Location parfaite, tout c’est fait à distance donc à des horaires plus flexibles (heureusement car à cause des grèves SNCF j’ai eu quelques heures de retard donc ca de moins à faire attendre le propri... Voir plus
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C'est une première location que nous avons effectué chez Koolicar et nous n'avons que des compliments à émettre. Que ce soit pour les relations clients et intervenants. J'ai rencontré quelques problèm... Voir plus
L'équipe de Koolicar a été au top. Elle s'est démenée pour me trouver une solution pour que je puisse trouver une véhicule de remplacement alors qu'une première réservation avait été annulée en derni... Voir plus
Une expérience parfaite avec koolicar tout c’est très bien passé. Je le recommande :)
À propos de l'entreprise
À propos de Koolicar
Informations provenant de diverses sources externes
Notre ambition ? Proposer des solutions tellement simples, sécurisantes et de qualité que partager des voitures deviendra une évidence et un automatisme pour tous !
Comment réussir ce challenge ?
Grâce à un boitier installé dans le véhicule des propriétaires, la KoolBox, l'autopartage entre particuliers n'a jamais été aussi simple ! Les membres propriétaires et conducteurs, tous acceptés sur dossier dans la communauté Koolicar, peuvent ainsi partager en toute confiance les voitures, sans avoir à se rencontrer ni échanger les clés, puisque les voitures s'ouvrent avec un Badge !
De 1 heure à plusieurs jours, il est possible, en bas de chez soi, de louer en libre-service une voiture entre particuliers, à partir de 30cts de l'heure, carburant et assurance inclus.
Coordonnées de contact
Rendez-vous sur www.koolicar.com pour en savoir plus !
- 01 72 86 59 00 (prix d’un appel local, du lundi au dimanche, de 8h à 22h).
- contact@koolicar.com
- koolicar.com
4,9
Excellent
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Oui mais
L'ouverture de la voiture sans carte ni badge c'est bien sauf si l'application ne peut être chargée sur le téléphone.... ( ce qui est mon cas) heureusement la personne qui m'accompagnait pour prendre et restituer la voiture en avait un....
Sinon le service en ligne est parfait, et les personnes qui répondent au téléphone sont très sympathiques.
4 mai 2018
Avis spontané
Bien pratique
Comme pour tout, la première utilisation n’est jamais évidente mais avec l’aide du service client en ligne j’ai pu débuter ma location sereinement.
2 mai 2018
Avis spontané
Des propriétaires de véhicules peu scrupuleux du respect des horaires
La disponibilité et la compétence du personnel en ligne n'est pas en cause mais ce système ne maîtrise pas l'indiscipline des propriétaires; j'ai attendu près de 4 h pour récupérer le véhicule.
2 mai 2018
Avis spontané
Réponse de Koolicar
Bonjour Jean-Michel,
Merci pour votre commentaire positif sur la disponibilité du personnel Koolicar !
Comme échangé par téléphone, nous sommes particulièrement vigilants sur le respect de leurs engagements de la part des propriétaires.
Il s'agit ici d'un contre temps malheureux de cette propriétaire, cela ne se reproduira plus.
Bien à vous,
Julien / Expérience client
équipe très a l'écoute
équipe très a l'écoute, service bien structuré ,qualité/prix au rendez-vous.
juste un détail,l’intérieur du véhicule n'était pas au top.
2 mai 2018
Avis spontané
Très bonne expérience
Très bonne expérience, grande disponibilité, sens du service et initiative de votre équipe.
Le seul bémol est que l'état des lieux reçu avant la location n'était pas à jour.
Sinon excellente première expérience, je reviendrai !
1 mai 2018
Avis spontané
Je recommande !
Simple, rapide, clair et service clients très à l'écoute et disponible.
30 avril 2018
Avis spontané
Pour une première expérience
Pour une première expérience, ce fut une réussite totale: disponibilité, écoute, gentillesse de l'équipe au téléphone à tout moment. Clarté des infos. Aide à trouver un véhicule au dernier moment , grève SNCF oblige. Véhicule impeccable, conforme aux descriptions. Relation avec le propriétaire facile et sympathique. que du positif!
29 avril 2018
Avis spontané
Très pratique !
Très pratique, voiture bien entretenue et en cas de problème un service client qui répond immédiatement même le soir. Je recommande ce service !
26 avril 2018
Avis spontané
Très bonne expérience première…
Très bonne expérience première utilisation et première utilisation réussite à refaire
25 avril 2018
Avis spontané
Service Client présent
Planté par le conducteur la veille au soir pour un départ le midi, le service client a été à la hauteur et m'a accompagné pour trouver un nouveau véhicule.
25 avril 2018
Avis spontané
Pratique mais un peu cher
Le service est très pratique, surtout permettant d'avoir accès au véhicule sans rencontrer le propriétaire. Par contre j'ai récupérer une voiture sans essence et je trouve le prix élevé. 30 € pour 50 km ...
24 avril 2018
Avis spontané
Très bien
Le service est un peu long à joindre environ 10 min d’attente, mais les personnes sont très compréhensives et aidantes !
La voiture était top, je recommande à 100%
23 avril 2018
Avis spontané
Très bien
Très pratique et très bon accompagnement au niveau du service client par téléphone.
21 avril 2018
Avis spontané
site clair et facile d'utilisation.
site clair et facile d'utilisation.
Le service client répond immédiatement. Les gens sont efficaces, très serviables et sympathiques.
Organisation super !
19 avril 2018
Avis spontané
1 ère expérience chez KOOLICAR
1 ère expérience chez KOOLICAR, et service client remarquable, je recommande vivement ce service à la location. De plus le service client est ouvert 24/24,.Je reprendrais avec grand plaisir une location.
18 avril 2018
Avis spontané
Super pratique
Service super pratique lorsque l’on a pas de véhicule. Le système de déverrouillage sans clef permet une grande liberté et le service client est très réactif aux demandes. Je renouvellerai l’expérience sans problèmes.
18 avril 2018
Avis spontané
La voiture n'était pas disponible au…
La voiture n'était pas disponible au moment de la prise en main. S'en est suivi un transfert de paris à Vincennes, au bout dune heure et demie d'attente, pour allez chercher un autre véhicule qui était lui en mauvais état et sale.
Le départ de Paris était prévu à 8 h 30, j'ai quitté Vincennes à 11 h 30.
Soit 3 heures de retard !!
17 avril 2018
Avis spontané
Réponse de Koolicar
Bonjour Laurent,
Nous sommes désolés que cette mésaventure ait perturbé votre départ.
Comme échangé par téléphone, la C1 que vous aviez initialement réservée n'était pas disponible car le locataire précédent avait mal clôturé sa location.
La bonne nouvelle, c'est que Marie de notre service client a réussi à vous trouver un véhicule de remplacement à la dernière minute afin de ne pas vous laisser sans solution.
Nous cherchons en permanence à améliorer notre service afin d'éviter ce genre de situations.
Je suis sûr que la prochaine location se déroulera sans encombre ;)
Bien à vous,
Julien / Expérience client Koolicar
C'était bien juste un peu compliqué de…
C'était bien juste un peu compliqué de la récupérer en sous-sol mais le SAV est bon.
Par contre ce n'est pas moins cher que les concurrents, je n'avais pas fait attention mais les prix sont annoncés en HT.... dommage.
16 avril 2018
Avis spontané
Un sans faute
Excellent, tout s’est très bien passé, l’équipe koolicar est très réactive lors de demande concernant la location. Je recommande les yeux fermés
14 avril 2018
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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