezember geliefert. Wir hoffen, dass Sie viel Freude an Ihrem neuen Kauf haben werden.

Für weitere Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Etrias

Noté 5 sur 5 étoiles

Der Lieferant in meine Fall DPD hat das…

Der Lieferant in meine Fall DPD hat das Paket irgendwo abgegeben ohne eine Karte zu hinterlassen wo er es abgegeben hat. Ein Empfängername steht zwar online aber einen solchen Namen gibt es hier in der Straße nicht
Nachtrag:Glücklicherweise hat es jemand in der Nachbarschaft mit ganz anderen Namen angenommen. Guter Verkäufer schlechter Zusteller

5 janvier 2026
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Réponse de Kochexperte

Sehr geehrte(r) Dirk Leick,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass das Paket nicht direkt bei Ihnen zu Hause abgeliefert wurde, wir bitten um Entschuldigung dafür.

Inzwischen haben wir von Ihnen per E-Mail erfahren, dass das Paket glücklicherweise von einem Nachbarn bei Ihnen abgeliefert wurde. Wir hoffen, dass Sie viel Freude an Ihrem neuen Kauf haben werden.

Unsere aufrichtige Entschuldigung für diese Lieferung. Für weitere Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Etrias

Noté 4 sur 5 étoiles

Das Brett ist perfekt

Das Brett ist perfekt, der Magnet sehr stark. Die Kommunikation ist sehr gut gewesen.
Ich habe mehrere Teile bestellt. Eins war nicht sofort lieferbar. Eine Teillieferung wurde leider nicht vorgenommen, sodass zu Weihnachten nicht alle Geschenke da waren. Umso ärgerlicher, weil dann die Ware in 2 Paketen am gleichen Tag versendet und zugestellt wurden.

3 janvier 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

unsachgemäße Lieferung

Das gelieferte Produkt ist gut, jedoch der Service war schlecht.
Die Kapsel-Packung wurde in einem überdimensionierten Karton versandt, ohne dass der Hohlraum im Karton in irgendeiner Weise gesichert wurde. Die Kapseln flogen aufgrund der unsachgemäßen Verpackung im Ksrton bei jeder Bewegung hin und her . Es bestand die latente Gefahr der Beschädigung der Kapseln während des Transports und in den Verteilerzentren.

1 janvier 2026
Noté 2 sur 5 étoiles

Unzuverlässig bei Lieferung

Ich habe zwei Artikel bestellt, die laut Lieferzeit noch zu Weihnachten hätten kommen sollen. Allerdings war ein Artikel nicht rechtzeitig im Lager und ich wurde jeden Tag auf den nächsten Tag vertröstet. Letztendlich habe ich den einen Artikel storniert und der andere kam dann am 29.12. an. Ich bestelle hier nicht mehr.

29 décembre 2025
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Réponse de Kochexperte

Liebe Sandra Schuster,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.

Wir sehen in Ihrer Bestellung, dass der späteste Versandtermin der 26. Dezember war. Die stornierten Produkte sind an diesem Tag auch eingegangen. Da der Rest vorrätig war und Sie die anderen Produkte storniert hatten, wurde Ihre Bestellung bereits am 23. Dezember versandt, glücklicherweise mit einer schnellen und guten Lieferung.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung!
Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.


Mit freundlichen Grüßen,

Team Etrias

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