Kuchenaktuell Avis 

Ich habe vor fast anderthalb Jahren eine Küche bei Küchen Aktuell in Weiterstadt bestellt. Diesem Unternehmen zu vertrauen, war der größte Fehler meines Lebens in Deutschland.
Die Montage verzögerte sich erheblich und war mit zahlreichen Fehlern und Problemen verbunden. Bis heute funktionieren einige Teile meiner Küche nicht einwandfrei.
Es ist äußerst enttäuschend, dass ich bei den Vertragsverhandlungen ausdrücklich abgelehnt hatte, Ausstellungsstücke oder Musterküchen zu akzeptieren. Dennoch hat mich Küchen Aktuell getäuscht, indem defekte Ausstellungsstücke in meine Küche eingebaut wurden.
Trotz mehrfacher Beschwerden und schriftlicher Aufforderungen, den Sachverhalt zu klären und die bestehenden Mängel zu beheben, habe ich keine zufriedenstellende Antwort erhalten.
Angesichts des hohen Preises, den ich für diese Küche gezahlt habe, hatte ich Transparenz, eine fachgerechte Montage und einen zuverlässigen Kundenservice erwartet. Leider wurden diese Erwartungen bei Weitem nicht erfüllt. Daher kann ich Küchen Aktuell niemandem weiterempfehlen.
Falls jemand die Qualität der Küchen und der Montageleistungen vor einer Bestellung sehen möchte, kann er sich gerne an mich wenden. Ich bin bereit, den Vertrag sowie die entsprechenden Unterlagen, Fotos und Videos, die meine Erfahrungen dokumentieren, zur Verfügung zu stellen.
Sie können mich auch gerne zu Hause besuchen, um die Küche persönlich in Augenschein zu nehmen. Zudem werde ich hier und auf anderen Plattformen E-Mails, Bilder und Videos zu diesem Thema veröffentlichen.

Eine sehr nette Auszubildende im 3. Lehrjahr hat uns beraten. Ihr war nichts zu viel, alle hat sie uns gezeigt.
Wirklich super👍👍👍

Nie wieder Kuechen-Aktuell. Es fing schon damit an, dass das Lieferfahrzeug ein neutraler LKW mit poln. Kennzeichen war, also Subunternehmer. Beide Arbeiter sprachen polnisch, nur einer gebrochenes Deutsch.
Sowas unproffessionelles habe ich noch nicht erlebt. Schranktüren beschädigt, Wandabdeckungen falsch bemessen oder fehlen ganz, Passstücke nicht korrekt zugeschnitten und die Spüle liegt lose auf. Kann ja der Installateur befestigen, Nur weiß der nicht, wie das fuktioniert und warum soll ich dafür extra bezahlen.Die Abdeckung für die Abfallbehälter wurde nur lose aufgelegt, so dass die Tür nicht bündig schließt, Hab ich leider erst festgestellt, als ich den Behälter benutzt habe. Frisch gestrichene Wände verkratzt
Die Monteure waren auch ziemlich chaotisch in der Arbeitsweise. Fragen stellen, war nicht möglich oder sehr schwierig. Letztendlich wurden 12 Std. benötigt für eine zweizeilige kleine Küche, etwas mehr als 4 qm. Allein die Werkzeugkästen waren Wühlkisten und entsprechend lange hat es gedauert, bis das richtige Werkzeug gefunden wurde.
Die Küchen sind zwar preislich ansprechend, aber was nützt mir das, wenn nach dem Einbau Reklamationen erforderlich sind und die Küche auch nicht wirklich nutzbar ist. Bin gespannt, wie lange es dauert, bis die Mängel beseitigt werden.Küchen Aktuell ist nicht empfehlenswert. Wenn schon Subunternehmer genutzt werden, sollte nach Einbau wenigstens von KA selbst kontrolliert werden.
Die Beratung und Planung war vor Ort. Allerdings ist dem Planer ein Fehler unterlaufen, den ich in der Planung als Laie auch nicht erkannt habe. Die Bedienfelder von Herd und Spülmaschine sind in unterschiedlicher Höhe. Der Backofen ist deshalb so tief eingebaut, dass man kaum an die unterste Schiene kommt. Muss man das als Laie auf einem Plan erkennen? Hätte einem Profi bei der Planung nicht passieren dürfen.

