Kuchenaktuell Avis 

Alles wurde nach Plan erledigt. Die Beratung war für uns perfekt- Danke!
Küchenaufbau war professionell, die Mitarbeiter waren sehr angenehm und freundlich.

Ich muss hier ein ganz großes Lob aussprechen.
Wir haben unsere Küche von Küchen Aktuell planen lassen, besser gesagt haben wir zusammen geplant. Und zwar so lange, bis die letzte Unstimmigkeit beseitigt wurde. Immer wieder trafen wir uns, und Herr Atamtürk war so geduldig mit uns! Er gab uns ein sicheren Gefühl, und nie standen wir unter Zeitdruck. Immer wieder hat er uns auf kleine Details aufmerksam gemacht und uns praktische Hinweise gegeben. 1000-Dank dafür. Leider mussten wir auf Grund von baulichen Verzögerungen den Einbautermin verschieben! Auch dieses war kein Problem. Nun wurde die Küche letzte Woche von einem tollem Team eingebaut. Wirklich "gute Jungs", die souverän, ruhig und gewissenhaft in zwei Tagen unsere Küche zu unserer vollsten Zufriedenheit eingebaut haben! DankeDankeDanke!!!!

Küchen Aktuell Lübeck
5 Sterne an Herrn Scholle!
Nachdem wir uns entschieden haben in naher Zukunft eine neue Küche zu kaufen, haben wir uns auf dem Weg in Küchenstudios gemacht. Erstmal nur schauen…war unser Plan!
Bis wir in Küchen Aktuell bei Herrn Scholle gelandet sind. Ein überaus freundlicher, lockerer und sehr kompetenter Verkäufer! Herr Scholle hat uns sehr ausführlich beraten. Alle pro Punkte für Küchen Aktuell haben uns so überzeugt, dass wir am gleichen Abend den Kaufvertrag unterschrieben haben!
Ich…Perfektionistin durch und durch und nur sehr schwer zufrieden zu stellen… ich muss schon sagen… bin begeistert!!!
Die Küche ist aktuell auf den letzten Zentimeter perfekt geplant. Gemeinsam mit Herrn Scholle haben wir es geschafft!
Ein perfekter Verkäufer, der nicht nur verkauft, sondern bis zum Schluss, mit guter Laune, berät. Danke Herr Scholle!
Wir freuen uns auf unsere neue Küche!

Unglaublich, was da alles abgelaufen ist. Nicht mehr wie früher, als wir Küchenaktuell noch weiterempfohlen hatten. Die Mitarbeiter sind überheblich aber inkompetent, desinteressiert aber haben eine Art, die ich nicht beschreiben kann. dass dieses Haus nicht mehr das ist, was es mal war, hat sich im vollen Umfang gezeigt. Man wird auch nach mehrfacher Kontaktaufnahme nicht zurückgerufen, angesprochen , kontaktiert. In einem Zeitraum von 8 Monaten 3 x falsche Planung, 2 x Monteurtermin ohne Ergebnis, weil der Monteur kein Plan dabei hatte, 3 x Monteurtermin mit falschem Schrank oder ohne Material, 1 x am Anfang ein Beratungstermin mit Planung, wo wir von dem Mitarbeiter angeschnauzt wurden, der sich später entschuldigte, weil er sich mit seiner Ausdrucksweise zu sehr aus dem Fenster gelehnt hatte, nur weil wir natürlich als Firmenkunde die Rechnung auf Firma haben wollten und er sich weigerte, da er es nicht verstehen konnte und uns vorwarf das Finanzamt zu bescheißen!!!!!. Wir haben zuerst gedacht, dass er nur Spaß macht. Es war von ihm ernst gemeint! Hiernach nahm alles seinen Lauf, der Auftrag wurde auch nach 8 Monaten nicht ausgeführt. Nach dem 5. Termin , der auch noch abgesagt wurde und mehrfacher Aufforderung nach Rückzahlung, musste ich leider verbal die gleiche Art und Weise anwenden, um den Auftrag nach 8 Monaten unerfüllt, mit Schaden, nach viel Aufwand , Ärger, storniert zu bekommen.

