Kuchenaktuell Avis 

Nie wieder. Nachdem wir 2001 schon einmal eine Küche bei Küchen Aktuell gekauf haben und rundum zufrieden waren, sind wir bei unserem Kauf in 2023 nur noch entsetzt wie schlecht Küchen Aktuell geworden ist. Schlechte Berautung, haben uns auch unnötige Sachen aufschwatzen lassen. Schlechte Abwicklung und schlechte und fehlerhafte Montage. Wir werden jeden davon abraten, eine Küche bei Küchen Aktuell zu kaufen. 2001 haben noch mindestens 4 Personen auf unsere Empfehlung eine Küche dort gekauft, hoffentlich können wir jetzt mindestens geau so viele davon abhalten.

Die Monteure von Küchen Aktuell haben ein Loch durch die Wand in das nächste Zimmer durchgebohrt und haben einfach weißen Tape darüber geklebt (in einer vollständig renovierten Wohnung).
Leider ist es uns erst am Abend aufgefallen als die Monteure schon losgefahren waren.
Die frechen Monteure sind einfach gegangen, ohne irgendetwas dazu zu sagen. Absolut unangebracht, was soll das.

Von vorne bis hinten eine absolute Katastrophe.
Ich könnte dazu ein Roman schreiben, was an Schwierigkeiten mir durch ein Kauf bei Küchen Aktuell entstanden sind. Es wird gelogen, absolute Fehlkonstruktionen werden klein geredet oder erst garnicht anerkannt. Dann wird einem mit Anwalt und Gerichtsprozessen gedroht, nur um dass eigene Versagen nicht anzuerkennen.
Ich kann nur jeden davon abraten sich auf ein Küchenkauf mit diesen Leuten einzulassen.

Freundlich, hilfsbereit, kompetentes Personal! Harte jedoch faire Preisverhandlungen,

Gerne wieder zum Herrn Olbert

Schade, schade ,schade. Es fing alles so gut an. Aber nachdem erst beim 3x errichtet Schrank kam und ich auch noch eine neue Mikrowelle kaufen musste obwohl Masse bekannt waren. Von den ganzen anderen Fehler ill ich garnicht reden. Planung gut-Service leider mangelhaft!!

Die Küche wurde in 2021 vollkommen unprofessionell montiert, incl. Wasserschaden am gleichen Tag. Die weitere Odyssee würde ein Buch füllen……Anfang 2023 der nächste Folgeschaden der fehlerhaften Montage: Wasseraustritt an der Handbrause am Wasserhahn (Schlauch gelöst wg. falscher Montage, oder Produktfehler). Spülenschrank, Sockelleisten und Küchentür aufgequollen. Mitarbeiter kommt und sagt Übernahme der Schäden durch KA zu. Kurze Zeit später macht die Geschäftsleitung eine Rolle rückwärts. Der Fall wurde einem Rechtsanwalt übergeben. Fazit: Sehr gute Beratung (Ndl. Bornheim), aber nach Kaufabschluss nur noch Chaos. Nie wieder mache ich etwas mit diesen Service-Invaliden!
02.11.2023: Der Fall ist jetzt gerichtsanhängig.

Küche wurde 2022 gekauft ,aber immer noch nicht fertig gebaut.
Der Techniker kommt raus hat wieder was vergessen ,oder Die teile Passen nicht.
Keiner der Leitenden angestellten fühlen sich nicht verantwortlich.Also eine Hand weis nicht was die andere macht.
Es werden Teile eingebaut wo keiner weis wofür die Kabel sind. Bei den Küchenbauer fehlt die Schulung der Geräte mit denen sie es zu tuhen haben.

