Kvik Keuken, Badmeubel en garderobe Avis 

Bij de laatste opmetingen voor de plaatsing van onze keuken heeft de Kvik-adviseur beslist dat er een breder werkblad nodig was, om de stompe hoek in onze keuken weg te werken. Aangezien wij samenwerken met een aannemer, werd het technische plan — opgesteld en nagekeken door de Kvik-adviseur tijdens die opmeting — bezorgd aan onze werkmannen. Hun taak was eenvoudigweg om uit te voeren wat Kvik had voorzien.

Helaas werd er op dat moment geen rekening gehouden met de impact van het bredere werkblad op de rest van de keukenopstelling, die in L-vorm is. Door het bredere blad verschoof de hele configuratie, met als gevolg dat de werkmannen, ondanks correcte uitvoering van de plannen, de stopcontacten nu op de verkeerde plaats hebben zitten.

De stopcontacten op het werkblad zijn niet meer bereikbaar, en de aansluitingen voor de koelkast en oven komen niet meer overeen met de voorziene kasten. Toen we dit aankaartten, werd de verantwoordelijkheid doorgeschoven naar onze werkmannen met het argument dat zij dit hadden moeten controleren. Er werd geen compensatie aangeboden, terwijl wij nu met een trapje moeten werken om de mixer te kunnen aansluiten.

Wij vinden dit bijzonder teleurstellend en niet correct, zeker aangezien de fout duidelijk voortkomt uit een gebrek aan coördinatie en communicatie bij de opmeting en planning door Kvik zelf.

Alles gaat goed met advies en het verkopen. Maar zodra je keuken geplaatst gaat worden of je om service vraagt trekken ze zich terug en laten ze niks van zich horen. Er wordt geen verantwoordelijkheid genomen en de winkels verschuilen zich onder het merk kvik, waardoor kvik zelf weer verwijst naar de winkels. Het verhaal van het kastje.. nja je kent het wel.

Where do we begin? We are still waiting for KVIK to replace a damaged refrigerator door and a damaged drawer front, and also to resolve a long-standing issue with (now) 2 lights underneath the kitchen cabinets that are not working. KVIK installed the kitchen early December 2024 and we are still waiting for KVIK to fix these things. KVIK says they need to drill hole into our cabinet to fix the light and they are not going to fix the hole they make. The first light had not worked since the very first day the kitchen was installed. When the kitchen was installed the microwave was missing, a couple of backings of drawers were also missing, and there were damages to one backing, damages to the bottom wooden panel that covers the bottom of the kitchen, and box cutter slashes on a couple of other drawer fronts. The fitter said nothing about these damages and he told KVIK he checked the lights when he installed them that they were working. We believe nothing of what this person says because he didn't tell us about the damaged and missing items on his first visit. We had to report these to KVIK. This guy came three times already. He came back the second day to finish installing what was left unfinished. He never mentioned anything damaged or missing items only that the microwave was missing. The third time he came to replace some of the missing and damaged pieces and to fix the lights. But he couldn't fix the lights because we had covered up the top of the cabinets that he couldn't get to the light source. He'd have to drill a hole into the cabinet to fix the light but leave the hole there. When we reported the light not working, KVIK knew our contractors had to delay work because the fitter had to finish installing the rest of the kitchen. KVIK never told us that the contractors couldn't cover the top until the lights got fixed. So, here we are over 4 months later. The owner, Michel, keeps telling us they will contact us to set up an appointment to come. A possible solution to the lights is to take them off completely, if KVIK is unwilling to pay to properly fix damages or replace the affected cabinets. We asked if the lights could be taken out without any damage to kitchen cabinets. We are still waiting for a response. If we had to do over again, we would not go with KVIK for our kitchen. A kitchen renovation is a big investment and KVIK made it the most horrible experience. They make you pay everything upfront before delivery and installation. To me this is the same as stealing our money. If we could give zero stars, we would.