Als langjähriger Kunde hätten wir niemals gedacht, dass dieses Unternehmen einmal so schlecht werden könnte. Wir hatten für eine der Küchen eine Anpassung planen lassen. Die Planung wurde falsch gemacht, obwohl ich mehrfach darauf angesprochen hatte. E-Mail wurden nachweislich nicht beantwortet, es wurde nicht zurückgerufen. Der Mitarbeiter und der Leiter war es völlig egal, was der Kunde wollte, fragte, und was der Kunde für ein Problem hatte. Seit mind. 7 Monaten lässt zum 4. Mal Küchenaktuell uns im Stich. Die Monteure kamen entweder ohne Plan, wussten nicht, was sie zu tun hatten und fragten uns danach, gingen wieder oder sie gingen wieder, weil der falsche Schrank geliefert wurde. 2 Monate später beim 2. Termin wurde wieder der falsche Schrank geliefert. 2 Monate später wurde wieder abgesagt. Den Höhepunkt erreichten wir, als dann eine Rechnung kam, die einen Mehraufwand berechnen wollt!!! Aufforderung die Anzahlung zurückzuzahlen wurde nicht erfüllt, bis wieder ein Termin abgesagt wurde und ich auch genauso unverschämt wurde wie sie bisher. Jetzt soll angeblich zurückerstattet werden. Umbau der Küche konnte somit auch nicht erfüllt werden.

Ich kann den jüngsten Kommentaren nur zustimmen! Wir haben die Küche aus Hannover Vahrenwalder Str. erworben.
Die Planungstermine vor Ort waren angenehm, jedoch auch bei uns wurde falsch berechnet,sodass der GS nicht passte. Noch schlimmer jedoch war ab dem Moment wo es dann endlich mit der Lieferung los ging.
Angeblich sollte das ganze in höchsten zwei Terminen erledigt sein. Wir hatten 6 und das Ganze hat 8 Monate gedauert.
Das Lieferschwierigkeiten bei der Ware oder Geräte vorhanden ist kann man noch nachvollziehen. Aber dass bei Lieferung irgendwelche Teile vergessen werden nicht mehr. Auch wurden die späteren Termine nicht unverzüglich vergeben sondern dazwischen waren immer 3-6 Wochen zu warten.
Nie wieder!

Selbst ein Stern ist hier noch zu gut bewertet. Seit November zieht sich das Thema mit Küchenaktuell. Im November hat man mir die Küche eingebaut, allerdings ohne Herd, da dieser nicht lieferbar war. Im Dezember kamen dann weitere Monteure, um nacharbeiten zu tätigen und auch da war der Herd wieder nicht mit dabei, obwohl man mir dies im Vorfeld zugesagt hat. Auf Anfrage sagte man uns, dass der Herd nicht auf Lager sei und man auch nicht wisse, wann dieser geliefert wird. 3 Stunden später bekomme ich einen Anruf, dass man mir den Herd samstags liefern könnte. Das war schon komisch! Samstags wurde mir dann der Herd eingebaut, allerdings zerkratzt. Da ich noch mitten im Umzug steckte, habe ich dann abends Fotos an Küchenaktuell beziehungsweise an meinen Verkaufsberater geschickt, dass der Herd zerkratzt sei. Man wollte mir einen neuen Herd liefern. Dies war im Dezember 23 heute im Februar 24 stellt man sich dumm und muss die ganze Angelegenheit erst noch einmal intern besprechen. Im Nachhinein bereue ich den Kauf so sehr und kann niemandem, wirklich niemandem empfehlen dort eine Küche zu kaufen.