So, wie versprochen, hier meine Bewertung zum Einbau unserer neuen Küche von Küchen Aktuell in Berlin.
Ich möchte es gleich vorwegnehmen. Der Einbau hat sogar noch die Beratung getoppt.
Die beiden Monteure war die ganze Zeit locker und lustig drauf. Was in meinen Augen aber viel wichtiger war, sie verstanden ihr Handwerk und lieferten einwandfreie Qualitätsarbeit ab.
Zudem arbeiteten sie im Team und dabei immer auf Sorgfalt und Sauberkeit bedacht. Tipps und Hinweise gab es ohne Ende oben drauf.
Bei beiden konnte man sehen, wie ihnen ihre Arbeit Spaß macht und wie sie Hand in Hand arbeiten.
Am Ende entstand eine Küche, die von den beiden aufs allerfeinste in Szene gesetzt wurde.
Wenn möglich sollte der geneigte Küchen Aktuell Käufer versuchen, die beiden Monteure Sven und Dimitri aus Kamerun für ihren Aufbau
zu bekommen. Damit dürfte gesichert sein, dass ihre Traumküche auch den würdigen Aufbau erhält.
Christian W. aus Berlin

Wir waren bei „Küchen aktuell“ in Bornheim und haben hier exzellente Erfahrungen gemacht. Ein Top-Berater (Mario Donath), der sich 3 Stunden Zeit für Planung etc genommen hat. Wir haben gekauft und sind absolut begeistert von „Küchen Aktuell“!

Die Beratung durch Herrn Bernd Hildebrandt im Januar 2023 war perfekt. Er hat unsere Wünsche verwirklicht, eigene Ideen eingebracht und vor allem die richtigen Lösungen gewusst, wenn die Anschlüsse nicht passten und auch nicht verlegt werden konnten.
Frau Karoline Adam hat mit uns die wegen des Mietbeginns notwendigen Terminverschiebungen geduldig und freundlich organisiert.
Das Einbauteam mit Herrn Kajo Rehmann und seinen zwei Kollegen am 21. und 22. August 2023 war fix, freundlich, konzentriert und absolut kompetent.
Kurzum: Alles war super und wir genießen jetzt unsere Traumküche. Es ist unsere zweite tolle Küche von Küchen Aktuell - wir können diese Firma nur weiter empfehlen!

Die anfängliche Beratung war vielversprechend. Alles was danach kam eine Katastrophe, wenngleich sie recht harmlos begann. Ich hatte eine Keramikarbeitsplatte gewählt. Großer Zauber, erst Küche aufstellen, dann genau messen und einige Wochen später kommt das Glanzstück. Es wurde sich vermessen. Die falsch vermessene Arbeitsplatte passte nicht. Aber was nicht passt, muss passend gemacht werden, also Wand aufschlitzen. Passte dann auch nicht. Weiter mit dem zweiten Teil der Platte. Die passte wurde aber beim Einbau zerbrochen. Schulterzucken und Abreise. Dann kamen die Qualitätsmanager, erst einer, dann noch einer. Was erst nach Fristsetzung mit Androhung kam, waren die Ersatzplatten, Wartezeit rund 3 Monate. Und dann sehen sie auch anders aus, als die einzig intakt eingebaute Platte. Auch kein Problem für Küchen Aktuell, geht nicht anders, bezahlen, letzte Mahnung, jetzt wohl Rechtsstreit. So der Marktführer…

Seit der Montage im Oktober 2022 kämpfen wir mit unserer Küche.
- Wasserschaden nach Montage der Küche
- beschädigte Arbeitsplatte (5 Versuche zur Nachbesserung, es wurde immer wieder eine beschädigte Arbeitsplatte geliefert)
- schlimmster Kundenservice!! Keine Transparenz, keine Erreichbarkeit, keine Rückmeldung, keine Einsicht, sehr unfreundlich und unprofessionell!!

Fazit: Es kann immer wieder einmal zu Problemen bei der Küchenmontage führen, aber wie der Kundenservice hiermit umgeht und alles ablehnt ist eine katastrophe!

Die Beratung durch Herrn Kristian Maljak hat uns letztendlich zum Kauf einer Küche bei Küchen Aktuell veranlasst. Die ruhige unaufdringliche Art, mit viel Geduld und für unsere Bedürfnisse ausgerichtete Beratung hat uns überzeugt. Die nachfolgende Abwicklung ging Problemlos und Termingerecht vonstatten. Der Aufbau wurde in einem Tag erledigt. Es wurde sehr sorgfältig und genau gearbeitet. Beide Handwerker waren freundlich und Hilfsbereit. Ich kann Küchen Aktuell nur weiter empfehlen.
G. Pommerenke aus Dreieich.

