Kuchenaktuell Avis 

Sehr schlechte Kundenbetreuung. E-Mais bleiben unbeantwortet, telefonisch ist der Verkäufer nicht erreichbar und ruft nie zurück. Ich versuche seit mehreren Wochen einen Termin für die Küchenlieferung in Erfahrung zu bringen aber leider ohne Erfolg. Nachdem die Vorauszahlung geleistet wurde ist der Verkäufer nicht mehr erreichbar! Es ist Vorsicht mit Küchen Aktuell geboten!

Leider muss auch ich mich hier bei den schlechten Bewertungen einreihen. Der Monteur unfähig und frech. Arbeitsplatte nicht tief genug ( Übertiefe war bestellt und im Wagen, aber er hat sie falsch abgesägt), trotz mehrmaligem Hinweis einfach eingebaut. Wir haben dann irgendwann die Reißleine gezogen und den Herrn weggeschickt. Wasseranschluß hatte er nicht korrekt angeschlossen, also Wasseraustritt...nochmal Monteure da, danach Spülmaschine an und Monteure weg...schon wieder Wasseraustritt. Maschine war nicht verschraubt worden im 1. Arbeitsgang und ist deshalb beim Spülvorgang verrutscht. Hatten die Kollegen des ersten Monteurs wohl auch nicht mit gerechnet und deshalb nicht kontrolliert. Nach 6 Wochen endlich neuer Termin. Nette, kompetente Monteure, aber leider nicht alle benötigten Teile vorhanden. Nun wieder warten. Aber die Hälfte der Mängel ist ja schon mal behoben. Reichten von der falschen Arbeitsplatte bis zu Kratzer auf der Blendleiste...alles dabei! 2 Blendleisten wurden im 1. Arbeitsgang auch einfach ganz weggelassen. Es scheint wohl ein A Team und ein B oder vielmehr Z Team dort zu geben. Ich kann hier gar nicht alles aufschreiben. Aber ich mußte während des ersten Einbaus noch eine Steckdosenleiste besorgen!!?? Wurde dann aber bezichtigt im Küchenstudio gewesen zu sein. Kontrollanruf beim Kollegen im Küchenstudio, ob ich die Wahrheit sage... Unverschämt. Meine Tochter, der wir mit dieser Küche eine Freude machen wollten, hatte verständlicherweise dort angerufen, weil die Arbeitsplatte nicht die richtige Tiefe hatte und der Monteur ihr einfach nicht zugehört hat... schnell, schnell Hauptsache fertig... und er hätte eh keine Lust darauf.. toller Kommentar!!Der Azubi der dabei war wußte gar nicht wo er hingucken sollte. Tja alle außer dem 1. Monteur waren höfflich, freundlich und bemüht eine Lösung zu finden. Schade für alle anderen dort, dass alles wäre nicht nörtig gewesen. Jeder macht mal Fehler, aber dazu steht man und hofft nicht darauf, dass der Kunde es nicht sieht. Bei einer Küche geht meist nicht alles glatt, aber das war schon echt viel...wir hoffen das sie diese Jahr noch korrekt zu Ende gebaut wird...wir werden sehen...und hoffen... P.S.: Der 1. Monteur darf die Wohnung nicht mehr betreten!

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung:
- Küche am 31. März teilweise eingebaut, wichtige Teile fehlten.
- Erst Ende Juni nach drei Terminen vollständig fertiggestellt.
- Mehrfach falsche oder verschnittene Teile geliefert.
- Kommunikation mangelhaft, ein versprochenes Abschlussgespräch fand nie statt.

Am Ende wurde uns "kulant" ein Teilbetrag erlassen, obwohl wir diesen ohnehin berechtigt zurückbehalten hatten.

Fazit: Wer hier eine Küche kauft, sollte starke Nerven und viel Geduld mitbringen. Wir würden es nicht noch einmal tun.