Ich kann jeden einzelnen Kommentar bestätigen !!

KAUFT HIER NICHT !
Das einzig gute ist die Beratung alles was danach folgt ist die reinste Katastrophe!!

Ich habe dieses Jahr zwei Küchen über Küchenaktuell gekauft. Bei beiden Projekten kam es zu massiven Fehlern seitens des Anbieters – was mir im Nachgang auch juristisch bestätigt wurde. Die anschließende Kommunikation mit der Reklamationsabteilung war ein einziger Albtraum und an Lächerlichkeit kaum zu überbieten.

1. Unzulässige Vertragsänderungen
Ohne jede Absprache wurden im Nachhinein einseitige Vertragsänderungen vorgenommen, um mich später mit unwirksamen Klauseln abzuspeisen. Selbst nachdem Küchenaktuell ausdrücklich auf diesen Missstand hingewiesen wurde, gab es kein Eingeständnis. Laut der Rechtsberatung des Verbraucherschutzes handelte es sich hierbei um eine klare Verbrauchertäuschung.

2. Beschädigungen und Lieferfehler
Bei der Lieferung wurden mehrere Fronten und ein Korpus beschädigt sowie der Wandputz im Flur ruiniert. Zudem wurde ein völlig falsches Müllsystem geliefert. Ich warte nun seit Monaten auf die vollständige Mängelbeseitigung.

3. Gemeingefährlicher Installationspfusch
Vertraglich zugesicherte Montageleistungen wurden aufgrund von internen Fehlern im Auftrag seitens Küchenaktuell erst gar nicht ausgeführt. Der daraufhin zur Nachbesserung geschickte Monteur hinterließ eine unnutzbare und gefährliche Pfusch-Installation: Die Spülmaschine wurde fälschlicherweise an den Warmwasserausgang des Durchlauferhitzers angeschlossen, während das Frischwasser komplett vergessen wurde. Am Ende musste ich die Anlage unter Zeugen auf eigene Kosten privat korrigieren lassen.

4. Hanebüchene Ausreden des Kundenservice
Mein Ansprechpartner bei Küchenaktuell erfand am laufenden Band neue Schutzbehauptungen. Erst wurde behauptet, der Anschluss sei eine reine „Kulanzleistung“ gewesen (argumentiert mit den nachträglich in die Auftragsbestätigung geschmuggelten Texten). Dann hieß es plötzlich, es habe ein „T-Stück“ gefehlt – was kompletter Quatsch ist, da der private Anschluss danach mit dem vor Ort vorhandenen Material problemlos gelang. Zuletzt wurde mit internen Bucheinträgen in deren Warenwirtschaft argumentiert, die jedoch im mir vorliegenden, unterschriebenen Vertrag nirgends existieren.

Fazit:
Es ist absolut unfassbar, wie ungeschoren Küchenaktuell hier davonkommt. Ich habe am Ende zwar eine marginale Schadensersatzzahlung für die Wand und die fehlende Montage erstritten, diese steht jedoch in keinem Verhältnis zu dem enormen Zeitaufwand und den strapazierten Nerven. Die Inkompetenz, Sturheit und Dreistigkeit der Reklamationsabteilung sind kaum zu überbieten. Kauf hier auf keinen Fall eine Küche...

Niewieder Küchen Aktuell.
Ich habe sehr lange auf meine Küche gewartet.
Dann kam Sie mit Verspätung allerdings fehlte die hälfte der Küche und es wurde ein weitere Liefertermin vereinbart.
Auch beim zweiten Liefertermin fehlten wieder teile. Ich hatte nur probleme mit Küchen Aktuell. Küchen Aktuell empfehle ich deshalb niemanden.
Das Verfahren zog sich von 09/2023-03/2024 hin.
Die Küche war auch nicht paralel zu einander.
Einen Preisnachlass seien eine Entschädigung gab es auch nicht.
Der Fall landete dann schließlich beim gericht.
Erst beim Gericht 05/2026 gab es dann eine kleine Entschädigung lächerlich.

