LAFUMA Avis 68

Bonjour
J’ai acheté un lit pliant (transat matelassé) de très bonne qualité et confortable.
Avec une réduction je suis arrivé à 113€ TTC
Pas très correct de l’afficher à 160 € puis à 199€ le 5/8/24 pour ensuite faire une offre avec une réduction de 20%
Tromperie sur la réduction ???’
De mon côté je ne lâcherai rien au dessus du prix initial de début juillet !!
Pratique commerciale illicite !??

Je suis déçue de cette marque , j’ai voulu privilégier une marque française en pensant être de qualité au vu du prix de ce Relax Transabed AirComfort Acier - Lafuma qui m’a valu plus de 210e et que j’ai acheter en septembre 2023 . Pour au final la sangle fini par cédé… Sachant que le poids maxi est de 130 kg et que mon fils pèse 80kg . Je suis surprise de la qualité et je n’imagine même pas si c’était une personne âgé quels auraient était les conséquences de chute . De plus je m’attendais à un SAV de qualité, hélas au bout d’un mois j’apprends que ma demande n’est pas traitée car le deux personnes qui gère cela sont en vacances ! Très déçue , en pleine période estivale de ne pouvoir profiter pleinement de ce produit que l’on utilise qu’y a une période de l’année.

J'ai commande un fauteuil régisseur panama en 2024 que j'ai laissé précautionneusement sur la terrasse mais dont les tubes ont rouillé. J'ai alors fait une réclamation auprès du sav pour faire jouer la garantie qui a été refusée sous le motif que je cite :" Le type de problème que vous décrivez ne peut être pris en charge en garantie. En effet, selon les photos la corrosion apparait suite à l'exposition à l'humidité sur les tubes. Nos produits sont conçus pour l’extérieur, cependant nous vous recommandons de les ranger après chaque usage afin de prolonger leur durée de vie... Il faut éviter le contact avec l'eau stagnante et empêcher ainsi la rouille qui peut subvenir malgré un traitement appliqué sur l’ensemble de nos structures métallique."
Le fauteuil régisseur panama est une chaise d’extérieur vendue comme tel. Cela veut-il dire que les chaises Lafuma ne peuvent pas rester à l’extérieur ? Un comble de mauvaise foi de la part de Lafuma spécialisé dans l'outdoor et qui propose des chaises qui ne supportent pas la pluie d'été ! A fuir

Malheureusement ça n’est plus la marque que l’on connaissait , ils ne vendent que du très bas de gamme tres cher , ex: des gants qu’ils appellent silky pour faire croire qu’ils sont en soie 100% polyester, ils achètent ça en chine 1 euro et vous le revendent ….23 euros !!! Idem pour un relax vendu 180 euros trouve l’identique à 60 euros sur Amazon, c’est juste une marque de malhonnêtes …

Fauteuil pop xl commandé et payé sur le site sans problème
Par contre , question livraison : annoncée le 10/11 et pour l'instant je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Lafuma est peut-être une bonne entreprise mais il faut revoir les contrats avec les transporteurs qui non seulement ne livrent pas mais en plus racontent des mensonges en disant que nous n'étions pas là et qu'un avis de passage a été déposé dans notre boîte aux lettres. Je suis toujours dans l'attente de ma commande....en espérant qu'une solution sera rapidement trouvée avec le service client contacté il y a quelques jours

poncho en gore tex fonctionnel

envoi rapide

Suite à un problème de coutures qui lâchaient sur deux chaises pliantes, achetées il y plus de quatre ans, j’ai contacté le service client par téléphone. Celui ci m’a indiqué que la garantie était passée à 5 ans depuis janvier 2019, et qu’il fallait que je leur envoie la preuve d’achat plus quelques photos par mail. 15 jours après, deux habillages complets arrivaient chez moi. A noter l’accueil très aimable et sympathique des personnes que j’ai eues au téléphone, chapeau Lafuma !

Excellent service client et services après vente.
Relaxe haut de gamme échangé prix en garanti malgré achat de plus de 5 ans.
Échanges courtois et rapide.
MERCI LAFUMA

Malgré une commande de 375 € pour un fauteuil relax, et une demande rapide de quelques minutes après la commande pour un simple échange "de couleur !!" d'un porte gobelet en option supplémentaire que j'avais commandé, rien n'y a fait ! On m'a livré la mauvaise couleur. Certes, leur proposition de refuser la commande à la réception, d'être remboursé, puis de repasser commande. Tout ceci rallongeant le temps de livraison bien sûr... Rien n'y a fait ! Je vais devoir commander en plus de celui que j'ai, le porte gobelet de la bonne couleur. Alors tout simplement, je ne leur dit pas merci pour ce relationnel commercial, qui pour juste un petit changement de couleur sur un porte gobelet à 10 balles... Aurait pu me laisser une meilleur image de leur marque.