KVIK leiderdorp. Zou hier echt geen keuken kopen. Het verkoopproces verloopt soepel, maar bij de plaatsing is de kans groot dat er van alles mis gaat. Bij het plaatsen van onze keuken is dat gebeurt. Het ergste vind ik dan dat de eigenaresse Gerda (blijkbaar is KVIK franchise) niet in staat is om problemen die er ontstaan voor de klant op een positieve manier op te lossen en je je continu moet verdedigen. Geen keuken kopen hier!

Wij gingen 2 weken terug voor het eerst onze keuken laten tekenen. De keukens van KVIK spraken ons aan, dus maakten we hier een afspraak, vestiging Barendrecht.

De meneer waar wij een afspraak mee hadden, maakte een ongemakkelijke indruk. Hij wilde vooral vertellen waar KVIK voor staat en over milieu praten, terwijl wij graag aan de slag wilden met de tekening.

Toen we uiteindelijk aan de tekening begonnen, verliep dit uiterst moeizaam. Hij kon niet goed overweg met het digitale tekenprogramma en uitte zijn frustratie hierover openlijk. De tekening ging dan ook alle kanten op.
Wij hadden al best een idee over hoe onze keuken moest worden, maar de verkoper kon er niet veel mee. Antwoorden als "Nee, dat kan niet" of "Als je dat wil, daar kan ik je niet bij helpen", gaven een negatieve sfeer en niet het gevoel dat hij mee wilde denken in mogelijkheden.

Na zo'n 2,5 uur stond er nog niet veel op papier en een keuken waar we niet tevreden mee waren. Het bedrag wat hij voor deze onvolledige keuken noemde, was erg hoog.
Wij zijn niet meer teruggegaan naar KVIK.

Wat een mooie en fijne keuken hebben wij gekocht bij kvik utrecht.
We zijn van a tot z geholpen en zijn met alles begeleid door Eric.
Zeker een aanrader!!

Robert en Anita van Kvik Maastricht werken met een topteam van professionals. Creatieve ontwerpers die goed luisteren en zowel esthetisch als keukentechnisch goed meedenken en met creatieve oplossingen komen. Ook de plaatsing en uitwerking in de praktijk is uitermate vakkundig uitgevoerd door Daniel (interieurbouwer). Er wordt voortdurend overlegd en meegedacht met de wensen en situatie ter plekke, waardoor het geheel nog beter tot zijn recht komt. Geen vervelende verkoopcommunicatie, maar oprechte wil om de klant een keuken te verkopen die helemaal afgestemd is op zijn wensen en situatie. Complimenten hoe deze zaak verfrissend vormgeeft aan een nieuwe (betere) manier van keukens adviseren en plaatsen.

Kvik is duur, onaf, oneven, hun klantendienst is totaal ondermaats en slecht. Ik ben al een jaar aan het wachten op de rechtzetting van een tafelblad. Ik heb ettelijke malen gemaild, gebeld, klacht ingediend bij testaankoop, nogmaals gebeld, gemaild, nogmaals klacht ingediend bij testaankoop en ze laten het allemaal liggen. Ik heb zogezegd 5 jaar garantie op het blad en ze slagen er zelfs niet in om het af te werken. Zogezegd is hun klantenservice goed. Dit is niet waar. Ik kan niet genoeg KVIK afraden. Ze eisen ook betaling voor levering en installatie dus er is geen poot om op te staan. Ze slagen er maar niet in om zich aan hun woord te houden. Ongelofelijk slechte ervaring.

Er wordt mij gevraagd deze review aan te passen. Ik zal dat doen als mijn werkblad aangepast werd. Het werkblad werd geplaatst in september 2023, het stond onmiddellijk krom. Twee jaar klachten later zijn we in februari 2025 en er is nog niets opgelost. Dus die mannen vinden het prima om twee jaar een onafgewerkte keuken te laten liggen. Ze eisen betaling voor plaatsing, dan zou de frank al moeten vallen dat ze er achteraf hun klak naar zullen smijten.