Bis zur Unterschrift des Kaufvertrags lief alles gut , danach hörte der Service auf. Auf Mails und Anrufe gibt es keine Antwort. Beschädigte Teile werden nicht ausgetauscht . Wir haben nach Monaten immer noch keine vollständige Küche. Diese Bude ist wirklich eine Katastrophe,sowas hab ich noch nie erlebt 👎🏻👎🏻👎🏻

Telefonisch ist der Küchenberater nicht erreichbar und ruft auf wunsch auch nicht zurück! Schlechter Service kann ich nicht empfehlen! Da kann man auch gleich zu Ikea gehen!

Unsere neue Küche ist wunderschön. Die Beratung vor Ort war perfekt.
Der Einbau erfolgte mit 1 Tag Verschiebung wegen Krankheit-das ist alles okay!
Preis-Leistung absolut angemessen.
Die 2 jungen Männer, die den Einbau erledigten, waren total freundlich, kompetent, zugewandt und sehr engagiert.

Von der Beratung bis zum Aufbau klappte alles super.
Besonders bei dem Aufbau Team (2 Leute) lief alles. Der leitende Monteur wusste genau, was er wann und wie tun musste.
Feierabend war für die beiden erst, wenn alles stand!
Danke

Wir haben bei Küchen Aktuell eine Küche für über 10.000 € gekauft. Das Ergebnis nach 4 Wochen ist kein Wohntraum, sondern ein Albtraum aus Montagefehlern und Sicherheitsrisiken für unsere junge Familie (Baby, 4 Monate). Die detaillierte Fotodokumentation inklusive der schriftlichen Belege des Siemens-Werkskundendienstes habe ich parallel bei Google Maps veröffentlicht.

Hier die Kernpunkte des Versagens:

Sicherheitsrisiko & Montagepfusch: Das Siemens studioline Induktionskochfeld wurde entgegen der Herstellervorgaben nicht arretiert. Der Werkskundendienst bestätigt schriftlich: Das Gerät liegt lose im Ausschnitt! Ein lebensgefährlicher Zustand mit einem Säugling im Haushalt.

Organisatorisches Chaos: Zum Nachbesserungstermin erschienen die Monteure unvorbereitet und ohne Material. Die Arretierungsschienen wurden erst vor Ort – 4 Wochen nach der Erstmontage – überhaupt erst bestellt. Man lässt uns mutwillig im Ungewissen sitzen.

Technisches Desaster: Obwohl es sich um ein hochwertiges Siemens studioline Gerät handelt, war das Kochfeld fast 4 Wochen lang nur zur Hälfte nutzbar. Trotz Platinentausch durch den Kundendienst warf das Neugerät unmittelbar nach dem Reparaturversuch erneut Fehlermeldungen für alle Kochzonen aus.

Sachbeschädigung durch Studio-Monteure: Beim Reparaturversuch wurde der schwere Backofen unsachgemäß auf der darunterliegenden Schublade abgestützt. Folge: Deutliche Schleifspuren und eine komplett gelöste Führungsschiene.

Schlamperei & Provisorien: Das Abluftrohr wurde lediglich mit Klebeband "zusammengeflickt", Abdeckkappen fehlen, die Armatur wird durch ein falsch montiertes Schlauchgewicht blockiert.

Service-Wüste: Das Management schweigt zu gesetzten Fristen eisern und zeigt keinerlei Empathie für die prekäre Situation einer jungen Familie.

Fazit: Küchen Aktuell wirbt mit Familienfreundlichkeit – die Realität ist gefährlicher Pfusch und Ignoranz. Da die gesetzte Frist heute um 17:00 Uhr ergebnislos verstrichen ist, wird der gesamte Vorgang nun zur Einleitung rechtlicher Schritte an die HUK-COBURG übergeben.