Nie wieder Küchen Aktuell . Einbau wurde durch einen Subunternehmer durchgeführt.Ob beim Aufladen oder Einbau wissen wir nicht, Mikrowelle wurde fallen gelassen, nicht mehr zu reparieren, musste ersetzt werden.Beim Einbauhängeschrank war der Korpus rausgebrochen, eine Türe beschädigt.
Dampfgarbackofen wurde schief eingebaut, mehrmals mussten Teile bei diesem Gerät von AEG ausgetauscht werden, Spülmaschine defekt. Leider handelt es sich bei diesen Geräten um Ausstellungsstücke. Uns wurde zugesagt, dass diese Geräte einwandfrei sind, leider traf dies nicht zu.
Rückwandausschnitte
wurden beim zurechtschneiden massiv beschädigt.
Leider hat sich Küchen Aktuell, nicht von seiner besten Seite gezeigt, dass Hoffen auf einen Kulanz Vorschlag, evtl. Preisnachlass war vergebens. Leider auch kein Wort der Entschuldigung für diese schlechte Ausführung der Lieferung.
Es gibt viele andere Küchenstudios, mein Rat es dort zu versuchen.

Ich wurde sehr gut von Herrn Kristian Maljak beraten und die Küchenplanung war auch hervorragend! Die Küche wurde bestellt und ich hoffe, dass alles so gut weiterläuft wie bisher.

Ich war bei Küchen aktuell in Lübeck. Ich bin an Herrn Scholle geraten, der mich super beraten hat. Er hatte tolle Ideen und hat sich super viel Zeit genommen, alles bis ins Kleinste zu planen, meine Wünsche zu realisieren und Fragen zu beantworten. Seine freundliche, geduldige und lustige Art hat einem das Gefühl gegeben, am richtigen Ort zu sein. Schon zwei Tage später wurde ein Termin für das Aufmaß terminiert. Das hat alles gut geklappt. Kann ich nur empfehlen.

Erste Beratung und Aufbau war alles zu unserer Zufriedenheit. Da wir aber nach einem Jahr unerwartet umgezogen sind, musste die Küche umgeplant werden. Leider glänzte Küchen aktuell dabei mir völligem Desinteresse. Obwohl vor dem Termin schon ein Plan und Fotos geschickt wurden, hat der Berater nur lieblos einen Vorschlag der Neuplanung gemacht. Auf eine Mail, dass diese Planung aufgrund der vorhandenen Anschlüsse nicht möglich sei, gab es gar keine Reaktion. Persönlich nochmal hin, nach der gegebenen Empfehlung einen neuen Spülschrank bestellt und neue Arbeitsplatte, um nach dem Umzug festzustellen, dass der alte doch passen würde. Dies also nochmal geändert. Liefertermin wäre Ende Januar Anfang Februar. Zwischenzeitlich Zahlungserinnerung, wegen der Anzahlung erhalten. Diese war jedoch schon vor Ort geleistet worden. Wurde anscheinend falsch verbucht. Stand heute 09.02.: evtl kommen die zwei Arbeitsplatten und der eine nachbestellte Unterschrank in 14 Tagen nach über zwei Monaten Wartezeit. NIE WIEDER Küchen aktuell!!!

Die versprochene 10-jährige Garantie spielte beim Schadenfall keine Rolle, ich blieb selbst auf den Kosten sitzen und wurde mit kundenunfreundlichem Verhalten abgespeist. Ich würde dort auf jeden Fall nicht mehr kaufen.

Also es gibt nur gutes zu berichten verstehe nicht die Leute hier mit der negativen Bewertung wir wurden von Bernd Hildenbrand beraten und es war alles top wirklich alles nur zu empfehlen

Von der Beratung über die laufende Betreuung bis zur endgültigen Montage... alles perfekt! Auch bei unserer 2. Küche nach 22 Jahren hat uns Sahbi Belaid wieder super beraten und dafür gesorgt, dass alles passt! Uneingeschränkte Empfehlung - einfach super!