Fijn geholpen bij het kiezen en samenstellen van de keuken door Boudewijn van KVIk alexandrium.
ook het plaatsen verliep geheel volgens afspraaken was de service goed en liep soepel.
Het resultaat is een mooie keuken waar ik blij mee ben.

Het team van medewerkers van KVIK Cruquius maken jou keuken !!
Van ontwerp, adviezen en mogelijkheden naar uitvoering in één vloeiende lijn. Verkoop, planning en uitvoering zitten hier voor de klant naast elkaar. Hoe fijn is dat. Dank jullie wel !

Kvik Zaandam bouwt op een professionele manier keukens. Je kan vertrouwen op een gedegen planning, opmeting, en inbouw. Het is goed om te beseffen dat elke keuken/huis anders is. Dat vraagt soms maatwerk. Bij Kvik Zaandam denken ze in oplossingen. Heel fijne ervaring, ook met de contacten die ze hebben voor een loodgieter, elektricien, en stukadoors voor klussen die erbij kunnen komen. Dank aan het team en aan Wilco! Groet, Leopold

Veel dank aan KVIK Tilburg voor onze geweldige keuken. Nu na een jaar nog steeds enorm blij mee, zowel met het uiterlijk als met de functionaliteit. En we krijgen er nog steeds veel complimenten over van bezoekers. In het bijzonder dank aan Iris voor het precies aanvoelen wat we wel en niet wilden en haar adviezen die daar naadloos op aansloten. En voor haar service en die van KVIK toen er een onderdeeltje niet helemaal goed bleek: Dat is prompt vervangen. Ook het plaatsen van de keuken gebeurde erg deskundig en efficiënt. Kortom: Wij raden KVIK beslist aan.

Wij hebben een zeer slechte ervaring gehad met de klantvriendelijkheid en service afhandeling van KVIK Nijmegen.
Ten eerste hadden we een aantal problemen tijdens het leverproces van de wasbak, wat erg lang heeft geduurd.
Dit hebben ze kunnen oplossen door een tijdelijke wasbak te plaatsen, al moest ik hier wel echt met nadruk om vragen. Anders hadden we zo 1 maand zonder wasbak gezeten.
Toen ze de juiste zouden komen plaatsen en alles hadden gedemonteerd bleek bij het uitpakken dat de verkeerde wasbak was geleverd.
Weer een paar weken verder en eindelijk hadden we de juiste.
Vervolgens heeft de monteur na de zoveelste keer terug te zijn gekomen per ongeluk een schade aangebracht aan een van de houten keukenlade fronts tijdens zijn werk. (ook waren er veel krassen op de dekplint)
Na dit direct telefonisch te hebben gemeld was dit allemaal geen probleem en zou dit geregeld en vervangen worden. Wij blij!
Na 3 weken geen contact, dus zelf maar een mail gestuurd over wat de status was van onze nieuwe plint en nieuwe lade.
Ook hier weer na lang wachten kregen wij eindelijk een antwoord met het bericht dat een nieuwe plint wel zou lukken maar dat een nieuwe lade zat er helaas niet in zou zitten.
Hun argument was dat het front niet beschadigd was bij het leveren en plaatsen van de keuken (duh! dat klopt, heeft de monteur later veroorzaakt) en dus hadden we pech.
Een nieuw front zouden zij uiteraard wel kunnen plaatsen voor ons maar dat zou ons dat slechts 800 euro kosten. (voor een frontje) XD
En dat was het dan!
Wij hebben niet eens meer zin of tijd om hier met hen over in discussie te gaan, je hebt natuurlijk al lang door dat dit uitloopt op helemaal niks.
ze bewegen op geen enkele manier mee met de klant en doen wat ze zelf goed uitkomt.
Zoals je al uit vele reviews kunt lezen is dit de manier van werken van KVIK.
Overigens moet je de volle mep betalen alvorens ze de keuken komen plaatsen.
Dit alleen al zou een NO GO moeten zijn.
Maar goed, je hebt vertrouwen als consument in een grote keukenzaak, maar dat was hier te vergeefs.
De designs van kvik zijn leuk, de kwaliteit valt nog te betwisten maar de service en klantgerichtheid is 0,0 en het gevoel dat je er aan overhoudt is dat ze schijt hebben aan je.
Ze hebben op andere plekken ook mooie design keukens.
Als ik het terug kon draaien had ik lekker een keuken ergens anders gekocht.
een gewaarschuwd mens telt voor 2 !