Nette Beratung, aber absolut unseriöse Geschäftsgebaren. Wir haben 2 unterschiedliche Preise vor Ort mitgeteilt bekommen, als man wohl geahnt hat, dass das Geschäft nicht zu Stande kommen wird, wurden wir abends angerufen und uns wurden nochmal 3 andere Summen genannt. Alles sehr unglaubwürdig..
Wir kaufen auf jeden Fall unsere Küche woanders!

Wir haben uns am 27/28.04.23 eine Küche im Wett von 15.600€ Einbauen lassen.
Der erst EinbauTag verlief gut am zweiten Tag bohrte der Monteur direkt unter dem Durchlauferhitzer ein Loch und traf nicht verwunderlich eine Wasserleitung die wurde dann auch vom Notdienst geflickt das Loch in der Wand blieb, wodurch die Küche nicht fertiggestellt gestellt werden konnte.
Nachdem sich der Kundenservice am 02.05.23 gemeldet hat wurde auf unsere Email vom 03.05.23 mit den Mängeln fast drei Wochen nicht reagiert obwohl das telefonisch so besprochen wurde.
Keine Lösung für das Loch in der Wand kein kein finanzieller Ausgleich und kein Kundenservice.
Erst nach persönliche Vorsprache beim Assistenten der Geschäftsführung, wurde reagiert. Und das erst 2 Tage vor der Küchenfertigstellung, wodurch das Loch in der Wand geblieben ist und sich jetzt hinter einem Nischenpanell befindet.
Die Monteure wollten auch noch den Restbetrag von 600€ eintreiben obwohl nichts geklärt war.
Kundenservice ist etwas anderes, wir haben dann nach langen hin und her einen Preisnachlass von 450€ und einen Gutschein von 100€ erkämpft.
Wir können Küchenaktuell nicht empfehlen, geht lieber zum kleinen Küchenstudio, der Service bei Küchenaktuell ist grauenhaft.
Hauptsache das Geld wird kassiert.

Küchenmöbel und Küchengeräte Top,
Service und Erreichbarkeit Grauenhaft und der Umgang mit Kunden die viel Geld in die Hand nehmen ist Respektlos und eine große Frechheit.

Fehler passieren, dann muß man sich auch darum kümmern

Grüße
Familie Schneider

Ohne Anwalt geht es nicht!
Das ist die Lehre, die wir ziehen müssen.
Unsere Küche wurde vor 6 Wochen aufgebaut und wir mussten feststellen, dass nichts, von der Planung über die Montage bis zur Nachbesserung alles mangelhaft ist. Die Planerin hat zwei Innenauszüge vergessen und die Türen der Eckschränke mit falschen Push-to-Open-Beschlägen bestellt. Die Monteure haben die Granitarbeitsplatte schief oder mit viel zu breiten Fugen montiert und die Glas-Nischenwand wurde bis heute nicht geliefert.
Abgerundet wird die katastrophale Arbeitsweise durch den absolut ungenügenden "Service". Sie können ihn anrufen, anmailen oder sonst wie versuchen, Kontakt aufzunehmen. Das Ergebnis ist immer das gleiche: Entweder sie erhalten Versprechen, die nicht eingehalten werden oder, was häufiger passiert, sie erhalten gar keine Antwort.
Die Mitarbeiter scheinen abgehärtet zu sein, denn selbst das Drohen mit dem Anwalt führt nur noch zu gelangweiltem Schulterzucken.
Wenn Sie schon immer einmal Urlaub in der Servicewüste machen wollten, können Sie Küchen Aktuell ausprobieren. Alle anderen sollten sich bitte woanders umschauen.