Nachtrag zur aktuellen Situation:
Als der Siemens-Werkskundendienst vor Ort war, hat der Techniker den offiziellen Sicherheitscheck nach DIN EN 50678 (VDE 0701) schriftlich verweigert (Beleg liegt vor!), da das Kochfeld aufgrund der massiven Montagefehler nicht betriebssicher ist. Das Studio lässt uns somit seitdem wissentlich mit einem Säugling im Haushalt und einem nicht abgenommenen Starkstromgerät allein. Trotz Vorliegen dieses Sicherheitsberichts erfolgt keine Reaktion. Unverantwortlich

Ich habe eine Küche vor knapp 2Jahren bei K.A. planen lassen, seit 1,5 Jahren in minimalem Gebrauch,da ich alleinstehend bin und selten koche. Nun habe ich zum 1. Mal die Küche nebelfeucht abgewischt und einen defekten Korpus (Hängeschrank re+li Ecke) gesehen. Fotos gemacht und eine Email an K.A. geschrieben. Die Antwort: es sei ein Quellschaden. Verweisen auf die AGB und man könne mir gerne ein Angebot für einen neuen Schrank machen! Die kleine Küche hat 12.000€ gekostet. Ich hatte mehr Kundenfreundlichkeit erwartet, die Schuld des Quellschadens liegt bei mir!!! Obwohl die Küche noch gar kein Wasser "gesehen" hat, seit der Montage! Frechheit! Ich habe eine Anwältin angerufen, aber nach 12 Monaten hat der Kunde keine Möglichkeit mehr solche Schäden zu reklamieren. Des weiteren sei die Problematik bekannt und alle Hersteller bieten"minderwertige" Ware an. Ich bin enttäuscht und traurig. Ich werde K.A. nicht weiterempfehlen.

Ich möchte meine durchweg positive Erfahrung mit Küchen Aktuell teilen und mich ganz herzlich bei zwei herausragenden Mitarbeitenden bedanken.

Die Beratung durch Frau Steffen war einfach außergewöhnlich. Sie war unglaublich geduldig, professionell und einfühlsam. Besonders beeindruckend war ihr Verständnis dafür, dass ich während meiner hochschwangeren Phase meine Meinung mehrfach geändert habe – sie hat mich dabei stets freundlich begleitet und unterstützt. In jeder Phase der Küchenplanung stand sie mir mit Rat und Tat zur Seite, erklärte alles verständlich und nahm sich viel Zeit für meine Fragen. Auch nach der Beratung hielt sie mich kontinuierlich über alle wichtigen Meilensteine auf dem Laufenden und bezog mich in jede Entscheidung mit ein. Die Preiskalkulation war transparent und hervorragend ausgearbeitet. Für diese großartige Zusammenarbeit bin ich ihr von Herzen dankbar – das Ergebnis ist einfach fantastisch.

Ebenso begeistert bin ich von der Arbeit des Monteurs Asco und seines Teams. Trotz einer kurzfristigen Raumänderung haben sie alles darangesetzt, ein perfektes Ergebnis zu erzielen. Asco nahm sich viel Zeit, erklärte mir alle Details, zeigte verschiedene Möglichkeiten auf und traf gemeinsam mit mir die richtigen Entscheidungen. Dabei war er stets freundlich, sorgfältig und äußerst sicherheitsbewusst. Besonders hervorheben möchte ich, dass er auch darauf geachtet hat, dass meine Kinder während und nach der Montage sicher sind – das ist keineswegs selbstverständlich.

Das Endergebnis ist einfach der Hammer – ich kann immer noch kaum glauben, dass das wirklich meine neue Küche ist.

Ich kann Küchen Aktuell sowie insbesondere Frau Steffen und Asco uneingeschränkt weiterempfehlen und bedanke mich nochmals ganz herzlich für diese wunderbare Erfahrung.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Küchen aktuell. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurden offensichtliche Fehler und Mängel konsequent abgestritten. Auf Reklamationen wurde nur zögerlich reagiert und eine echte Lösung gab es nicht. Am Ende wurde uns sogar gesagt, dass einige Nachbesserungen „aus Kulanz“ erfolgt seien – obwohl es sich ganz klar um eindeutige Mängel gehandelt hat.

Zusätzlich kam noch ein unprofessioneller Kommentar eines Monteurs, der sinngemäß meinte, „dann hättet ihr halt die teureren kaufen sollen“. Eine solche Aussage ist absolut unangebracht, vor allem wenn man bereits mehrere Tausend Euro für eine Küche bezahlt hat.

