Krass Optik Avis 116

Tolle Brillen toller Service aber leider klappt es nicht mit den Vermittlungsprozenten die Angeblich gutgeschrieben werden sollen in Mailform. Demnächst wäre eine Sonnenbrille fällig aber so muss ich mir das nochmals überlegen schade

Krass ist echt krass:
Nach 50 Jahren bei "Fachoptikern" habe ich jetzt das optische Erlebnis meines Lebens gehabt. Vielseitige Auswahl, gutes Preisleistungsverhältnis, top Seh-Check und nur eine Stunde später die fertige Brille in der Hand. EinzigArtig, einfach krass.
Jederzeit wieder!

Der beste und serviceorientierteste Optiker ever.....tolle Produkte....ich würde nie woanders hingehen

Ich bin seit 2010 Kundin bei Krass. Zuerst in Norderstedt und später im AEZ in Hamburg. Ich wurde immer von Anna oder Julia perfekt beraten inkl. Professionellen Sehtest. Sämtliche Probleme, und das waren in all den Jahren lediglich 3 wurden umgehend und sehr kulant gelöst. Die Entspiegelung war durch mein MakeUp angegriffen und ich bekam kostenfrei umgehend neue Gläser. Beim Brillen putzen, und hier gehe ich eher rabiat um war der Steg gebrochen, auch hier umgehend eine neue Brille, kostenfrei. Und einmal war ich doch nicht 100% mit meiner!!!! Gestellwahl zufrieden und konnte noch in der selben Woche umtauschen. Jedes Mal fühle ich mich umfangreich behandelt und es wird sich die Zeit genommen die man benötigt. Julia und Anna sind goldwert und ich werde immer wieder weiter empfehlen. Und wer sich nicht schlüssig ist bezüglich des unglaublichen Preises mit dieser sehr guten Qualität muss einfach nachdenken. Hohe Abnahme von vielen Produkten ermöglicht eine gute Preis/Leistung...wie überall. Resümee: Hinfahren, ansehen und umhauen lassen von einem so guten Service den es nur noch selten gibt.

Sehr freundliche kompetente Beratung.
Die Preise sind sehr fair.

Ich war in der KRASS Filiale Skyline Plaza, in Frankfurt. Seit Jahren bin ich Brillenträger, aber soviel Mühe und Genauigkeit wie sie dort vorgenommen wurde, habe ich noch nie erlebt. Ein sehr charmanter freundlicher und zuhörenden Verkäufer, nein Experte habe ich noch nie gehabt. Ich habe Zeit mitgebracht und er hat sich auch Zeit genommen. Ich konnte die Brille sogar innerhalb von 1,5 Std. mitnehmen. Diese Möglichkeit stellt natürlich alle anderen weit hinten an. Er hat mir auch erklärt warum das bei Ihnen möglich ist. Ich habe mich für ein sehr ausgefallenes Gestell entschieden und ich bin soooooo sehr zufrieden. Auch meine begrenzte Sehmöglichkeit ( ich habe kein Gesichtsfeld und sehe durch einen Tunnel ) ist kein Problem gewesen.
Ganz sicher werde ich diese Filiale nochmal aufsuchen sobald ich eine weitere Brille mir gönnen kann und muss.
Lieber Fouad bleib so wie Du bist und möglichst lange dieser Firma erhalten. Gerne möchte ich dort Stammkundin werden.

Habe an die Hauptstelle geschrieben was schief gegangen ist, keine Antwort, nichts kam zurück. Stattdessen, gehe heute in die Filiale(K in Kaiserslautern) weil meine Brille kaputt ist, dort wird mir direkt gesagt: ok wird noch schnell gemacht aber ab dann werde ich nicht mehr bedient ... naja gibt ja genug Gute Optiker in KL ..finde nur schade das man nicht an seine Fehler arbeitet und dann verbessert ... also Fazit: Inkompetenz lässt Grüßen und es wird nur auf Geld geschaut und schnell abserviert! Schade

Text den ich geschickt habe am 20.07.2023

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hab mal eine Frage und zwar geht s darum:

Bin Kundin im Krass Kaiserslautern und wollte dort meine Augen wegen Dioptrin untersuchen lassen, habe Probekontaktlinsen von Krass,aber irgendwie stimmt was nicht und deshalb wollte ich meine Augen kontrollieren lassen. Habe den guten Mann 3x angesprochen wegen Termin ..bis dann der Satz von ihm kam.. Ob ich dann auch eine Brille kaufe .. Ist es denn damit verbunden.. Nur einen Test wenn Brille gekauft wird?