Ich habe mit Herrn Derda einen kompetenten und sehr angenehmen Berater bei der Planung meiner Küche gehabt, der viele konstruktive Ideen eingebracht hat. Nun bin ich sehr glücklich mit meiner neuen Küche, die gestern ohne igendweche Probleme eingebaut wurde.
Herzlichen Dank, ich werde die Firma, insbesondere Herrn Derda gerne weiter empfehlen.

Selbst wenn Sie ein goldenes Spülbecken gratis dazubekommen sollten, betreten Sie dieses Geschäft nicht. Ich kann hier jeden Kritikpunkt aus eigener Erfahrung unterschreiben. Details würden den Rahmen hier sprengen. Das Montagepersonal ist unterirdisch, aber der Kontakt mit der Verwaltung (hier Schwetzingen) toppt dann auch das noch. Unverschämt, dreist, juristische Analphabeten. Nie wieder!!!!!!

Die Monatge der bestellten Küche ist nach der zweiten Nachmontage immer noch nicht abgeschlossen. Vorzeitig monierte Falschberechnung einer Arbeitsplatte wurde nicht beachtet, nun wird für den Ersatz ein Aufpreis verlangt, obwohl vorher versichert wurde, es werde kostenfrei ausgetauscht. Fehlende wichtige Kleinteile werden nicht geliefert, der Kundendienst ist seinen Namen nicht wert, da er nur auf massive Forderungen reagiert, aber nur schreibt und nicht liefert.

Unterirdische Monteure und Geschäftsleitung

Ich bin extrem unzufrieden mit meiner neuen Küche von Küchen Aktuell. Leider weist sie mehrere Mängel auf, die ich bei einer hochwertigen Küche nicht erwarten würde.

- Die Fußleiste ist ungleichmäßig und hat deutliche Lücken, was nicht nur optisch störend ist, sondern auch die Stabilität der gesamten Küche beeinträchtigt.
- Der Gewürzschrank hat ein Innenbrett, das wackelt und nicht sicher befestigt ist. Das ist nicht nur ärgerlich, sondern auch unsicher.
- Das größte Problem ist jedoch, dass der Siphon nicht angeschlossen werden kann. Das ist ein grundlegender Fehler, der die Funktionalität der Küche stark einschränkt.

Ich bin enttäuscht von der Qualität und der Verarbeitung meiner Küche. Ich hoffe, dass Küchen Aktuell diese Probleme schnellstmöglich löst und die Mängel behebt. Bis dahin kann ich leider keine positive Empfehlung aussprechen.

Die Beratung und auch der Aufbau unserer 2021 eingebauten Küche war wirklich super. Der Kundendienst und die Betreuung im Nachgang ist unterirdisch. Es ist unmöglich einen Ansprechpartner zu erhalten bzw. grundsätzlich mit einer Person zu sprechen oder eine Rückmeldung zu bekommen. Sämtliche Anfragen bleiben leider unbeantwortet. Wir warten seit Januar auf ein Angebot für die Erneuerung eines Gerätes, werden andauernd vertröstet. Da wir bereits vor 2 Jahren mit einem ähnlichen Problem ignoriert wurden, würde ich aus heutiger Sicht von einem Kauf bei Küchen Aktuell abraten!!!!

Ich habe zum ersten Mal eine Küche bei Küchen aktuell gekauft. Ich hatte großes Glück, dass ich an einen super netten und kompetenten Berater, Herrn Zumkley, geraten bin. Er hat mich perfekt beraten, sofort meine Bedürfnisse erkannt und ist auf alle meine Änderungen sehr professionell eingegangen. Meine Traumküche steht jetzt und ich bin super zufrieden. Der Aufbau hat einwandfrei geklappt und auch kleine Änderungen wurden im Nachhinein schnell erledigt. Ich bin super zufrieden und würde jederzeit wieder eine Küche dort kaufen, beziehungsweise sie meinen Freunden und Familie empfehlen. Sabine Gliesche, Bochum