De vestiging van Kvik in Cruquius heeft ons prima begeleid bij de aanschaf van onze nieuwe keuken. Het eerste gesprek met Isa was heel prettig en professioneel. Zij heeft onze wensen snel in beeld gebracht in een 3-D tekening en daarna zijn de bestelling en levering op tijd, zorgvuldig en vrijwel probleemloos verlopen. Bij vragen stonden Isa en haar collega's met raad en daad klaar om ons te helpen. Niets dan lof voor de pre- en aftersales service van deze vestiging.

Kvik Maastricht: Goede ideeën geleverd voor onze nieuwe keuken, denken mee en adviseren, goede communicatie en direct in oplossingen denken als er iets niet klopte. En bovenal, een hele mooie keuken waar we erg blij mee zijn! ( we schrokken een beetje van de negatieve reviews net nadat we de keuken hadden gekocht, maar voor kvik maastricht was daar niets van waar!)
En last but not least: de keuken was zeer vakkundig geplaatst door Daniel. Alles keurig en precies zoals we wilden 👍

Op mailcontact wordt om onduidelijke reden niet gereageerd, ik had deze review initieel niet willen plaatsen maar deel hierbij mijn ervaring:

Wij hebben een keuken bij Kvik Den Bosch gekocht om zelf te plaatsen. Ondanks het bevestigen van de afhaalafspraak 3 maanden en een week vooraf ontbrak zeer veel waaronder hoekkasten, achterpanelen, scharnieren, zichtzijden, plinten, lades, kastinrichting, verlichting, greepjes, deuren, etcetera. Ook waren zaken verkeerd geleverd zoals de stelpoten, een 45cm vaatwasser ipv een 60cm e.d.. Bij medewerker in de winkel wilde ons een paar dagen laten wachten tot onze gekoppelde verkoper weer aan het werk was. Daarnaast hebben we aan de hand van de pakbon exact aangegeven wat er allemaal niet correct was geleverd of ontbrak, wat we meermaals hebben moeten doen. Kvik had dit direct voor ons uit handen moeten nemen.

Het inmeten was perfect gegaan een week na aankoop. 2 maanden later kwam de verkoper het opnieuw doen omdat gegevens waren verdwenen. Ondanks het betalen van €108,50 voor het inmeten kon Kvik de haaksheid van de keukenhoek niet meten en moesten wij zelf de verantwoordelijkheid dragen omdat Kvik voorstelde een onderkast van 40cm te vervangen voor een kast van 30cm met een 10cm opvulstuk. Hierdoor zou de hele symmetrie verdwijnen. Zelf meten gaf een haaksheid van 89,7 graden aan waardoor we ruim binnen de marge zouden blijven (wat ook bij plaatsen zo bleek te zijn.) De kosten voor inmeten zijn in ieder geval veel te duur betaald.

We hebben zelf een achterpaneel voor de hoge apothekerskast gemaakt. Vanuit Kvik hebben we deze nooit gekregen en ook nooit vergoed.
Eén kast is voorzien van een binnenlaatje. De deurtjes van de keuken bestaan uit 3 paneeltjes, maar door het laatje kan aan het bovenste paneel geen scharnier worden bevestigd. Dit breekt een keer af.

Conclusie:
We hebben een mooie keuken, maar de badkamer gaat niet van Kvik komen.

