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Colissimo - La Poste Avis 

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Service de courrier et de livraison
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 35 891 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs affirment que les envois arrivent généralement à destination dans les délais prévus, tout en étant accompagnés d'un suivi en ligne particulièrement détaillé et pratique. Beaucoup de personnes ajoutent que les emballages sont souvent parfaitement adaptés pour protéger efficacement les différents articles commandés lors du transport. Cependant, certains clients ont également noté des situations déplorables où les cartons étaient complètement déchirés, écrasés ou même ouverts avant la réception définitive. De plus, d'autres personnes étaient insatisfaites de retards de livraison inacceptables, de colis égarés ainsi que d'erreurs fréquentes commises lors du dépôt.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les consommateurs trouvent le service de livraison très mitigé, partagés entre une grande satisfaction... Voir plus

Product

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur produit, car certains consommateurs ont reçu le produit... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences ambigües avec service, certains évaluateurs saluant une... Voir plus

Staff

Les gens signalent des expériences ambiguës concernant le personnel, certains consommateurs louant des... Voir plus

Order

Les utilisateurs décrivent des interactions partagées concernant la commande, certains consommateurs saluant... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Quand le colis rentre dans la boite à lettre colissimo est bien... Livraison rapid, bien documente. Info sur le suivi du colis et heure de livraison pas si bien que chez la concurrence. Mon fact... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Colis bien livré et dans les temps mais colis « bourré et enfoncé dans ma boîte aux lettres qui de plus a été déchiré !!! Heureusement rien n’a été pris !!! Mais j’ai eu énormément de difficulté à l... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

bonjour..... pas de suivi instantané du colis..... 3 emails m'annonçant la livraison de mon colis, puis un dernier avec des excuses pour le retard...... 5 jours pour faire le trajet du 77 au 68..... m... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour, les délais de livraison sont respectés, mais en ce qui concerne l'état du colis c'est n'importe quoi !!!! Il y a des coupes partout, c'est re scotché de partout avec des rubans adhésifs de di... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Service de courrier et de livraison
  2. aussi dans
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  4. Service e-commerce

Écrit par l'entreprise

Colissimo est l'expert de la livraison de colis aux particuliers en France et à l'international. Chaque jour, nous accompagnons des millions de clients grâce à des solutions de livraison fiables, innovantes et adaptées à tous les modes de vie. Notre ambition est de rendre la livraison toujours plus simple et pratique. Grâce à nos services digitaux, à nos outils de suivi en temps réel et à nos nombreuses options de réception, chacun peut gérer sa livraison en toute autonomie selon ses préférences : à domicile, en boîte aux lettres lorsque cela est possible, chez un commerçant partenaire, en consigne, en bureau de poste, ou chez un voisin-relais. Nous innovons en permanence pour proposer une expérience de livraison toujours plus fluide grâce à des solutions rapides, flexibles et transparentes. Engagé en faveur d’une livraison plus responsable, Colissimo répond aux attentes de ses clients tout en contribuant à un e-commerce plus durable.

Coordonnées de contact

3,7

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

79 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

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Tous les avis

(79 303)

38 621 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Rapidité

Rapidité, exactement le tissu correspond bien à la photo sur le site.je suis très satisfaite . Je le recommande vivement

23 octobre 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Malhonnêteté

J’étais présente pour la réception de mon colis. Je n’ai eu ni appels sur mon téléphone, ni sur mon interphone. Ils ont eu la malhonnêteté de mettre un avis de passage alors qu’ils ne se sont pas signalés. Me demandent de me déplacer en bureau de poste le lendemain alors que j’ai des obligations. Quand NOUS prenons le temps d’aménager nos journées pour être présents et recevoir nos colis, la moindre des choses c’est de faire votre travail.

23 octobre 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Ce qui est bien

Ce qui est bien: la date respectée pour la livraison.
Le bémol: On demande au destinataire de rester chez lui pour livrer.
Et finalement le colis est déposé dans la boîte à lettres. Qui dans mon cas, est à deux pas du domicile.
Sans le prévenir. Ce n’est pas grave, mais il faudrait quand même accorder les violons.

23 octobre 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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