NIEMALS KÜCHENAKTUELL!!!! Eigentlich null Sterne!!
Ich habe meine Küche direkt bei KüchenAktuell in Rahlstedt gekauft. Der Verkauf lief freundlich und professionell – leider endete dort der gute Service. Seit Januar ist meine Küche nicht fertiggestellt. Obwohl ich den vollen Kaufpreis sofort bezahlt habe, wurde ich danach nur noch vertröstet. Monatelang gab es massive Probleme beim Einbau. Auf Nachfragen bekomme ich inzwischen seit über einem Monat keine Antwort mehr. Der Kundenservice ist extrem enttäuschend. Original-Zitat einer höheren Kundendienststelle: „Pech gehabt, dass Sie schon alles bezahlt haben. Jetzt müssen Sie uns hinterher laufen“ – Das ist unfassbar dreist und unprofessionell. Ich habe sogar meinen bereits bezahlten Wasserhahn zurückgegeben und mir selbst einen besorgt – das wurde auch bestätigt, aber bis heute habe ich mein Geld nicht zurückbekommen. Auch mein Geschirrspüler stand einen Monat unbenutzt herum, obwohl er längst hätte angeschlossen werden können. Mein Abzugshaube ist zu weit oben, sodass die Funktionalität nicht gegeben ist und das Licht gegen die Wand leuchtet statt auf das Induktionsfeld und da kam ebenfalls aus dem Kundendienst die Antwort, dass das Licht ja zweitrangig ist und nicht so wichtig wäre. Es wirkt, als würde man mich bewusst ignorieren oder für dumm verkaufen. Ich habe am Ende mehr gezahlt, als ich sollte – für eine Küche, die bis heute nicht fertig ist. Kundenservice gleich null. Ich kann KüchenAktuell in keiner Weise empfehlen und würde jedem raten, sich ein anderes Unternehmen zu suchen. Nie wieder!

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Ich möchte meine erste Bewertung mit nur einem Stern hiermit ändern.
Unsere Küche wurde leider an manchen Stellen falsch geplant und demgemäß auch falsch geliefert. Nach einem langen und wirklich intensiven Klärungsgespräch zusammen mit dem Verkäufer mit Herrn Bürkle haben wir heute die persönliche Zusage von Herrn Bürkle für eine entsprechende Lösung erhalten. Auch wenn mit einem zeitlichen Verzug unsere Küche fertig wird, so möchte ich hier zum Ausdruck bringen, dass solch ein persönlicher Einsatz, klare Kommunikation und eine wirklich ehrliche Suche nach einer Lösung für ein entstandenes Problem wirklich Anerkennung verdient. Wenn das so umgesetzt ist, ist unsere Küche perfekt. Auch der Monteur Herr Yüksel, hat engagiert dazu beigetragen, dass das Problem gelöst wird. An dieser Stelle danke. Vor allem an Herrn Bürkle und Herrn Yüksel für den Einsatz. Wir freuen uns auf die fertige Traumküche.

Unterirdischer Kundendienst - unsere Küche ist nicht einmal 2 Jahre alt und ein Softeinzug hat seinen Dienst quittiert. Statt kulanterweise einfach einen neuen zu senden (Laut Internetrecherche kostet das Teil keine 40€) wird uns angeboten einen Techniker zu senden dessen Fahrtkosten und Stundensatz natürlich wir zu tragen haben. Die Anfahrt und der Stundensatz würde mich somit mehr als das Ersatzteil kosten.
Mir ist schon klar, dass der Gewährleistungsanspruch im zweiten Jahr eine Beweislastumkehr vom Verkäufer zum Käufer vorsieht, aber in Falle einer Küche für 18T€ und einem Defekt nach so kurzer Zeit hätte ich einen anderen Support erwartet.
Ergänzen möchte ich auch noch, dass auch der Aufbau nicht reibungslos funktionert hat. Ein Monteut hat uns zwei Löcher in falscher Höhe, schön sichtbar in die dunkelrote Tapete gebohrt, und einige Ausschnitte in der Arbeitsplatte werden am Rand nur durch guten Willen verdeckt.
Ich kann Küchen Aktuell leider in keiner Weise weiterempfehlen.

