Goede service, ik denk dat ik eerlijk word behandeld; hetzij naar mogelijkheid tot herstellen (afweging ifv eventuele nieuwe aankoop) hetzij naar prijs-kwaliteit toe.... Men belt meestal zélf ook o... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Toetsel reeds binnen van 7 februari. Nog steeds niet terug ontvangen en nu kunnen we niemand meer BEREIKEN ?
In de namiddag gebeld om advies te vragen en de mogelijke opties werden duidelijk uitgelegd. Ik besloot om een refurbished iMac aan te kopen en deed mijn bestelling online. Onmiddellijk daarna werd ik... Voir plus
Stel, je hebt waterschade aan een MacBook Pro. Je vraagt advies bij één vd ‘officiële’ repaircentra en je krijgt te horen dat de trackpad vastgelijmd zit aan het moederbord en daardoor beide moeten... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Technische reparatiedienst voor computers, laptops, Macbooks, iMacs, smartphones en tablets.
Coordonnées de contact
Kortrijksesteenweg 376, 9000, Gent, Belgique
- 092233725
- info@kundig.be
- kundig.be
4,0
Bien
142 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Réponse de Kundig Mac & Windows Service Center
Hi Patrick, we bedanken u hartelijk voor de positieve review. Het motiveert ons om u en andere klanten in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn.
Réponse de Kundig Mac & Windows Service Center
Hi N Audenaert, we bedanken u hartelijk voor de positieve review. Het motiveert ons om u en andere klanten in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn.
Top service!
Mijn scherm van mijn gsm was stevig kapot, ik dacht zelf onherstelbaar. Ik ben mijn gsm gaan afgeven en een uurtje later was hij klaar, voor een niet te hoge prijs, heel tevreden! Ook een zeer vriendelijke service
29 juin 2019
Avis spontané
Réponse de Kundig Mac & Windows Service Center
Hi Felix, we bedanken u hartelijk voor de positieve review. Het motiveert ons om u en andere klanten in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn.
buitengewoon gedienstig en competent
29 juin 2019
Avis spontané
Réponse de Kundig Mac & Windows Service Center
Hi Nicolas, we bedanken u hartelijk voor de positieve review. Het motiveert ons om u en andere klanten in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn.
Best services offered by your center
Best services offered by your center.
Go ahead!
29 juin 2019
Avis spontané
Réponse de Kundig Mac & Windows Service Center
Hi Mulinganya Guy, thank you for the 5 star review. We hope to serve you even better in the future.
I Mac probleem
Ik had een heel erg probleem met mijn I Mac en dacht die niet meer te kunnen laten herstellen, dankzij Kundig is het probleem opgelost.
Heel erg tevreden en top service, bedankt Kundig!
29 juin 2019
Avis spontané
Réponse de Kundig Mac & Windows Service Center
Hoi Steamwash Belgium, bedankt voor uw positieve review. We hopen u in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn.
professioneel persooneel
professioneel persooneel , en een goede service van het te repareren toestel .Voormij maar één adres Kundig Hersteld
29 juin 2019
Avis spontané
Réponse de Kundig Mac & Windows Service Center
Hoi Marc, bedankt voor uw positieve review. We hopen u in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn.
Snelle en goede service!
28 juin 2019
Avis spontané
Réponse de Kundig Mac & Windows Service Center
Hoi Charlotte, bedankt voor uw positieve review. We hopen u in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn.
Kundig heeft mijn MacBook hersteld
Kundig heeft mijn MacBook hersteld! In de Apple-winkel konden ze dit niet. Dat zegt genoeg.
Heel fel bedankt.
28 juin 2019
Avis spontané
Réponse de Kundig Mac & Windows Service Center
Hoi Paula, bedankt voor uw positieve review. We horen wel vaker van klanten dat ze bij de gewone Apple verkooppunten niet konden geholpen worden, waarna wij wel steeds een passende oplossing kunnen vinden. We hopen u in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn.
zeer tevreden van de herstelling.
28 juin 2019
Avis spontané
Réponse de Kundig Mac & Windows Service Center
Hoi Karolien, bedankt voor uw positieve review. We hopen u in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn.
Om te kijken wat er scheelt en om dan…
Om te kijken wat er scheelt en om dan een prijsofferte te maken zo een 70 euro betalen is wel heel duur. Ik heb dat bedrag betaald en ben elders goedkoper geholpen.