Nie wieder Küchen Aktuell! Der Erstkontakt vor Ort (Krefeld) ist gut - nette Menschen und augenscheinlich kompetente Beratung. Alles danach ist der Horror. Es wurden nachträgliche Dinge im Küchenplan geändert und keiner kann es nachvollziehen. Die Verantwortung wird auf den Kunden geschoben, der den Plan per Post bekommt und prüfen muss. Am schlimmsten sind die vergeblichen Versuche der Monteure die Mängel zu beseitigen. Entweder entstehen dabei neue Mängel oder alte werden nicht behoben, weil sie einfach nicht im Plan stehen oder - der Klassiker - Teile fehlen.
Die Kommunikation nach dem Kauf ist unglaublich schlecht. Verschiedene Abteilungen wissen nicht was die anderen machen und das Küchenstudio fühlt sich nicht mehr verantwortlich. Einfach keine Reaktionen auf E-Mails ist ja auch eine Art der Reaktion....
Ich kann unter keinen Umständen einen Kauf bei Küchen Aktuell empfehlen - ich rate sogar dringend davon ab!
Leider ist zu wenig Platz für Text, um alle Kritikpunkte aufzulisten.

Ich war am 16.01.2024 im Küchenaktuell Düsseldorf um mir dort eine Küche für meine neue Eigentumswohnung planen zu lassen. Als ich im Vorgespräch erwähnte, dass der Kaufvertrag noch nicht notariell beglaubigt ist, wurde mir mitgeteilt, dass man mir keine Küche planen wird. So eine Frechheit habe ich noch nie erlebt!!

Küchenaktuell nie wieder!!

Noch haben wir die Küche nicht, aber die Beratung war schon mal großartig! Großes Lob an Herrn Zumkley.
Wir senden eine weitere Bewertung, wenn die Küche steht.

Wir haben im Dezember 2021 eine Küche für unser Neubauvorhaben bei Küchen Aktuell in Bornheim bestellt. Die Beratung war zunächst super und wir haben uns wohl gefühlt. Dann wurde das Haus endlich fertig und im Juli 2023 die Küche geliefert. Seit Tag 1 haben wir nur Probleme mit der Küche. Die Schranktüren verschieben sich ständig. Es müsste min. 1 mal im Monat jemand vorbei kommen um sich wieder richtig einzustellen. Es ist aber sehr nervig andauernd Termine zu vereinbaren und dann in einem Zeitfenster von mehreren Stunden zuhause zu sein um auf die Monteure zu warten. Die Blenden im Kühl-und Gefrierschrank fallen ständig ab. Die Arbeitsplatte musste erneut festgeklebt werden. Die Blende in unserer Kücheninsel unter dem Herd ist ständig runter gefallen bis sie nun fest geschraubt wurde. Doch das größte Problem ist unser Waschbecken. Absolut nicht Alltagstauglich. Niemals darf Kaffee, Tomatensoße oder Curry drauf. Das geht einfach nicht weg. Wir haben 22.000 Euro für die Küche bezahlt und die Qualität ist eine Katastrophe. Seit Wochen warten wir auf einen Lösungsvorschlag von Küchenaktuell. Wir werden einfach ignoriert. Jetzt zahlen wir mehrere Jahre eine Küche ab, die wir jeden Tag kopfschüttelnd betreten. Kein schönes Gefühl…

der Kauf der Küche war 2015 super, es gibt nichts zu meckern. Leider ist ein Schaden an der Küche entstanden und ich benötigte neue Teile. Nach Telefonat mit KA gibt es die Teile noch und es sollte sich jemand melden. Weitere Anrufversuche und auch diverse Mails blieben unbeantwortet. Der Vorgang ist nun 3 Montage her und bislang leider keine Rückmeldung.
Abschließend sei zu sagen, der Kauf damals glatte 1, der Service im Nachgang glatte 6

Das war unsere größte Fehler, dass wir Küchen Aktuell gewählt haben, Vertrag im Juni abgeschlossen und normalerweise sollte im August eingebaut sein, jetzt ist weihnachten und Küche ist immer noch nicht fertig.
Jetzt läuft über Anwalt, aber werden wir jeder abraten eine Auftrag mit Küchen Aktuell abzuschließen.
Glatte 6.