Werde mir jetzt einen anderen Optiker suchen.. Obwohl mein Partner und Ich Brillen von Ihnen tragen..schade

Mit freundlichen Grüßen

Bei meine Gleitsichtbrille musste ich feststellen im
Jan. 2023, dass ich die Straßenverkehrsschilder nicht mehr klar erkennen konnte. Aus gegebenem Anlass habe ich einen Augenarzt aufgesucht um meine Sehschärfe testen zu lassen. Die Augenklinik in Köln konnte keine Verschlechterung feststelle allerdings das die Gleitsichtbrille wohl nicht mehr das leisteten würde was sie sollte. Nach den ganzen Terminen vom Augenarzt bin ich dann zum KRASS Optiker nach Hürth (EKZ Hürth-Park) wo ich die Brille plus eine Piloten Brille fürs Motorradfahren gekauft habe zweckt Überprüfung der Gläser. Dort wurde mir vorab geschildert, dass die Brille vielleicht durch Sonnenstrahlen einen Schaden davon getragen haben könnte und diese zum Hersteller „ Hoya in Mönchengladbach“ einschicken würde. Zwischenzeitlich habe ich meine Vorgängerbrille die nun schon 12 Jahre alt ist und immer noch einwandfrei funktioniert (keine KRASS Brille) getragen um sicher im Straßenverkehr unterwegs zu sein. Nach 10 Tagen dann wurde ich angerufen das meine Brille wieder zurück ist und ich diese abholen könnte.
Das Ergebnis von HOYA lautetet wie folgt:
Wir haben die von ihnen eingesandten Gläser erhalten und sorgfältig geprüft. Die Gläser weisen Schichtrisse auf die auf thermische Einflüsse und nicht auf Herstellerfehler zurückzuführen sind. !!!
Ein Reklamation ist somit ausgeschlossen.
Zum Zeitpunkt vom Mangel der Gläser war die Brille 3 1/2 Jahre alt, es ist Winter gewesen und die Brille wie meine 12 Jahre alte Brille genauso gepflegt wie die KRASS Brille.
Fazit:
Wer bei KRASS eine Brille erwirbt ist relativ schlecht beraten wenn diese mit HOYA Gläser aus Mönchengladbach bestückt ist. Viel Geld bezahlt und nach 3 1/2 Jahre unbrauchbar mit einer Antwort wozu ich absolut kein Verständnis aufbringen kann.
KRASS aber auch HOYA Gläser werde ich mit Sicherheit nicht mehr erwerben und kann jedem nur dazu warnen dort eine Brille zu erwerben.
Die Brille wurde werde der Sonne ausgesetzt (dafür habe ich einen Gleitsicht-Sonnenbrille) noch bin ich damit am Hochofen gestanden oder in die Sauna gewesen. Einfach nach 3 1/2 Jahren unbrauchbar durch schlechte Qualität !
Für mich absolut nicht empfehlenswert, werden KRASS die Verständnis für meine Enttäuschung zeigten noch die Firma HOYA die keinerlei Anstalten des entgegenkommen dafür zeigten.

Unprofessionelle, umsatzorientierte Beratung mit ungeduldiger Verkäuferin.
Mit weitem Abstand der schlechteste Optiker den ich als Brillenträger kenne.
Husch Husch Sehstärke gemessen. Nicht korrekt eingestellte Tafel zum vorlesen der Buchstaben. Neben dem Schnelldurchlauf wurde noch betont das eigentlich gleich ein Termin-Kunde kommt. Schön unangenehm! Damit ich sofort kaufen kann hat man mir angeboten einfach 2% weniger stärke im rechten Auge zu wählen, sonst müsste bestellt werden. Danach wollte ich zwei Gläser bestellen und beim Abholen mir in Ruhe ein Gestell aussuchen. Die Verkäuferin drängte mich trotzdem immer wieder dazu doch Gestelle anzuprobieren. Nachdem wir Vorkasse vereinbart hatten, bediente Sie lieber Stammkunden und ließ mich warten. Dann wurde es mir echt zuviel und ich bin nach 45 Min Zeitverschwendung frustriert und ohne Bestellung gegangen.