28 juin 2019
Avis spontané
Réponse de Kundig Mac & Windows Service Center
Hi Regi, we vinden het jammer dat je niet tevreden bent over onze service. Onze prijzen worden meegedeeld op het moment je uw toestel inlevert voor analyse. Geheel vrijblijvend op dat moment. We vinden het dus ontzettend jammer dat je ons een lage score geeft omwille van de prijs die voor jou te hoog is. We zijn in ieder geval wel blij dat op basis van onze diagnose uw toestel wel kunnen herstellen is.
Er wordt uitgevoerd wat er beloofd werd…
Er wordt uitgevoerd wat er beloofd werd in de overeen gekomen tijdspanne en tegen de vooraf bepaalde kost!
28 juin 2019
Avis spontané
Réponse de Kundig Mac & Windows Service Center
Bedankt voor uw positieve review. We hopen u in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn.
Zeer ontevreden over de werking, communicatie en de manier waarop men omgaat met cliënteel
Via een “social deal voucher” (waarde 138€/prijs 39€) koos ik ervoor om mijn macbook pro 2011, binnen te brengen voor onderhoud. Dit zou “een volledige onderhoudsbeurt behelzen, hard én software”.
Dat dit een “spotprijs” is, zeer zeker. Dat ik me uitermate “bespot” voel door Kundig, mocht ik achteraf concluderen.
a. Bij zowat elke vraag die ik stelde bij binnenbrengen, trachtte de verkoper me bovenop het “volledige” pakket me tot meer-kost te verleiden.
1. Omdat ik uiteraard mijn mac liefst een zo beperkt mogelijke periode mis, peilde ik ter plekke of het naar schatting een gunstige dag/periode was om hem binnen te geven, anders zou ik hem wel later binnensteken. Ik kreeg enkel het herhalend –bijna robot- antwoord: “U kan hem binnen drie werkdagen afhalen bij meerkost van 50€; anders is de termijn 5 tot 10 (of 14? Ben ik vergeten…) werkdagen.
2. Bij mijn vraag om even bij “het onderhoud” te kijken naar de niet werkende ingebouwde dvd speler. Was het antwoord niet ja of neen, maar “wij kunnen deze vervangen voor x€”. Op mijn respons dat ik dat na het “nazicht” zou beslissen, omdat er misschien slechts een akkefietje mis mee kon zijn, kreeg ik weerom het antwoord “Wij herstellen deze niet, wij kunnen deze vervangen voor x€”
3. Bij mijn melding dat het ventilatiesysteem af en toe luidruchtig begon te draaien. Was de respons: “Ja, dat is bij al die “oude” modellen, waarbij de HD nog niet is vervangen” en verder kreeg ik de prijzen om deze te vervangen al dan niet door een solid drive. Ik zei dat ik dat dan wel zelf zou proberen en viste naar wat info over hoe je best een carbon copy kon nemen. Waarop ik enkel het antwoord kreeg “Dat doen wij voor x€”.
Verder verloop:
1.Ik kreeg mijn mac pas terug na 17! Werkdagen
2. Toen ik vroeg of mijn DVD speler zelf kapot was of slechts wat vuil of licht klemmend? Antwoordde de “robot”verkoper (niet): “ Die kan vervangen worden”. Ik: “Heeft men er naar gekeken wat er mis mee was?” Waarop ik het totaal afwijkend antwoord kreeg: “Men heeft de laptop sofware-matig getest en alles bleek in orde te zijn”. Ik: “In orde? Werkt hij dan?” Hij: “Dat weet ik niet”.
Wat me eigenlijk deed besluiten dat men geeneens mijn laptop open heeft gemaakt!! Toen ik mijn console checkte, zag ik dat er één software check was geweest, twee dagen voor ik hem kon ophalen!
Synthese: Ik heb mijn een twintigtal dagen (deze keer weekends bijgerekend) moeten missen voor NIETS tenzij een kost van 39€!
3. Ik heb achteraf vlekkeloos zelf een SD + werkgeheugen geïnstalleerd en kwam tot de conclusie dat het ventilatie systeem, identiek als voordien, nog steeds bij regelmaat luidruchtig draait. Uiteraard is de werking –opstartsnelheid en snelheid van data-verwerking- zienderogen verbeterd.
Ik vind deze manier van werken van Kundig, meer dan "dubieus".