The worktop has two pieces with some prints. The design has matched prints but the actual worktop... They don't match and they look terrible. Sending complaint will not help because they dodge you...

Na verschillende keukenwinkels af te gaan waren we helemaal overtuigd van KVIK. In deze toonzaal vonden we alle keukens super mooi. Wij zijn fan van het Deens design van de keukens, het gebruik van duurzame materialen en dat KVIK bezig is met het compenseren van de CO2 voetafdruk. De verkoper in de winkel in Genk was heel vriendelijk en we waren helemaal overtuigd, ook onze badkamer meubels hebben we bij KVIK besteld. Op het moment dat we de keuken kochten was er een actie van gratis plaatsing. Oorspronkelijk wouden we de keuken zelf plaatsen, maar we dachten als dit gratis is dan nemen we dat erbij. Nooit gedacht dat we hier zo veel spijt van zouden krijgen.

Hierna is alles begonnen. De communicatie verliep super moeilijk. Wij moesten telkens verschillende mails sturen voor ik een antwoord kreeg, met telkens verschillende weken tussen. Na de plaatsing van de keuken waren een aantal dingen nog niet in orde, wat zeker normaal is bij het plaatsen van de keuken, maar mijn mails werden weer pas beantwoord na verschillende herinneringen. Vervolgens was er een probleem met de badkamer, namelijk dat wij deze voor de helft hadden betegeld. Dit was iets wat we tijdens het ontwerp van de badkamer hadden gemeld, maar dit was duidelijk niet doorgekomen. Hiervoor hebben we een meerprijs van €500 moeten betalen.

Na de afwerking van de keuken waren er verschillende beschadigingen van de kasten en geen enkele deur hing recht. De kolomkast was niet haaks op het tablet geplaatst en de vaatwasser ging niet goed open en daardoor was het handvat al beschadigd. De plaatsers waren ook super nonchalant en gingen 10 keer per dag in hun bus koffie drinken. Na dit gemeld te hebben via mail zijn de plaatser terug gekomen om dit op te lossen. De krassen op de deuren waren nog steeds niet weg, er was een kraan die lekte (er ontbrak gewoon een rubber, maar dit hebben we zelf ontdekt, de plaatsers hebben niet eens de moeite gedaan om dit te bekijken) en de lavabo was schandalig slecht afgekit. Op deze mail hebben we weer verschillende weken geen antwoord gehad. We zijn toen zelf naar de winkel gegaan om dit te melden. De datum voor deze naservice werd verschillede keren verplaatst, door materiaal dat niet tijdig geleverd is, monteurs die ziek zijn. UIteindelijk zijn ze dan opnieuw langs gekomen en er waren opnieuw beschadigingen op de panelen. Ondertussen hadden we het er helemaal mee gehad. Vervolgens hebben we weer verschilldende mails moeten sturen voor dat we antwoord kregen. Nadat deze laatste naservice was gebeurt dachten we dat het eindelijk in orde was. We hebben dan dus ook de spatwand getegeld. Na een paar maanden begonnen de bovenste kastjes door te hangen. We mailden hiervoor op dit te komen oplossen en opnieuw geen antwoord. Na verschillende herinneringen zijn ze 3 maanden later toch komen kijken en moest er een versteviging bijbesteld worden. Door verschillende zieken kan deze naservice de komende maanden niet gebeuren. Toen ik hier voor belde waren ze super onbeleefd en het was duidelijk dat aangezien wij alles al betaald hebben er niet meer toe doen.

Het grootste probleem is de onbekwaamheid en nonchalence van de plaatsers en de slechte communicatie naar de klanten toe.
Op de sit van de Kvik staat het volgende:

“De ambitieuze aannemer had jarenlang geluisterd naar de klachten van zijn klanten over de keukensector, over de lange leveringstermijnen, de belabberde service, het inefficiënt advies en natuurlijk ook de buitensporig hoge prijzen.
Knud wist dat dit beter kon. Klanten waren het moe dat een keuken kopen zo’n gedoe was. Ze wilden flexibiliteit, kwaliteit en beschikbaarheid. En dat kregen ze van hem.”