Ich würde diesen Optiker niemanden empfehlen. Vor drei Jahren habe ich meiner Tochter eine Ersatzbrille bei Krass Optik in München Riem gekauft, seitdem, springt ständig der Bügel aus der Fassung und wurde nun mehrfach repariert und einmal ausgetauscht, allerdings ist das Problem nach drei Jahren dasselbe, die Brille konnte max. zehn mal getragen werden und war dann nur im Schrank oder beim Reparieren, heire durfte ich mir zu alldem noch anhören, dass die Garantie schon vorbei wäre und die mir kullanterweise die Brille immer eingeschickt haben und bei der zweiten Brille 50% übernommen haben, also habe ich drei Jahre, 1 1/2 Brillengestelle bezahlt für zehn mal tragen und das schlimmste meine Tochter hätte sich auch noch verletzen können.
Lieber zu einem Erfahrenen und kundenserviceorientierten Optiker, als zu solchen Abzockern.

Vorsicht bei dieser Kette, versucht damit ausreden alles in die Länge zuziehen, nur ausreden und Bla bla bla.
Habe diese Sache unsere Kanzelei übergeben.
Leute kauft die Brillen lieber beim Optiker eures Vertrauens! Einst-August-Gallerie Hannover überhaupt nicht zu empfehlen!

Ich habe jetzt schon meine 4. Brille von Krass Optik (Wilmersdorfer Arkaden Berlin) und bin mit allem immer super zufrieden!
Der Preis ist super- eine sehr gute Gleitsichtbrille mit superdünnen Gläsern und sehr schönem modernen Gestell für 359€ 👍🏼
Ich kann sogar in Raten bezahlen.
Die Leute dort sind sehr nett und ihren Job können sie sowieso!
Meine neue Brille war schon nach 4 Werktagen abholbereit.
Diese Bewertung ist von einer ganz normalen Kundin, die nach Ausflügen zu anderen Optikern mit auch tollen Angeboten wieder zu KRASS zurückgekehrt ist😊

Ein ganz großes Lob für die Krass Filiale im DEZ-Einkaufszentrum Kassel,
wir haben uns im Juli 2022 zwei Brillen anfertigen lassen.
Zu Anfang gab es einige Schwierigkeiten mit der Anpassung der Brillenstärke.
Es wurden sofort Änderungen an der Brille vorgenommen und wir bekamen ausreichend Zeit, um uns an die Brillen gewöhnen zu können.
Während dieser Zeit (einige Wochen) wurden wir von Frau Ulrike Bittroff mit so viel Verständnis, Geduld und Freundlichkeit betreut, was heutzutage nicht so häufig vorkommt.
Wir können Krass Optik im DEZ Kassel zu 100% empfehlen.
Küllmer, U&B

Vielen Dank nochmal an den Mitarbeiter der Krass-Filiale im Sterncenter in Potsdam, welcher mich am 03.08.22 um 10.00 Uhr kompetent, umfassend und sehr freundlich bedient hat.
Das Brillenmodell war schnell ausgesucht, die Beratung welche Gläser am sinnvollsten sind auch. So konnte ich schon um 12.00 Uhr meine neue Brille mitnehmen.
Besser geht es nicht.
Eine Beratung zu möglichen Kontaktlinsen für den Fern- und Nahbereich gab es auch noch.
Das ganze dann für € 98,-.
Ich komme gern mal wieder vorbei.

They managed to sell me 400 € of glasses 2 pairs which doesn't do their job at all. Avoid this place they are just incompetent.

The customer service is non exiatant. I wrote a review on Google and they replied me to contact them via email. After the reply from Krass Optik I obviously wrote them, the only answer was an EMPTY AUTOREPLY - they only wanted to look good in the eye of the next reviewer. Review confirmed. My bad for trusting that it could have been only one shop to have these kind of issues. I have digged a bit and found out that there are similar bad revies on almost all the Krass Optik shops. I should have done this before going there.