Après 3 ans notre chaise à les élastiques qui se sont détendus.
Nous pensions être tranquilles puisque ces chaises sont garanties 5 ans !
Grosse déception ! Il nous propose de nous envoyer de nouveaux élastiques !
Je rêve !
Service après vente déplorable et grosse arnaque cette garantie !
Je suis pas prête de racheter ce type de chaise relax

Le 20/08/2020, j'ai acheté une paire de chaussure de randonnée LAFUMA Maneto Mid Climative au prix de 115 euros chez Makro (Alleur /Belgique). Je les utilise uniquement en période hivernale environ une fois par semaine pour une balade d'une dizaine de km.
A peine 2 ans et 2 semaines (càd 2 semaines trop tard pour faire jouer la garantie), Je constate qu'une chaussure se décolle sur tout le côté. Je contacte le SAV Lafuma qui me répond que je dois m'adresser à mon vendeur car Lafuma n'intervient pas. Malgré que j'insiste auprès du SAV pour tenter de leur faire admettre que le vendeur n'est pas le fautif mais bien le fabricant de la chaussure, je n'ai plus de réponse. Je constate donc que Lafuma n'assume pas ses responsabilités mais pire, la rejette sur leurs distributeurs.🤮
Je viens de recevoir une réponse du SAV qui me propose 20% comme geste commercial sur mon prochain achat . Triste

Les produits LAFUMA sont de bonne qualité et je me suis tourné vers leur site en ligne pour réaliser un achat.

Expérience que je ne renouvellerai en aucun cas : modification unilatérale du lieu de livraison, aucune écoute du SAV... Ayant été remboursé des sommes avancés, je n'ai pas porté l'affaire devant les juridictions appropriées (coût/bénéfice non avantageux) mais je déconseille fortement de recourir à l'achat de produits sur leur site.

Service après vente nul , bout de bâton de randonnée cassé, le service commercial m'a demandé des photos , puis plus de nouvelles. Bâton cassé après deux balades pas de bonne qualitée.

Acheté 2 paires de bâtons de randonnée Lafuma Lautaret pour 80 euros ... Après 4 jours de randonnée dans les Alpes Mancelle la pointe métallique qui est en contact avec le sol est usée à 50%. De la "camelote". Inadmissible lorsque l'on s'appelle Lafuma.

Mauvaise qualité des toiles qui se déchirent systématiquement en bas, pas de suivi des couleurs (vert ) pour les remplacer, pas de réponse du service client à mon mail
Une qualité et un service qui ne sont pas à la hauteur du prix

Acheté deux bains de soleil et un fauteuil en toile
Les coutures de l’un des bains de soleil et du fauteuil se sont défaites rendant les produits inutilisables.
La seule solution racheter une toile auprès de Lafuma !
Obsolescence programmée ?
Je ne rachèterais plus jamais de produits chez Lafuma

Garantie 5 ans mobilier sur tout ? Un leurre car en fait, cette garantie ne couvre que les défauts de fabrication ou les vices cachés de la structure du cadre. du relax. Pour les relax elle exige du consommateur
1. le remplacement des lacets élastiques ou le changement de la toile clipsée présentant des traces d'usure( en particulier au niveau des zones à l'avant de l'assise) et au plus tard tous les deux ans pour les lacets en cas d'usure. Ces composants en fait ne sont même pas garantis deux ans ( garantie légale minimum).
2.Un graissage régulier des articulations métalliques.
Cela implique un défaut de conception, sinon une faiblesse au niveau de la suspension au niveau de l'articulation dossier-assise.
Que dire aussi du poids autorisé (140 kg) que les clips de suspension en caoutchouc ne sont pas en mesure en fait de supporter ( je fais 101 kg)! Ce type de suspension est à proscrire : le système œillets et lacets élastique est plus durable . Mon Lafuma vient de céder au niveau des clips au bout 2 ans et deux mois.
Bien sûr, la solution est de remplacer toile et clips ( 149 euros !) pou un montant prohibitif vu le prix d'achat du produit neuf (modèle Futura Air Comfort taupe )de 234 euros !!!! ( et encore à un prix promotionnel )
Satisfait suite à l'achat précédent de deux relax Lafuma suspendus par élastiques ( l'un a cédé au bout de 6 ans( cadre), l'autre a nécessité l'achat d'un nouvel élastique de plus gros calibre, acheté dans le commerce local-moins cher ) l'élastique primitif étant d'un diamètre insuffisant).
Il est triste de constater qu'il faut se fier à des publicités qui vantent la solidité des produits LAFUMA.
Pour finir , l'achat d'un nouveau relax sur AMAZON soutenu par élastiques et œillets avec matelas confort m'a coûté 115 euros (frais de transport inclus)
De quoi vous faire hésiter de consacrer 200 euros et plus pour du matériel français "garanti 5ans"; "La qualité fiche le camp", c'est le moins qu'on puisse dire

Concerne bâtons de randonnée Altiplano.
Je suis déçu de cet achat
La dragonne de l’un des bâtons s’est arrachée à la première sortie.
J’ai pu l’échanger mais là je constate l’impossibilité de les régler efficacement.
Pour les débloquer il faut enlever un bouchon en mousse qui est collé en usine.
C’est très gênant d’autant plus qu’une des dragonnes est vrillée.

Trés bonne qualité, mais par contre j'ai voulu reprendre un transat lafuma batyline, il est à 54.90 alors que j'avais payé chaque année a 44.90€ c'est pas normal une augmentation de plus de 20%.
Une honte totale.

Acheté il y a
quelques semaines une chaise longue Lafuma je suis très satisfaite de cet achat confort, légèreté qualité avec un très bon rapport Qualité prix et aussi une dame très secourable au téléphone qui m'a aidée à faire mon choix..ayant eu des mésaventure sur un autre site pour ce genre d'achat je recommande Lafuma