Dit geld dus totaal niet voor Kvik in Genk. Wij hebben spijt dat we onze keuken daar hebben gekocht en raadden dit voor niemand aan.

Ik kocht een keuken bij Kvik Eindhoven. Enkele jaren later meldde ik me met problemen met nagenoeg alle (!) frontjes. Loslatende folie, gescheurde folie en blaasjes. Ik deed de melding op 3 augustus 2023 via locatie Tilburg. De filiaalmanager heeft haar best gedaan. Na heel veel tijd en heel veel werk van mijn kant (tekeningen, factuur, besteldetails - alles was verdwenen aan de kant van Kvik), uiteindelijk een rayonmanager op bezoek gehad. Deze heer Evers zag in een kwartier dat het dramatisch gesteld was en zegde toe alle frontjes (ook ivm kleurverschil) te vervangen. Dat was op 23 juli 2024. De levering zou 8 weken duren. Ik hoorde niets meer! Dus vroeg ik begin oktober naar de status. Evers reageert niet. Een week later nog eens. Negeert me volledig.
Inmiddels ben ik 526 (!) dagen bezig om mijn recht te halen. En nog steeds reageert de beste meneer niet. Zelfs met hulp van de filiaalmanager in Tilburg, krijg je gewoon geen enkele reactie. De belofte is niet ingevuld. Vandaag laten weten dat mn advocaat aan de slag gaat. Geprobeerd mijn recht te krijgen, maar de waardeloze rayonmanager heeft tot vandaag niets gedaan, niets van zich laten horen en me laten verrekken.
Mijn advies: koop een scandinavische keuken, maar niet bij KVIK. Want als er iets mis is, dan wordt je compleet genegeerd! Zelfs 1 ster is teveel van het goede.

Update: dankzij de inzet van locatie Tilburg is het uiteindelijk goed gekomen. De fronten die in eerste instantie door Kvik geleverd werden, bleken niet overal te passen. Dus moest er nog een ronde komen. Maar het is dankzij de hulp en inzet van locatie Tilburg dat het uiteindelijk opgelost is. Tilburg is dus een aanrader.

Inmiddels ben ik meer dan een jaar bezig om het front van de vaatwasser vervangen te krijgen en ik word van het spreekwoordelijke kastje naar de muur gestuurd. Reactie op mailtjes duurt erg lang en nu sinds het laatste contact al een maand niets meer gehoord. Bezoek aan de winkel om dit te bespreken liep op niets uit want winkel in Eindhoven was er niet meer. Geen enkel bericht over ontvangen. Misschien vluchtgedrag omdat ze weten dat ze niet goed bezig zijn.
Ik ben erg geduldig maar dit wordt te gek.
Op alle inbouwapparatuur zit garantie maar vraag vooral niet of zij daar in willen bemiddelen als er iets mee is want het is veel eenvoudiger (voor hun) om zelf te bellen met de importeur van de apparatuur. Ik heb daar een keuken van ruim €16.000,- gekocht maar van goede nazorg/ aftersales of zoals zij het noemen custumercar, is geen sprake. Zoek het dus zelf maar uit. Ook de kwaliteit valt me enigszins tegen. Toen ik tijdens de montage al aangaf dat de bodem van de bovenkastjes iets doorhing(terwijl dit maar 80cm breed is) en daardoor onder de deurtjes uitkwam kon de monteur dit alleen verhelpen (en nog niet helemaal gelukt) door de deurtjes zo ver mogelijk naar onderen af te stellen.
De levering verliep ook al niet goed, kastdeurtjes die misten en ladefrontjes van verkeerde maten. Zucht,…. Volgende keuken wordt ook Scandinavisch maar dan een stuk goedkoper en met heeeel veeeel betere service.