Bei einer Küche für mehrere Tausend Euro erwarte ich deutlich mehr Qualität und vor allem einen professionellen Umgang mit Problemen. Stattdessen fühlt man sich als Kunde nicht ernst genommen und muss ständig hinterherlaufen.

So sollte eine neue Küche definitiv nicht aussehen. Sehr schade und absolut nicht zu empfehlen. 👎😡

Die Beratung in Hamburg-Rahlstedt war ok. Nach über zwei Monaten Lieferzeit kam dann die Küche. Ein Teil wurde gar nicht erst geliefert, Schränke falsch aufgehängt, der Warmwasserboiler wurde falsch installiert daher gab es kein heißes Wasser; die Versiegelung am Herd und bei der Spüle fehlt bis heute. Nach der Reklamation dauerte es über zwei Wochen bis der Boiler ausgetauscht wurde, jetzt gibt es zwar heißes Wasser, aber auch wenn man kaltes Wasser benötigt. Die Nachlieferung für die fehlenden Teile und die erneute Reklamation sollte Mitte April abgeschlossen werden, aber der Termin wurde inzwischen abgesagt. Ich bedaure, das ich gemäß Vertrag die Küche vollständig bezahlt habe.

Ganz schlechter Service, Termin der Küche wurde 2x geändert, Küche defekt inkl. Spülbecken und Küchenfronten, Kunde wurde auf 8 Wochen vertröstet, Mitarbeiter lehnen Kundengespräch ab und verweisen ständig auf andere Nummern welche nicht erreichbar sind

Liefertermin nicht wie geplant 09:00 Uhr bis 11:00 Uhr eingehalten sondern die Monteure kamen erst um 13:00 Uhr.
Falsches nicht passende Kühl-Gefrierkombination wurde ausgeliefert trotz vorangegangenem Gespräch mit der Verkäuferin. Trotz meiner Hinweise, dass die Türen passen müssen, kam es zu dieeem Fehler.

Wir haben bei Küchen Aktuell eine individuell geplante Küche beauftragt. Das Projekt ist aus unserer Sicht in zentralen Punkten fehlgeschlagen.

Der vereinbarte Liefertermin wurde um rund 3,5 Monate überschritten. In dieser Zeit gab es insgesamt fünf Nachbesserungsversuche, da wiederholt Planungsfehler auftraten und Teile falsch bestellt wurden. Auch die Nachbesserungen führten nicht zu einer stabilen Lösung.

Die Probleme lagen nicht in Details, sondern in der grundlegenden Planung. Nachdem wir die Küche schließlich bei einem anderen Anbieter (gleicher Hersteller) neu beauftragt haben, wurden wir dort unabhängig voneinander auf mehrere konkrete Planungsfehler hingewiesen.

Ein von Küchen Aktuell selbst vorgeschlagenes Vor-Ort-Abnahmegespräch wurde trotz mehrfacher Nachfrage nicht durchgeführt. Stattdessen wurde direkt der rechtliche Weg eingeschlagen.

Über mehrere Monate hinweg hatten wir keine vollständig nutzbare Küche.

Fazit: Aus unserer Sicht ist Küchen Aktuell ein klares No-Go.

Bei Beratung und Planung gibt es erstmal nichts zu beanstanden, wäre ja dumm schließlich geht es darum Küchen zu verkaufen.
Wie geht es nun weiter…., Termin für Aufbau, teils schlechte Verarbeitung, unprofessioneller Aufbau, nachträglicher Service, diesen Ärger möchte ich keinem zumuten.
Absolut keine Kaufempfehlung!!!

Anfang August haben wir mit viel Vorfreude unsere Küche bestellt! Das Lieferdatum war für die erste Dezemberwoche terminiert. Dieser wurde um 10 Tage verschoben! Wir bekamen am 15. Dezember einen Teil unserer Küche geliefert. Unser Bora Herd, der Quooker, unser Spülbecken, die Rückwände und die Arbeitsplatte fehlte. Bezahlen sollten wir aber alles!! Nun haben wir fast Ende Februar und keine weitere Lieferung ist erfolgt!! Ein Entschuldigung gab es nicht!!! Eine absolute Katastrophe! …… bei einer 60.000 Euro Küche!