Nie wieder Küchenaktuell!!!!
Seit dem 14.5. sind wir im Besitz einer Küche, bei der die Hochschränke sich weder öffnen noch schließen lassen. Innenauszüge wurden vergessen zu bestellen, eine Macke auf der Front des Auszuges, die Granitsabeitsplatte ist nicht Plan zusammengesetzt, durch falsches Messen haben wir unter der Fensterbank eine 1 cm breite Silikonfuge! Die Glasnischenrückwand ist auch noch nicht geliefert. Soll jetzt noch 7 Wochen dauern! Niemand ist interessiert daran diesen Auftrag zu erledigen auch nicht nach unendlichen schriftlichen und telefonischen Beschwerden keine Reaktion! Lasst die Finger weg von dem Laden! Der Rechtsanwalt ist beauftragt!

Absoluter Wahnsinn! Nie Wieder Küchen Aktuell Lübeck. Fast 1 Jahr nach beginn der Montage, nicht Fertig, Immer wieder kleine Ausbesserungen aber nie zu Ende Montiert. Der letzte Monteur hat nun mehr Schaden hinterlassen als er Beheben wollte! Nun ist seit Wochen Funkstille, keine Reaktionen mehr vom Ass. kazufm. Leitung. Es geht nicht mehr ohne Rechtsbeistand

Gute Beratung, aber anschliessend nur leere Worte.
Meine Einbauküche geordert, erhalten und soweit alles in Ordnung. Die Arbeitsplatte musste aufgrund von Lackschäden getauscht werden, aber dies wurde veranlasst.
Dass die Handwerker bei mir die Tatsache nutzten, dass ich nebenan arbeitete und nur das Endergebnis kontrollieren konnte, liegt ausserhalb der Macht des Kundenservice. Ein paar Wochen später kam an einer Stelle die Silikon-Dichtung hoch und da lächelte mir genau der vorher monierte Lackschaden entgegen.
Immerhin wurde nach einigem hin und her und aufgrund von eindeutigen Fotos die Plate dann doch noch getauscht.

Etwa eineinhalb Jahre nach dem großen Kücheneinbau, habe ich noch einen separaten Küchenturm mit Kühlschrank und Regal bei KüchenAktuell nachbestellt.
Das ist nun fast zwei Jahre her.

Nach vielen Handwerkerterminen bei mir zu Hause, kam Ende 23 heraus, dass die von mir bestellte offene Regalform so nie im Programm des Küchenherstellers existierte.
Immer wieder Telefonate und Handwerker zuhause.
Der ursprüngliche Berater war leider nie zu erreichen und auch der Kundenservice hielt sich so gut wie nie an versprochenen Rückrufe.
Lediglich auf die Buchhaltung ist Verlass; mehrmals erhielt ich Mahnschreiben. Zwischendurch wurde mir angeboten eine weniger schöne Lösung einbauen zu lassen. Tatsächlich habe ich diesem Vorschlag zugestimmt, aber mich nicht bereit erklärt nochmal 900€ zusätzlich zu bezahlen.
Der Küchenturm war zu einem Preis von 2.000€ bestellt, es sind nur noch 350€ offen.
Im Januar hatte ich nochmal Hoffnung, da ich ein sehr freundliches Telefonat mit einem hilfreich klingenden Herren hatte. Dieser wollte sich bzgl. der von mir als sittenwidrig bezeichneten Zusatzkosten nochmal mit seiner vorgesetzten Stelle austauschen und dann zurückmelden.
Das war Ende Januar.
Die einziger Veränderung seither: keine Mahnungen mehr.
Gleichzeitig erhalte ich aber weder von dem guten Mann, noch der Geschäftsstelle, Buchhaltung, dem Kundenservice oder der Pressestelle auch nur irgendeine Antwort auf meine E-Mails.
Außer eine Eingangsbestätigung von der Verteileremail der Geschäftsstelle.

Seit nun 18 Monaten also steht ein unfertiges Küchenprojekt in meinem Wohnraum und die von mir beauftragte KüchenAktuell schreibt offensichtlich lieber den offenen Restbetrag einfach ab, als m einen Auftrag ordentlich auszuführen.

Das ist kein Geschäftsgebaren, sondern unverschämt und traurig.

Nach Kaufabschluss ist der Service miserabel. Es geht keiner ans Telefon, E-Mails werden nicht beantwortet, Nachbesserungen kann man nicht absprechen.