Absolute Katastrophe! Keine Weiterempfehlung

Die Beratung in Krefeld war sehr gut. Mit der Anlieferung und Montage der Küche begann allerdings die Katastrophe. Es wurden falsche Schränke geliefert, die Arbeitsplatte musste trotz sorgfältiger Planung nochmal vor Ort auf Maß geschnitten werden, die Schnittkanten wurden mangelhaft versiegelt und auch nach einer Nacharbeitung weisst die Arbeitsplatte immer noch Mängel auf. Zwei Fronten waren auf Grund falscher Montage defekt, wurden zwar anstandslos ausgetauscht, aber eine davon ist wieder defekt. Der Fliesenspiegel wurde ohne ersichtlichen Grund angebohrt, dabei ist eine oder sogar mehrere Fliesen zerplatzt. Man müsste die ganze Küchenzeile demontieren um dies zu prüfen. Dies wurde von den Monteuren aber nicht angezeigt und wir haben es per Zufall einige Wochen später gesehen. Die Fronten sind nicht wirklich schön ausgerichtet, bei einer Küche dieser Preisklasse haben wir einfach mehr erwartet. Der Nachlass ,welcher für die defekte Fliese und die Arbeitsplatte angeboten wurde, ist viel zu niedrig. Wir sind mehr als enttäuscht und haben keine Freude an der neuen Küche.

Küchenaktuell Krefeld!
Wir haben eine next125 in Küchenaktuell Krefeld gekauft. Es ist schon ein paar Jahre her, doch Garantie auf Fronten besteht noch. Trotz Kundendienst Gutachten und mehrmaliger Kontakte telefonisch und persönlich geschieht einfach gar nix! Auch wollte sich Herr Ohnesorge persönlich um den Austausch der Schubladenschienen kümmern.
Nichts von allem was mir zugesagt wurde ist geschehen.

Unfassbar schlecht. Fehlberatung beim Verkauf durch schlechte Beratungsleistung. Leitung reagiert nur widerwillig. Jahre später muss wegen eines Wasserschaden ein Teil ausgetauscht werden. Preis über 50% teurer als bei einem anderen Nolte-Händler (bei dem wir keine Küche gekauft haben). Abzocke. Finger weg von Küchen Aktuell

35.000,00 € für Ärger und Enttäuschung – KÜCHEN AKTUELL nicht zu empfehlen!
Die versprochene Qualität war nicht annähernd das, was wir bekamen: Flecken auf der Arbeitsplatte direkt nach Einbau, rostende Scharniere, Geräte halten nur bis zum Garantieende. Und danach? Keine Hilfe, kein Kundenservice – man wird komplett im Stich gelassen.
KÜCHEN AKTUELL – nie wieder!

Ich wurde sehr gut von Cornelius Giese in Berlin Schöneberg beraten und wir haben unsere Traumküche bekommen.

Die Beratung war 1a
Der Aufbau tadellos, sehr freundliche und kompetente Monteure
Kann die negativen Kommentare nicht bestätigen

ich habe letztes Jahr bei KA eine Küche gekauft, die nicht billig war für die schlechte Qualität. Im Dezember letzten Jahres habe ich noch ein Hochschrankelement dazu gekauft. Ihr erster Versuch den Hochschrank zu bringen und zu montieren war am 20.01.25 wo der Schrank kaputt ankam und die Lieferung wieder mitgenommen wurde. Und der zweite Versuch war am 13.02.25, wo wieder viele Teile fehlten und seit dem ich zig mal angerufen habe und nachgefragt habe, wann die fehlenden Teile jetzt geliefert werden können, habe ich heute einen Anruf erhalten und Sie haben mir einen Termin gegeben, nicht in zwei Wochen oder so, sondern einen Termin erst am 9. Mai. Angeblich hat Küchen aktuell eine Beschwerde-Telefonnummer, wo niemand antwortet. Ich habe auch eine Email an die Beschwerdestelle in Braunschweig geschrieben aber da habe ich auch keine Antwort erhalten.