28 juin 2019
Avis spontané
Réponse de Kundig Mac & Windows Service Center
Beste Jowan, jammer dat u niet tevreden bent met de service en oplossingen die wij u aangereikt hebben. U bent bij ons terecht gekomen via het korting platform Socialdeal, waar u voor de prijs van 39€ een compleet onderhoud heeft aangekocht. Let op: onderhoud, geen reparatie. U was geheel op de hoogte van de verwerkingstermijn en inhoud van de deal bij aankoop. Wij hebben het onderhoud dan ook keurig uitgevoerd binnen de 10 werkdagen zoals overeengekomen. Dat u ervoor kiest om het toestel later af te halen is uw eigen keuze geweest. Het is meer dan logisch dat wij bij een akkoord voor onderhoud geen reparatie uitvoeren, daarnaast hebben we u tal van oplossingen aangereikt om uw bijkomende problemen op te lossen, weliswaar tegen een betaling, wat geheel normaal is? Dat u onze medewerkers robots noemt, vinden zij op zijn minst beschamend, onze jongens doen er alles aan om iedereen op een klantvriendelijke en deskundige manier te helpen. Wij hopen u in de toekomst alsnog op een positieve manier te mogen bedienen.
Goede inzet bij een moeilijk gegeven.
28 juin 2019
Avis spontané
Réponse de Kundig Mac & Windows Service Center
Beste Depuijdt, hartelijk dank voor uw positieve review. We hopen om u altijd goed van dienst te kunnen blijven.
Slechte service
Ik had mijn Macbook Pro binnengebracht. Na een check merkte ik dat onderdelen eruit waren.
28 juin 2019
Avis spontané
Réponse de Kundig Mac & Windows Service Center
Beste Bert, we betreuren uw negatieve review, maar hebben absoluut geen idee waar u het over heeft. Het behoort niet tot onze bedrijfscultuur om onderdelen uit toestellen te halen om deze vervolgens niet terug te plaatsen. Wij vragen u vriendelijk om uw klacht te verduidelijken en hiervoor contact op te nemen met onze klantendienst.
Eerlijk en deskundig
Heel eerlijke mening, deskundige uitleg. Men hield rekening met het budget. De service na verkoop was excellent, snel, correct..
Als ik nadien telefoneerde, hielp men mij, ondanks dit dan niet aangerekend werd... Ik ga zeker terug! En ik raad het iedereen aan.
één minpuntje.... Het ligt in het hartje van Gent... en ik rij daar vaak verloren... maar ja... dat is dan ook mijn minpunt ;-)
28 juin 2019
Avis spontané
Réponse de Kundig Mac & Windows Service Center
Beste Karla, bedankt voor uw positieve review. Het is zeker en vast niet evident om in Gent makkelijk de weg terug te vinden. Onze winkel ligt echter op de Kortrijksesteenweg 376 in Gent en kan makkelijk bereikt worden via de autosnelweg, zonder dat je hiervoor echt het centrum moet inrijden. We bedankt u in ieder geval voor uw vertrouwen in onze service en hopen u altijd goed van dienst te kunnen blijven.
Herstelling perfect maar duurtijd van…
Herstelling perfect maar duurtijd van herstelling is wat lang +/- 3 weken
28 juin 2019
Avis spontané
Réponse de Kundig Mac & Windows Service Center
Hoi Freddy, bedankt voor je positieve review. We doen ons uiterste best de verwerkingstijden zo kort mogelijk te houden. We hopen je volgende keer nog beter van dienst te kunnen zijn.
Réponse de Kundig Mac & Windows Service Center
Beste Les Gens De Labas, bedankt voor uw uitstekende review! We hopen u volgende keer nog beter van dienst te kunnen zijn.
Prima service!
28 juin 2019
Avis spontané
Réponse de Kundig Mac & Windows Service Center
Hoi Jo, bedankt voor uw positieve review. We hopen u volgende keer nog beter van dienst te kunnen zijn!
Heb een onderhoud en een oppuntstelling…
Heb een onderhoud en een oppuntstelling laten uitvoeren via een Social Deal-aanbieding. Heb geen enkele verbetering ondervonden.
28 juin 2019
Avis spontané
Réponse de Kundig Mac & Windows Service Center
Hi Alfons, bedankt voor uw review. Een hardware onderhoud via Social Deal betekend in de praktijk het intern schoonmaken van de computer, waarbij oa. de ventilatoren, moederbord, heatsink en dergelijke worden gereinigd. Dit is een preventie om schade te voorkomen. Het zal inderdaad de prestaties niet drastisch gaan beïnvloeden, dit hebben we ook vermeld in de winkel. Indien je betere prestaties zou willen, adviseren we een SSD upgrade uit te voeren, waardoor je tot 10x snellere prestaties bereikt. Daarvoor kan je zonder afspraak langskomen in onze winkel. We hopen jou graag terug te zien om jou nog beter te kunnen bedienen!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.